Сдавали тюль на подрезку и шторы на подшив.
Сроки соблюдены, всё красиво упаковано - за это по одной звезде. Теперь про минусы. За простую подрезку тюля цена при сдаче в работу выросла вдвое по отношению к озвученной по телефону - тем не менее, всё равно отдали в ателье, в надежде, что профессионалы набитой рукой и портновскими ножницами сделают всё ровно и красиво. В результате, комплект тюля был просто испорчен - подрезан криво, короче чем требовалось, по всей ширине длина разная (может отличаться до 10см от края до края), сам край рваный, будто резали маникюрными ножницами. Лучше бы сами отрезали, дома такой тюль подрезать кухонными ножницами получалось гораздо лучше. Шторы также ровным краем не блещут, но там хотя бы погрешность по длине не такая заметная. Конкретно по этой услуге - если и обращаться, то с осторожностью.
Замечательная химчистка! Сдаю пуховики не первый год именно сюда. Приезжает сотрудник в удобное для меня время, забирает вещи, через день привозит обратно, упакованные в пакеты и на вешалке, в те часы, когда опять же удобно мне. Недавно опять воспользовалась услугами химчистки, куртки не только замечательно почистили, но и поменяли молнию на одной из них, и сделав небольшой ремонт на другой.
Благодарю весь коллектив, доверие Вам безгранично!
Цены вполне демократичны, что тоже порадовало.
Гладильная №1 помогла мне спасти праздник моей дочки, за что я им очень благодарна. Мы праздновали день рождение и купили для дочки платье воздушное платье из атласа, оно было мятое, и как бы я не пыталась его отгладить у меня не получалось. Но ребята из гладильной сделали настоящее ЧУДО! Хотела бы еще отметить что удобное расположение, цена и качество на уровне, очень удобно что есть доставка. Я теперь буду постоянно пользоваться услугами данной Гладильной, т.к. у них есть услуги прачечной, с доставкой ,что сэкономит мое время.
Скорость выполнения заказа, качество стирки и глажки, высокий уровень обслуживания и вежливость персонала.
Очень довольны предлагаемым сервисом.
Пользуемся не так давно, но достойной альтернативы на рынке не вижу.
Спасибо Гладильной номер 1, так держать!
Если вы хотите попасть в ситуацию, как в фильме «Москва слезам не верит»: «Ой, девушка, пятно. Носить надо аккуратней.», то вам сюда. Я вернула пуховик на переделку, после сделанной ими же химчистки, так как не устранили пятно, вернули мне его в том же виде. Мало того, что навязали дорогую услугу, так еще не сделали , как нужно. Приемщица ведет себя странно, как будто одолжение делает за бесплатно. Ценник не дешевый, а качество услуг никакое. Жаль потраченное время и деньги.
Хороший сервис, хорошо очистили плащ , цены средние, работают до поздна! Снимаю звезду за то, что не рассказали про акцию, по которой могла бы быть скидка 500р. Инфу потом нашла на сайте сама( и пакеты не предлагают, нужно спрашивать...
не раз выручали когда нужно что-то срочно постирать или погладить, а времени на это нет! качество всегда на высоте, за свои деньги очень хорошое место, есть доставка, что тоже очень удобно, пользуюсь доставкой на дом, скорость просто пушка. в общем, хорошая химчистка!
Очень нравится эта химчистка и прачечная Пользуюсь уже несколько лет. Адекватные цены, вещи забирают из дома и привозят после чистки/стирки, приветливый персонал Бывают хорошие скидки Отлично чистят пуховики и стирают пледы из искусственного меха. Если обнаружат разрыв подкладки или иной дефект, спросят Вас, надо ли чинить, при подтверждении починят.
Отдавала светлое пальто с пятнами от порогов грязной машины. Кроме того на пальто были небольшие катышки шерсти.
Очистили и привели в порядок на высоком уровне. Пальто выглядит новым! Спасибо вам!
Отдельно хочу отметить вежливость и приятное общение курьера
Не советую обращаться в эту компанию. Испортили обувь полностью.
Сдала 2 пары кроссовок для чистки. Т.к сама решила не трогать замшу на кроссовках сама и довериться ПРОФЕССИОНАЛАМ для приведения обуви в порядок. Меня не предупредили, что они НЕ имеют право принимать обувь дороже 15000 рублей. Одна из пар кроссовок, которые я отдала на чистку, стоили 30+ тысяч. По договору они не имели права их принимать.
Вернули мне кроссовки с полностью стертой замшей. Ничего мягкого и нежного от неё не осталось.. совсем… обувь полностью испорчена.
Написала претензию. По ней мне прислали длинный и бесполезный ответ. Сейчас буду обращаться в Роспотребнадзор, а далее в суд 😔 Очень обидно, когда покупаешь дорогую обувь, отдаешь в профессиональную чистку, а получаешь на выходе испорченную обувь. Халатное отношение к своей работе((((
Столько сил отдаю своей работе, чтобы купить себе красивую, дорогую и удобную обувь… а тут пофигистическое отношение к моему труду и моим вещам...
Деньги за испорченную обувь и неправильную чистку мне не вернули.
Вторые кроссовки практически не пострадали. Замша на вторых кроссовкам немного потеряла свой цвет.
После получения испорченных кроссовок персонал резко поменял свое отношение ко мне на негативное. Так я почувствовала по переписке
Фото До (с загрязнением) и После прилагаю…
Для меня самая большая проблема из домашних дел - глажка постельного белья. Всегда откладываю это на потом, не хватает ни сил ни времени. Решила воспользоваться услугами гладильной. Оставила заявку на 5 комплектов белья (почти все с простынями на резинке), примерно через час приехал курьер, взвесил, забрал, через 2 дня в оговоренное время привезли заказ. Все качественно выглажено, каждый комплект упакован в отдельный пакет. На первый заказ дали скидку 500 рублей. Во время глажки заметили дырку, зашили бесплатно. Очень довольна услугами, сэкономили 2 дня моего времени. Буду обращаться еще.
Обслуживание хорошее, персонал приветливый, да и цены приемлемы. Всё понравилось. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Кристина Керимова
Знаток города 6 уровня
5 ноября 2022
Очень достойная прачечная, премиум-клaсс. Пользуюсь услугами уже год и доверяю любое белье, даже самое дорогoе. Профессиональное обслуживание, доставка, аккуратная стирка и идеальная глажка. И по цене приемлемo, рекомендую, очень помогает сэкономить время.
Часто пользуюсь их услугами, в основном глажкой, все нравится, забирают вещи когла удобно и привозят, все в пакетах упаковано, пару раз зашивали маленькие дырочки на майках, вообще не видно, цена стоит того, что бы не тратить время на глажку, особенно постельного белья.
Я так рада что у меня под боком такая классная химчистка.
Во-первых, они быстро работают. Я ненавижу гладить, поэтому стираю вещи и отношу им на глажку. По деньгам выходит не дорого.
Во-вторых, у них очень толковая швея.
Я отнесла им все свои куртки, что бы она сделала мне внутренние карманы и увеличила внешние (почему-то в женских куртках карманы чисто символические, ничего не положить).
И швея сделала все идеально!
Теперь я тащу в химчистку все пододеяльники на которых молния разошлась.
В общем, планирую переезжать скоро, и очень жалею о расставании с этой прекрасной химчисткой:)
Отлично качество гладки. Стирать предпочитаю сама. Обращалась дважды, отгладить большое количество мужских рубашек. Есть услуга упаковки как для багажа. Очень удобно, занимают мало места при такой упаковке, распечатал и одел! Приезжают на дом забирают и привозят в удобное время, по согласованию. Рекомендую. Буду обращаться однозначно.
Заказ разместили случайно (была закрыта близлежащая прачечная).
Почистили хорошо.
Срок готовности - 2 суток.
При принятии осмотрели вещи очень подробно.
Сделали мелкий ремонт подкладки пальто.
4 вещи (муж пальто, муж пуховик короткий, детское шерстяное пальто, удлиненный пуховик детский) вышли на 6,6ты₽ + сюда же вошёл ремонт подкладки.
Внимательны и приятны в общении. Принимают карты.
Мне очень нравится Гладильная. Милые девушки всегда вежливы, все довольно быстро по срокам, ни разу никаких проблем не возникало, и надеюсь не возникнет! Вещи готовые - всегда идеальные! Спасибо, только к вам 💓
У меня нa стирку и глажку времени совсем нет. Я постоянный клиент Гладильной №1. Реально крутой персонал, просто профессионалы своего дела. Все вещи предоставляют в идеальнoм состоянии. Работают очень быстро. Сомневаться в качестве услуг не пришлось ни разу. Кстати, здесь широкий ассортимент по химчистке, дaaже с выездом на дом. Есть курьерская доставка.
Отвратительно!!!! Пожалейте себя не в ком случае не обращайтесь!Сдали свадебное и вечернее платье перед торжеством! Заказ привозили дважды мятым! За неудобство предложили скидку . В третий раз когда доставили платья отказались их ПОКАЗАТЬ! Требуя отдать сначала деньги…., а потом смотреть!? Скидку отменили и стали требовать всю сумму! Хамское отношение.
Практически полное отсутствие лояльности клиентам. Даже к тем, кто пользовался услугами более четырех лет. Относительная дешевизна стоимости услуг стирки/химчистки нивелировалась испорченным дорогим шерстяным костюмом. Так что «на круг» остались в минусе. Все просьбы о восстановлении испорченной вещи наталкивались на вранье о том, что технолог неправильно понял задачу, нелепые запросы фотографий и пр. Однозначно не рекомендую.
Искала рядом с домом, сначала почитала отзывы, не впечатлилась😀
Потом решила зайти, спросить что да как, были две приятные девушки, всё обьяснили, решила отдать им, так как не охота было ехать куда то далеко.
И очень довольна, пуховик почистили так, как будто новый, хотя был затаскан сильно. Рукава были очень грязные и на воротнике жирные пятна(от тоналки😀) и по мелочи косяки, так же ремень был грязный.
Отдала пальто на глажку, при вервом посещении был очень вежливый персонал, всё понравилось. Пришло время забирать заказ, фото того, что получила, прикрепляю. Когда я спросила, разве это норма, мне начали рассказывать, как пришла постоянная клиентка и принесла платье, которое они не смогли разгладить. Это все, что я услышала. Очень неприятная ситуация
Спасли нашу свадьбу. В 22.20 мы позвонили, сотрудники сказали не переживайте и приезжайте к нам, всё сделаем. Так получилось что в нашей гостинице уже все прачечные были закрыты. Большое спасибо всем сотрудникам за оказанную оперативную помощь.
Работают по принципу: клиентов много, одним больше, одним меньше - неважно.
Была оформлена доставка готового заказа на 28 июля с 10 до 12 (компания сама предлагает 2-х часовой интервал, удобный для клиента). В 8:45 курьер уже трезвонит в дверь моей квартиры. Из-за специфики рабочего графика, я в это время еще сплю. В ответ на мое возмущение, курьер сослался на то, что все его действия координируются из офиса – он сам не смотрит на время доставки заказа, указанное в накладной. Приняв заказ, я позвонил в офис, чтобы пожаловаться. Мне сходу сообщили, что курьер уже уволен (!) и положили трубку. Потом прислали сообщение, что курьеры уволены, доставка приостановлена до неопределённого времени, все заказы через приемный пункт. Забавно.
Я могу понять, что компании необходимо оптимизировать маршрут. Но почему не договориться заранее, не предложить другое время, если что-то не получается? Или расширить интервал доставки, если не укладываются в 2 часа. В принципе, для меня было не критично, могли даже перенести доставку на другой день. Вместо этого, такое наплевательское отношение. Да, показали себя как номер один – c конца. Не рекомендую.
Постоянно пользовалась услугами данной фирмы, даже после того, как они испортили 2 пиджака (сели после химчистки). В последнее время, страдает клиентоориентированость, а если быть точной-ее нет. Отдала в химчистку рубашку с пятном, вернули обратно с пятном, не предупредили о том, что они не смогли его вывести и списали деньги как за химчистку. На все мои вопросы отвечали очень грубо, а потом и вовсе заблокировали.
Персонал 5*.
Хотел сдать в химчистку дорожную сумку после перелёта.
Посчитали по размерам и озвучили, 3 дня работы и сумма 2900 рублей. ( новая стоит 1900 руб.)
Выводы очевидны.
Очень долго работала с этой компанией, но перестаю! во- первых несколько раз привозили белье все в пятнах грибка, без шуток. Я подумала что это грязь, на что компания сказали я сама виновата открываю из пакетов поздно, ну ок. В следующие разы открывала быстро , сразу же, все равно находила пятна. Они забирали все на перестирку. Так же курьеры часто опаздывают или просят перенести время, но!!!! когда я однажды не ответила им , сразу же включили в следующий заказ 390 р за это ! на мой взгляд это странно, я ни разу не попросила у них скидку , за все их недочёты! в последний раз напомнила несколько раз, что мне не нужны их пластиковые пакеты- все отдала в своём хлопковом пакете, чтобы его постирали и в него упаковали. Естественно это никто не учёл, на вопрос почему не учли? и почему внесли 390 р ? никто не отвечает, ссылаясь что вернётся директор и потом будет разбираться. Я впервые пишу негативный отзыв, но больше нет терпения. Пусть получат свои 390 р -но при этом минус клиент!
Хочу выразить большую благодарность Гладильной 1!!! Не первый год обращаюсь в эту компанию, нравится качество работы и обслуживание!!!! В прошлом году, я приехала на машине с ребёнком, привезла вещи для глажения, ребёнок уснул в машине, будить было жалко, я позвонила в в Гладильную управляющему Михаилу, он отправил мне работника этой компании и она взяла у меня заказ прямо из машины!!!! Спасибо вам огромное!!!! За такой подход к клиенту!!!! Процветания вашей компании! С наступающим Новым годом!!!! Всем здоровья!!!
Лучшая химчистка из всех, чем пользовалась. В удобное время приезжает курьер, забирает все вещи, через день возвращает обратно. Идеальные рубашки! Пуховики как новые.
Очень нрaвится, как работает эта компания. Вещи на стирку и химчистку сами забирают и привозят. Сроки всегдa соблюдаются. Вот уже четвертый месяц пoльзуюсь их услугами. Цены приемлемые.
Почти год сотрудничаю с данной химчисткой,очень рада,что нашла их!В Москве не так много сервисов,готовых принимать вещи в стирку на вес.Всегда все четко,чисто и оперативно!
Превосходное качество и приветливый персонал, который работает годами, что говорит о нормальной атмосфере и правильном отношении собственника к бизнес процессам.
Отвратительное обслуживание! Никакого сервиса и клиентоориентированности. Качество отвратительное. Отдали вещи на глажку, привезли их как буд-то и не гладили, а просто побрызгали водой и повесили отвисать. Косячат и не признавая своих ошибок блокируют клиентов, чтобы они им не звонили.
НЕ рекомендую!!!!
Работают качественно. Мое время экономится. Вещи ребенка, постельное и другую домашнюю одежду отдаю им на стирку и глажку. Претензий у меня нет, поэтому 5 звезд.
Я хочу поблагодарить команду Гладильной#1 за профессионализм, особое внимание к каждому клиенту, спасённые вещи в прямом смысле этого слова. Очень рада,что после всех передряг вы открылись! Лучшего места,где из помятой и утратившей свою привлекательность вещи сделают конфетку, не нашла и даже не хочется искать! Отдельное спасибо за внимание и заботу администраторам. Удачи и процветания компании!!!
Заказ был на экспресс-глажку пиджаков, брюк и рубашек. Представители приезжали вовремя оба раза: и для забора одежды, и для ее возврата. При возврате получилось так, что я не успела к оговорённому времени, предложила представителю уже было как вариант поехать за ним к следующей точке доставки, чтобы перехватить вещи, но он спросил насчёт соседей, дозвонился им в дверь, оставил - просто и четко. Повезло, что соседи были дома и в хорошем настроении))) забрала у них спустя полчаса. Оплатила по реквизитам, волновалась в порядке ли вещи, но все просто идеально. Открыла упаковку, оставила проветриваться.
Очень круто, когда сотрудники компании проявляют гибкость мышления и не теряются на месте - за это и за вещи в отличном состоянии огромное спасибо!