Прекрасное место, машину сделали быстро и качественно, недорого, по сравнению с другими СТОшками, все запчасти оригинальные (на японца), персонал добрый, все объяснил и тд тп)
Привозил машину на ремонт кондиционера. Они надиагностировали замену клапана компрессора. Путем долгих поисков и подборов смог купить нужный в Польше. Заменил его, но кондиционер не заработал. Когда с этой проблемой я приехал к ним повторно, они были очень заняты. "сейчас к вам выйдет мастер", "сейчас мы займемся". По итогу простоял я больше часа и так и не получил объяснений, почему кондиционер не заработал, хотя я заменил клапан, в котором якобы была проблема.
Итог: я заплатил за диагностику, за клапан, за замену клапана, УБИЛ КУЧУ ВРЕМЕНИ(это главное). Кондиционер так и не заработал.
Отвратительный сервис. Никогда раньше не писал отзывы, пишу впервые, но хочу предостеречь других от поездок сюда
Хотите вымотать себе нервы и потратить кучу денег -Вам сюда .
Ремонтировали форсунку (за эту стоимость можно было спокойно поставить новую ,в другом автосервисе ).Делали 4 дня ,я радостно забрала свой автомобиль …На следующий день начала глохнуть !(Ни разу в своей жизни я не глохла ).
С площади меня увозили эвакуатором , когда я задала вопрос -Почему мне отдали машину в таком состоянии и почему не убрали ошибки компьютером, мужчина нерусской внешности с повышенным тоном сообщил мне ,что будет разговаривать только с мужчиной,а я ничего не понимаю ,оставляйте машину и уходите с Богом .
(Я собственник автомобиля,я плачу за свой автомобиль сама)!!!!
«Переделали»по гарантии ,через 2 недели машину снова трясет!Поехала в другой сервис ,форсунка ТРОИТ!
За 25 тысяч мой автомобиль так и остался в сломанном состоянии и потрепанными нервами .
Более того ,забирают ПТС при оформлении !Это вообще не допустимо ,ни в одном сервисе такого нет .
Позвонил заранее, записался на развал схождение на 15:00, подъехал к указанному времени без опозданий, в приемке мне сказали что меня не записали, а просто запомнили и у них вылетело из головы, естественно там уже были машины на очереди, в суете начал меня записывать на 19:00 без моего согласия, я отказался и уехал в другое место, кто к ним записывается по телефону, можете не расчитывать на свое время, работают не слажено
Неоднократно обращался в этот сервис....работают очень профессионально...организация работы на хорошем уровне...выезжаешь всегда с хорошим настроением от выполненной качественной работы... отношение к клиентам с плюсом...наилучшие пожелания от мерс 202 с180
В "Гензаре" обслуживаем свои автомобили уже более 5 лет, и до настоящего времени нареканий не было!
Желаю и дальше держать свою марку!
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Сергеевич
Знаток города 4 уровня
10 января
Отличнейший сервис!! Максимально внимательные сотрудники!! Удобное месторасположение!! Смело доверяю свои автомобили данному сервису!!! Имеется комната ожидания и шиномонтаж! Роста и процветания!!
Отличный сервис ,прекрасное обслуживание , персонал находящийся на своем месте , качественный ремонт!
Сервис , в котором не чувствуешь себя дураком , и не думаешь что хотят тебя обмануть! Сервис , из которого выезжаешь , и не надо ехать никуда и ничего переделывать !
Посмотреть ответ организации
Игорь Кузьмин
Знаток города 17 уровня
1 марта
Отдавал свою машину в очень плачевном состоянии по подвеске. Всё отремонтировали за 2 дня (запчасти подобрали и купили самостоятельно с моего согласия). 1.5 месяца эксплуатирую автомобиль без нареканий. Есть всё виды оплат. Работа полностью прозрачная для меня: выдан акт со стоимостью каждой запчасти (рыночная цена), а также всё виды работ и их стоимость.
Отличный сервис. Всё сделали без лишних вопросов. Бонусом сделали доп. диагностику ходовой и обнаружили недостатки которые не увидели на предыдущей СТО. Ценник доступный. Рекомендую.
Промывал форсунки и менял масло с фильтрами. Сделали оперативно, и сравнительно недорого, по крайней мере по сравнению с Рекорд. Единственное но- на Рекорде чек дают и бланк с описанием проделанной работы, с датой и гарантией. Здесь этого нет.
Обслуживаю свой авто здесь уже не один год, качеством довольна. Сервис популярный, редко есть свободный мастер, лучше записаться. Расценки приемлемые, на диагностике лишнего не накручивают
Делал машину, хендай Солярис.
Мастера отличные, поэтому три звезды, а не одну. Но администратор после приема машины, в процессе трижды сменил цены, сначала на масло в коробку, потом на запчасти, это всё по телефону, а к моему приходу, уже и на работу цена выросла.
Пришлось сверяться с механиком, который оказался порядочным, и сказал цены за работу без преувеличения. Вновь отстоял цену на работу с администратором.
Так как машина была уже разобрана, и масло из коробки слито, спорить о ценах на запчасти не стал, пока не соберут.
Лишь на следующий день придя за машиной, я сказал о всех фактах нечестности, и сказал что заплачу сверх суммы только за масло, так как это было согласовано. Спор с директором, угрозы с его стороны, вызвать полицию, разобрать машину и поставить старый ремкомплект суппорта и т.д. кое-как он понял мою позицию, почему я вечером не стал конфликтовать когда меня нагло обувал администратор приёмщик, понял моё положение при виде разобранной машины, или как будто понял.
Короче если: очень много негатива, но качественная работа.
Возможно это в связи со спутанностью цен и сроков поставок в марте 2022г.
Но сами ситуации меня прям вывела из себя, квест какой то.
Неоднократно пол завал я услугами по текущему ремонту своего авто.
На удивление, довольно поворотливые парни, достаточно квалифицированный персонал.
Приятно удивлён, потому и пользуюсь.
Рекомендую однозначно!..:)
Мастера свою работу знают, делают качественно и быстро, а главное достаточно дёшево. Время ожидания можно провести в комфортной комнате с телевизором и кофем из кофемашины.
Сделали быстро. Мастер честно все сказал по подвеске, не пытался развести.
Что бы я улучшил так это более вежливый подход. Мне неприятно чувствовать себя частью конвейера
Советовали знакомые данный сервис-как один из лучших.Автомобиль у меня первый и опыта 2 месяца..ну как и положено после покупки загнала машину в сервис..провели диагностику..Выявили мелкие недочёты..озвучили сумму и список запчастей.Закупила.Пригнала машину-оставила.После сервиса,машина начала глохнуть,до.. такого незамечалось.Попросила знакомого автомеханика посмотреть,в итоге обнаружилось,что прокладку клапанной крышке повредили во время установке..по этой причине..бензин стал попадать в свечи..которые установили 2 дня назад в Гензаре.Позвонила с претензией..что автомеханик нечестно выполнил работу..за которую взял деньги..диалог вышел неприятный..факт ошибки принять отказались..администратор то и дело отнекивался и спорил.Поберегите свои нервы,время и деньги.
По звонку нашли промежуток для развал схождения. Обслужили быстро, мастер развала расходил концевики рулевой рейки( на другом сервисе сказали что надо менять). Так что рекомендую.
На простой замене моторного масла искусно накрутили замену лампочки 500₽, подъёмник дважды, стоимость масла средняя по городу, но счёт оплатила в два раза больше. Вычеркнула их из телефонной книжки.
Очень хороший сервис, ребята знают своё дело.
Руководитель всегда поможет раскажит покажет даст совет что да как. Короче отличная команда)) Рекомендую!
Благодарны коллективу сервиса за качество и оперативность ремонта. Все четко! Сразу определили причину, сказали в какой срок справятся с неполадкой, цены приятно удивили. Рекомендуем однозначно. Приятно иметь дело с профессионалами!
Сегодня был впервые там, позвонил вчера, узнать могут ли отключить проверку ламп на vw polo, сказали попробуем, но нужно записываться, стоить будет 900-1200р, записался на след день, приехал, 10 мин времени и все готово и взяли всего 800р, приятно) Вежливый и добродушный электрик, все объяснил и проверил после работы все лампы на всякий случай) Хотя другой электрик на Нарвской запросил какую то бешенную сумму от 4500р, я им сказал что сумма сошли... раньше (года три назад) настройку в блоках от 500р была везде. Теперь могу спокойно ставить любимые светодиоды куда угодно, вместо этих галогенок, которые не фига не светят и нет ошибок на панели) Спасибо)
02.06.2021 звонил в 13:15 примерно, спросил, смогут ли заменить мне масло и фильтр. Сказали подъехать к 15:00. Подъехал. Просили подождать, потом ещё не много, но сказали не больше часа. Посидел на жаре в машине 1 час и 4 минуты. Уехал. Сервис просто офигенный. Мб потому что услуга была 500 руб всего лишь? Хотя в течении часа, два работника шатались без дела. И другими машинами начали заниматься, которые приехали после меня. Два бокса были свободны минут 30-40 в течении времени, когда я был там. На парковке меня видели, что я жду и все такое, сам админ ходил и не раз подходил. Сервис просто.....
Приехал на развал схождение! Записался заранее! Пришлось ждать в общей очереди! Потом мастер сказал не смогу сделать развал смогу только схождение так как это долго и могут просыпаться гайки!! Чуш полная! Сделал в другом сервисе без проблем! Общаются с клиентами не дружелюбно! Сервис ужасный
Хороший сервис, команда отзывчивая, рекомендую. Ремонтировался уже несколько раз, все решили без проблем.
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Бойко
Знаток города 15 уровня
12 ноября 2022
Приехала по рекомендации в этот сервис.
Привезла машину на диагностику , как озвучили 850р. Хотела узнать о небольшой течи масла и хрусте стартера при заводе.
Не согласовав со мной выполнили ремонт стартера и устранили течь, выставили счет со скидкой 5900р🥸😵 Домой приехала, не работает камера парковки, утром позвонила в сервис, сказали что это не их вина и исправление этого будет платно . Очень расстроилась второй раз. Перезвонили сказали приехать все исправят бесплатно. Проехала опять до них 10км от дома. В итоге секунда делов и все готово. Я капот даже не открывала. В общем видимо не мое место. Очень жаль. И настроение испорчено.
1
2
В
Владимир И.
Знаток города 8 уровня
10 февраля
Отказались устранять неисправность, возникшую в результате ремонта авто, сославшись на то, что рабочий день подошёл к концу(