Отделение в Южном городе, на Николаевском проспекте хорошо расположено, рядом остановка транспортных маршруток.
Очередь посетителей электронная, упорядочена. Работают 4 из 5 окон со специалистами. Работа специалистов понравилась, я быстро заполнила заявление под присмотром специалиста, получила компетентные ответы на мои вопросы. Только вот сразу не говорят дату на, которую ждать спец-та пломбировщика счётчика.
Отличный абонентский отдел. Специалисты всё доступно объясняют. Жалко, что нельзя многие вопросы решить через электронную почту или каким-то другим способом. К примеру вот сделал поверку счетчиканна газ, а вот чтобы отправить им документы придётся переться в 1-ю Южку в абон.отдел.
Прекрасное расположение, свободная парковка, но тактичность операторов на ужасном уровне, разговаривают грубо и на повышенных тонах, обьяснить и ответить на вопросы ничего не могут, пишут данные в документы, которые не доставерны и не имеют ни какой логики. Отдельно хочу отметить сотрудника Медведеву, такому типу личности нельзя работать с клиентами, тем более в газпроме. Надеюсь что руководство обратит внимание на мою жалобу и проведут разъяснительную беседу с сотрудником.
Один человек работает!!! Это беспредел! Очереди огромные по несколько часов! Придумали перезаключения договоров, экстренно, до нового года, а персонал не подобрали! Буду писать и звонить в другие инстанции: так нельзя издеваться над людьми!!!!!!
Свет моргает!!! Глаза болят сидеть ждать тут по несколько часов!!!!! Слов больше нет!
Один оператор. Что может быть хуже. Спокойно прождав 2 часа, выясняется, что передо мной клиент займет не менее часа. Ужасно. Услугу так и не получила. Придется отпраштваться с работы на весь день с таким обслуживанием. Вот они клиентоориентированность и цифровые технологии.
Мне повезло, попала в это отделении , когда передо мной был один человек, но подождать все-таки пришлось минут 20... Работал только один сотрудник. Все объяснили , заявление приняли , вопрос решили. Единственное, что хотелось бы предложить , побольше работающих окон, даже если мало посетителей.
Вчера обратилась в клиентский центр для оформления договора и заявления на опломбировку счётчика. Была приятно удивлена организацией работы. Ни очередей, ни длительного ожидания. Начитавшись предыдущих отзывов, заранее приготовила ксерокопии документов, а это и не понадобилось. Всё можно было сделать на месте без проблем. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Зорину Надежду Александровну за профессионализм и клиентоориентированность. Спасибо.
Будьте внимательны при работе с операторами! Свои ошибки в ведении документов по приборам газового учёта они переваливают на клиента, не желают слушать и начисляют штрафы, которые клиент должен оплатить за их же косяки!!! Отношение хамское!!!
Сотрудники доброжелательные, очень быстро оформили заявку на опломбировку, все объяснили в какие сроки сделают. Женщина, которая приходила опломбировать отдельная благодарность ей😌
Пришёл переоформлять лицевой счет с нотариальной доверенностью, попросили паспорт человека кто выписывал доверенность. Попросили хотя бы фотографию. Т.е документ заверенный нотариусом их не устраивает, а скинуть фотографию паспорта на электронную почту их устраивает. Не компетентные сотрудники. Сервис на нуле.
Вчера в офисе оформлялся договор газоснабжения у оператора Надежды.
Очень грамотный квалифицированный и внимательный сотрудник .
Выражаю ей мою благодарность за профессионализм и отношение к людям )
Спасибо .
2
Посмотреть ответ организации
Маргарита ...
Знаток города 9 уровня
6 апреля 2023
Офис приятно удивил! В помещении чисто и комфортная температура, есть детская зона. И никаких очередей! А ещё приветливое и вежливое обслуживание!
Нищебродское отделение. Работницы сидят с недовольным видом, договоры заключать не хотят. Ксерокопии паспорта отправляют делать в соседний продуктовый магазин "Малина", который только копиями и живёт. Нужно в отделении повесить ящик для пожертвований "На ксерокс". Стыдоба, газпромом ещё называются...
Электронный документооборот о котором так много говорят это не про них. Попробуй только без копий ВСЕХ документов приди к ним. Так и этого мало. Вся их гр.....ная система может зависнуть внезапно и дамочка принимающая документы предложит тебе пойти в известном направлении. Ты конечно можешь возмутится на качество обслуживания, но преданная своей компании и делу "Сотрудница" сможет заткнуть тебе рот перейдя на личности. Честно, после такого очень сложно не потерять самообладание. (РЕчь идёт исключительно о сотруднице принимающей документы у меня в 8:00 02.02.2022 )
Посетила офис в южном городе. Была очень довольна обслуживанием ст. оператора Людмилой она быстро сделала мне договор а также и корректно объяснила как подавать показания счётчика. Я очень благодарна компании за такого компетентного сотрудника. В дальнейшем буду обращаться только в Южный город.
Операторы работают компетентные, но ни все! Вообщем все хорошо , оперативно
Очереди нет!
Контролёр так же компетентен, работают оперативно слажено ,и быстро реагируют на все обращения!
Это худшая контора которую я посещал, некоторые сотрудники не компетентные люди. Уже 3 раза посещал их для заключения договора, но так и не заключил. По их словам это мои проблемы им это вообще не нужно.
26 ноября 2021г посетила офис. Начиталась отзывов и собралась в очереди стоять в душном коридоре. Но офис хороший,взяла талон и я первая. Менеджер вежливая,взяла документы,отработала и через 10 мин.я покинула офис. Спасибо,я довольна. Но я не довольна тем,что нет полномочий ставить пломбу тем,кто устранил поломку,как раньше было. А то подкрутили гайку на счетчике за 2 мин.,а мне канитель на полдня.
Выражаю большую благодарность Газпром межрегионгаз Самара за таких хороших специалистов в Южном городе. Они не только помогли разобраться с моей проблемой но и также все внятно объяснили, что и как. Побольше бы таких специалистов!!!
Закончилась поверка счётчика, заехал к ним, чтоб выяснить все мои дальнейшие действия. На входе получил талончик и сразу вызвали к окну оператора. Всё рассказали, куда обратиться, что нужно сделать, какие документы и прочее. Персонал очень вежливый. Был приятно удивлен.
Самое неприятное наверное заведение куда можно было придти, пришол взять справку для продажи квартиры, принёс фото счётчика, идите оплачивайте, но у нас нельзя, онлайн чек не принимают, только кассовый, а чтобы с ними подписать договор это надо столько бумажек собрать, для восстановления паспорта меньше геморроя,
Живем в южке семь лет, ни разу не было никаких проблем с СКС , ни с Энергосбытом , но с ГАЗом самарцы худший абонентский отдел межрегион газ просто дурдом бюрократий
Нужно было заключить договор, приехали в офис 🏢, терминал электронной очереди не работал, заняли живую очередь.
Вот подошла наша очередь, как вдруг консультант пригласила девушку которая почти последняя по очереди была. На возмущение людей ей было все равно и она не обращала внимание. Пришлось ждать другого консультанта.
Такое обращение не приемлемо.
Обнаружил проблему) пришёл её исправлять. Вроде всё данные, доки и даже контролёра прислали) всё сделали... Прихожу - а ваших документов нет... Теперь заново всё буду делать...
Ужас, гигантские очереди, реально один день не достоялись, на второй стояли 4 часа.... просто помереть можно.... мало сидений для такой толпы. Стоять 4 часа столбом.... ужасно..... единственное мне девушка грамотная попалась, а так можно было бы смело ставить оценку 2.
Первый день пришли, очень большая очередь. Работают всего два специалиста. На следующий день народа было значительно меньше. Быстро всё оформили. В помещении чисто, аккуратно.