Дикая дичь из 90-х. Заказывал раньше в exist всë для своих 3 машин. Сейчас смотрю в каталоге номера и заказываб в Яндекс. Решил в этот раз попробовать заказать тут. В итоге пришло всë, но людей набрали скандальных, некомпетентных и совершенно не умеющих разговаривать с людьми. На вопрос как получить товар первый ответ: по номеру заказа. После вопроса: можно по qr коду? Ответ можно, вы что не знаете? Постоянно указывают на то, что покупатель обязан разбиратлся в их программе и ничего не спрашивать. Потом на просьбу проверитл код товара на приментмость к тс ответ вообще удивил: мы когда знаем, что товар не подходит, отправляем в автосервис клиентов проверить и заплатить деньги. На вопрос зачем вы так делаете ответ: чтоб не только мы деньги на возвратах теряли, но и клиенты время и деньги, а то что всë нам достаëтся? В итоге проверили и сказали что всë ок, хотя по их каталогу товар для то из раздела запчастей для тр, колодки передние, пришëл с надписью для другой машины. Так во в итоге продавец вообще удивил, сказал после проверки: а если я вас обманул? Что тут саазать? Только то, что модераторы в отзыве не пропустят. На просьбу дать нож для вскрытия коробки в тебя кидают обломок острой бритвы без ручки?! Такое отношение крайний раз в южном порту наблюдал в 90-х. Теперь буду использовать этот магазин только как каталог, зря решил попробовать заказать здесь, а заказывать буду где угодно, только не у этих. Обходите их стороной, зачем вам такое отношение за ваши деньги. Всем добра!
Забрал запчасти не проверив комплектацию , захотел сдать обратно и мне сказали что не хватает детали мол это в сервисе забрали и вам не сказали . И второй момент в упаковке с ремнем лежал не тот ремень не совпадала одна буква и естественно тоже не смог сдать . Не заказывайте у них ничего , пожалеете.
Хороший магазин..можно подобрать запчасти от разных производителей и по приемлемой цене..
Шустов Сергей
Знаток города 13 уровня
22 апреля 2023
Большой выбор, много чего можно найти. На этом плюсы кончились. Выбираешь запчасть, нужна срочно, на завтра она стоит 1500, через 2 дня 1200. Берешь срочно, потому что в сервис записан. В заказе написано завтра, а на следующий день срок меняется на два дня позже. Разницу в деньгах не вернут почему-то, сроки сорваны, всем плевать. Другая ситуация, заказываешь детали, список большой, четверть списка просто молча отменяют, ни смс, ни звонка, просто приезжаешь, а запчастей нет… «Мы на ваш личный счет вернули!», а запчасти то где??? Возврат товара отдельная песня, день возвращаются на какой-то внутренний счет, хотя платил я их с карты и по закону мне их должны вернуть на карту… Короче, если вам нужно успеть в срок, то не рекомендую, 70% даю на то, что на 2-3 дня вам из задержат. Если заказываете сильно «до», то можете рискнуть. Цены обычные, есть дешевле, а есть и намного дешевле…
3
Alex
Знаток города 16 уровня
27 февраля
Недостаток что график в интернете работы не совпадает с реальным который висит при входе в офис, неоднократно приезжал разворачивался и уезжал! Будьте внимательней!
Заказывал запчасти не однократно на свой автомобиль. Цены приемлемые, а сроки можно выбрать если хочешь по быстрей то подороже если подешевле то сроки подольше. Все запчасти подобранные менеджерами подходят. Можно и из дома подобрать по сайту самому и сразу оплатить.
К сожалению магазин испортился совсем. Не могу сказать только в Лобне или везде. Но именно этот скатился до уровня рынка. Со сроками опаздывают, по качеству подсказать не могут или не хотят. Возник вопрос по возврату, так как запчасть не подошла, предложили выставить на продажу на площадке. Не смотря на то, что более 7 лет был постоянным клиентом, теперь найду других, более грамотных поставщиков.
4
Алексей Ведерников
Знаток города 6 уровня
20 июня
Отличный магазин широкий ассортимент автомасел, за качество отвечают нареканий к ним не было
Лояльность к клиентам для них вообще никакого смысла не несёт! Мало того что даже по вин колу не могут подобрать нормально запчасти, так еще Вавилкин А.П. такое гавно сидит, умничает, как будто на рынке торговал банами, а ему доверили продажу запчастей, да еще и для иномарок и тут всё "звездная" болезнь и сам не понял, что запчасти отличаются в отличие о бананов🙈🤣🤣🤣 короч, магаз дерьмо, фирма срань!!! Был их клиентом много лет, теперь даже рекомендовать не буду!!!🤷♂️
От безысходности можно обратиться,заплатить денег,получить на неделю позже запчасть. Еще хамства в свой адрес. Даже были бухими товарищи манагеры и искали заказ мин 10... Просто ужасный магазин!
Редко здесь заказываю, но в большинстве случаев проблем не было - и правильно подобрали, и вовремя привезли. Так и в последний раз, брал неоригинальные передние колодки, по совету продавца. Катаюсь сейчас - не скрипят, не воняют, разницы с оригиналом не заметил. Спасибо
Почитал отзывы, у всех проблема со сроками доставки в данный пункт вывоза, так что думаю стоит задуматься екзист, мб лишить их франшизы или как там. Так еще и манагер там сидит, которому в принципе там не место.
Так что, не советую заказывать в данный пункт
Несколько раз заказывал запчасти для автомобиля 2010 года. Предоплата обязательна для каждого заказа и позиции - вносил без проблем, но проблемы устраивал сам exist:
1) снимали одну или несколько позиций без объяснения причин
2) время доставки постоянно отличалось от написанного, что реально доставляло проблемы.
Вывод: заказывать в exist не буду, т.к. проблемы, лично для меня, критичные.
Требуют предоплату и нарушают сроки доставки.
Клиент перед дальней поездкой хотел поменять ходовую. Заказали все необходимое в Екзист , За часть материалов переплатили за ускоренную доставку. Внесли 100% - предоплату. Когда подошел срок забрать заказ : с удивлением узнали, что поставка заказа перенесена на 5 дней. (а цена за материалы - не уменьшена). Так как время уже упущено : то пришлось в срочном порядке покупать необходимые запчасти в другом месте, по значительно более высокой цене.
К тому же : пришлось выбирать уже оплаченный заказ в Ексист .
Екзист : так категорически нельзя делать!!!
Работал с магазином 12 лет. Сделал кучу заказов все были в срок оплачены и получены но видимо что произошло. Приехал клиент ко мне и заказал то, я сделал заказ с запасом времени зная что расходники придут к расчитаному времени. Но когда зашёл на сайт увидел (ожидает оплаты) до этого всегда заказ уже работал оплачивал при получении . Пока перечислил сумму с карты с каковото раза получилось, время идёт.... Клеент ждёт мошину с утра. Пришлось всё бросить ехать искать запчасти....... Чтоб их.... Результат клиент получил машину спросрочкой в 11 часов как-то сгладить вину не взял денег за работу, пришедшие запчасти лежат не нужными в углу. И менеджеры так не сообщили мне об изменение оплаты и задержки. Очень жаль и мерзко буду переходить в другую компанию..........
Очень испортилось отношение к клиентам за последнее время. Отменяют сами заказы, дозвониться и узнать причины у менеджеров невозможно, так как трубки они не берут вообще. Писать также бесполезно никто не отвечает. В общем не рекомендую больше Экзист. Не нужны клиенты значит уйдём в другие аналогичные магазины.
Всем привет , ребята просто топ в свой оконченый рабочий день не послали а выдали заказ постоянно у них делаю заказы и всегда могут подсказать что и как
Проверяйте все детали не подписывая бумаг, так как в оригинальных упаковках подкладывают левак, уже несколько раз попался. Даже целлофановые пакетики вскрывают и аккуратно заклеивают своими наклейками.
Всё заказы стали по 100% предоплате. Хотя был постоянным клиентом 11 лет и никогда не было отказов с моей стороны . Вежливость - не сильная сторона . Приходите заказывать , приносите свои деньги , а общение , как будто тебе огромное одолжение делают. Сейчас нет дефицита в запчастях . Потрачу свои деньги в другом магазине . Видимо такая клиентоориентированность .
Пользуюсь сервисом более 10 лет. Меня полностью устраивает. Было несколько неприятных моментов таких как отказ по поставке причём за дёнь до ожидаемого прихода запчасти и в последнее время стали брать полную оплату за заказ. Но по мере надобности ещё не раз обращусь сюда.
Отвратительные владелец и менеджеры... зачем открывать магазин, если ты не хочешь работать??? Перевели все заказы на предоплату, сроки нарушают на неделю, на письма и сообщения не отвечают, при личном общении чувствуешь себя уже должным им.... ужасное отношение к клиентам. Отказался от их услуг и всем советую.
Экзист испортился…. В заявленные даты уже давно ничего не приезжает!!! А менеджеры в Лобне отвратительные…. Вежливость не их сильная сторон…. Когда только открылись ещё куда не шло, сейчас же я лучше уйду в автодок и буду ездить за запчастями в офис города Химки, чем ещё когда либо закажу на экзисте!!!
Муж заказал запчасти обещали доставку на следующий день и тут у них полетел сервер и в итоге уже три дня прошло. Последний раз мы там что-то заказывали!
Не хотчт работать запчасти левые,деньги не возвращают, в магазине всем прыиг, общение на грпни скандалов, самый поганый магазин самый поганые сотрудники без опыта без интереса без знания.
Самое долбанутое приложение которое я только встречал))
А
Александр Е.
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2020
Крайне не советую связываться, большая часть запчастей левак, даже если закажете оригинальную позицию. После отмены заказа деньги не вернулись на карту, такое чувство что все положительные отзывы оставили сами владельцы данного магазина .... Проще заказать на zzap.ru там и выбор больше и цены по всем магазинам и доставка есть .... Да и если у вас были скидки то здесь они не действуют, этот экзист работает по франшизе, если и хотите заказать в экзисте то заказывайте в Москве а не у этих разгильдяев ....