В октябре 2022 года купил бензогенератор: tss sgg-12000ehla Несколько раз запускал минут на 5, проверить, что он работает. А в этом году решил дать ему поработать подольше и выяснилось, что после прогрева (минут 10) генератор глохнет, после повторного пуска работает несколько минут и глохнет. Обратился в сервис центр (СЦ) ТСС с вопросом что делать, думал помогут, проконсультируют (на сайте же у них нет сообщества, рекомендаций по устранению типовых проблем и пр., что есть у уважающего себя производителя).
Увы, сказали, что не консультируют, читайте инструкцию (информации в инструкции минимум и она не совпадает с изделием... совсем! в инструкции нет описания эксплуатации моей модели) и
предложили или выезд специалиста за 16 000 руб. (шестнадцать тысяч!!! и это в соседний город, 30 мин. езды) или мне самому привезти генератор весом больше 200кг в СЦ или обратиться в любой СЦ партнёров. Обзвонил партнёров, они не выезжают.
На сайте ТСС красивая реклама, что компания оказывает сервисное обслуживание. Попробовал подать заявку на сервисное обслуживание... открывается заявка на ремонт... заполнил, попробовал отправить - не отправляется, движок сайта пишет, что сайт криво настроен!
Вывод - обходите данного "производителя" и его продукцию стороной!
И обратите внимание - компания не комментирует / не реагирует на отзывы! Это очень показательно!
Организация отличная, в оговоренные сроки поставили необходимое оборудование и с гарантийным обслуживанием также без проблем. Отзывчивые, грамотные специалисты.
Работаю в компании. Профессионалы! Продукция современная и лучшая на рынке в своем сегменте!
Белая компания со всеми вытекающими. Целый пятый этаж. Всегда чисто и убрано.
Коллектив очень дружелюбный