Близкий мне человек заказал доставку цветов к празднику, хотел сделать мне сюрприз, о котором я естественно не знала. Во время праздника мне 4-е раза звонили, взять трубку не могла, так как не было сети. Звонившие не догадались даже оставить смс-ку, чтобы сообщить о доставке цветов, вследствие чего, я сочла это обычным спамом, потому заблокировала данный номер. Спустя 4-е дня, близкий человек сообщил мне о том, что заказывал мне цветы, но я их так и не получила. "Галерея цветов" даже не перезвонила заказчику и не сказала, что цветы не были доставлены или хотя бы, что я не отвечаю.
Ужасные цветы! Сделали предзаказ на 12 дня. Приезжаем, а нам говорят «машина задерживается, приедет поздно». Нет, ну вы можете хотябы предупредить, что бы люди не ездили просто так. В итоге получили мы цветы вместо 12 дня в 18:30 вечера. Заказывали букет из белых роз. Итог: розы все вялые, цветы наполовину коричневые. А выдают эти цветы якобы только что доставленные. Это самые убиты цветы которые я видела, а цены в этом магазине самые высокие в городе. Деньги на ветер.
Сделали предзаказ с предоплатой, на которой настояли, на 17 часов. В итоге ничего к этому времени не было готово и консультант даже не знал, так как управляющая не сказала или забыла... Цветы там на последнем издыхании, совершенно не свежие! Ассортимент маленький, что по цветам, что по упаковке. Оплата только переводом. Скидку за их косяк не сделали, больше ничего здесь не закажем.
Это худшие цветы в моей жизни!!! Настроение все испорчено. Все цветы без листьев с запахом, окантовка коричневая.
За такими «свежими» цветами только сюда.
Руководитель никак не решила проблему, клиентоориентированность 0.
Очень красивые букеты, индивидуальный подход по желаниям и возможностям клиента... Качественное выполнение заказов, доставка...))) приятные девочки хозяюшки))))
Заказал цветы на 12 часов. Подъехал, пытаюсь открыть дверь, она не открывается, думаю: "ладно", подъехал потом в 13:10 и ничего не поменялось. пытаюсь дозвониться по всем возможным номерам - не отвечают. Оставил предоплату за цветы. Данная контора лешила меня праздника, денег, времени и хорошего настроения. Спасибо!
5
Екатерина Файкова
Знаток города 3 уровня
24 февраля 2022
Ситуация аналогична предыдущим отзывам - сделала заказ из другого города, оплатила, договорились о времени доставки и о внешнем виде букета. Доставка приехала на 7(!) часов позже оговоренного времени, букет выглядит абсолютно не так, как предполагалось (ожидание/реальность на фото). На звонки и сообщения сотрудники не отвечают. Испорчен день и праздник всей семье.
Очень подвели с заказом. Обратилась в галерею цветом для заказа приятного сюрприза родственнице на юбилей, заказ был недешевый. Обговорили дату и время доставки, а также точную комплектацию заказа на примере фото. Заказ делала из другого года , но для жительница Сарова. Оплатила всё сразу. Как только работники получили деньги, интерес в заявке сразу пропал. Отношение и обращение поменялось на глазах. Попросила сделать фото моего заказа ( так как я его не увидела бы до момента вручения ) - проигнорировали. В итоге доставили с опозданием более 4х часов! И совсем не то, что заказывали. Халатно выполненный заказ и "на отвали" просто... Приятного сюрприза не удалось, персонал галереи цветов ужасно выполнил свою работу. После оплаты заказа заинтересованность в контакте с вами пропадает и никакой обратной связи. Сообщения игнорируют. Не рекомендую заказывать именно галерею цветов в городе Саров. Мы больше никогда не обратимся в этот магазин.