Отличный сервис! Грамотно, понятно и доступно объясняют, причем и наглядно - фото и видеосъемка при изучении и обследовании автомобиля проводится и клиенту перессылается. В комнате ожидания можно выпить чай, кофе или какао. Все вкусное) Также можно посмотреть по камерам наблюдения как обследуют машину - есть прямая трансляция на тв.
Из минусов - на некоторые услуги и запчасти завышены цены. Но зачастую можно и договориться.
Прекрасный сервис! Обслуживание клиентов великолепное. Записался на сайте. Связались, уточнили подробности запроса. По приезду был приятно удивлён парковочных местам. Далее сотрудники уточнили нюансы по автомобилю (анамнез так сказать). Убыл по месту работы. После диагностики отправили видео и фотофиксацию всех обнаруженных неисправностей. Согласовали ремонтные работы и их сметную стоимость. После моего подтверждения приступили к выполнению. Сообщили о завершении работ. Далее, после рабочего дня, приехал и забрал автомобиль. Результатом доволен. Отличный сервис по отношению к автомобилям и к их владельцам. :)
Обратился для починки вмятины и царапины на двери багажника. Удобно, что можно отправить фото для оценки, а не приезжать. Оценили стоимость ремонта по фото в 28 тысяч.
Приезжаю сдавать машину. Спрашивают, кто мне назвал такую стоимость, так как ремонт будет стоить 35 тысяч. Хорошо, что у меня сохранилась запись телефонного разговора. Подтвердили, что сделают за 28.
Машина была готова на несколько дней раньше обещанного срока, но мне почему-то не позвонили. Позвонил сам и поехал забирать. Сделали хорошо, но повредили эмблему. Обещали заказать её и связаться со мной. Я подписал акт приёмки под обещание, что бегать за сервисом не придётся.
Машину для ремонта перегоняют в другое место (меня об этом предупредили). Посмотрел записи регистратора, судя по ним, мастера целлофан на сиденья не натягивают и садятся в грязных спецовках в салон. Когда перегоняли машину обратно, сотрудник зачем-то выдернул шнур питания из регистратора. Сбросились настройки. Что он там хотел скрыть, непонятно. Странный и непрофессиональный поступок вот так хозяйничать в клиентской машине.
В назначенный день по эмблеме мне никто не позвонил. Через два дня звоню сам, мне обещают перезвонить и не перезванивают. Пришлось решать вопрос через службу контроля качества.
История с эмблемой стоила мне пары часов потраченного времени в воскресенье.
Ещё в багажнике забыли грязный пластиковый инструмент для снятия стекла.
В общем, сделали хорошо, но сервис на низком уровне.
P. S. Как предложила служба контроля качества Fit Service в ответ на этот отзыв, отправил им подробности на электронную почту. Больше со мной никто не связывался.