Хорошее отделение. Мало людей. Удобные диваны. Есть кулер попить воду. Помещение небольшое, но места хватает. Есть круглосуточный вход к банкоматам по карте банка и охрана напротив банкоматов и входа.
При оформлении карты сотрудник допустил ошибку !!! С улицы набирают?? Из за ошибки сотрудника при внесении денег через банкомат , средства не зачислись.
по причине неверно оформленной карты. Далее через неделю приходит смс что проведена инкассация и да мои деньги нашли. В итоге банк затягивает сроки возврата . На мой вопрос есть какие то сроки - Ответ нет сроков нет!
Чудно!!! Так и поступайте ! Это поям мошенничество уже!
Все очень медленно и долго ! Операционисты уходят со своих рабочих мест и не возвращаются ! Пять клиентов передо мной - ждать пришлось больше часа для того , что бы заказать дебитовую карту ! Часть операционистов сидит , но приема не ведут !!!!
Сильный и клиентоориентированный банк с понятными корнями и ясным взглядом в будущее. Приветливое и уважительное обслуживание, весь ассортимент банковских и околобанковских услуг, понятная и приятная модель офиса. Уход в диджитал, пока, не исключает полностью походы в офисы и здесь всё "на современном уровне"
4
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 5 уровня
23 августа 2022
Самое отвратительное обслуживание юридических лиц в Газпромбанке ⛔️ С горячей линии не перезвонили ни единого раза, все заявки на оформление корпоративной карты были удалены без выпуска карты, теряли документы и с первого раза ни один документ в отделении у Вас не примут, не гнушаясь самыми абсурдными предлогами.
Газпромбанку клиенты очевидно не нужны, честнее было бы декларировать прям на входе об этом и не тратить ресурсы на невнятные попытки банковского обслуживания⛔️
Как и любой офис ГПБ: свободные сотрудники и очередь. Сотрудники не знают что делать и где искать карты... плюс работают очень медленно
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей К.
Знаток города 13 уровня
3 октября 2023
Некорректная политика банка, навязывание доп услуг хуже чем на рынке. Открыть закрыть счет целая история. Никогда больше с этим банком дел иметь не хочу.
Забыла пароль от карты. Восстановить пароль нельзя. Совершенно не экологично. Почему вы не можете сделать виртуальные карты? Перевыпуск карты составляет 2-5 дней. Работница банка учится видно на ходу как выпустить карту, минут 40 ждала не меньше. Отделение чистое. Охрана любезно выдала маску.
3
Посмотреть ответ организации
GotAll13
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Отличный офис, грамотные сотрудники.
2
1
Посмотреть ответ организации
Виталий К.
Знаток города 19 уровня
5 июля 2023
Кошмар. Приходишь за 30 минут до закрытия, в 18.30, берёшь талон, ждёшь, и перед закрытием говорят, что специалист к которому я пришёл сегодня до 17...
Не рекомендую обращаться в данный банк, рассылают персональные данные третьим лицам, хотя я согласия не давал, в итоге начинают звонить из каких то левых банков с кредитами. Но конкретно это отделение мне понравилось, очень чисто, уютно, электронная очередь, приятный персонал
Сразу с улицы вы попадаете в закуток с банкоматами под бдительным приглядом вахты. Охранников много и они на посту трындят. Клиентский зальчик маленький, потолки низкие, очереди адовые, электронная очередь организована неудобно. В общем, такое себе место. Заходил как физик, может быть у юрлиц впечатления лучше.
Лично мне очень нравится это отделение.
1. В центре
2. Народу не много ( посетителей), сколько раз был очередей нет
3. Персонал вежливый, вникает в твой вопрос и старается максимально помочь его решить.
Огромное спасиба Татьяне Владиславовне Ивановой.
Раньше это отделение было моим любимым, однако придя в этот офис недавно в 18.20 была "приятно" удивлена, что касса работает до 18.00, хотя само отделение функционирует до 19.00! "Спасибо", что делаете всё возможное для того, чтобы клиентам было удобно!
На яндекс. Картах указано, что вы сегодня открыты и работаете до 19:00. На деле ложь, дверь закрыта, "спасибо" за дезинформацию , отлично прокатился через всю Москву)))
Ужасный банк.
Полный бардак.
Выплатил ипотеку и по договору банк обязан в течение 5 рабочих дней выдать погашенную закладную. Прошел месяц, до сих пор не получил закладную. Каждый раз при обращении в отделение или по телефону новый сотрудник заново начанает выяснять мою проблему и каждый раз врут по-новому. До отделения или исполнителя дозвониться нельзя "Нет технической возможности". Ваши деньги банк заберет быстро, но если накосячит - вы концов не найдете.
Очень медленное обслуживание. Передо мной никого нет, но жду свою очередь уже 40 минут. То бабушка жалуется полчаса, то девушка разговаривает за жизнь с клиенткой 40 минут. Тихий ужас…
Маленький офис, ощущение пространства давит… и полы после посетителей никто не вытирает… на светлой плитке месево
2
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Гилимьянова
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2021
Медленное обслуживание, невнимание к клиентам, грубое отношение. Отдельное "спасибо" одной работнице, чье имя здесь указывать не стану. С клиентами нужно общаться по делу, некоторые поддерживают их бессмысленные разговоры "за жизнь". Бардак!!!! Сидела в очереди час, работница приняла парня, пришедшего после меня, раньше!!! Просто ужас
Затратил много времени, т.к. медленно идет очередь, тесное помещение, а клиентов много. Операторы обслуживают не спеша и видно, что клиенты им безразличны. Не предусмотрено удаленное закрытие моего вклада. Приходится лично являться в офис, несмотря на объявленную самоизоляцию в условиях распространения корона вируса. Звонил на горячую линию, ответили, что не могут ничего сделать.
Я была здесь в конце июля.Помещение для клиентов маленькое,всегда много посетителей. Хочу отметить старшего менеджера Ирину (фамилию к сожалению не знаю),очень мне помогла,всё объяснила и проявила реальную заботу и участие!
Очередь. При мне у человека в терминале съело карту, так в зале нет администратора, который может оперативно помочь или объяснить что делать дальше. Касса в отдельном окне, ребята это прошлый век, честное слово...
Разводилово! , ставка из заявленных 9,5%, превращается в 17% благодаря страховке! При отказе от страховки ставка увеличивается примерно так же. Потраченное время, обращайтесь в нормальные банки.
Нормальный банк, правда очень много народу. но это наверное плюс чем минус. Все аккуратно и предельно быстро.
3
1
Посмотреть ответ организации
И
Иван К.
Знаток города 8 уровня
26 октября 2019
Открыл вклад через приложение. Под окончание срока решил вклад закрыть. Оказалось, что через приложение этого сделать нельзя и нужно идти в отделение. Причём нигде банк не уведомляет об этом! Ну ладно, пережил это.... Пришёл в отделение. Очередь. Просидел в ожидании 2 часа. Да, Карл, 2 часа! Н не ставлю 1,потому что были мягкие диваны и ждать было физически не так тяжело
В очереди уже 40 минут, обслуживает всего 2 окна , полный зал клиентов. На требование выделить ещё сотрудников на обслуживание никто не реагирует, говорят одна девушка на обеде, время 15:40.