Дата визита 11.11.2023
Являюсь постоянным клиентом, на протяжении 7 лет делал ТО Jeep Grand Cherokee в данном сервисе (С-Пб, ул. Орбели, 35). До последнего времени всё устраивало (качество, стоимость, клиентоориентированность. Отдельный респект мастерам Пинягину Антону и Музалееву Дмитрию). Но теперь, связываю это с переориентацией автосалона на Китайский автопром, уровень компетенции упал ниже плинтуса. Видимо профессионалы ушли, а достойной замены не нашлось. При приёмке мастер Моклоков Николай даже не поинтересовался, есть ли какие-нибудь проблемы, кроме планового ТО. Пришлось уточнять, на что обратить внимание. Одновременно требовался шиномонтаж, при этом сделал акцент, что колесо немного подспускает (~0,2 атм за неделю). Причину не выявили. А стоимость шиномонтажа,на минуточку, 7.920₽! (и это при 40%-ой скидке, а так 13.200₽). Кстати, когда забрал машину, уже дома обнаружил отсутствие штампа ТО в сервисной книжке. Пришлось повторно приезжать. Ни каких извинений не получил. Дальше больше. Через неделю история с колесом повторилась,правда теперь уже на 0,5 атм. Поехал в ближайший шиномонтаж, там причину установили-«травил» датчик давления, НО(!) не смогли открутить колёсные гайки. Объехал ещё два шиномонтажа. Итог тот же. На одном из них сломали три головки. Т.е. затянули гайки по принципу «сила есть, ума не надо». И это у официального дилера! Помог только грузовой шиномонтаж и то только трёх колёс. Одно даже там не смогли открутить. Записался на гарантийный ремонт. Продержали более двух часов и… предъявили счёт на 2.329₽. На вопрос мастеру Олейнику Максиму:-«за что??? Это же ваш косяк»», ответа не последовало, но без оплаты машину не выдавали. Прошёл в ремзону проверить качество выполнения работ. Конечно ни какого динамометрического ключа я там не увидел, хотя по технологии затяжка должна быть с усилием 135 Н•м. Итог: потраченное время, неисправность не выявляют, технологию не соблюдают, стоимость норма•часа космическая, зато платишь дважды, в т.ч. за гарантийный ремонт. Вообщем, держитесь подальше от такого «сервиса».
Благодарю сотрудников компании за помощь, понимание и поддержку. Понравилось неравнодушное отношение к клиентам. Андрей Абакумов всегда на связи, в течение двух лет помогает решить любые вопросы, консультирует, сделал все возможное, чтобы решить нашу непростую ситуацию. Представитель отдела гарантии Евгений и мастер Антон Павлов терпеливо ответили на все мои вопросы, дали рекомендации. Страховой агент Анастасия Рядненко помогла решить вопрос с оформлением КАСКО. Все сотрудники общаются доброжелательно, не навязывают своё мнение, всегда на связи. Надеюсь, что руководство компании отметит вышеуказанных сотрудников за высокопрофессиональную работу.
Будьте бдительны. При предпродажном оформление машины была озвучена одна сумма, а при покупке накинули ещë 450000 !) Сказали, что при первом визите произошло недопонимание.