Пишу негативный отзыв с огромнейшим разочарованием по очень глупой причине. К огромному сожалению, данная организация, а именно курьерская служба и поддержка, не могут выполнять свою работу качественно и в срок. Неоднократно был печальный опыт, связанный с тем, что курьеры не привозят в указанный срок цветы, решил сделать еще одну попытку, оформил заказ в 13:00 и с интервалом до 18:00. Как итог, пишу в поддержку, чтобы уточнить время, в которое будет курьер. Сначала меня уверяют, что курьер будет в указанный интервал, а затем дополняют, что курьер привезет к 19:00. Что совершенно меня не устраивает. Я ценю свое время и время человека, которому заказываю букет, и указываю интервал не просто так, а по определенным временным ограничениям. Прошлый заказ вообще поверг меня в шок, поскольку интервал был указан также до 18:00, а курьер привез его ВНИМАНИЕ к 22:00. За что мне начислили 300 баллов в качестве извинений) и это несмотря на то, что я 6 раз созванивался с поддержкой, и меня каждый раз уверяли, что курьер уже вот-вот будет в течение 20-30 минут. Я не дождался свой текущий заказ и отменил его. Надеюсь средства вы возвращаете не с такой же задержкой, с которой работают ваши курьеры, жду решение этой проблемы в кратчайшие сроки. Осадок остался максимально неприятный, больше иметь дело с вашей компанией не имею никакого желания. Казалось бы совершенно не трудными вещами вы может по щелчку пальца испортить планы. Наладьте службу доставки и возможность поддержки иметь с ними связь, а то они, то не могут дозвониться, то не имеют с ними связи, а в качестве извинений предлагают начислить бонусы, которые не решают эту проблему, да и не нужны они мне, с таким отношением даже за бонусы заказывать нет никакого желания.
Номера заказов, которые меня не уловлетворили, если поможет наладить ситуациб в вашей опганизации: 4096473, 4560983
Заказал цветы, доставка была назначена с 9 до 14, в итоге около 14 часов обнаружил, что заказ в статусе "получатель отказался получать цветы", хотя получатель был готов принять букет, созванивался с получателем.
Написал в поддержку, пишут, что получатель отказался от букета, причем раза 3 им писал обратное, в поддержке пишут одно и тоже
Спустя несколько часов заказ и вовсе оказался в статусе Отменен, хотя я его не отменял. Пишу в поддержку, они отвечают все теме же шаблонными ответами, проблему решить не пытаются помочь.
В итоге подарок был испорчен компанией flow2u, рекомендую пользоваться другими сервисами доставки цветов
Не исполняют свои обязательства. Оформила доставку цветов через приложение за несколько дней до даты доставки. Продавец сначала потерял заказ, а потом озвучил сумму значительно больше, чем та, на которую я оформляла. На просьбу продать товар по той цене, по которой я оформила изначально был отказ. И всё это в канун праздника… Что ж, «спасибо» за клиентоориентированность. К счастью, вы не одни в Москве и есть более порядочные организации. Никому не рекомендую связываться, испортите настроение и праздник.
Заказы 3770457 и 4380002
P.s. Что вы несёте вообще? Я не заказывала в октябре доставку. Разобрались бы для начала, прежде чем давать комментарии, ничего не имеющие с реальностью. См.фото даты доставки.
Первый раз заказывала здесь букет, очень понравился сервис! Всё просто, удобно и максимально приятно. Букет привезли вовремя, цветы в букете свежие. Сама композиция очень красивая, выглядит намного лучше, чем на фотографии (заказывала букет «Рапунцель»). Маме понравилось:)
Отдельное спасибо курьеру за хорошие настроение и улыбку! Мама прокомментировала: «Как будто он приехал ко мне на праздник!» Приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо вам большое за праздник!
Заказ 2721925
Заказывал букет 16 марта, в приложении. Адрес предлагается из тех, что добавлены. Добавил 2 адреса: 2 разных города - Иваново и Нижний Новгород.
Поставил доставку на 16 число на Иваново, оплатил. Доставка резко изменила адрес на неизвестный мне адрес еще и в Нижнем Новгороде. После разбирательств с поддержкой, оформили перезаказ на 17 число но с правильным адресом в Иваново, с доставкой с 9 до 12 часов дня. Сейчас время уже 13, поддержка не отвечает, либо говорит обратиться через час, заказ в статусе «оплачен». статус не меняется. какой смысл заказывать тут, я не вижу.
не первый раз доставку задерживают, но такое первый раз. были обращения по замене букета, так как привезли букет из старых цветов, простояли меньше половины дня.
не заказывайте здесь, если вам дорого ваше время и нервы!
Прекрасное обслуживание! Все четко, букет доставили даже немного раньше, чем сама приехала)) с колл-центра позвонили, все уточнили. Отличное место. Буду еще заказывать.
Заказывала цветы на день рождение. Привезли вовремя, приятный и вежливый курьер, букет полностью соответствал фото на сайте, очень красивая упаковка и памятка- открытка с рекомендациями по уходу за срезанными цветами и пакетиком средства, чтобы цветы долго стояли. Цветы стоят и радуют))), спасибо большое. Особо хочется отметить удобство заказа через сайт, приходят смс оповещения о статусе заказа, бонусная система. Рекомендую!
номер заказа 4049356
Если вы хотите сделать сюрприз человеку в определенные сроки, то вам точно обращаться не сюда!!!! 15.01.2024 был оформлен заказ 4157076 с запиской (за которую взымается дополнительная плата), доставка была запланирована с 16:00 до 20:00. В итоги доставили тока к 23:00. Данный заказ доставлял Сергей, утверждая, что там был конверт, так как конверты кладут в любой заказ, но ни конверта, ни записки не было! Друг на друга перекладывают вину: горячая линия говорит, что курьер виноват, курьер говорит, что флорист значит не положил, я тут не причем. Отвратительная работа!!!
Не верьте этим хорошим отзывам. Сервис НИКАКОЙ. Заказала цветы на 8 марта специально заранее!!!! 3 марта. Итог? Все 7 и утро 8 марта потратила, чтобы доставщики узнали у получателя АДРЕСС!!!! доставка значилась с 9-15, и я, позвонив 9!!!!!!!! Раз добилась, чтобы работники наконец- то позвонил моей маме и узнал адрес :) «Зачем такие сложности, может быть вы сами скажете куда привезти?» МОЖЕТ Я И САМА БУКЕТ ТОГДА СОБЕРУ?
было тогда уже 12 часов дня:) доставить вовремя они конечно же не успели. НИКОГДА с ними не связывайтесь, если хотите сохранить себе нервы.
Всем хорошего настроения. Недавно делал заказ 4134833. Цветы были свежие, красивые, хорошо упакованные с ленточкой. Букет соответсвовал фото. Цветы отстояли уже 5 дней, стали только красивее
Коротко: Полный провал. Заказал 51 красную розу на 14 февраля около 10:00. В итоге пытались доставить на левый адрес (а все 6 заказов до этого, всегда нормально на мой было). Доставили в итоге в 22:43 51 БЕЛУЮ розу, которая на момент утра 18 февраля выглядит уже крайне печальной. Трубку не брали около 20 минут, в WhatsApp максимально нелояльно общались.
Детальнее:
1. 6 раз до этого делал заказ и всё время на один и тот же адрес. 14.02.2024 около 10:00 утра сделал очередной заказ. Доставка должна была быть с 12:00 до 17:00.
2. Около 16:45 понимаю, что заказ даже не выехал, потому что не было никакой СМС с назначенным курьером и его номером телефона (как все разы до этого).
3. Захожу на сайт. Вижу, что заказ всё ещё в статусе "Собран" и адрес указан вовсе не мой. Начинаю пытаться дозвониться по всем указанным номерам на сайте. И параллельно пишу в WhatsApp.
4. Около 20 минут не могу дозвониться, просто не берут трубку. В итоге трубку взяли, но в фоне уже была переписка с оператором в WhatsApp. По телефону мне оператор говорит, что я не первый кто звонит с таком проблемой, наблюдается сбой. Этот оператор убеждает меня, что передал в логистику всю информацию и адрес поменяли. В фоне оператор в WhatsApp утверждает уже, что никакого сбоя нет, это я с адресом ошибся. С ним я спросить уже не стал, попросил лишь поменять адрес и убедиться, что всё точно теперь правильно.
5. В общем, в 17:25 в WhatsApp, цитирую, "Логист ответил, что максимальное время ожидания до 00:00 сегодня".
6. В 20:29 я пишу менеджеру ещё раз в WhatsApp, потому что на сайте статус уже "Доставляется", а никаких СМС я не получил и адрес указан всё ещё не мой.
7. Оператор мне отвечает "Да, мы доставляем на адрес ..." и адрес там не мой. Я прошу его банально перечитать наш чат, они что-то там смотрят и пишут, что к 01:00 заказ доставят.
8. В итоге, в 22:35 мне звонит курьер, он не стал даже обходить через главных вход, мне приходится выходить во двор. Я встречаю его и что я вижу? Мне передают 51 белую розу (даже без порошка для продления жизни цветов). Но вот проблема, я заказывал 51 КРАСНУЮ розу. Курьер мне говорит, цитирую, "Я сам удивился, что в заказе красные, а у меня белые".
В чате, кроме банальных "вот вам 1000 балов" я ничего не увидел. На то что цветы пришли вообще не те, никак не отреагировали, а отправили на почту для жалоб. Я написал жалобу туда, а ещё нашёл ВКонтакте их генерального директора, расписав всю ситуацию ему. Он мне тоже не ответил (но, справедливости ради, с того момента он и в сети не был).
9. И того, цветы доставили в 22:43 14 февраля, а уже сегодня (12:59 18 февраля) они выглядят вялыми, головы опущены, листья некоторые уже почернели. Здесь, конечно, может и наши кривые руки виноваты (допустим уж, возможно). Но, всей неприятности от ситуации выше это не меняет.
Из мелочей, но глупых:
1. Около 20:00 пришла СМС от вас, что ТОЛЬКО ДО 14.02 СКИДКА 20% на заказ. Вы серьёзно? СМС пришло 14.02 в 20:00, очень актуально.
2. В 17:14 менеджер в переписке написал "Мы передали информацию в отдел логистики, его поменяют , но доставка в данный интервал уже не будет осуществлена". Жаль, что оператор по телефону уже "выдал правду" и сказал, что я не первый сегодня такой. Ну ладно. Во второй части вы пишете что доставка уже не будет в том интервале что был до этого. Ага, а ничего что в 17:00 оно уже должно было быть доставлено. УЖЕ. Плевать что адрес не тот, оно к 17:00 УЖЕ должно было быть в статусе Доставлено, хоть и по левому адресу. И УЖЕ должна была быть у меня СМС с именем и номером курьера.
Сделал заказ 4166303 на цветы и шары. В итоге цветы привезли а шары нет. По телефону сказали сначала что вернут деньги, на что я им сказал что мне нужны шары, а не деньги. Пообещали привезти их до 17:00. Потом в чате написали что привезут до 20:00 (а смогут их принять или нет никого не интересует) чат заблокировали. Заказ на цветы из базы удалили (заодно и бонусы) видимо негативные они удаляют. Зачем налаживать клиентоориентированность если можно просто все по удалять.
отличный магазин! всегда свежие цветы, уже не первый раз заказываю, стоят долго, и дают ещё удобрение. а также быстро и вовремя доставка! номер моего заказа 4168921
Отличный сервис! Уже второй раз спасает, когда надо подарить цветы, а самому никак не получается. Присылают фото букета до отправки и они как на фото, что купили, то и получит человек. Доставка точно в срок, все шаги видны. Так же супер, что читают комментарии к заказу, что сильно облегчает доставку и им и мне как заказчику
Познакомилась с этой компанией по доставке цветов летом и сразу влюбилась в них. Удобно, что есть приложение, скидки, бонусы, цветы всегда красивые и стоят обещанные 5 дней. Привозят быстро. Заказывала, как себе, так и другому человеку в другой город, мне заказывали там тоже, качество букетов и доставки одинаково на уровне. Так что от души советую! И приложу фотографии букетов, которые были от FLOR2U
На фото заказы:
2418919 (букет и 21 кустовой розы),
2536490 (букет из кустовой розы Соблазн),
2655022 (букет из 9 роз Мэритим с зеленью стандартный),
2418019 (букет нежность ангела увеличенный)
заказ 4470148
Оформил доставку с 5.00 до 8.00. В 8.10 позвонил оператору Сергею; тот обещал дозвониться до курьера и перезвонить. Вообще не перезвонил.
Курьер Максатбек позвонил в 8.47, с опозданием на почти 50 минут, когда я и именинница-жена уже подъезжали к работе.
Переоформил заказ к жене на работу.
Ни один человек (ни курьер, ни оператор Сергей, ни оператор, оформлявший новый заказ №4478608) даже не извинился!
Праздник испорчен. Раньше такого не было.
Мой заказ - 4565002 . Абсолютно не адекватное поведение магазина. Никому не рекомендую. Оформил заказ 23 апреля. Дополнительно оплатил 1400р доставку в вечернее время за МКАД. Доставка была согласована до 12 часов ночи 23 апреля. В итоги курьер ТОЛЬКО позвонил в 00:16 - 24 апреля и сообщил, что когда он будет он не знает. По мнению магазина это наверное нормально звонить по среди ночи, когда получатель уже спит и сообщать о доставки цветов! В итоге доставка вообще не была получена. Вместо приятного знака внимания получилось создать неудобства получателю. Стоимость букета 10000 руб!
Сделал заказ «к точному времени» ❗️на воскресенье на 9.00. За это берется дополнительная плата. В итоге в 9.00 статус «заказ собран», но все еще не передан курьеру.
Мне никто не позвонил, не предупредил. Я сам написал в поддержку, сказали разберутся. В итоге спустя полчаса, после моего ВТОРОГО обращения в поддержку мне позвонил менеджер и сказал, что у них «высокая загрузка» (В ВОСКРЕСЕНЬЕ УТРОМ) и сообщил, что заказ будет доставлен в течении 3 часов.
Спасибо, сервис вышка, особенно за такие бабки (за букет 10.000р отдал). Приложение удаляю и всем советую сделать то же самое.
Делал в очередной раз заказ цветов номер заказа 4154663 ,все как всегда на высшем уровне. операторы молодцы всегда на связи ,у меня получилось так что пришлось поменять адрес доставки в день доставки ,никаких проблем не было ,поменяли адрес и доставили . Всем рекомендую
Плюсы: удобный сервис, свежие цветы, букет по факты +/- соответствует фото на сайте
Минусы:
1. При оформлении заказа выбирала доставку в промежуток между 15-18.00, а после оплаты интервал доставки отобразился как с 18-21.00. Доставили в 21.40.
2. Заказала открытку к цветам и оставила текст при оформлении заказа. Открытку принесли пустую, не подписанную
Заказал цветы супруге 14 мая на время с 13:00 до 18:00. Цветы не привезли, позвонил в поддержку от меня узнали что заказ где-то потерялся, звонил 5 раз каждый раз они что то там уточняли и говорили перезвонят (никто не перезвонил). В итоге еле еле отменил заказ, выбил обратно деньги. Причину отсутствия заказа назвали : поздно увидели заказ (хотя звонили до этого и уточняли вопросы по заказу).
Вообщем детский сад, операторы такое ощущение принимают звонки из подвалов. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ ЧТО ЛИБО!
Всегда было удобно, была клиентоориентированность,но не в этот раз.Заказала через приложение с другого города. Не дозвонились заказчику, мне не позвонили(хотя обычно всегда звонили и спрашивали что делать)можно было оставить консьержу. Но прогнали какую то чушь,что нужно новый букет собирать и оплачивать платно доп доставку.
На 8 марта привезли абсолютно чахлый букет.
На претензию с требованием вернуть стоимость или сделать замену предложили 1000 бонусов, которыми могу оплатить часть будущего заказа.
Уровень адекватности службы поддержки соответствует уровню качества сервиса.
Номер заказа 4410969 от 07.09.2024
Чем закончилась история:
В итоге была согласована замена букета на 10 число.
И вот тут видимо решили сделать, как надо было изначально (даже прислали предварительно фото букета).
Да, букет доставлен повторно, но впечатления от сервиса отвратительные. Нормальные цветы нужны были на конкретную дату, а их пришлось добиваться через оформление претензий и потраченные нервы.
Всем хорошего настроения. Недавно делал заказ 4004932, перед днем рождения жены. Привезли букет 101 роза. Цветы были свежие, красивые, хорошо упакованные с ленточкой. Оператор помогла с выбором цветов за что благодарю команду Flor2U. Спасибо Вам!
Красивый букет. Доставили вовремя, заранее позвонили. Девушка очень довольна :) Удобное приложение для заказа, можно копить и тратить бонусы. Заказ №4562431
Никогда ранее не пользовался сервисом. Отправили щедрый промокод на скидку как раз накануне др подруги, и я решил попробовать сервис.
Букет привезли во время, цветы красивые, свежие! Буду пользоваться еще, спасибо за отличный сервис!
заказ 4571199
.Заказал цветы 04.03. На 07.03, супруге на работу. Доставка должна была быть с 9 до 15. В 15-30 никто не привез начал писать в поддержку, а они говорят через 2 часа привезем, а жена работает до 16-00. В итоге в 16-05 отменил заказ и до сих пор уже 10 дней не могут вернуть деньги. А когда им позвонил на горячую линию, то они мой заказ тупо перенесли на следующий день. Теперь горячая линия мычит говорит ждите возврата, в чате такая же история. Короче контора кинула на 4т. Номер заказа 4359887
Сначала два раза не могли перенести дату доставки по запросу. После запроса на отмену заказа, дата перенесли, узнала я об этом из приложения.
Сегодня привезли цветы, но такое ощущение, что ими протёрли от метро до адреса
Качество ожидает оставлять лучшего, такой букет не может стоит 5тысяч рублей. Розы не свежие, а скорее дохлые. Фото прилагаю
Связываться с этой конторой не рекомендую
Пришлось покупать второй букет.
Настроение испорчено, денег потрачено уйма
Заказывала букет тюльпанов малинового цвета, в итоге привезли разноцветные. Фото букета до отправки не выслали, фото при получении не выслали., Хотя курьер сфотографировал при получении, в поддержке написали, что в связи с праздниками фото не делают, в итоге через почту отдела претензий выслали фото букета и получателя. Так же заказала определенную открытку, в итоге прислали совершенно другую , причем подписали не вручную, а напечатали на куске скотча и приклеена криво.. это был подарок на день рождения , в итоге все испортили своим отношением к клиенту. Сказали по договору оферты они имеют права менять букет, не сообщив клиенту. И больше никак ситуацию не прокомментировали.Предложили заменить букет приехать в итоге на тот, который я изначально заказывала, но как это будет выглядеть? Приехать и отобрать букет и дать другой. Ужасный сервис и клиентоориентированность. Не советую заказывать, особенно в праздники..
Мой заказ 4472186,заказывал букет на день рождение супруги,ночью написали,что нет такого букета,вообще не было роз 60см,предложили букет из красных и белых роз 50см,я пошел им на встречу,заказал букет из белых роз,но в срок цветов не было,ждал час,два,сказали ждать минимум четыре часа,я не мог ожидать курьера,столик в ресторане,сделал отказ,теперь не могу дождаться возврата денег,испорчен праздник,не смог подарить букет на день рождение. Советую избегать эту компанию,чтоб не портить праздник.
Если заказываете здесь цветы, будьте готовы к тому, что вам самостоятельно необходимо будет координировать действия сотрудников, уточнять у них информацию по времени доставки товара, времени отгрузки водителя, и так далее.
О своем опыте:
Заказ от 25.12.2023 в 12:35.
Заказывал один букет в Зеленоград, заплатил необходимое количество денег, и все.
Информация приходила через приложение, которое очень коряво работает (IOS).
Чат удаляется обрывками, связаться с операторами проблематично.
Промежуток времени для доставки был выбран следующий ( с 14:00 до 18:00 ), и только в 16:21 пришло смс о том, что был назначен курьер.
Сам букет был собран быстро, к этому вопросов нет, насчет качества ничего не могу сказать, потому что букет не доехал, а по фото сложно понять что к чему.
По поводу задержки заказа мне никто не сообщил, я несколько раз пытался самостоятельно дозвониться до курьера, но он не отвечал. Дозвониться смог, ВНИМАНИЕ, только в 18:21!!!
Со слов курьера его буквально недавно отгрузили, и он сможет доставить свой заказ не менее чем через 2 часа, то есть минимум в 20:21.
Я решил позвонить операторам, уточнить информацию по курьеру, но специально не стал говорить информацию от курьера.
Как итог, оператор сообщила мне, что курьер задерживается в пробке, и что совсем скоро должен быть у меня.
Кто прав, а кто виноват, предстоит узнать, когда мне предоставят обратную связь.
Сейчас уже 27.12.2023 но обратную связь не предоставили, только сделали возврат средств, и то, который будет исполнен в течение трех дней со стороны Flor2u, и нн-ое количество дней со стороны банка.
Решать мой вопрос они решили неспешно.
Говорят что обработка заявок идет по очереди, и судя по тому, как долго они отвечают, жалоб либо много, либо они не работают с ними вообще.
Что касаемо операторов: запомнилась девушка с которой была связь 26.12.2023, в момент, когда я выражаю мысль, и прошу меня не перебивать, и проявить клиентоориентированность, все равно меня перебивала, сложно было взаимодействовать, хотя просил не перебивать неоднократно.
Подытожив, могу сказать только одно: клиентский сервис на нуле,
Обратную связь дают с запозданием или не дают вовсе.
Как работает этот бизнес, если элементарные бизнес-процессы не налажены, остается для меня загадкой.
Не рекомендую.
Заказ 4336267. Оформил заказ утром с доставкой в пределах МКАД до 18.00. Мало того, что они получателю, который ничего не знал, позвонили в 18.30 и спросили вы все еще ждёте подарок или согласны отменить заказ. Так после того, что получатель сказал, что ждет, не привезли до 21.00. Позвонил сделать отказ, сложилось впечатление, что моего звонка об отмене ждали и вообще не собирались доставлять букет. Ужасный сервис, никому не советую эту компанию.
Букеты на доставку просто отвратительного качества. Я понимаю,что вопрос доставки букетов-это зачастую не более,чем знак внимания,но получать
букет такого качества…розы в букете умерли своей смертью,еще до того как их собрали в букет. Цветы пораженные,самое класное,когда бутон просто отваливается целиком от стебля.
Простоял букет ровно 2 дня.
Так как ответить на комментарий организации возможностм нет,гапишу здесь. Номер заказа 4572143, доставлен 26.04.2024
Сделали заказ с доставкой. Привезли вовремя, курьер заранее позвонил. Однако, при передам букета, было замечено, что цветы без воды (без гидрогеля, губки, пакетика с водой), а срез совсем сухой. Букет сжат так, что несколько бутонов изначально смытые. Цветы сразу были поставлены в вазу с приложенным средством. После снятия всей упаковки - листья жухлые, желтые, бутоны мягкие. На следующий день завяли половину. Из 21 в «продажном» состоянии осталось 5 цветков.
Гарантия 5 дней? Иначе замените? Поддержка предлагает лишь треть стоимости букета бонусами😂
Нарушены условия транспортировки или букет стоял собранным несколько дней. Сервис заявлен как качественный - это не то
Заказ 4020293
Заказ 4153454 не был доставлен в заявленный промежуток времени. Отдел логистики предложил доставить букет к 23 часам что меня не устроило. В связи с этим я отменила заказ и попросила вернуть деньги. Финансовый отдел меня игнорирует, я писала им на почту и просила связаться со мной. В ответ тишина. Просмотрев отзывы ниже, поняла что я не одна такая, кто оказался в подобной ситуации. Категорически не рекомендую данный сервис.👎👎👎верните деньги!!!!
Цветы хорошие, приезжают не испорченные! Советую заказывать только тут, шикарные подарки, так же и скидки. Цены адекватные. Мне все понравилось, просто шикарно!
Утром привезли букет цветов, но к вечеру часть цветов завяли!
Написали в чат поддержку предложили заменили букет цветов, но нам нужен был к вечеру, а не заниматься еще день заменой букета!!! Пришлось купить другой букет уже самим.
Вместо замены нужно изначально доставлять свежие и не замороженые цветы! А отписки судя по отзывам у всех одинаковые!
Прочитала свежие отзывы и таких отрицательных примеров полно!
Перед тем как заказать отсортируйте по новизне отзывов и поймете что заказывать у них не стоит.
Не первый и не последний раз здесь заказываю.
Удручило что 7 марта было весьма ограниченное количество букетов к заказу. Надо было 4 букета в офис но из недорогих были только розы. Рассмотрите возможность оставить все букеты к доставке в праздники но от n штук в заказе
Хорошая компания, отправляют фото букета перед отправкой, заказываю уже второй букет, номер заказа 4565937, служба поддержи отвечает очень быстро и реально помогают решить вашу проблему вовремя, отредактировали заказ, за что им большое спасибо, девушка очень довольна, буду заказывать еще
Не первый раз заказываю цветы в этой компании. привлекает стоимость с учетом постоянных акций, бонусная система понятная.
Цветы всегда привозили вовремя и в хорошем качестве.
последний заказ был №4226689, супруге понравился)
Списали больше денег, чем стоил букет. Букет привезли сломанный, некоторые цветы не свежие. Бодался с поддержкой, перенаправили общаться в почте. Не отвечают по 2-ое суток. Деньги благо вернули, букет не заменили. Зато рекламный слоган красивый. Клиентоориентированности никакой. «Вам ответят когда нибудь, ведь деньги мы уже получили, на клиента можно забить». Со временем доставки, за которое я доплатил тоже накосячили. Позвонили и спросили можно ли доставить раньше - я ответил нет. Привезли раньше. Не советую никому. Заказ 4125588
Upd: после отзыва букет заменили
Букет не соответствовал цене - цветы не свежие, маленькие (со временем так и не распустились), выглядело все очень дешево. Кроме этого ужасный сервис, был шанс исправить и доставить новый букет, но оказалось у них принято забирать старый букет у получателя давать новый. Я в шоке!!!!Не советую тут покупать букеты.
Заказ 4382491. Второй раз заказываю здесь букет. Все качественно и в срок. Единственное, на фото букеты выглядят больше, чем на самом деле. Хорошая программа лояльности.