Всегда пользовались данной аптекой. Фармацевты всегда приветливы, готовые помочь, подсказать по лекарств. средствам или же сообщить о предстоящих скидках.
Но до вчерашнего дня!!!!
Я пришла туда с рецептами от доктора, написанными от руки. Где разобрать, почерк обычному человеку было невозможно. Попросила фармацевта подсказать, что это за лекарственные ср-ва. Тк возможно которые из лекарств у меня уже есть или например их аналог.
На что было сказано:
«Вы что, предлагаете мне?! Аннотации прочитать Вам, от каждого лекарства????!»
Мягко сказать, я была в шоке. И еще раз повторила, свою просьбу помочь мне разобраться с лекарствами.
На что ответ не заставил себя ждать, и мне было было сказано!!!
ВНИМАНИЕ дословно!!!
« - В ЧЕМ ПРОБЛЕМА, ПРОЧИТАТЬ О ЛЕКАРСТВАХ САМОСТОЯТЕЛЬНО В ИНТЕРНЕТЕ!!!»
Да, я бы с радостью так и поступила!
НО ТАМ ВЕДЬ НЕЧИТАБЕЛЬНО!
После данного мне совета, про интернет.
Спросила, у фармацевта:
«- Не издевается ли она надо мной?!»
Получила ответ!!!
«-ЧТО ИЗДЕВАЮСЬ НАД НЕЙ Я!»
Сказать , что я была в шоке, это ничего не сказать!
В аптеке я была одна. Я никого не задерживала! И ведь если разобраться то моя просьба подсказать по ЛС, это непосредственно работа фармацевта.
Прошу руководство аптеки не оставлять данный инцидент без внимания! И
хочу напомнить:
О приказе Министерства здравоохранения № 647н от 31.08.2016. Если ранее посетителей в аптеке могли консультировать в большем или меньшем объеме и не при каждом отпуске ЛС (нередко только при наличии конкретных вопросов), то в настоящее время консультирование необходимо осуществлять в обязательном порядке.
Я человек не гордый. Я вышла и зашла в соседнюю аптеку, где получила нужную информацию БЕЗ ХАМСТВА, ЛИШНИХ ВОПРОСОВ , и приобрела ЛС. Но ведь наибольший процент покупателей в аптеке это люди пожилого возраста, и у них порой нет сил ходить по соседним аптекам в поисках НОРМАЛЬНОЙ работы фармацевтов!!!
Место удобное, возле остановки. Вроде бы ассортимент не маленький, но очень часто отсутствуют недорогие лекарственные средства российского производства, что на мой взгляд является минусом. Людей как правило немного, поэтому с обслуживанием задержек нет.
Сегодня зашла в первый и последний раз! Фармацевт НЕ УСЛЫШАЛА моей просьбы, отвлекаясь на разговоры со своим знакомым. Внимательного отношения к покупателю - ноль! Продала мне не совсем то, что нужно. Это я поняла, когда выйдя из аптеки, решила почитать аннотацию. Я вернулась для уточнения правильно ли мне предложили средство,.. В итоге слышу , если вы решили что неправильно, купите другое! Обмен не возможен, значит можете выкинуть и купить другое! Не обошлось и без поддержки того же знакомого . Потом мне предложили покинуть помещение, что бы я чего-нибудь НЕ УКРАЛА, потом фармацевт вообще спряталась в подсобном помещении. Я считаю поведение работника аптеки ОСКОРБИТЕЛЬНЫМ!!!!! Я не упоминаю многих моментов, которые просто НЕПРИЕМЛЕМЫ на рабочем месте, оскорбительного тона, сарказма в разговоре , который допустила Морозова Т. В городе есть и другие аптеки!