Добрый день!
Пользовалась приложением впервые, все понравилось. Удобный интерфейс, большой ассортимент товаров на любой вкус ( не только цветы). Заказала бенто-тортик для фотосессии на день рождения ребёнку и эскимо.
Понравилось то, что заказ можно сделать заранее. Выбрать удобное время и дату доставки.
Перед доставкой прислали фото готового заказа👍
Доставили вовремя, еще и подарок положили. Большое спасибо🌺
Замечательный магазин! Восхитительные букеты! Очень свежие цветы !заказывали 2 букета в любимом цвете , которые радовали своей красотой целый месяц!!! Быстрая доставка! Все очень понравилось, большое спасибо! Рекомендую!!
Замечательная платформа с сотнями предложений букетов, подарков, украшений к праздникам и сладостей. В последнее время только здесь и заказываю цветы и какие-то приятные мелочи к букетам. Все это доступно для разных городов, что нереально облегчает мою жизнь. Потому что отправить маме или подружкам красивый букет в другие города стало делом 10 мин. Букеты всегда приезжают вовремя и свежими. И я, и мои друзья, которые получали букеты с этой площадки - довольны.
Очень нравится сервис flowwow! Всегда выручают и помогают делать обычные дни праздничными для себя и близких) Каждый раз при организации нового сюрприза для близких я использую именно сервис flowwow и они ни разу не подводили, всегда на высшем уровне товары, приложены реальные фотографии, удобный и понятный сайт и радуют вежливые и ответственные курьеры!
Также люблю их функцию, где можно сделать заказ для человека, не зная его адреса.
Спасибо за такой классный сервис! флаувау меня конечно неоднократно выручал) тк много тех, кто в других городах, а поздравить очень хочется.
К тому же и приложение очень удобное, все интуитивно и понятно в нем. Напоминает про праздники и др. Несколько раз заказывала цветы- всегда были свежие и капкейки - безумно вкусные, классно оформлены и самое важное, коробка была целая, ничего не помялось. Я в восторге!!!
Делала доставку цветов в корзиночке для подруги в день рождения. Цветы в композиции свежие, яркие, букет очень пышный, невероятной красоты. Доставили быстро. Сервис на высшем уровне. Спасибо, буду заказывать ещё.
Нервотрепка с доставкой! Могут подвести в самый ответственный момент!!!
1. Цветы нормального качества
2. Испытала колоссальный стресс в ответственный момент от взаимодействия с этой платформой и еë партнëрами! Вечером заказала цветы, для похорон в большом количестве и на большую сумму. Думаю, не надо объяснять, что цветы нужны были строго к определённому времени. Заказ был разбит на 2. Один доставили без проблем, со второй половиной начались приключения
- сначало выяснилось что в наш район они привезти его не могут, тк начался парад ВМФ, форс-мажор, извините
- далее согласовала доставку непосредственно к Собору, где было назначено прощание и отпевание. Так они отправили его не по тому адресу!
Спасибо водителю Yandex, которому я напрямую объяснила ситуацию и буквально упросила всë же доставить нам цветы, успели за 5 (!) минут до начала службы (заказывали, ясное дело, сильно заранее).
Ясное дело, что всë вышеописанное касается парнëров платформы.
Но лично меня, как клиента, крайне огорчил тот факт, что непосредственно Flow wow НИКАКОГО участия в сложных ситуациях клиента не принимают, служба поддержки разговаривает неохотно и ни во что вникать не хочет.
Заказывать больше не буду.
Сервисом пользуюсь года два (Санкт-Петербург)
Магазины хорошо выполняют свою работу, а вот «сервис» нет
Все последние заказы приходили с огромным опозданием. Если у вас есть риски, не обращайтесь в этот сервис, цветы могут привезти на несколько часов позже, когда они уже и не нужны.
Повторюсь - раньше был хороший сервис и нареканий не было, но сейчас увы доверять ему нельзя.
Служба поддержки не работает
Цветы нужны были к экзамену к 10.00, служба поддержки в 9.30 на пятый звонок сказала «нам нужно минут 30 и мы вам перезвоним», в 10.20 курьер был даже не назначен
Цветы я покупала в соседнем магазине
9800 руб за заказанный букет мне никто не вернул, зато вернули 460 рублей за доставку, которую они так и не сделали
Цветы в итоге отправлял сам магазин на такси, сервис не смог, но естественно они не успели. Пришлось дважды платить за цветы
Не рекомендую, сервис испортился
Первый заказ, и сразу любовь. Исполнитель все очень аккуратно упаковал: везде ленты, открытки, сухоцветы. На коробочки с подарками было приятно смотреть. Да и внутри они очень красивые.
Не ожидала, что все будет так просто: курьер приехал во время, все просто отлично!
Пользовалась неоднократно сервисом, всегда была довольна. Но последний заказ омрачил все. Заказывала подарок для близкого человека на день рождения, находясь в другой стране. Сюрприз должен был быть доставлен к обеду, когда у меня была глубокая ночь. Каково же было мое удивление, когда утром я узнала, что заказ не доставлен, а с меня ещё требуют оплату доставки больше 1000!!! 🤬 мало того, что доставка изначально оказалась в два раза дороже указанной, так ещё и это. Чтобы выяснить в чем причина, у меня ушло больше 2-х часов!!! Ужасно медленная служба поддержки, нет ощущения, что тебе хотят помочь. Сухие и очень долгие ответы, пишешь куда-то в пустоту. В итоге отмена заказа без возврата денег за доставку. Сюрприз испорчен, настроение тоже. Нет желания пользоваться сервисом снова.
Нашла этот интернет-магазин случайно, когда искала где заказать цветы маме из другого города. Позже заказывала уже по Москве на дни рождения родственников и подруг, на 8 марта. Очень большой выбор, удобно выбирать по стоимости доставки и по готовности собранного букета. Уже выбрала несколько любимых магазинов, в которых идеальное сочетание цены и качества.
Очень рекомендую! Дарить цветы стало легко и доступно! На 8 марта купила три шикарных букета в коробках за 7500 итого. В то время как в соседнем цветочном тюльпаны были по 300р за штуку.
Очень удобно! Молодцы что придумали такой сервис!
Приложение очень понравилось. Удобный и понятный сервис для поиска подарка близким. Я заказала торт, который очень быстро доставили. Торт порадовал своим вкусом и оформлением. Все пришло действительно в подарочной упаковке
Букеты радуют глаз. Большой выбор на любой вкус и цвет, удивительно 😲 просто!!! Очень быстрая доставка, можно выбрать из того, что уже собрано.
Заказ легко оформляется на сайте или через приложение.
Доставили через Яндекс-доставку.
Пользуюсь приложением около трех месяцев. Заказывала вкусняшки и косметику. Ассортимент и количество продавцов на площадке такое, что глаза разбегаются.
Ни разу не было проблем. Один раз немного задержали доставку (даже менее 15 минут), продавец сам предложил промокод на скидку на следующую покупку. Была приятно удивлена. Вообще сервис Flowwow просто на высоте. Еще радует, что у продавцов есть рейтинг, который открыт для покупателя и можно оставить отзыв. Недавно появился самовывоз, так что можно экономить на доставке. Хотя я сама часто заказываю с доставкой, потому что цены адекватные.
Отличный сервис, я прям рада, что нашла идеальное приложения для поздравления друзей или покупки различных интересных товаров. Имеется бонусная система,что классно
Очень классный сервис по доставке цветов. Пользуюсь регулярно, все букеты всегда свежие, в красивой упаковке 😍 Привозят в указанный срок или даже раньше. Очень здорово, что можно подписать открытку 👍 Рекомендую!
Номер заказа был 10482181
хорошее приложение, долго выбирала подарок, потому что выбор огромный, но заказ сделала легко, оплатила картой, удобно. Выбрала доставку курьером, весь путь заказа от сборки до пути курьера отображается, тоже плюс. Товары хорошие, качественные, продавцы вежливые. Много категорий, недорогая доставка на большинство товаров в своем городе
Удобный сервис, большой выбор подарков на любой вкус и кошелек. Впервые заказывала тут, но все получилось легко и без проблем. Первое впечатление хорошее, надеюсь дальше так же будет)
Пользуюсь не часто, но к праздникам. Тут решила вечером заказать тортик в подарок. Пишут день в день доставка и расчитывают стоимость на вечер дня, почти цена торта вышла. Ну ок. А доставляют днем следующего, когда цена дос авки в 3 раза меньше. Так еще и предлагают открыть спор с продавцом, который за достаыку и нк отвечает, а они так и быть, рассудят. Что-то думаю агрегатор начинает дно пробивпть. У них итак самая дорогая доставка, но это уже перебор
Первый раз воспользовалась приложением Flowwow.
Мне понравился огромный выбор продавцов, на любой вкус и цвет и многообразие предложений.
Решили с детьми себя порадовать и заказали пирожные в форме эскимо. Заказ привезли немного раньше назначенного времени, о чём сообщили заранее в приложении. Всё как на фото, которое отправили до выезда курьера. Вкусно, удобно, быстро!
Можно будет теперь заказывать цветы и подарки в другие города своим друзьям и родным!
Очень понравился сервис подарков Flowwow, пользовалась им уже несколько раз. Отличный вариант как для поиска подарков на торжественные случаи, так и просто порадовать себя. Ассортимент огромный - есть как букеты из клубники, торты, пирожные; Красивые цветочные букеты и комнатные растения, а также множество других вариантов подарка - от наборов дл аксессуаров. Понравилось то, что есть чаты с продавцом, бонусная система и возможность контроля комплектации и доставки товара. В последний раз взяла себе пару комнатных растений, очень довольна их качеством, и сервисом в целом
Я давно слышала о сервисе Flowwow, но первый заказ решилась сделать лишь в начале марта. Ассортимент местных магазинов меня порадовал - есть сладости, наборы сыров, цветы, букеты из зефира и орехов. В мой заказ вошли букет из орехов и снеки. Доставка точно ко времени, товары были красиво упакованы. Обязательно воспользуюсь сервисом снова.
Заказала букет: яркий, красивый на фото. Яркий контраст между цветами. Попросила фото после сборки. Прислали за час до получения имениннику. Цвета не соблюдены, просто все слилось по цвету, букет не так аккуратно собран, как на фото. Так как до остался всего час, написала в чат, чтобы букет везли, но фотографии он совсем не соответствует.
На что данная компания в одностороннем порядке решила отменить доставку. Не спросив меня как покупателя об этом. Просто отменила, ничего не сказав и не предупредив.
Поставила несколько человек в положение, когда за час мы должны найти новый букет в новом месте и чтобы его успели привезти...
Имейте ввиду, могут подставить и испортить праздник или другое важное мероприятие. И вам об этом даже не скажут и не спросят.
Заказывали в Москве много раз - всегда все хорошо. Заказали в Гомеле - пришел кошмар. Доставка, обертка и качестве цветов все отвратительно. Не стыдно брать за такое деньги? Курьер который не вовремя. (На сайте написано про 30 мин. Но они могли только через 4 часа. Приехали намного раньше. Как под вас подстроиться?) Спасибо за испорченый праздник. Это был худший день рождения в моей жизни потому что я абсолютно весь вечер перестраивала планы под вашего ненормального курьера и переговаривалась с оператором. Я не ожидала от гомеля конфетку, но можно было хотя бы не портить вечер и не срывать планы? Очень жаль уплаченых денег за ЭТО.
Ставлю такую низкую оценку, потому что сегодня доставка Flowwow меня очень подвела. Оформила заказ за несколько дней, указала время доставки, в итоге букет привезли на 2 часа позже, тем самым нарушив все планы. Оправдание было таким - не нашли курьера. Я считаю такое отношение недопустимым, ранее также был неприятный момент - цветы привезли на час раньше. И, возможно, всё бы ничего, но это было 7 утра, по счастливой случайности я уже была рядом с работой в такое время. Тогда я не придала большое значение случившемуся, но сегодняшняя ситуация для меня стала очень показательной, что рассчитывать на Flowwow не стоит. В качестве компенсации они прислали купон на скидку 15%, который действует в течение недели. Но я не планирую больше пользоваться этим сервисом, и вам не советую, если хотите избежать подобных ситуаций.
Приложение Flowwow меня приятно удивило! Все мои заказы были доставлены вовремя, оперативно и без каких-либо проблем. Интуитивно понятный интерфейс приложения делает процесс заказа максимально удобным. Я осталась очень довольна сервисом и планирую продолжать использовать Flowwow в будущем. Большое спасибо за качественное обслуживание!
Заказали здесь небольшой розовый торт от ‘Lissas. Cakes’, вкус - красный бархат с клубникой, дочке на день рождения (на 3 года). Привезли к назначенному времени. Торт оказался очень вкусным! Я ела с удовольствием, хоть и не большой любитель тортов.
Муж оформил доставку букета из 11 пионов в крафте за 5590 руб. в подарок.
Из плюсов:
- букет привезли вовремя
- стебли были в гидрогеле, но их это не спасло
ИЗ МИНУСОВ:
- видно, что цветы не свежие, бутоны завявшие, листья сухие
- есть несколько совсем крошечных бутонов, я бы даже не назвала это отдельным цветком
- за такие деньги доставили то, что надо было списать и выкинуть
ИТОГ: качество цветов отвратительное, никому не рекомендую, прикладываю фото как цветы «распустились» ровно через сутки после получения. Уточню, что я их моментально подрезала, поставила в воду и в квартире работает кондиционер, моей заслуги в их внешнем виде нет.
Поставила бы 0, если бы могла. 29.04 привезли букет из 5 гортензий за 5000₽. 2 из 5 цветков были без воды и выглядели уставшими. Подумала, что в воде придут в себя. Подрезала, поставила в ведро холодной воды. На следующий день цветы выглядели так(фото). А далее самое интересное. Более не клиентоориентированного и жадного сервиса я ещё не встречала. Открыли спор, продавец начал нести чушь о том, что никогда не отправлял несвежих цветов. Но если зайти к нему на страницу в отзывы видно, что событие это происходит довольно часто. Ни к чему мы с ним, конечно же, не пришли. Сервис закрывает спор и выносит решение в пользу продавца, полностью цитируя все его аргументы из спора, но абсолютно не берет в учёт ни один из наших. Все последующие обращения поддержка просто закрывает, оставляя без ответа, либо отвечая скриптом(по-другому они вообще не общаются). Если нет нужного скрипта поддержка молчит. испортили настроение в праздник. Никому не рекомендую сервис, тут царит лозунг «клиент всегда не прав», просто ужасно
Заказываю несколько раз в год подарки с доставкой и только у вас. Недавно делала заказ букет из клубники в шоколаде для подруги в день рождения. Букет был очень красивым и вкусным конечно же:)) Доставили четко к оговоренному времени, подруга в восторге:) Спасибо вам.
Огромная благодарность вам 🙏от нашей семьи,ваш торт шикарный подарок на день рождения!!!! Очень очень вкусно!!!! А какое оформление!!!! Мы в восторге от вашей красоты!!!!! ✨
Ужасная работа сервиса в спб. 14.06.24 заказала цветы подруге из другого города, заказ так и не был доставлен.
Назначили одно время, через пол часа после указанного времени заказ не был доставлен. Я сама начала бить тревогу и только тогда мне выставили дополнительный счет именно за доставку, в ДВА РАЗА больше, чем был изначально. Слава богу, что я быстро с реагировала и отменила заказ.
Заказала в другом месте, все привезли очень быстро и качественно.
Поэтому сюда теперь ни ногой. Удачи вам с таким отношением к клиентам.
Крайне разочарован сервисом. Заказывал доставку торта на 8 марта 2024. К продавцу претензий нет - торт отличный. Но когда речь дошла до доставки - заказа нет. Продавец написал что курьер привез заказ обратно. Курьер соврал что привез товар по адресу и никого не было на месте - мы с женой были дома весь день, телефоны рядом. Более того - заказывали второй торт у того же продавца и в тот же день и его привезли без проблем. Когда обратились в поддержку, сервис отменил заказ и отказался возвращать деньги за доставку. От 350р беднее не станем, но такого хамства и безразличия никогда не встречал. Не заказывайте ничего через данный сервис. Лучше общаться напрямую с продавцом и заказывать доставку самостоятельно.
я сделала подруге подарок, а доставка задержалась на час!!! Они пишут, что договорились с подругой, но что скажет человек. Я заранее специально заказала за 1 день, чтобы они нашли курьера и что! До сих пор не пришло. Могли найти курьера, который придет вовремя!!
Мне написали, что это из-за непредсказуемой погоды, но я заказала заранее и погода ужасная уже несколько дней!! Всё предсказуемо!
А еще когда я заполняла заявку, я внесла адрес доставки, но он видимо слетел, и изначально был 0 рублей, я потом сразу сказала адрес, мне не сказали, что нужно доплатить, сказали, что я не внесла.
Потом написали, что вообще-то у вас долг, но мы так уж и быть не будем за задержку снимать с вас деньги за это.
Хотя они опопздали на час и по Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) есть право не платить за доставку!!!
А еще я заказала пионы!! Подружке!! и блин все листья в дырку!!! что за ужас!! Потом мне онлайн ответили, что листва с повреждениями это окей и цветы свежие и бутоны ок. Я ничего не говорю про бутоны и про свежесть. Но что за листья!
И передо мной ни разу не извинились, только в конце, когда я эксплицитно это попросила. И то очень кратко и иронично!!! Сервис ужас! Написано, что (Х А С А Н Давид Файз)
Очень нравится выбор цветов, я столько букетов в цветочном и не видел ни разу. А тут выбор по всему городу, букеты прям стильные, еще и с доставкой. Заказывал не раз, все свежее красивое, могу рекомендовать.
Хочу выразить свое недовольство качеством оказанных услуг.
Решила первый раз воспользоваться сервисом, так как часто видела рекламу сервиса Flowwow. В итоге полное разочарование и испорченный праздник. Сделала заказ цветов для мамы и бабушки, цветы они не получили, магазин на сообщения не отвечает, поддержка ответила только через сутки. И нет, это были не слова извинений и сожалений:( Просто констатировали, что видят, что я отменила заказ. Конечно я отменила заказ для того, чтобы получить возврат оплаты. Причина задержки так и не была объяснена.
Я ожидала от сервиса профессионального отношения к клиентам и исполнения заказов. Мне очень жаль, что я разочаровалась и больше не буду пользоваться услугами сервиса. Буду рекомендовать своим знакомым обратиться к другим доставщикам цветов, которые ценят своих клиенов.
Добрый день! Молодой человек заказал мне цветы, а в итоге прислали букет с завядшими цветами! Испортили мне настроение, обидно до слез! Я как получатель, который не оплачивал заказ, даже не могу написать в поддержку сообщить о плачевном состоянии цветов в букете, а отправителя не хочется расстраивать, так человек старался. При этом, на улице не стояла сильная жара, а вполне обычная летняя температура: +20. Очень разочаровал сервис! Возможно нужно обязательно присылать фото отправителю непосредственно перед тем, как вручить букет курьеру, чтобы минимизировать подобное. Даже зимой у меня цветы приходили в более хорошем состоянии. А здесь состояние цветов на фото - момент получения и открытия упаковки.
Продавца «Студия цветов Ассоль» крайне не рекомендую!
Периодически пользовался flowwow более 10 лет.
На сегодня был заказан подарок коллеге в связи с рождением ребенка. Пришло сообщение о доплате за доставку - уже удивился.
Заставили доплатить более 800 рублей (и с магазина по их тарифам взяли минимум 150).
Сначала подумал, что ошибка - полез смотреть маршрут от магазина до адреса доставки. 10 км по городу, стоимость ТАКСИ по тому же маршруту - 330 рублей.
Больше пользоваться не буду, если стоимость доставки банального подарка у них как будто его доставляют стриптизерши с включенным в доставку шоу.
никакой экономикой доставка в 1000р по Питеру не может быть обусловлена.
Хотела подруге на день рождения подарить что-нибудь интересное и необычное, тут такого полно) Отправила ей в другой город бокс и свечи ручной работы, классно, что тут так много локальных магазинов.
Сервис понравился, множество вариантов подарков, остановила выбор на сладком и не прогадала, упаковано аккуратно и празднично, дизайн очень современный, доставили четко к обещанному времени. В приложении разобралась быстро и интуитивно
Кто-то заказал мне подарок. Пришла смс о доставке в определений период (фото прикладываю).
В итоге никто не приехал. Позвонила в Flowwow, оператор Владимир (если это его имя) совершенно равнодушно и незаинетересоыано бубнил, что у него отображается другое время. И сказал мне ждите, либо не ждите, тогда заказ отмениться.
На просьбу и вопросы о содействии, сказал ничем помочь не может. Ждите. Ни номера курьера, ни объяснений хотя бы теоретических о причинах переноса времени и отсутствия уведомлений об этом.
Великолепный сервис. Единицы не заслуживает.
Плюсов именно сервиса не увидела.
Минусы:
1. Не доставили в срок, только на следующий день. Чем подвели
2. Магазин хамит и угрожает, что заберет букет. Хотя понятно, что это подарок и это уже неуместно. Вместо того, чтобы понять, что клиент может оставить реальный отзыв, и попытаться уладить конфликт, просто начинает ругаться)
3. Размер букета оказывается указан с упаковкой, но это неочевидно в описании. Было бы здорово, если было написано об этом в описании. Но не столь критично, но неприятный сюрприз
Быстрая доставка цветов, успели даже быстрее чем за час. Букет был свежим и красивым, как на фото, укаанные рамеры букета тоже совпали. А то заказывал с одного сервиса, так на фото букет большой, в реальности малыш. Тут такого не было, все четко.
Добрый день. хотел бы оставить отзыв, что делаю крайне редко.
Решил воспользоваться сервисом Flowwow, где нашел магазин цветов.
Заказал цветы.Привезли, вроде все хорошо. Подарил. На следующий день, цветы начали прям увядать. Написал в магазин, который явно пытался, обвинить меня, что я их не достал из упаковки, что я из не погрузил в вазу. На что я ответил что все подрезал, вода свежая, место прохладное.
Обещали замену на такой же или возврат 50% суммы, потом пропали на 3 дня, говорили что со мной общается сама хозяйкой, она за границей и у нее не грузится фото моего букета!
договорились на замену ( с горем по полам) согласовали дату, присылают фото букета на замену, он абсолютно не то, пишу что это убожество я даже дарить не хочу. На что руководитель хамит, и просто не отвечает.
Пишу в поддержку Flowwow/ а они отвечают, прошло 3 дня, спор не открыли, ничем помочь не можем, теперь понятно почему магазин пропадает на 3 дня, потом только начинает отвечать.
О работе сервиса. Прикрепляю фото в отзыв в приложении, фото грузятся но в реале отображается не те фото в отзыве.
Не пользуйтесь данным сервисом, если не хотите быть обманутыми.
Этот сервис моя палочка-выручалочка. Живу не в России, а близких радовать хочется, так вот не раз через него отправляла букеты и подарки. Ассортимент огромный, заказ оформляется просто, дальше дело а малым, доставкой. Лично у меня проблем не возникало, наоборот все супер)
Заказывала бабушке цветы на день рождения. Ей очень понравились розы, они очень нежные и необычные. Она их даже потом попыталась вырастить)
Сервисом пользуюсь уже долгое время, всегда только положительные эмоции. И радует, что такой большой выбор подарок и для женщин, и для мужчин)
Flowwow-Просто замечательное приложение , жалею что не узнал о нем раньше . С тех пор пользуюсь им постоянно, интерфейс простой и понятный , можно подобрать цветы и подарки на любой вкус , что мне очень нравится . По промокоду ARFDJ44 скидка 15% пользуйтесь
Сделали заказ ко дню рождения, день в день. Вначале прислали сообщение, что приедут к назначенному времени, ждать в течение часа. Но потом перепутали букет, пришлось курьеру возвращаться обратно, отправили другого курьера, в результате пришлось ждать очень долго, планы на день были нарушены. Не рекомендую этот интернет магазин. Не внимательные и не ответственные к клиентам!