Заказала 1 кг кокосового и 1 кг оливкового воска. С виду всё отлично, но воск отвратительный, нет запаха кокоса и оливы, совсем, зато присутствует лёгкий запах керосина (или что-то похожее). Решила всё таки залить, выждала сутки, зажгла свечу и началась вакханалия, пламя скачет, дёргается (фитиль и форма заливки не меняла, с ними всё как обычно, всегда было отлично).
До этого брала у другого производителя кокосовый и соевый воск, запах был кокосовый, а у соевого чуть молочный, приятные на ощупь, заливка равномерная, горение пламени плавное и ровное.
Может мне так не повезло, но больше никогда ничего не буду брать у Greenwax
Заказала воск на сайте - 5 кг, никто не звонил ничего не подтверждал и не уточнаял ( это очень удивило) в итоге, воска пришло 4 кг вместе с коробкой. Это песально что в такой компании такой обман, больше не зочу заказывать.
Заказывала несколько ароматов по 30 мл. И не во всех из 5 бутылочек было ровное количество налито . На мне видимо съэкономили( к сожалению фото не могу прикрепить, сайт не даёт такой возможности почему-то.
Хороший интернет-магазин . Качественный воск , заказывала не один раз, всё приходит в целости . Ароматы хорошо упакованы, не проливались ни разу . Очень хороший сайт. Удобно, понятно, быстро собирают и отправляют заказ !
Добрый день!
Худший сервис и подход в решении клиентских вопросов.
Сразу хочется отметить, что продукт замечательный - заказывала кокосовый воск.
В остальном все плохо. Заказывать больше не буду в этой компании
Оформила заказ 9.06 с доставкой курьером (цена доставки около 500₽) в течении одного дня, получила заказа только 21.06 - вместо 1 дня, курьерская доставка длилась 11 дней.
При этом служба поддержки с регулярной периодичностью писала, что находятся в поиске проблемы и не могут понять что же не так и так почти каждый день …
В конечно итоге оказалось, что в заявке был указан не корректный номер и компания находясь со мной в постоянной коммуникации не проверила самое простое и наверно очевидное …
Сегодня в качестве компенсации, за такое долгое ожидание, компании прислала промокод на 50₽ - анриал.
Очень отзывчивый персонал, удобное расположение, можно подъехать прямо к подъезду и забрать свой заказ. Можно послушать ароматы которые интересуют. Беру не первый раз и очень рада!
Очень люблю greenwax ❤️ для своих аромасвечей все покупаю тут, качественный воск, арома масла и фитили . Оперативно отправляют, доставка за 2 дня 👍🏻
Посмотреть ответ организации
Юля
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2023
Воск отличный. Жаль это единственное место, где возможно его приобрести. Жду свой оплаченный заказ уже неделю. Каждый день пишу и получаю только отписки, что поторопим сотрудников. Это просто возмутительно. Клиентоориентированность ноль. Понимаю , все может случиться , но чтобы неделю из Москвы в Москву ждать доставку это выше моего понимания. И самое ужасное, что получаю я только обещания , что воск будет отправлен именно сегодня. Как можно было затеять переезд в преддверии нового года и так подвести своих покупателей 😤
Заказывала воск и отдушки с доставкой. Товары высокого качества. Упаковали надёжно, ничего не повредилось при доставке. заказ собрали и отправили быстро. О том, как продвигается сборка и отправка товара, сообщали на электронную почту. Рекомендую
Ну интересное заведение, все как бы хорошо, но найти данное задание оооочень сложно, какая то промзона. Все для тех, кто занимается изготовлением свечей. Рекомендую, но ходить лучше не одной и не вечером, а то страшно ...
Магазин хороший.С доставкой проблем не было.Единственное пожелание высылать пробники с ароматами потому, что по описанию не всегда понятен запах ароматизаторов.Лично мне больше всех нравятся ароматы розовый пион, ягодный пунш,лемонграс,клубника со сливками.Очень слабые ароматы роза мёд, малиновое суфле.
Отдушки ок.
Цены +- но не дешево.
Снимаю звезду за максимально долгу отгрузку заказов. Как нигде
Служба сервиса - отвечает формально, как бот. Не принимает сторону клиента.
Спасибо за вашу работу и за возможность послушать ароматы ❤️ И еще, спасибо большое за то, что прислушиваетесь к своим клиентам, вы обновили и добавили тестеры, это приятно !
Качественный товар и очень оперативный и приятный сервис! Всегда очень быстро решают вопросы в чате и по телефону, работают милые неравнодушные люди)
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 8 уровня
29 декабря 2022
Очень хороший и удобный сайт и система оповещений на почту. Пока только пробую себя в изготовлении свечей, так что помногу не заказывала. Уже пробовала воски (контейнерный и формовой), фитили, красители, ароматы только получила, пока не успела попробовать. Нареканий к качеству товара ни разу не было. Удобно, что есть сэмплы ароматов, чтобы не заказывать их вслепую - я понравившиеся пробники закидываю в аромалампу. Сборка и отправка заказов очень оперативная, всегда выбираю доставку боксберри, ни разу еще не опаздывали, привозили даже раньше срока (и это перед новым годом!). На сайте есть хорошая база знаний, можно обращаться при возникновении проблем и найти ответы на многие вопросы. Может быть, немного не хватает разнообразия ассортимента - например, хлопковые фитили в мотке нужного мне размера уже давно не в наличии. Можно было бы добавить контейнеры, формы для свечей, мелочи по типу фитиледержателей или инструментов, которые бывают необходимы в работе. Но это всё мелочи. В целом я очень довольна работой сайта и товаром, обязательно буду заказывать ещё.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 июня 2022
Это очень крутое место! Персонал такой добрый и вежливый, давно такого не встречал. По телефону рассказали всё, что только можно, очень старались помочь. Сделал ошибку в заказе, всё поменяли без проблем, начислили бонусы))
Продукция на высоте, качество просто пушка!!! Рекомендую на все 200%
Очень доброжелательные сотрудники, оперативно работают. Заказ по мск в среднем доезжает за 1-2 дня, после поезда самовывоз готов день в день или на следующий. Всегда отвечают по телефону! Отличный воск и ароматы! Работаем только с ними.
Нашла этого поставщика недавно, начала сотрудничать, все было отлично пока не произошла вот такая неприятная ситуация: приехала в офис, заказала 10 кг воска, все быстро оформили, спустилась на склад чтобы забрать, вынесли коробку запакованную скотчем. Нести в коробке было не удобно, распечатала коробку чтобы переложить воск в рюкзак, когда вынимала из коробки пакет с воском распахнулся и около 1 кг воска высыпалось на пол. 10 кг ПАКЕТ ОКАЗАЛСЯ ВООБЩЕ НИКАК НЕ ЗАПЕЧАТАН! Попробовала решить проблему вернувшись в офис, но мне ответили в вежливой форме, что помочь ничем не могут, что я одна такая неумеха из 100 и что они мне могут только посочувствовать. Уважаемый поставщик, ВЫ ХОТЯ БЫ ПРЕДУПРЕДИЛИ БЫ О ТОМ, ЧТО ПАКЕТ РАСКРЫТ!!! НИКАК НЕ ЗАПЕЧАТАН. Я ни разу не встречала не запечатанных хоть каким либо образом пакетов и даже предположить не могла , что пакет не запечатан, ВООБЩЕ НЕ ЗАПЕЧАТАН, НИКАК!!!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА таким отношением, сотрудник даже не спустилась на склад посмотреть!!!! ИЩУ ДРУГОГО ПОСТАВЩИКА
Со мной связался руководитель компании, конфликт урегулирован, спасибо за обратную связь, продолжаем сотрудничество!
Заказывала уже два раза отдушки для свечей, впринципе довольна, с кокосовым воском отдача хорошая, самые вкусные: сандаловое дерево и манго мандарин.
Некоторые запахи на любителя, но ассортимент достойный
Ароматы восхитительные, я довольна. Работают четко, если бывают сбои, решается все оперативно. Удобный офис в центре города, есть возможность послушать все ароматы и задать вопросы.
Своевременная отправка заказов, большой выбор и аромамасла просто божественные!
Мне жаль тех, у кого был негативный опыт, но я заказываю здесь ВСЕГДА и ни на кого Гринвакс не поменяю.
Плохая партия воска не зависит от дистрибьютора, а только от поставщика, поэтому ругать ребят за это просто не правильно.
А ещё у сайта офигенные инфоблоки. Очень хорошее наполнение и полезное!
Спасибо вам большое!
Взяла на пробу воск и несколько ароматов. У сайта какие то проблемы, так как мне не пришло письмо об оплате и номер заказа, но чат работает очень активно и ошибку моментально поправили. Удивил склад своей чистотой и простой. Заказ отдали моментально, хорошо упакованный, без каких либо проблем. Планирую закупаться теперь здесь.
Заказали 24.12.21 2 кг воска для свечей, которые хотели сделать в подарки родным и друзьям. Мало того, что сначала предварительная дата доставки была указана 27, а потом сдвинулась на 30, но это ладно, это наверно вопросы к сдэку. Но получив посылку 30.12 около 21:00, обнаружили не 2 кг воска, а 1! Это было разочарование года, в итоге до сих пор никто не ответил на мое письмо с вопросом, когда же пришлют ещё 1 кг.. сегодня уже 6.01