Обстановка нормальная, обслуживание хорошее, единственная проблема маленький офис,два места где можно присесть. Поэтому если очередь то люди уходят не дождавшись своей очереди.
Аферисты.ст.159 ч.3 УК РФ.
Скольких же они обманули,собирая ложным путем данные о людях,что б использовать это потом в своих надобнастях- обременяя при этом и без того нуждающихся на более тжкие тяготы и существование,делая должниками,или бомжами,вгоняя в кабалу.Вообще ужасные аферисты.Указали что работают до 20.00.Приехал в 18.00,закрыто.
Приехал по причине что они сами мне предложили кредит,предоставив возможность оформить заявку онлайн.
Решил онлайн. 3 раза оформлял заявку указывая все необходимое в мелочайших подробностях,но они находили разные причины- указывая,что я оформил неправильно какой то пункт,который я повторял как ранее правильно ими же указанный. В результате указал все свои данные трижды. Дозвонился до аператора,а там ни каких объяснений.
Они просто взяли все мои данные - я так полагаю для личного использования.
МОШЕННИЧЕСТВО в особо крупных размерах ст. 158 ч.3
Ужасный call - центр, абсолютно не грамотные сотрудники, чтобы НЕ получить ответ на элементарный вопрос, 32 минуты перекидывали с одного сотрудника на другого. Ответ так и НЕ был получен. Обращение к руководству - Ваши сотрудники не хотят , чтобы у Вас было как можно больше клиентов.
Говоря именно об этом отделении банка, сам банк мне понравился... Очень удобно что вышел из метро и вот он банк. На входе стоит несколько банкоматов, что тоже удобно. В зале ведется электронная очередь, что тоже хорошо. Персонал приветливый и отзывчивый.
Удобное месторасположение, внимательные работники, грамотные. Вопросы решают быстро. А охранника на входе искренне жалко. Сколько хамства он выносит от нервных клиентов одному Богу известно, а всего-то выполняет указание Роспотребнадзора.
Очень плохо!Работает 2 окна из 4-х, всё очень долго. Взяла талон, а пропустила 3 человека,что пришли после меня...система их номера выдаёт почему-то раньше.
Чудовищная очередь, которая почти не двигается. Люди не дожидаются и уходят.
3
Посмотреть ответ организации
Oliklolik
Знаток города 10 уровня
16 мая 2022
06.05 пришла для оформления карты. Просидела 30 минут. Вызвали. Оператор начал оформление на супруга, вместо меня, потом, на этапе подписи документов я заметила, что ошибка в фамилии. Начал заново переделывать комплект документов. В общей сложности я провела в отделении около полутора часа.
13.05 я начала звонить в банк, так как никакой смс или связи с курьером о выдаче карты не было. Подождав 20 минут ответ оператора я составила обращение, по которому мне должны были в этот же день перезвонить и сообщить информацию. Звонка не поступило.
Сегодня, 16.05 мне позвонили по моему обращению и сказали, что произошла неизвестная им ошибка в данных и моя карта не будет выпущена и доставлена. Предложили заново идти и писать заявление.
Отдел качества, это случай для вас!
Клиентом такого банка я не хочу быть, пронесло🫡
Это самое долгое отделение Газпромбанка. Тут всегда очереди, для того чтоб решить вопрос на 1 минуту, нужно отсидеть в очереди час! Очередь из 7 человек обслуживается час! Это кошмар!
Являюсь клиентом этого банка. Хотели открыть ещё один вклад на супругу. Два дня пытаюсь дозвониться до «своего» менеджера - городской телефон не отвечает (тот, который с добавочным номером), а мобильный отключён.
Сегодня обратился в единый Колл-центр. Просил соединить с отделением или своим персональным менеджером (забыл сказать, что это уровень позиционируется, как «Газпром Премиум»). Ответившая девушка сказала подождите и.. пропала на 8 мин - вердикт - мы тоже не можем связаться. Выслушав мое недовольство повторила попытку ..ещё 7 мин ожидания... Ответ тот же!
Сегодня, при такой конкуренции, так работать - непозволительная роскошь.
Почему-то я уже не хочу ещё открывать у них каки-либо счета и нести им кровно заработанные...
Приятные сотрудники,удобное расположение,небольшой офис,открывала карту,все сделали быстро
1
3
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 12 уровня
24 марта 2023
Очень медленное обслуживание. Сидели в очереди из 2 человек около 40 минут, чтобы просто получить справку и закрыть счет. Операционисты никуда не спешат, ждут, когда рабочий день закончится и очередь сама собой разойдется.
Просидела в очереди около 20 минут, чтобы получить банальную консультацию по карте. Лучше бы сделали нормальное приложение для удалённой работы с картой, чтобы не приходилось тратить время на поездки в офис, которых 5 штук на всю Москву.
Получал тут карту, но не мог активировать из-за какой-то ошибки, для решения которой надо было тратить время и ехать в отделение. Много альтернативных банков с лучшими условиями и сервисом.
Ужасное отделение. Уже два месяца не могут выплатить наследство по одному счету. Что делать не знают. Куча вопросов друг у друга. Обещают одно а в итоге все враньё. Больше приходить сюда не хочется.Лично мне сотрудник обещала все сделать в итоге обманула и не смогла закрыть счёт, сказала походить в другой день. Обещала позвонить неделю назад так и не позвонила. Гончарова Юлия и Бирюкова В. Не квалифицированные сотрудники. Лучше к ним не попадать.
Охранник хамоватый. Хоткла узнать про рефинансирование, сказали без копии трудовой ничего не могут сделать, притом, что в другом отделении этого же банка про копию не спрашивали, тк кредит до миллиона
Ужасное отделение. Огромные очереди и работает только 2 окна. Очереди по часу. Отсутствует менеджер, который мог бы подсказать какой талон и на что можно взять
Всегда в этом банке очереди , работает 2-3 окошки из 4, работают очень медленно.
Лишний раз не хочется сюда приходить
Пришли открыть второй счёт / вклад и передумали
До этого приходили 2 раза , полно людей программа виснет , нет желания стоять часами
Огромный минус этому банку