Работой службы недовольна. Отправила посылку 12 января (среда) из Москвы в Красноярск. Сказали, что Доставка 1-2 дня, не считая даты отправки. Посылка должна быть вручена адресату 14 января (пятница). Этого не произошло. 15 января (суббота) она была ещё в Москве, причём, один оператор сказал, что она уже в Красноярске, а через час второй оператор сказал, что она ещё в аэропорту Шереметьево. Сегодня 16 января, посылка не доставлена, так как пони- экспресс в выходные не доставляет. Заплатила за скоростную доставку маленькой коробочки 1800 рублей. Возмущена.
Обещали доставить конверт, в другой город на следующий день. Взяли с меня дополнительный тариф, за срочность, в итоге письмо пришло через 3 дня и курьер его не доставил до адресата. Пришлось самим забирать в почтовом отделении. Документы необходимо было доставить в суд. Теперь будем судится и с Экспресс-почтой
Не связывайтесь - заказали передачу документов из СПб в МСК - приехал курьер, опоздал на час - потребовал оплату наличкой, хотя заказывали оплату за счет получателя. Это насторожило. Когда узнал что пакет в МСК - поржал над тем что он туда не повезет. В итоге отказались от услуг.
Крайняя халатность в работе кол-центра и курьерской службы!!! Потеряли посылку из Франции и не признаются. Курьеры ставят ложные статусы о якобы произведенных попытках доставки. Претензии вообще не обрабатываются!!! Ужас
Осуществляют доставку по Москве более 15 дней. Отвратительный колл-центр нагло врут что, перезвонят и не перезванивают. Никто не может ответить на вопрос где находится отправление и когда доставят. Курьеры договариваются о времени доставки и в итоге пропадают и не выходят на связь.
Очень негативное впечатление о компании. Потеряли посылку и две недели не сознавались, перекидывали со специалиста на специалиста службы поддержки, заставили сильно понервничать.
Работаем со службой около года. Нареканий нет.Все устраивает.
1
1
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2013
Жаль не прочитал отзывы перед тем как воспользоваться услугами этой фирмочки. Заказ из Москвы в Питер везут 5 дней, вместо одного, как у них на сайте. Звонить пробовал в Питерский филиал где делал заявку, говорят звоните в Москву, и узнавайте почему там не забрали ваш груз!!! Во сервис!!! После этих слов всё стало ясно о работе фирмы. В течении трёх дней пытался узнать что с моей посылкой, ответ один - курьер едет!! ;) Никто не извинился и не отзвонился. Не пользуйтесь услугами этой фирмы. Поверьте лучше заплатить на 100 руб дороже но обратиться к надёжной фирме. Такие есть , поверьте. Я же хотел сэкономить, вот и "удалось". Кстати попытка связаться с руководством ни к чему не привела. Да и операторы так шаблонно говорят - пишите жалобу директору. Видимо претензий куча.