Шапочки в бассейне это кринж на тех у кого сантиметр на голове но при этом объясняют это тем что засоряется фильтры но в других клубах такого нет правила, но фильтры есть. А вирусах и на теле мужчин нет волос и получается что может введет костюмы для погружения чтобы вообще волосы не выпадали. Или у вас специалисты считают что в 23 года у человека сильно выпадают волосы после того как он на горке прокатился, ведь она такая страшная что полысеешь по приезду
Отличный клуб за свои деньги. Разнообразие тренажёров в качалке. Бассейн для спортивного плавания, аквазона для купания с гидромассажем, даже есть 2 горки. Получается полноценный спа-комплекс. Финская, турецкая и римская парные.
В клубе чисто, приятно.
Это мой спорт. зал !Он не большой ,уютный ,но все есть.Всегда можно после тренировки поплавать в бассейне .Есть куча дополнительно тренировок ,но мне все не охватить))!
Отличный фитнесс, хожу и буду ходить. Спасибо. Отдельное спасибо Тренеру Натальи Колесниченко за занятия по аквааэробике. Рекомендую её и как детского тренера.
Покупаешь абонимент тебе все рады,а когда появляются вопросы менеджеры глаза закатывают.Отдел возврата работает отвратительно.Ажиотажа нет,но записывают на беседу не ранее чем через неделю после обращения.Дозваниваться можно часами,возможно трубочка снята🤪Я помогаю вернуть деньги за абонимент человеку,который уехал в другой город.Электонную нотариальную доверенность принимать отказались(электронный документ с электронной подписью).Сделали вид что видят такое впервые,были очень убедительны!МВД,ФССП,УФНС принимают а FH нет.Надо обязательно принести бумажную,заверенную шоб с водяными знаками была😂
Обращался, т к необходимо было вернуть деньги за пропущенные тренировки, на счёт деньги поступили через день . Всегда знал что Фитнес Хаус не только образец чистоты, порядка в залах и бассейнах но и честная порядочная организация.Счастья и здоровья сотрудникам в новом году.
Понятие "клиентоориентированность" здесь отсутствует.
Хамство и грубость - как тренеров, так и персонала.
Фитнес Хаус позиционирует себя как « спорт-клуб будущего », но по манере обращения с посетителями похоже на советское прошлое.
03.10.2023 на занятии в ФХ Крестовский тренер Иноземцева Наталья в хамской манере потребовала от меня удалиться с занятия « Сейчас же! », потому что на мне не было носков (!), якобы в ваших клубах ( когда? ночью? откуда клиент должен об этом узнать? ) вышло требование посещать занятия на ковриках только в носках в целях гигиены. А до этого гигиена в клубе не соблюдалась? вы как-то уведомили посетителей об этом заранее?
Вежливое предупреждение, просьба? — нет, не слышали о таком!
На мое предложение все же мне остаться на классе и учесть это требование на следующем занятии, тренер криком потребовала покинуть зал.
Ребят, 2023 год, такого обращения не встретишь, наверное, уже и в провинциальной средней школе…Такого грубого обращения я ни в одном фитнесс-клубе не встречала ни разу.
Занимаясь в большинстве клубов СПБ уже лет 20, в том числе и йогой — босиком на тщательно очищаемых ковриках после занятий, как самими посетителями, так и клинерами клуба.
Вопрос гигиены для меня на 1-м месте, антисептик со мной всегда, само собой разумеется, что в наши дни посетители — люди осознанно относящиеся к вопросу гигиены, сами клубы уделяют повышенное внимание чистоте оборудования, в том числе ковриков.
Может лучше начать с грязных раздевалок, где стоит запах плесени и канализации, весь пол в пятнах и волосах, поломаны перегородки в душевых, вода в раковинах стоит из-за вечных засорений, на душевую для 20 человек мыло на дне в единственном резервуаре, унитазы заляпаны.
Что касается групповых занятий, то вроде именно на них я и покупала годовой абонемент, но по факту таких занятий оказывается 1-2 и все! Остальные классы — за дополнительную плату. При продаже абонемента мне об этом ничего не говорили. Зато менеджеры отдела продаж были очень вежливы и настойчивы, настаивая на покупке годового абонемента. На этом позитив и вежливость « спорт-клуба будущего » закончились.
Занимаюсь в этом фитнес-хаусе 5-й год. И год от года впечатление всё хуже и хуже. Очень много платных занятий. И за что люди должны платить? Ведь они же купили абонементы, им их никто не подарил. Очень мало суставных гимнастик. Если и добавляют, то платные. А это занятия для пожилых. И это малообеспеченные люди. В душевых грязно. Пахнет канализацией. Занавески не меняются который год. А должны не реже, чем раз в полгода (по санитарным нормам) Раковины засорены (особенно на 1 этаже) в течение всех 5 лет, что я туда хожу. Шар для нагнетания волн не работает уже полгода. Зачем вообще он там торчит? И этот клуб приравнивает себя к престиж-клубам? Примите, пожалуйста, меры.
С уважением, Елена Викторовна.
8
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 17 уровня
24 апреля
Fitness House и отсутствие клиентского сервиса.
Купить абонемент на индивидуальные занятия с тренером можно в один клик на сайте. Вернуть его можно только во вторник и в четверг с 12 до 19 в одном лишь офисе на Крестовском! Очередь огромная! Все психуют! Обслуживают хоть и не долго, но народу много. Я тащилась туда беременная, что бы заполнить от руки бумажку и принести распечатанные реквизиты банковской карты.
В век, когда к тебе домой может приехать курьер с любой едой и лекарствами, а на гос.услугах можно сделать паспорт в три клика, Фитнес хаус до сих пор не научился пользоваться электронной почтой, что бы принимать заявление и реквизиты дистанционно.
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Слезкина
Знаток города 7 уровня
20 июня 2023
Крестовский: здорово что есть горки для детей. Чистенько.
Были отличные массажисты.. Делали профессионально, как в СССР. Все по стандарту и ценник гуманный.
И вот теперь уже заменили на такое недоразумение , как во многих массажных салонах.
Было очень удобно и рядом с домом. Разогреешься и на массаж.
Жаль, опять искать где то
Объясните, пожалуйста, почему справка для занятий спортом от участкового терапевта у Вас действует только полгода, при этом сами продаёте такие справки за 1200 рублей сроком действия 2 года. Для вашего удобства, как мне объяснили в ФХ, чтобы каждые полгода не получать её заново!!! Получается, что Фитнес Хаус больше верит в потенциал моего здоровья, чем терапевт в госполиклинике? Приятно, конечно. Вот только с разницей в 1200 рублей в свою пользу. 🤭 Делаем выводы для чего клубу нужна эта справка.
А так мне там нравится, по большому счету. Нормальный тренажёрный зал. Уборку в раздевалке делают часто, спасибо! Нравится большая зона с двумя бассейнами и двумя горками. Вот только бассейны бы помыть по линии поверхности воды - видна многолетняя желтизна. А и ещё грибок по борту джакузи убрать. Сауны все приятные, кроме турецкой бани, там стоит запах сырости. Может, добавлять какой-то соответствующий тематике бани аромат? Было бы намного лучше. Душевые мрачные такие, убрать бы там грибок в швах затирки, да заменить занавески хотя бы на светло-серые вместо чёрных и будет уже намного приятнее там находиться. Не нравится мне замороченная система оплаты доп. услуг, попроще бы её сделать, а то в одном устройстве положи себе деньги на счёт, на другом устройстве их списывай🤦🏼♀️. Персонал приветливый, я занималась с тренером Валерией, мне понравилось.
24.04.23 был неприятный момент с одной из девушек на проходной, с той, что покрупнее остальных, неспортивного телосложения, со светлыми волосами. Она, видя, что я пытаюсь взять полотенце, но аппарат запищал, что-то кричала из-за стекла, потом подскочила, стала меня отчитывать, что я не читаю инструкцию, написанную на аппарате. Мне её нотации слушать не хотелось, я торопилась, поэтому вежливо её поблагодарила и пошла дальше, но она мне вслед продолжила излагать свои абсолютно неуместные выводы о том, что я требую к себе слишком много внимания и что я какая-то там.. Я не дослушала) Уважаемые администраторы клуба, проведите с ней беседу, пожалуйста, кроме помощи с аппаратом мне от персонала ничего больше не нужно, никаких псевдопсихологических оценок и выводов.
Итого: снимаю две звезды за описанные выше недочеты и псевдопсихотерапевта👌
Есть все необхдимое дл спорта и для релакса после спорта. Хорошая зона бассейна и саун, чисто. прекрасная римская сауна и хамам и мелочи типа бочки с холодной водой и количество саун. Немного неудобно стоят тренажеры, но тут вопрос привычки, не хватает йоги (лично мне) и возле груши пол плитка это конечно очень опасно и неудобно, если бы эта зона была со специальным покрытием было бы удобнее. В остальном все просто супер!
Мой любимый фитнес Хаус на Крестовском, нравятся горки аквапарк. В клубе чисто, постоянно протирают пол в спа зоне. Танцы зумба -моя любовь. Нравится ходить туда с Витюшкой, вместе веселее. Также нравится парк рядом с каруселями, катамаранами кафе, с белочками. И другой парк где много деревьев тишина и покой.
Это уютное и современное место для бюджетногоо релакса и поддержания себя" на плаву". Здесь есть всё и фитнесс и спа и тренажерка...прихожу в клуб по средам к 7 на суставную гимнастику- занятие для девушек за 40, когда уже есть травмы, а спортом заниматься оч хочется. При клубе есть ресторан "Евразия", где можно логически завершить "праздник отдыха" ароматным травяным или ягодным чаем.
Клуб в целом хороший,понравился большой зал для групповых занятий,просторно и светло. А места для тренажеров ну такие себе,низкие потолки,не очень уютно. Бассейн понравился тоже.
Сделайте ,пожалуйста,большой дзакузи! Тот ,что есть- ну просто крошечный. Не то что был когда то в лдм...
Бассейн с дорожками, развлекательный бассейн с более тёплой водой и шаром в середине бассейна, который включают раз в 3 часа для создания волн в бассейне(не работает уже пол года), бассейн для малышей, горки, 2 финские сауны, 2 инфракрасные сауны, турецкая парная, римская парная, тренажёрный зал. В последнее время обслуживание стало хуже. Часто что-то не работает, стали не так часто убирать в раздевалках, часто холодная вода в бассейне.
Нужен был бассейн для тренировок. Из-за очень узких дорожек ( в двоем даже тяжело распыться, не задев друг друга) и достаточно большого количества людей с разным уровнем плавания на одной дорожке мне для тренировок не подошёл.
Хорошие парные и басик,мало груповых занятий ,увеличили стоимость груповых занятий со 100р до 250рублей,проще купить абонимент на иогу рядом с домом итд
Персонал не дружелюбный. Хоть я и медлительный клиент, и вчера вышла из зала на 7 минут позже, НО меня прям пришли торопить, в спешке покинуть спортзал- забыла кроссовки и там же жетон для входа. Помнила об этом всю ночь, пришла к открытию. На ресепшене в 7 утра никого не было, еле отвлекла от дел деловую даму, которая мне отказалась помочь и просто отправила в зону утерянных вещей. Кроссовки я нашла. Но вот ключик мне пойти посмотреть не дали. Это первое. А ВТОРОЕ- тем, кто покупает абонемент на три месяца- не дают возможности заморозки (что очень печально). В общем, желания ходить в зал теперь нет, как и жетона на вход.
Аква зона настоящий рай на земле. Иногда народу больше, чем хотелось бы, но ничего страшного. Отдельное спасибо тренеру Наталье за профессиональный подход.
Отличный бассейн и сауны. По тренажерке - есть некоторые замечания, например скользкий плиточный пол, лучше покрыть резиновым материалом. Кондиционеры некоторые дуют в спину, их следует отрегулировать. Хорошие тренировки с тренером Игорем - объясняет и показывает на высоком профессиональном уровне.
Хороший клуб с отличным бассейном и банным комплексом . Детские секции необходимо откорректировать по времени и что-то придумать с парковкой , иначе тяжко .
Часто нет горячей воды в душе, в раздевалках холодно, в душевой грязно. Сотрудники - после внесения оплаты - трансформируются в незаинтересованных хамов. Работа с замечаниями не ведётся. В колл центре ответы на все вопросы: смотрите на сайте. Если захотите вернуть стоимость абонемента - придётся сильно побегать и собрать стопку документов, будто на ипотеку заявление пишете. Категорически не рекомендую клуб ни взрослым, ни детям.
Место неплохое, но есть досадные моменты. Не всегда чисто в раздевалке (когда на улице слякоть, грязь тащится с улицы на обуви...) Не всегда работают гидромассажные сопла(или как ещё обозвать водяные струи в водном комплексе?)
Опять~таки не всегда удаётся поплавать в бассейне. Когда из четырёх дорожек две заняты под индивидуальные тренировки, а на оставшихся двух пытаются плескаться 7~8 человек... То ещё удовольствие!
Но в целом место довольно приличное.
На мой взгляд хорошее соотношение цены и объёма услуг, которые можно получить за эти деньги.
1
Посмотреть ответ организации
Ринат А.
Знаток города 4 уровня
25 апреля
В том году я оформил абонемент по подписке на месяц. Уходить отсюда не собираюсь. Не забываю продлевать членство. Люблю посещать кардиозал. Успеваю проплыть в классном панорамном бассейне, отдохнуть в крутой спа-зоне. Нашел круг общения для себя. Кроме того, стоимость абонементов довольно демократичная, что позволяет заниматься спортом регулярно. четкий вариант для занятий фитнесом.
Худшее обсушивание клиентов в отделе возвратов. Время работы не подстроено под клиентов!
Не приняли заявление из-за смены фамилии на возврат и девушку на 9 месяце беременности не обслужили. Хотя в паспорте указан предыдущий паспорт и свидетельство есть в электронном виде. Документ, устанавливающий список документов и образец заявления на возврат отсутствует. Неуважение к клиенту, неклиентоориентированность. Спасибо за опыт, теперь в любой другой клуб, но не в ваш.
Наш любимый фитнес клуб, ходим туда всей семьёй. Отдельно спасибо тренерам Хуссейна и Ксении за отличные тренировки наших детей. Профессионалы своего дела!
Самый ужасный из фитнесов по отношению к посетилям, медсестра вообще работать не хочет и прикидывается дурочкой, справки покупаются.... даже не смотрят состояние! Просто плати деньги или нест с поликлиники! В пандемию вообще пускали без qr и были скандалы. Раньше был коллектив менеджеров хороший, сейчас ленивые девушки сидят, просто их кислые сливы портят настроение с порога, парная вечно средней температуры, в одной сауне из двух доски отходят - хотя недавно был ремонт. Бассейн постоянно грязный, постоянно!!!!! Тренажёрный зал не обновляют, все старое, напичкано и мало места! С парковкой всегда беда! Претензии именно к к управляющей, медсестре и ленивым новым менеджерам!!! Постоянно ещё фейковые акции как у Санлайт, наверное их второе направление) Прийдите в себя и начните работать и заниматься своим делом!
В данном ФХ никто ничего не знает, центром управляют бабки, которые формируют очереди в бассейн и на гидро массаж. Эти же бабки голые стоят рядами у фенов и сушат свои промежности ниже пупка. Мамочки быстро проходят с детьми в душ, и закрывают им глаза, тк зрелище не для слабонервных. Несколько раз просила персонал повесить хотя бы табличку для посетителей, чтоб голыми у фенов не шныряли (подсушить ноги, подмышки или лобки), но персоналу все равно. Персонал не заинтересован в посетителях, и центр тоже, раз в раздевалке еще и грязь. Кстати в этом фх меня обкрадывали несколько раз: сначала зонтик, который я забыла под скамейкой, купальник, который я оставила в душе ( уходила последней, когда уже уборщица убиралась), бутылку спортивную, оставляла в зале для растяжки и т.д. кстати за купальником вернулась через минуту, уборщица сказала "я не видеть"))
В фитнес Хаусе на Крестовском отвратительное клиентское обслуживание: по любым вопросам не могут проконсультировать, справку для налоговой о возврате подоходного налога отказались делать, когда обещают уточнить информацию и перезвонить никогда не перезванивают. По сравнению с ФХ на Васильевском и на Старой деревне это просто полная "дыра", а не "клуб повышенного разряда". К управляющей не попасть: то ее нет, то она занята.
Здесь НЕ спортивный бассейн, не зря люди жалуются что всегда тесно. Какой то недоделок придумал, что можно ширину дорожки урезать в 1,5 раза и сделать их 4 шт. И на таких дорожках не возможно разойтись людям.
1.3 метра ширина вместо минимальных 1.7 метра.
А вообще полноценная спортивная дорожка 2.25 - 2.5 метра.
Была в этом уникальном месте, ощущения великолепные, сравнить можно только с фитнес-Хауз на Пулковском шоссе, но здесь дизайнеры конечно поработали на славу, звездные римские термы, корабль в лучах заходящего солнца..,
Фитнес не плох, хорошие бассейны.
Но есть ряд минусов:
1. В хамаме уже пару месяцев воняет мокрой псиной, находиться там невозможно.
2. Бывает что не хватает тренажёров.
3. Из-за плохой вентиляции и едином пространстве с бассейном, в тренажёрном душно.
4. Экономия на мелочах. В кулере с водой, вода из под крана со вкусом тины. Туалетная бумага отвратительная. Раздольные наушники на тренажёрах.
Тренажерка практически всегда свободна.
Бассейн 4 дорожки, из которых 1-2 заняты под групповые и индивидуальные тренировки. Детей в бассейн пустят только на групповое или персоналку :(
Бани-сауны - Ок.
С парковкой - беда. Под знаками лучше не ставьте - несколько раз видел выписывающих штрафы зеленых человечков.