Третий раз посещаю отделение банка, хотелось бы отметить сотрудницу Спиридонову Валентину. Удача попадать на обслуживание к ней. Профессиональный сотрудник, все грамотно объясняет . Быстро и четко делает свою работу.
Само отделение небольшое, но просторное и чистое.
Очередей я не замечала, но была всегда днем.
Единственный минус, что не выпускают карты по доверенности, т.к. не всегда человек может приехать за картой из другого региона, а банк этот есть только в трех городах (
Лучший обменный курс в городе.
В наличии всегда есть евро и доллар купить.
Удобная локация.
Отсутствие очереди в кассу.
Директор офиса - самый адекватный руководитель, из тех которых встречал (случайно встретили в коридоре, проконсультировал лично по валютным платежам и ипотеке).
Банк маленький, по этой причине не ждите того что есть в крупных банках. Но персонал вежливый. В помещении чисто и аккуратно. Локация очень удобная, в центре города возле Исаакиевского собора недалеко от станции метро " Адмиралтейской".
Отделение единственное в Санкт-Петербурге.
В обменном пункте, очень грубая сотрудница. Не поздоровалась (даже в ответ на приветствие) и не попрощалась (даже в ответ на досвидания), отвечала резко, словно ей делаешь одолжение. Видно, что о качестве обслуживания, по крайней мере в обменном пункте не заботятся и не проверяют. Крайне неприятные чувства остались. Очень непривычно для Питера.
Неудобное приложение, даже диалога с оператором нет, по телефону можно дозвониться но с трудом и там никогда ничего не знают и ни за что не отвечают, договор могут поменять в одностороннем порядке: был у вас счёт - стал счёт с ежедневной комиссией, биржи своей нет, закинуть деньги на другую биржу только с огромной комиссией.
Банк наживается на клиентах, если ещё не открыли там счёт, то не рекомендую.
Офис небольшой, но обслуживание было очень квалифицированным и быстрым. Открыли несколько валютных счетов, выдали карту и инструкции по активации. Посещением довольна. Все заняло 10-15 минут.
Сотрудники медлительные, договорились чтоб приехать подписать документ, в связи с изменением, но не важно! Сказали что с понедельника по пятницу в любой день с 9.30-18, записываться не нужно, взять с собой только паспорта!
В итоге приехали, нужен один документ, нужны чеки, нужно было предупредить что приедете и т.д… И 1.5 часа уже как находимся тут! Очень не грамотно подошли к этому моменту, из-за не правильной консультации мы очень опаздываем на встречу! Спасибо большое за не уважение ко времени чужому, а уж тем более ваших клиентов !!!
Единственный банк куда может перевести моряк зарплату и ПОТЕРЯТЬ НА КОНВЕРТАЦИИ, НО НЕ ТАК КАК В ОСТАЛЬНЫХ БАНКАХ, где SWIFT ещё не попал под санкции...
Пишу этот отзыв для тех кто в море из СПБ
Один из немногих банков не под санкциями. Нет очередей утром . Очень приятные люди. Все очень приятно. Перед посещением почитайте сайт банка. 7 не приговор можно скинуть на рубли.
Небрежное отношение к клиентам. Начиная с того, что во всём отделении всего один стул для посетителей, остальные должны стоять у стойки или в стороне очень маленького помещения; и заканчивая крайне холодным и, отчасти пренебрежительным отношением к клиентам.
В частности могу назвать Круглову Светлану Владимировну:.
Разве Правление банка не требует от Вас учтивого и вежливого отношения к клиентам?
Что с Вами не так?
Возможно, Ваши личные проблемы сказываются на отношении к клиентам?
Разве это профессионально?
Небольшой регионалтный Банк.
Обслуживание-отлично, Валентина профессионал и внимательный человек.
Время ожидания - совсем ничего.
Наши Клиенты - смогли спокойно перевести валюту за границу. SWIFT работает.
Проводили перед новым годом сделку, много бумаг запрашивают, но главное результат.
Сделку провели!
Благодарю руководителя Валентина (отчество не помню) за человеческое и внимательное отношение, и конечно за результаты работы.
Желаю сотни Успешных сделок в новом году!
Заходила получить перевод.Очереди нет,мною занимались внимательно,были небольшие сложности ,но их удалось решить.Спасибо за хорошую работу.Буду и впредь пользоваться услугами этого банкс
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 сентября 2023
Самый хуже банк в мире , курс как им нравится на экране что-то а в кассе что-то другой когда спрашиваешь тебе отвечают не знаю и даже в телефоне курс другой
В телефоне скажите 95 на экране 97 а в кассе 93
Отвратительнвй банк. Потому что в банке работает один человек, а второй сидел принимал человека, потом отошёл и как час его уже нету и набирается всё больше и больше людей
Банк понравился. Об остальном впечатлении напишу позже.
Посмотреть ответ организации
Игорь Иванов
Знаток города 9 уровня
25 декабря 2022
Хорошее отделение банка. Очереди минимальные, всё чисто и работает квалификацированный персонал. Только найти получилось не с первого раза, указателей нет
Администратор разговаривает очень грубо, позвонила узнать про услуги, она разговаривала в таком тоне, как будто это я ей должна что-либо! Ужасный банк! Никому не советую! К клиентам никакого уважения нет!
Отвратительное обслуживание! хотелось бы поругать банк, но боюсь дело в бестолковом и хамоватом персонале. а дело то было элементарное - поменять tax free. на сайте нигде не указано до какого времени банк принимает подобные запросы. в субботу якобы работает до 17.00. придя туда в 15.55 мне прошипели, что база закрывается в 16.00 и меня принять не успеют. решила сразу уточнить, когда же таки можно их побеспокоить в следующий раз. разрешили по будням до 19.00. как же я удивилась, вернувшись в понедельник в 18.00 и узнав, что ежедневно выплаты производят до 17.00. на вопрос о согласованности информации - "не нравится идите в другой банк"!!!!!!