Я очень довольна работой компании «Гарден» по остеклению моего балкона, его утеплению и отделке. Балкон теперь выглядит аккуратно и стильно. Работа была выполнена быстро и качественно, сотрудники были вежливы и профессиональны. Рекомендую эту компанию всем, кто хочет улучшить свой балкон!
Опираясь на мои личные впечатления, я хотела бы поделиться отзывом о заказанном архитектурном проекте. С самого начала процесс оказался весьма впечатляющим - команда профессионалов продемонстрировала высокий уровень вовлеченности и мастерства, а также постоянно была на связи, что очень облегчало обсуждение всех деталей и корректировки.
Процесс разработки был тщательно организован, и мне как клиенту всегда было понятно, на каком этапе находится проект. Благодаря четко выстроенной работе архитекторов и дизайнеров, мои идеи и пожелания были в полной мере учтены и реализованы с учетом всех технических возможностей и требований.
Особенно хочется отметить креативный подход к решению поставленных задач и способность команды видеть проект глазами клиента, что в итоге сыграло ключевую роль в создании по-настоящему уникального и практичного проекта, отвечающего всем моим ожиданиям.
Документация проекта была предоставлена в полном объеме, с детальными планами, расчетами и визуализациями, что значительно облегчило дальнейшее взаимодействие со строителями.
Завершившийся проект превзошел все мои ожидания - и по качеству выполнения, и по срокам реализации. Благодарна команде за профессиональный подход, внимание к деталям и потрясающий конечный результат. Определенно рекомендую данную команду всем, кто ищет высококлассных специалистов в области архитектуры.
Хочу поделиться своим восторгом от работы ребят из компании "Гарден". Они утеплили и отделали нам балкон! все делали очень аккуратно и профессионально. Теперь наш балкон стал как дополнительная комната в нашем доме. У нас из отопления на балконе теплый пол и электрорадиатор. Я очень доволен результатом и с уверенностью рекомендую всем друзьям и знакомым обратиться к вам!
Заказывала замену остекление и утепление балкона под ключ. Сейчас балкон уже прошёл испытание морозами "на ура", сделан очень качественно. Довольна со всех точек зрения и отдельно хочу отметить просто супер уровень клиентоориентированности у компании в целом и у менеджера Натальи в частности. Всё очень вежливо, оперативно, адекватно, лучший мой опыт на ниве ремонта.
Дописываю, спустя 2 года.Морозы были. Всё,за что отдельно доплачивала-пустое. Дует со всех щелей и холодом и жарой.
Написано ранее:
Мне повезло с замерщиком со знаниями всех нюансов установки, крепежа и пр.
Отдельно, хочу отметить менеджера, который не только выдержала все придирки, недовольство, но и то, что ПОСЛЕ полной оплаты, подписанного мной акта приемки работ, интересовалась мнением и оценкой о проделанной работе. Ко всему, решила вопрос мелких недоделок. Редкое проявление ответственности, отстаивание авторитета фирмы и порядочнось. Ее зовут Анна Лезговко .
Первое, что заметила после замены на теплое остекление-отсутствие конденсата. Морозов еще нет, поэтому отпишусь позже.
Спасибо за окно!) Все прошло гладко, отработали на "отлично") Обратилась сюда уже второй раз, на этот раз меняли окно) Отличная работа менеджера Анны, замерщика Владимира, монтажника Владимира) Спасибо вам за оперативную и слаженную работу и отличную обратную связь!))) Все сделали в срок, всегда были на связи)) Надеюсь, что Окна Века служить будут долго!)))
Всем добрый день!
В один прекрасный момент настала необходимость сделать новый балкон. И не какой нибудь, а с выносом захотелось)) а так как знакомые ранее оконные компании таким не занимаются, нужно было найти компанию которой данные решения делать не впервой. Выбрали несколько компаний у кого посчитали данные работы. Долго думали, взвешивали за и против.. читали бесчисленные отзывы, а мы то знаем что в основном отзывы людей вынуждает писать негатив. И, наверное поэтому мне захотелось написать отзыв о компании Гарден.
Начнем с менеджера. Анна, которая на протяжении нескольких месяцев отвечала на все вопросы, рассчитывала всякие возможные варианты проектов, и буквально 24/7 была готова проконсультировать, посчитать, пересчитать, уточнить. Спасибо ей огромное! В том числе ее терпение, вежливость которые стали одним из факторов, что выбор в итоге мы сделали в пользу Гарден.
Замеры, консультация по материалам, перезамеры после демонтажа - Дмитрий. Мало кто пишет про инженеров на замере, а зря. Ведь именно от его расчетов зависит успех проекта! Спасибо Дмитрию за профессионализм.
Монтаж - Владимир. Что меня прямо удивило, так это весь монтаж за 2 дня одним мастером. Просто, спокойно, без нареканий. Результат нам понравился! Фото до/после прикладываю.
Если резюмировать: Слаженная команда Гарден. Мы все время про себя закладывали время на возможные сдвиги графика, но по результату ни разу ни один назначенный пункт не был сдвинут ни по датам ни по времени! Мы новым балконом довольны.
Однозначно можем рекомендовать!
Недавно обратилась в компанию " Гарден" по утеплению и установке двух лоджий.
Хочу выразить слова благодарности менеджеру Анне и всей команде, а именно замерщику Владимиру. Именно от его работы зависят дальнейшие этапы установки балконного остекления.!!!
Монтажникам Борису и Александру.!!!
Работа проведена в четко установленные сроки, быстро и профессионально.!!! Молодцы.!!! Компании " Гарден" можно доверять.!!! Рекомендую!!!
Обратились в Гарден за утеплением балкона. С самими окнами проблем не было, приехали оперативно и заменили остекление. Далее заключили договор на утепление стен, потолка, пола, ждали примерно месяц, договор не нарушили. А дальше хуже, замерщик, вероятно не правильно составил схему или фото не приложил, в общем купили не те материалы, первый день работ пришлось отменить, в общей сложности рабочий работал недели две, это без отделки, зачем-то купили не нужный подоконник, другие материалы потом дозаказывали за наш счет, но это цветочки. Нашей большой ошибкой было делать утепление в начале лета, потому, что когда пришла осень, оказалось, что балкон наш совсем не теплый, а остался холодным, дует из всех щелей, даже из розеток, нам повезло, что мы не успели сделать отделочные работы иначе бы нам пришлось всё разбирать. Обратились в Гарден чтобы они приехали и посмотрели откуда дует и исправили свой косяк, зачем нам обшитый балкон, который остался холодным, а это ещё зима не пришла, разницы между тем что было до работы и стало после нет, они нам ответили, что гарантийный срок прошел и сотрудник может приехать только платно. Вы серьезно?? как мы летом могли проверить вашу работу если на улице было тепло и как следствие на балконе тоже, мы заплатили в общем больше 250 000 рублей за что? за то что наш балкон стал меньше по площади или какая была цель?? Менеджер одна уволилась, вторая в отпуске, третья на больничном, руководства видимо нет у них совсем, даже не позвонили и ничего не предложили, руководитель если он и есть прячется за своим сотрудником который на больничном или якобы на больничном, никакой ответственности за свою убогую работу.
Заказывал установку теплого остекления лоджии. Сделали все профессионально и четко, начиная от замера и составления проекта и заканчивая изготовлением и установкой. Сроки все выдержали, ценообразование разумное. Качественные стеклопакеты и фурнитура. Видно, что бизнес поставлен организованно. Очень доволен. Рекомендую.
Мне устанавливали теплое остекление на лоджии. За мной закрепили специалиста, который помогал и курировал мой вопрос на всем протяжении работ. От замеров до монтажа коробов. Помощь в общении с моей УК была оказана. В случае непредвиденных трудностей, гарден пытается помочь, телефон всегда берут. Дело доводят до логичного конца, своё дело знают хорошо. Если мне когда-нибудь понадобится ещё заменить остекление, буду снова обращаться в гарден
Ул. Среднерогатская 9
Замена балконнго остекления.
С момента первого обращения (звонка ) в компанию, и до окончания работ по замене балконного остекления, впечатления о работе компании только самые приятные. К слову комментарии излишни, команда профессионалов. Спасибо!
Заказывал окна в компании Гарден и на 100 % доволен результатом. Компания профессионалы своего дела. Объединили кухню и балкон очень качественно. Остекленение и утепление балкона превзошла все ожидания в лучшую сторону. Теперь на балконе и кухне атмосфера уюта, обусловлена теплом, благодаря теплом у остекления. Благодаря фирме Гарден у меня теперь тёплый непродуваемый пол.
Заказывала замену холодного остекления на теплое + отделку. Замер и изготовление выполнены максимально быстро. После замены остекления на балконе уже ощутимо потеплело, ну а после утепления и отделки температура в помещении сравнялась с температурой в комнате. Очень уютно и тепло, я довольна. Стеклопакеты, фурнитура, работа - отличные по качеству и разумные по цене. Рада, что обратилась именно в Гарден
Обратились в компанию Гарден, нас проконсультировала прекрасный менеджер Юлия, на следующий день приехал замерщик Владимир, все замерил быстро, обговорили все моменты заключили договор. Через дней 10 привезли окна, еще через неделю назначили монтаж. Планировали установить за 2 дня но все успели ЗА ОДИН ДЕНЬ. Полностью поменяли балкон, заменили окна в спальне и гостиной. Работа проведена быстро, аккуратно и чисто. Все это время на связи была Юлия и отвечала на все поступающие вопросы. Очень рады, что обратились в эту компанию! Советую! ( фотографии не очень хорошие, потому что яркий свет из окон, но по ним видно отличное качество работы!)
Хорошая компания, сделали всё хорошо и в срок. Замерщика и установщик работают профессионально. Менеджер всегда на связи и подстраивается под желание заказчика.
Хорошая компания. Заказывал остекление балкона. Мастер пришел оперативно, все замерил. Производство окон прошло быстрее, чем обещали. Установили на следующий день, после доставки материалов. Рекомендую.
Отличная компания! Первый раз заказала замену остекления на лоджии и осталась очень довольна. Когда очередь дошла до потолков не задумываясь выбрала снова эту компанию. Все отлично! Очень довольна и могу рекомендовать их для сотрудничества. Спасибо!!!
Заменили холодное остекление быстро и качественно.
Спустя 2 месяца , утеплили мне балкон. Монтажники Иван и Омар работали дружно и добросовестно. Во время работы стало понятно, что не хватают некоторые материалы, но их организованно и быстро придоставили. У меня была просьба повесить карниз "Рельсы". Я растроилась очень, что его повесить не получится, из за низкого потолка, так как рамы на окнах не открывались бы. Но ребята нашли отличный выход, и утопили карниз в потолочный монтаж. Я довольна работой Гарден. Спасибо менеджеру Юлии ! Она всегда была на связи и с пониманием относилась к моим желаниям.
Заказывала здесь замену холодного остекления на теплое. Из плюсов-работа замерщика Владимира и менеджера Юлии, они всегда были на связи)) А вот дальше-самое печальное.. Мне попался установщик-монтажник Сергей Сычев.. По факту-замена остекления ничего не поменяла.. Дуло из монтажных швов и лед появлялся со стороны комнаты. Я ему это озвучила, он сказал, что надо срочно делать отделку балкона. Я уточнила в Гарден, на что мне сказали, что очередь на отделку у них где-то на полгода вперед, они не успевают по своим срокам делать. Тогда же Сергей предложил свои услуги в ближайшее время. Я не могла даже подумать, что сотрудники данной компании могут так кинуть...Он сделал половину работ, и перестал выходить на связь, деньги на материалы и невыполненные работы он не вернул, а также прихватил еще и 7000 рублей.. Я позвонила в Гарден и озвучила им эту информацию, но они быстренько открестились от него. Так что будьте бдительны с их сотрудниками! Официальный ответ, естественно, будет в духе, типа сама виновата. Но тем не менее, к выбору персонала надо подходить более тщательно, и не связываться с сотрудниками, нечистыми на руку...Если бы компания дорожила своим именем и клиентами, то , наверное, помогла бы разобраться со своим работником. Кстати, на официальной странице отзыв они не опубликовали. Делайте выводы, господа. Если что пойдет не по плану-Гарден отсидится в сторонке.
#сергейсычев
Надеюсь, предостерегла людей, к кому может прийти этот монтажник.
Заказывала окна в компании гарден и утепления балкона, меня все вполне устроило. Мастер - профессионал своего дела и приятный человек. Материалы качественные. Результат превзошел мои ожидания, теперь на балкон приятно находиться )раньше на балконе из щелей поддувало а теперь все хорошо ни чего ни где не дует окна остклили очень хорошо вообщем рекомендую компанию гарден.
И вот он мой отзыв😄случайно в гугле нашла остекление Гарден, и рада что выбрала имен.их.Меняли остекление на теплое ,окна до пола.Осталась довольна!!
1.Работа ,расположение клиентов
2.Оперативная работа специалистов
3.Сроки на 5+
4.Отличная коллективная проделанная работа!
5.РЕКОМЕНДУЮ!
Доброй ночи! Хочу сказать несколько слов о своей проблеме. Рядом с домом проходит оживлённая дорога, которая не давала покоя ни днём ни ночью. А с маленькими детьми это очень важно. Поэтому очень хотелось установить окна с повышенной шумоизоляцией, а также заодно холодное остекление поменять на теплое. Я обратилась в Окна Гарден. При заказе окон были учтены все мои пожелания. Теперь в комнате тихо, светло, тепло и комфортно.
Спасибо сотрудникам, монтажникам за хорошую и профессиональную работу
Заказывали в октябре 22г замену теплого остекления на холодное. Все сделано в срок, начиная с замера и до установки коробов. За зиму никаких проблем выявлено не было
Компанию долго не выбирал, обратился в Гарден, т.к в нашем ЖК большую часть балконов переделали именно они. Подумал я, работа простая, заменить холодное на теплое, что может быть сложного. Для понимания цен обратился к конкурентам, цены плюс минус одинаковые. Напористый менеджер Гарден поняв, что я могу соскочить, сделал бонус на бесплатный вывоз мусора после проведения работ. Заказал, оплатил половину и ждал назначенной даты. В день работ Я начал понимать что я должен этой компании. Т.к пришедший монтажник сказал, что у меня маленький балкон (4.2кв.м) и ему придется занять часть зала своими ящиками с инструментом и материалом окон(штампики и др мелочи). Моё пожелание работать на балконе с закрытой дверью было проигнорировано. Кстати до этого он почему-то прошел в квартиру прямо в уличной обуви и сказал, что все равно будет грязно т.к будет выносить старое остекление в коридор. Затем решил переодеться в зале с уличного в рабочее (обратно он переодевался там же). Работу выполнил и почему то сдавать ее как то не хотел, это было мое желание, я попросил уровень и тут мне говорит здесь не смотрите это так и должно быть... Из недостатков указал отсутствие двух угловых нащельников. Связавшись на след день с менеджером Александром понял, что надо было либо почитать отзывы не на сайте компании а отзывы на Яндексе и обратиться к конкурентам, т.к для доделки необходимо оплатить ещё 8т.руб за две пластиковые накладки, которые не входят в расчет. Понимаю что везде работают люди решил позвонить и решить вопрос с директором на что получил ответ что он не общается с людьми... Мы сделаем претензию и вам перезвоним. Перезвонили сказали что Я невнимательно ознакомился с договором и всеми приложениями к нему (хотя в КП конкурента эти нащельники присутствовали и менеджер Гарден Александр сказал, что все учел (я ему предложение конкурента отправлял). Так что если хотите быть обманутыми обращайтесь вам здесь помогут вспомнить прошлое, например как работали компании лет 15 назад. Потом мне прислали ссылку для написания отзыва и я написал, но конечно на сайте мой отзыв не появился.
Заказал в данной компанию остекление и отделку балкона в начале января 2022. Сделал предоплату. Остекление заменили через 3 недели, отделку обещали сделать в феврале. Затем сказали в матре, затем на апрель. Я сказал, что меня такие сроки не устраивают, я хочу забрать предоплату и заказать в другой организации. Тогда компания Гарден нашли монтажника и 22 марта приступил к отделке Юрий. Но 22 марта он приехал и сказал, что у него сломан лазер, приступит к работе завтра. Два дня Юрий работал, при этом по ошибке изуродовал стену монтажной пеной, но пообещал, что все устранит и закрасит стену. Через 2 дня Юрия забрали на другой объект, дали другого монтажника Александра. Александр работы вел добросовестно, но
тоже не доделал балкон, сказал, что приедет доделывать снова Юрий. Через несколько дней приехал на полдня Юрий. Я ему дал свою краску, валик, затирку для швов плитки на полу. В обед Юрий ушёл, я был на работе. Вечером увидев результат-я ужаснулся!!!! Так как он заделал пол, руки поотбивать надо!!! Изуродовал весь герамогранит. Швов вообще не видно. Терморегулятор теплого пола, то работает, то не работает. Стену, которую изуродовал поерасил тяп-ляп.... Обо всем я проиформировал компанию Гарден. Менеджер Юлия обещала, что Юрий все доделает. С 1 апреля я жду. На балконе бардак. Фирма говорит, что устранят в течении 45 дней... Это нормально? Я заплатил за отлелку балкона 90 тысяч рублей. Деньги компания получила до начала выполнения работ. Не связывайтесь с этой фирмой!!!!!!! Мои соседи сделали в другой организации качественее и дешевле. А фирма Гарден говорила мне:мы используем качественные материалы и у нас работают профессионалы!!! О качестве материалов! Они герамогранит положили на цемент!!!!!!!! Кто кладет на цемент? Они пожадничали купить клей Плитонит!!! При этом, герамогранит, плинтуса, затирку, светильники я покупал сам! Делайте выводы!
Как владелец студии борюсь за каждый метр приобретенной площади. Застройщиком была застеклена лоджия, но это не позволяло использовать эту площадь полноценно. После некоторых раздумий, так как удовольствие не дешёвое и мониторинга компаний, занятых заменой холодного остекления на тёплое, остановил свой выбор на ООО "Окна Гарден" и не прогадал в итоге. Всё было сделано на высоком профессиональном уровне с внимательным отношением к моим пожеланиям. Выражаю огромную благодарность менеджеру Анне Лезговко, монтажнику Борису за установку стеклопакетов и монтажнику Владимиру за отделку. Рекомендую компанию!
Дополняю отзыв. Спустя год образовалась протечка в стыках и образовался конденсат на монтажной пене. За отдельную плату, так как гарантия вышла, представитель Гарден устранил проблемы. Лоджией в холодное время нормально всё равно нельзя пользоваться, так как не держит тепло.
Категорически не рекомендую данную компанию.... Здесь вас ждет обман уже со страниц их сайта: "Мы - завод по производству высококачественных пластиковых окон" - это неправда. "Компания Гарден занимается производством и установкой металлопластиковых окон и дверей." - это тоже не так, это просто ПОСРЕДНИКИ, сами они ничего не производят и не имеют даже права производить.
Но на момент обращения к ним - мы об этом не знали, а менеджер упорно уверял что "мы классные, мы все сами".
Так вот словам тоже не верьте ни в коем случае, потом при любых проблемах вас будут тыкать в договор, где будут прописаны адские сроки, например: наш договор от 12.10.2021, срок поставки 35 рабочих(!!!) дней, монтаж 15 рабочих дней. На все устные вопросы получали ответы в стиле "это на всякий случай, в реале мы все быстрее сделаем", это типовой договор и все такое. Ага, еще менеджер удивится что вы как клиенты не в курсе ГОСТов по стеклопакетам и вообще различных терминов, потому что при спорной ситуации в ГОСТ также вас отправят.
По существу:
- Если у вас возникнут трудности и нестыковки - готовьтесь говорить часами со кучей сотрудников данной компании (я не буду расписывать конкретно что случилось, много текста)
- менеджер не сильно вникает в детали заказа (прямо так и сказал, привет, Александр Новиков), тогда возникает вопрос: в чем его роль?
- Несколько раз переносили доставку
- При доставке вам все равно нормально не дадут проверить на предмет царапин: доставщики торопят, уверяют что все ок, а так как в договоре сказано, что если с расстояния 0.8м дефекта не видно - значит все четко! Кстати вам вручат накладную вообще от левой компании, она уже реальный производитель, а не Гарден.
- то доставка перенеслась, из-за этого монтаж решили перенести, то монтажник не успел прошлый объект доделать, то машина не завелась на морозе. Машина не завелась еще ладно, но первые две причины - бред и позор, люди не умеют планировать ресурсы с учетом форс-мажоров. Каждый раз мы при этом укрывали мебель в комнате и потом все назад возвращали
- Установили окна 08.12.2021 то есть почти через 2мес после подписания договора!
- На окнах все равно обнаружены небольшие дефекты: царапины на среднем стекле и черная точка вплавленная прямо в стекле, но учитывая обстоятельства - лучше забить на это, чем поднимать вопрос
Из положительного: Понравились замерщик Дмитрий и установщик Алексей, профессиональные ребята, за что им спасибо! Была оставлена отрицательная обратная связь в их внутренней системе CRM, после чего позвонил сотрудник Алексей, представился начальником отдела продаж. Принес извинения, сказал что примут меры. Я в это не сильно верю, но хорошо если так.
Итог: Вместо ожидаемого гладко реализованного проекта был получен двухмесяный геморрой, с переговорами по телефону, постоянными дерганиями на те даты, на которые была назначена доставка и установка.
Заказывали тёплый пол в этой компании в ванной на балконе, очень довольны работой, также сделали тёплую лоджию! Давно хотела тёплую лоджию, чтобы можно было там работать в любое время года! Старались выполнять работу по максимум тихо(на сколько это было возможно) и без пыли, убирали за собой мусор, ребята попались просто супер!
Остались только положительные впечатления. Работают чётко, точно по срокам, учитывают все пожелания. Огромное спасибо замерщику Дмитрию за помощь в выборе, подсказал много полезного, менеджеру Юлии за полный контроль и готовность всегда помочь, и установщику Дмитрию за скорость, аккуратность и хорошее настроение))
Установила балконный блок с окном в компании "Гарден" по совету моих знакомых. Мне сделали скидку. Всё чётко и понятно! Если есть какие-то вопросы,менеджер всегда вежлив,Всё объяснит и пойдёт на встречу! Доставка и установка отличная! Есть гарантии на окна. Всем советую!
Сотрудники компании "Окна Гарден" завершили у меня замену холодного остекления на теплое. Работы были выполнены быстро (время изготовления 2.5 недели) и качественно. Удобная система расчета и всё это в два этапа: 50% предоплата и 50% после изготовления окон при доставке на дом, ездить второй раз никуда не надо. Цена тоже очень порадовала, в сравнении с другими фирмами по замене остекления я остался доволен. Никаких недостатков нет и проблем не было обнаружено. Всем советую и рекомендую данную компанию, если кто-то заинтересуется о замене остекления и утепления балкона.
1
Посмотреть ответ организации
arsik
Знаток города 13 уровня
10 октября 2023
В рекламе пишут, что сделали балкон в доме, который только только сдали и он еще даже не заселен. Также пишут, что «зимой на балконе +23». Какой зимой? Там еще не жил никто, хоть бы проверяли работу тех, кто вам делает рекламу.
Ужасная компания. Заказывал у них тёплое остекление и отделку балкона. Во время дождей выявилась течь воды. Отделка потолка, соответственно, пострадала. Так вот на устранение протечки по гарантии ушло более полугода. Затем на восстановление потолка ещё более полугода. У них никогда нет специалистов на устранение своих косяков. А деньги то получают до выполнения работ. При этом специалисты всегда на выполнении заказов. Т. е. выполнение гарантийных обязательств по остаточному принципу.
И, если уж свяжетесть с этой фирмой, то принимайте всё досконально: у меня во время отделки балкона повредили искрами от болгарки стекла. Я не заметил сразу (всё же было в пыли) и выявил во время мытья окон. Естественно, руководство пошло в отказ...
По отделке тоже потом постепенно выявляется то одно, то другое.
Как выставляют цену? Мне не понравились эти маркетинговые штуки со скидками. Впервые к ним обращаешься, а они уже тебе скидок рисуют гору. Все равно цену я не знаю реальную, что вы мне эти скидки рисуете, как будто я должен сделать вывод что это крутая цена! Все равно сравнивать пришлось и обращаться к другим. Только раздражает эти надписи мол так стоят 80, но вам со скидкой 50. Чего вдруг такая скидка?! В остальном все хорошо. За мастеров я переживал, что приедут раздолбаи, но приехали к счастью классные мужики, компетентные. Сделали хорошо, я доволен! Спасибо
Уважаемые жители нашего города! Буду рада если мой отзыв поможет принять правильное решение!
Не буду долго рассказывать, сколько кругов ада пришлось пройти, обратившись в компанию "Окна Гарден". Скажу так - работают с нарушением ГК РФ. Договор составлен с нарушением ГК РФ в части гарантийных обязательств. И даже очевидные недостатки исправлять не собираются. Написала претензию. Ответ, полученный от руководства вызывает смех и слезы! Реклама, менеджеры, хвалебные отзывы, соблюдение технологий, красивые фото и т. д.- работают на 5 + только отдайте им деньги, а как дело доходит до устранения недостатков - вы сами дураки - пошли на такие условия (договор напечатан мелким шрифтом, и после обработки менеджарами - полная уверенность, что тебя не обманут! Так что делайте выводы!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАСТУПИТЬ НА ТЕ ЖЕ ГРАБЛИ!!!!
Очень давно собиралась заменить старый балкон и вот мечта сбылась‼ Хочу выразить большую благодарность всей бригаде, которая работала у меня с момента демонтажа до момента завершения , это Алексей, Валера, Влад! Очень хорошие ребята, квалифицированные, аккуратные, культурные, качество работы безукоризненное … особую благодарность хочу выразить монтажнику Алексею Киселеву, давно не сталкивалась с такими трудолюбивыми, ответственными ребятами, спасибо им всем большое‼ Буду рекомендовать Вас своим соседям и знакомым…
Выражаем благодарность за качество выполненных работ и внимательное отношение к заказчику. Выражаем благодарность менеджеру Юлии и инженеру Дмитрию.
Николай.
Оперативная работа, хорошее качество, грамотные работники (заказывал с монтажом: в числе прочего была решена нетривиальная задача монтажа окна с наскоком на перегородку, сделано хорошо)
Разочарована работой компании. Отделку балкона реализовали безобразно, потолок просел почти сразу, по гарантии (1 месяц - это гарантия?) переделать работу отказались, хотя в течение периода общения с компанией лояльно относилась к переносу сроков работ, отсутствию свободных мастеров, но, видимо, зря, нужно было сразу "выяснять отношения". Не рекомендую компанию своим друзьям и знакомым, они в курсе всей истории. Предупреждаю и других потенциальных заказчиков. Система оценки качества работ в компании, полагаю, отсутствует напрочь.
Заказывала утепление лоджии. Все сделали хорошо, жаль, что растянулись сроки .В итоге делали зимой вместо осени, пришлось вместо краски по стене делать краску по гипсокартону ( быстрее сохнет). Мастер Олег и менеджер Юлия очень хорошие, рекомендую
Добрый день. Обращались в компанию "Гарден" за остеклением окон на балконе. Нам все понравилось! Всё сделано качественно, быстро и аккуратно.
По обстоятельствам сложилось так, что нужно было сделать раньше положенного срока. Спасибо сотрудникам компании за то, что вошли в наше положение и приехали раньше! Рекомендуем!
Обращался в данную компанию по рекомендации, людей которые у них уже брали окна, сами окна хорошие нам понравились, долго выбирали между разными фирмами и конструкцией века как в нашем случае и рехау, в итоге остановились на века и окна гарден, замерщик и бригада монтажников (2 человека) работали профессионально, замечаний по замерам и установке не было, никто не отлвнивал, все объяснили доходчиво, все прошло успешно, никто не просил дополнительных денег, цена как зафиксировали в договоре в начале такая и осталась до конца, пользуемся окнами 6 месяцев претензий на данный момент нет.
Отвратительная работа компании, отсутствующий сервис и полное отсутствие клиенториентированности. Настоятельно рекомендую всем потенциальным клиентам НЕ обращаться в компанию «окна Гарден» и таким образом сберечь свое время, нервы и деньги.
В начале августа мы заключили договор с компанией Гарден на замену холодного остекления на теплое. В результате «сотрудничества» с данной компанией вместо обещанных двух недель на изготовление окон и пары дней на монтаж (обещания от компании), мы потеряли 3 МЕСЯЦА, и вместо замены окон получили потерю денег, нервов и сил. При этом окна от компании Гарден мы так и не увидели. В этот промежуток времени было постоянное дезинформирование со стороны менеджера по поводу нарушения сроков и причин невыполнения обязательств.
При этом всякий раз мы сами связывались с компанией, инициативы и правды от них мы так и не получили. Нам 4 раза!!! назначали доставку, мы приезжали на квартиру в свои рабочие часы, ждали, теряя время, но ни разу нам ничего так и не доставили (даже не проинформировав заранее, что доставки не будет), мы просто сидели и ждали в квартире, а после долгих выяснений и звонков оказывалось, что окна нам никто и не везет. И нет, проблема не только в отвратительной логистике и отсутствии сообщения между отделами и сотрудниками в компании. Как оказалось, окна и не были изготовлены. Мы наслушались разных причин всей этой нелепой до абсурда и возмутительной ситуации: то изначально был сделан неверный замер, потом оказалось, что окна изготовили (со слов менеджера), но они поняли, что стойка не того размера (вопрос – как это мог упустить инженер на замере?!), потом потребовалось переделать проект, решили делать с «зубом» и появилась необходимость согласовать проект с УК, а потом снова всё изменилось и согласовали с УК проект в раме, в следующий раз стеклопакет разбили, потом покрасили не в тот цвет и на каждую причину потеря в 2- 3 недели на устранение причины, новое изготовление.
В конечном итоге окна так и не были изготовлены! После того, как мы написали досудебную претензию, начался очередной отрезок в ТРИ недели на получение наших денег обратно. И опять сплошная дезинформация, затягивание сроков и даже обман. Я потратила невероятное количество времени, нервов и сил сначала на «сотрудничество» с компанией Гарден, а затем еще больше на возврат моих же денежных средств. Извинений компания мне не принесла. Руководство с нами ни разу не связалось, менеджер так и не объяснила внятной и адекватной причины данной ситуации.
Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию.
Заказали окна в 2 квартиры на общую сумму более 300 тыс. Менеджер понравился но на этом все. Грузчики хамло, разбитые, бракованные окна уже 5 месецев стоят около двери. На постоянные просьбы вывезти, кормят обещаниями но не чего не происходит. Долг за уменьшение размера профиля с 70 до 58, выплачивают так же. Из серии мы перевели проверяйте, ой перевод не дошёл и так 4 мес. А сегодня ответили что вообще, не видят этого долга. Так что люди берегите нервы и деньги.
7
2
Посмотреть ответ организации
О
Олег Б.
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2020
Заказывал тут остекление балкона, признаюсь, привлекли цены, одни из самых низких в городе Менеджер очень вежливый приятный человек. Все приблизительные подсчеты провели быстро, порекомендовали хороший вариант. Замерщик приехал, произвел замеры, рассчитал окончательную сумму, кстати она практически не отличалась от изначальной. Быстро изготовили, быстро все поставили. Доволен, получилось все сделать в сжатые сроки и сравнительно недорого.
1
Посмотреть ответ организации
A
ats
Знаток города 5 уровня
12 августа 2021
Негативный отзыв о взаимодействии с ООО "ОКНА ГАРДЕН" (ИНН 7814717382).
Действующие лица:
Менеджер продаж - Новиков Александр (он же подписывает договор по доверенности)
Руководитель отдела продаж - Алексей
Коммерческий директор - Кубланов Григорий
Генеральный директор этой конторы - Белугин Игорь Владимирович
Я являюсь руководитель ремонтно-отделочной компании. Для выполнения своего заказа - ремонта квартиры "под ключ", нам нужен был партнер по монтажу окон. В связи с загруженностью нашего основного партнера по окнам, связался с ООО "ОКНА ГАРДЕН" через её технического директора Антона.
Таким образом, 12.08.2020 мной был заключен договор на замену холодного остекления на зимнее (балкон не маленький - 7 м2), и замену балконного блока (окно+дверь в кухню). Сумма заказа тоже не маленькая. Работы по замене остекления были привязаны к графику ремонтно-отделочных работ в квартире. На период проведения работ жильцам (нашим заказчикам) пришлось брать отпуск, а также соседи сверху взяли отпуск. Закуплены материалы, начаты демонтажные работы. На днях ожидали поставку и монтаж. Но случилось страшное. По плану, как заверял менеджер: "доставка примерно 24.08, монтаж 26.08". Ни 24, ни 26 со мной никто не связался. И 26 августа, когда я сам связался с менеджером, оказалось, что окна будут готовы только 17 СЕНТЯБРЯ! То есть не день-два задержка, а ТРИ НЕДЕЛИ! В ходе диалога стало понятно, что запуск в производство мой заказ передали только 26го августа, то есть в тот день, когда по заверению Александра (менеджер по продажам, который подписывает договоры), они должны были быть готовы. Естественно, такая ситуация и такие сроки никого не устраивали, но проблему решать на данный момент никто не собирается. Единственное, со мной связался руководитель отдела продаж Алексей (хотя я требовал разговор с генеральным директором), который проговорил стандартные для данной ситуации в их компании и него самого слова - "извините, накладка, можем дать 3 тыс руб компенсации" и все! Сказал и ушел в закат, то есть на выходные. То есть мы в полном, извините, дерьме, а он ушел на выходные уже с 16:30 в пятницу. Перезвонил менеджеру Александру, благо он берет трубки, связывать меня напрямую с руководством ни он, ни его коллеги не хотят, предлагают писать на эл почту, что является затягиванием времени.
Повторюсь, мной неоднократно делался акцент на то, что важно, чтобы окна привезли и смонтировали в определенный день(28 августа), на этот день монтажа были начаты работ, привезены материалы, работники выставлены на объект, графики работ согласованы и запланированы, люди отпуска взяли, и мы договаривались именно на 28 число как последний срок. Заранее было сказано менеджеру компании ООО "ОКНА ГАРДЕН", что после 28.08 окна НЕ НУЖНЫ и если они будут позже, то ремонт балкона и кухни заказчики сейчас делать не будут.
То ли желание заработать на продаже окон было сильнее, то ли бардак внутри этой конторы такой, что заказ, который должен быть готов 26 числа, они только 26го отдают в производство. Это сейчас мне уже неважно. Важно - что договоренности в ООО "ОКНА ГАРДЕН" не соблюдаются, решать проблемы клиентов, причиной которых стала сама компания, не хотят, чувство ответственности отсутствует. Отписки, типичные отговорки, не желание решать вопрос.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Лучше подумайте, перед тем как заказывать у ООО "ОКНА ГАРДЕН" остекление и вообще что-либо. Есть много оконных компаний, которые выполняют договоренности, клиентоориентированы и готовы решать негативные ситуации с заказчиками с учетом их интересов, а не своих.