Оптика ФОКУС кинула 73-летнюю пенсионерку-инвалида, которая пережила инсульт!
Записались через колл-центр на диагностику зрения. Специально уточнили по телефону, будут ли проверять поля зрения, и полная ли диагностика. Сказали, что да.
По факту это был обман. Приехали в ФОКУС на ул. Малышева, 108 за 500 рублей на такси, потратили время, еле дошли (после инсульта тяжело передвигаться). В итоге нас развернули, сказав, что поля зрения в ФОКУСЕ не проверяют. Пришлось уехать домой и потратить еще 500 рублей. А главное — мы потеряли время.
Самое обидное, что перед нами даже не извинились. Предложили записать нас в микрохирургию через 3 часа. Вы серьезно? Подчеркиваю, что этой клиники еще тоже надо доехать, то есть потратить дополнительные деньги. Отказались, так как слишком долго пришлось бы ждать — 3 часа это просто издевательство.
Вопрос: будет компенсация 1000 рублей за такси в обе стороны? Будут извинения? Компания с такой «прекрасной» репутацией, а так себя отвратительно ведут. Сначала дезинформируют по телефону, а потом не проявляют НИКАКОЙ лояльности. Даже не принести извинения — это просто стыдоба.
Магазин хороший, ассортимент тоже, продавцы-консультанты всегда помогут, очень доброжелательные😌👍 очки ребенку сделали за 2 недели👍 желаю процветанию Вашему магазину ❤️
Огромное спасибо "Фокус"! Пять лет назад я проверяла у вас зрение и заказывала очки, которые были подобраны очень качественно. Сейчас я проживаю в Краснодарском крае и, к сожалению здесь нет сети "Фокус". Я позвонила в Екатеринбург и заказала изготовление новых очков по предыдущему рецепту. Была приятно удивлена, что есть такая возможность заказать по удаленке. Со мной по ватсапу согласовали оправу работники. Изготовили очки даже быстрее оговоренного срока. Сегодня я получила очки посылкой СДЕК. Огромное спасибо очень вежливому, терпеливому и участливому персоналу!