Время тратить даже жалко, но придётся. Постараюсь - в двух словах. Как я понял ситуацию.
В 2018 году купил Проф. сетевую машинку для стрижки волос 1400 Edition. Машинка для стрижки Moser 1400-0452 (далее ММ).
ММ очень мне полюбилась.
Под Новый год 2024 ММ уронил, появилась видимые трещина и сколы на корпусе, сама машинка функционировала, но в связи с этим, были некоторые неудобства в использовании.
Гарантийный срок прошёл.
01.02.2024 я обратился в Авторизованный Сервисный центр Элгуд с просьбой заменить корпус ММ.
При приёмке в СЦ мне пояснили - что всё сделают (если есть запасные части, если нет - закажут у официалов) оставляйте ММ. Но, надо будет оплатить услугу диагностики в сумме 850 руб., но за эту сумму беспокоится не надо, так как, в последующем, будет вычтена из суммы ремонта ММ, т.е. приобретения корпуса и переставления механизмов и частей из корпуса с дефектами в новый корпус.
Я подумал, что это СЦ Авторизованный центр Moser, то запасные части (корпус), даже если нет в наличии, то закажут и доставят от оффициального производителя. Примерно оценил, что новый корпус 1.000-1.500-2.000 руб. (в интернете в свободном поиске висят объявления от 500 руб. до 1.500 руб.) и минус 850 руб. - меня вопрос цены устроил, чтобы "не париться", я оставил машинку на ремонт.
02.02.2024 мне на телефон пришла SMS от СЦ - типа - заберайте ММ.
03.02.2024 я приехал в СЦ - мне выдали ММ, спросил какую сумму денег я должен доплатить. Диалог: - вы нам ничего не должны, - неужели корпус и работа обошлись мне всего 850 руб??? - ??? - ???
Смотрю на свою ММ - а ММ в своём же корпусе,
- а где новый корпус? - не знаем - ??? - (специалист ходила разбираться во внутрь конторы) А зап. частей нет. - а 850 руб.? - а 850 руб. - это диагностика, и Вам возврату не подлежит, так как Вы ремонт после диагностики в нашем СЦ не производите. До свидания. - Спасибо.
05.02.2024 в ТЦ города Ижевск я купил ММ Moser-1400-0458 за 3.599 руб. Поясню, что Модель Moser-1400 одна и та же, остальные цифры - разновидность комплектации, оформления, цвета и т.д.
05.02.2024 написал отзыв в 2ГИС beta, о том что диагностика в СЦ стоит 23.6 % от стоимости нового товара. Поставил "Пять звёзд".
06.02.2024 в комментариях СЦ ответил, что стоимость диагностики (и почему то - и ремонта) определяется не стоимостью нового изделия, а сложностью выполняемой работы и временными затратами на её выполнение.
... Ну да лаТно...
Смотрел я, смотрел на свою ММ - выкидывать жалко, новая работает отменно (с одинаковыми ТТХ), и полез я в Интернет. В результате - узнал, что корпуса (расцветок по модификации) за 500 руб. уже раскупили, следующие (у других продавцов) - 1.200 руб. - в результате, через три дня ТК (за 300 руб.) "пришёл" новый корпус, внутренние механизмы и части перекинул сам за 20 минут +/-, + 10 настраивал.
Теперь у меня две ММ.
И это не всё.
При разборе корпуса ММ, который я получил в СЦ, обнаружил, что паралоновая прокладка (для смазывания маслом ножей и предотвращения попадания волос в корпус машинки) разоравана на три части и "лежит" в коробке под квитанциями).
... Ну да лаТно...
Решил я посмотреть на свой отзыв в 2 ГИС - и обнаружил, что моего отзыва нет, в своем профиле указано, что "Компания удалена из справочника". А в поисковике - находится.
17.02.2024 посетил оф. сайт Элгуд - попросил предоставить Сертификат Moser. До сих пор на сообщение не ответили.
Не много поясню - https://moserrussia.ru - Торговая Компания Moser - тел. +74952152847 - где указан Авторизованный Сергвисный центр Элгуд - не занимается продажей запасных частей.
Также поясню, что корпус ММ состоит из двух частей и крепятся между собой на два винта. Зачем раскручивать два винта, если нового корпуса нет.
Всё. На данный момент - Всё. Надеюсь, доступно, и не сильно утрудил.
Сдавала на ремонт блютуз колонку. За диагностику, новые детали потратила 2500 рублей. Мастер, то на больничном был, то в отпуске. Я прождала месяц. После ремонта колонка проработала неделю. Взяли на ремонт по гарантии, ждала месяц, после чего мне звонят и говорят, что по гарантии ремонта не будет и снова деньги просят за ремонт. Что за сервис по разводу на деньги и НЕРЕМОНТУ техники.
Пожалуй лучший сервисный центр в Удмуртии! Все работы выполняются согласно прайса, в отличии от частников по объявлениям. Частники накручивают цены на запчасти и работы .
Ремонтировал в Элгуд посудомойку , ремонт обошелся в 2900 руб. ( 300 визит, 2600 ремонт платы ), а частник по объявлению сразу по телефону зарядил 12000 руб! Заявил сразу , что иначе и смысла ему выезжать нет!
Рекомендую обращаться только в Элгуд!