В целом все хорошо: персонал приветливый, вежливый, компетентный; электронная очередь, толкучки нет.
НО есть проблема с парковкой. Улица узкая, мест не много, машину приходится парковать у поликлиники, а там тоже под завязку. Из-за этого только 4 звёзды.
Если ты пришел в это отделение, то будь готовым потерять тут не менее часа!
Плюс- чисто и работают кондиционеры.
Минус: постоянно долго ждать очереди, минимум потраченного времени до того , как примут - это час. И лотерея, какое окошечко попадется и какой там будет специалист, лично мне, опять же не повезло ни разу, хамство редкостное! Так же квитанции приносят очень подозрительное, несколько месяцев подряд выставляют счета на обслуживания ТО, хотя это делается раз в год и оплачено было с первого раза, также этих специалистов наш подъезд в глаза не видел, хотя объявление висело! Отпрашиваешься с работы, сидишь ждешь специалистов в указанное время, а они и не приходят, от слова совсем!
Очень интересно, если контролирующий орган для этой организации?
Начитался отзывов, как "нас ждут" в этой организации и решил подать заявку на обслуживание внутриквартирного газового оборудования (плиты) по телефону "горячей линии". Так сказать, подать превентивную заявку и провести обслуживание, чтобы не получать впоследствии писем с угрозой административного преследование за уклонение от обслуживания плиты.
После двухдневного прослушивания симфонической музыки и рекламы на телефоне горячей линии услышал голос живого оператора.
И каково же было мое разочарование, когда мне предложили записаться на обслуживание на июль месяц. Для общего понимания, звонил я 9 апреля...
На мой вопрос, что делать, если я не уверен в исправности плиты, мне предложили просто вызвать аварийку, которая с большой долей вероятности может отключить газоснабжение.
Выводы напрашиваются сами...
Это место, прямо как Почта России- сумеречная зона страны. Если есть пара-тройка часов лишнего времени-вам сюда. Вроде и окошек много ,и талонная система внедрена, но это дела не меняет. Особенно весело было, когда в прошлом году договоры перезаключали. Однозначно не рекомендую это место, предпочитаю решать вопросы дистанционно.
04.04.2024 пришла в отделение перезаключить договор в 12:30. Посетителей было много, человек 30-35. Час ждала очереди и так и не попала на прием. Очень долгое обслуживание. Передо мной мужчина сидел с ним заключали договор 40 мин. А остальные специалисты видя как много людей просто уходили с рабочего места. И вообще они не торопясь ползали туда сюда. Это просто издевательство над людьми!
Если у вас есть множество свободного времени и полностью заряжен телефон. Смело приходите, берите талон в электронную очередь и вас ждут увлекательные часы времяпрепровождения на вполне комфортных диванчиках. 1 рабочее окно из 12 это моя оценка
Заменить счетчик надо было 5марта ,в начале февраля записалась лишь на 2 апреля,приехал газовщик,поменял сумма 1100 работа,500 пломба.Только через неделю газовщик передал показания,за март мы подностью оплатили ,за 4человека и теперь повине газовщика , нам еще насчитают, буду писать жалобу вВодогду
Я пришла для того, что перезаключить договор на обслуживание. Взяла талон, у девушки на ресепшен попросила сделать распечатку недостающих документов, она доброжелательно согласилась это сделать. Время ожидании очереди составило 30 минут. Договор оформили примерно за 5 минут
Решила дома поменять плиту. Еле дозвонилась.) Записали на 10 ноября!!! Сегодня 21 августа!!! Теперь на кухне должны стоять две плиты. Старую я не могу отключить, новую подключить!!!! Все для людей!!!! Даже одной звезды ставить не хочу!!!
Невозможно дозвонится по телефону. Тридцать минут играла музыка, через две три минуты была реклама услуг, после 35 минут ожидания сбросили вызов . То же самое касается очереди в офисе из 10 кабинок работают 3
В течение 20 минут(!?!) пыталась позвонить по всем имеющимся телефонам. Везде молчание или автоответчик.Такое впечатление, что можно только передать показания счетчиков, других вопросов у людей не существует. Безобразие
Очень долго ждать.Просидела 1,5 часа,чтоб поставить на заявлении дату и подпись.Очень много лишних бумажек надо подписывать и заполнять.Развели бюракратию.Персанал вежливый.
Плюсов нет, сплошные минусы придя в 10:30 прождал 3 часа, очередь по талонам начинающихся с О сдвинулась на 17 штук, но вот в чем прикол, до моего номера ещё 30 талонов с О, работают 2,5 окна одновременно. Ссылаясь на обед у остальных сотрудников. Хотел бы я иметь обед в 2-3 часа. Неужели у Газпрома так мало денег, чтобы начать достаточно сотрудников? На вопрос, где начальство отвечают в Вологде. Теперь всё понятно, почему работают 2,5 человека, а обед у сотрудников по2-3 часа
На удивление, остались только приятные впечатления. Быстро обслужили, качественно. Проблему решили. Сотрудники вежливые, очереди не было. Минусы - практически нет парковки.
Само помещение чистое, есть уютные диванчики для ожидания. Работает электронная очередь. Обслуживание быстрое (что приятно удивило), операторы вежливые и доброжелательные. С пожилым родственником без вопросов приняли вне очереди. В общей сложности решили нужный вопрос меньше чем за 10 минут. Так держать!
3
2
dimyurk
Знаток города 5 уровня
1 апреля
Очередь просто огромная. Три посещения и каждое от 1,5 до 2 часов. Из всех окон приёма клиентов большая часть почему-то не работала. При общении на приёме операторы вежливы и терпеливы. При недовольстве по поводу очереди беспардонно хамят. Неумение оперативно работать не исправить ничем, не компьютерами, не электронной очередью и средствами связи.
Благодарим за быструю и качественную работу сотрудников!Делали установку новой газовой плиты и подключение газа.По телефону диспетчер приняла заказ,все подробно объяснила по дате и времени подключения,за час перед приходом мастера в день установки так же перезвонили.Мастер подключил плиту,дал инструкции по пользованию.Компания работает грамотно,быстро,вежливо,просто-профессионально!
Пыталась дозвониться. Очередь была 17. А потом началось, то 9, то 8, то 6,опять 8, 6, 7, 6 и т. д. Потом вообще бросили трубку. Почему выходы на проверку газоборудования с утра? Не в каждой семье есть неработающие с утра люди. Не всегда есть возможность отпроситься с работы. Можно сделать вечером? Целый дом должен отпроситься с работы. А несколько сотрудников могли бы и вечером поработать.
нужно перезаключить договор на ТО . пришла взяла талон.Прождала 1 час. людей очень много. сидят в очереди 3 часа. Два окна всего работают. в итоге я ушла.ужасная организация. Все против людей.извещения всем выслали что нужно придти и заключить договор.а оказалось тут никого не ждут.
Заплочены деньги в 2021г. на подключение газа в г. Череповец договор до 31.12 23 + праздники. Хорошо. Газовщиков нет!!! Операторам не дозвониться, в офисе огромные очереди! Что происходит?
Вопросы с очередями не решаются, предварительную запись убрали, может на уровнегубернатора что о можно сделать. Пишут отписки. Заставляют по о крытым каналам кидать документы, неподтверждают, что обеспечат сохраннлсть
Почему отменили предварительную запись на приём для перезаключения договора?
Ведь это гораздо удобнее,чем пол дня сидеть в живой очереди,толпа кашляющих и сопливых людей кругом,сиди и подхвати какую нибудь очередную заразу.
8
len-mednikowa2015
Знаток города 10 уровня
3 апреля
Все ужасно! обслуживание хамское,сотрудники еле сдерживают негатив по отношению к клиентам!отстояла час для заключения договора,выбрала плиту чтобы купить,уточняю у администратора,кто может помочь,и выясняется,что тоже надо брать талон!ещё час!а в первый раз спросила,это не озвучили,
Уютное помещение. Нравится обслуживание через терминал. Подходишь к нужному окну. Вежливое и приятное обслуживание. Быстро и чётко по делу. 5 звёзд окошку номер 6.
Два часа ждала в очереди , чтобы заказать справку об отсутсвии газа. Сказали, что как сделают отзвоняться и можно будет забрать. После звонка поехала забирать и опять очередь огромная, хотя до этого сказали можно будет без очереди забрать справку. Отношение ужасное , только отвечают что ничем помочь не можем стойте в очереди . Из 10 окон работают только 3 .
есть там 2-3 человека который работают и хотят помочь остальным на всё плевать, начальство отд. ещё тупей чем работники. за 2 часа 15 человек при 4 окошен
Грамотная девушка -оператор внимательно выслушав меня, посоветовала выполнить определенные действия, помогла заполнить форму заявления. Людей в операционном зале было много, но очередь быстро разошлась по операторам. Молодцы, мне очень понравилось и отношение и оперативность работников!
Полное разводилово. Оформила договор на догазификацию в п. Мякса, следом второй договор на комплексное ведение объекта под "ключ", заплатила почти 18тр, по второму договору за проект, топографическую съемку. Специалист сказала срок выполнения работ по нему -60 дней, на бумаге оказалось год! Т. Е год будут проект готовить, а потом ещё год подключать. Смысл ещё в том, что по стороннему проекту вообще газа не получишь. Монополисты, одним словом.
Ждать очередь 1,5 часа, из 10 окон работает2!
Что за издевательство над людьми?!
По отделению ходит женщина в прозрачной юбке, что простите все видно..
14 октября т.г. по делам мне пришлось посетить клиентский центр этого учреждения. Пришла туда в первый раз, так как центр совсем недавно открылся. Сделано все красиво и гораздо комфортнее в зале для клиентов, чем было ранее - в старом помещении. Но, при входе в центр установлена кафельная (совершенно гладкая) плитка. Я не успела даже взяться рукой за дверную ручку - сделав первый шаг и вступив на этот кафель упала, ударившись спиной и головой. Попросила выйти ответственного за технику безопасности. Вышла руководитель клиентского центра. Составлять акт отказалась. После этого, минут через 7-10 на этом же месте упал молодой человек. Я с ним разговаривала - он сказал, что ударился слегка, но тоже возмущался тем, что на входе такой травмоопасный фактор. Я вызвала полицию и скорую помощь. В полиции завели дело, уже приглашали на беседу и настоятельно предлагали написать в Газпромраспределениевологда - жалобу.
Слава Богу - все обошлось. Но...Скоро зима, снег...Вход в помещение превратится в "испытательный полигон" - упадуд, не упадуд...Травмируются, не травмируются... Там необходимо в обязательном порядке постелить антискользящие коврики или что-то, что смогло бы предотвратить падение человека. В такие учреждения, как правило, ходит много пожилых людей. Но, похоже, в данном учреждении некому и некогда подумать об этом...
Хорошее обслуживание клиентов. Очередь есть но продвигается быстро. Есть дополнительные диванчики. Просторно без толчеи. Снижаю оценку за проблему с парковкой. Не предусмотрено для автомобилей посетителей.
Добрый день. Пришла заключить договор на обслуживание. Специалисты принимают со скоростью улитки либо сидят уткнувшись в компьютер. Время ожидания 50 мин при полупустом зале.....