Чисто, персонал вежливый, кухня всегда вкусная и свежеприготовленная, удобное расположение, часто захожу на обед, готовят быстро, аппетитно, всем рекомендую!
Шаурма в целом бывает вкусная, продукты свежие, но полная картинка зависит от смены - могут сделать вкусную и сочную, а могут сухую и жесткую.
Но САМОЕ тяжелое - это сотрудники с ближнего зарубежья, 10 минут пытались разобрать с ними что нам нужно, ничего будто по-русски не понимают, в итоге еле заказали, но на выдаче получили шаурму буквально без соуса, когда в заказ входило их 4 штуки🥲🥲🥲
Обучите, пожалуйста, персонал письму и русской речи, чтобы они хотя бы понимали что у них заказывают🙏
Хорошее обслуживание, быстро делают заказ. А главное вкусно и по демократичной цене. Особенно нравится у них гавайская шаурма 🌯 у других почему-то не такая вкусная, но на вкус и цвет все фломастеры разные.
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность коллективу гриль 1 по адресу бульвар строителей 42, за приятную атмосферу в заведении и очень вкусную еду. Брали пибим, очень вкусно просто волшебно🤗
Заказывала на работу на обед шаурму домашнюю,маленькую,привезли вообще не ту,с грибами и луком,в общем,полный набор всего,чего я не ем и не люблю,к тому же шаурма была очень острая,мне такое нельзя,я заказывала с сырным соусом.Деньги до сих пор не вернули,хотя звонила в центр контроля качества.В общем,осталась расстроенной и голодной 🥲Понимаю,что все могут перепутать заказы,т.к.сама работаю в сфере обслуживания,но по телефону сначала не отвечали,перебрасывали по номерам,хоть и 315 рублей,но все равно обидно за наплевательское и халатное отношение к клиентам🥺
Хочется сказать о доставке заведений Гриль №1. Сделали заказ за день, указали точное время, приходит время доставки, курьера нет. Кое-как дозвонилась по горячей линии, там мне ответили, что заказа вообще не было, у меня в приложении высвечивается, что заказ принят. После не долгих разговоров уточнили адрес и оформили заказ в то время, когда у нас уже должно было быть мероприятие. Спустя несколько минут позвонили из Гриль №1 (б-р Строителей) и начали мне утверждать, что заказ у меня не на 11-15, как нам нужно было, а на 11-36 (время уже было 11-30), на мои слова, что в таком случае мы вас ждем через 6 минут, мне ответили, что мы задерживаемся и будем через 20 минут. (Мы и так ограничены во времени, ещё и заказ задержали и оформили только по звонку, так и к новому времени заказа они задерживаются, это как так то). Когда приехал курьер и я сказала, что вы так задерживаетесь, он сказал, что вы сделали заказ совсем не давно и он быстро приехал. Я понимаю, что в случившийся ситуации не виновата ни кухня и не курьер в данной ситуации, претензия к менеджеру который обрабатывает заказы, вы как-то можете серьёзней относится к своей работе и вовремя обрабатывать заказы, праздник для детей чуток подпорчен.
Зашли пообедать, парень на выдаче всё рассказал, очень вежлив. Сырные палочки - вкусные очень. Пибим тоже, хотдог и шаверма детям понравились. А вот вок с собой был средненький, есть над чем работать.
Очень нравится кассир Александра, рассказала про выгодные комбо и предложила очень вкусные. Десерты) Зайду обязательно еще, спасибо большое за обслуживание❤️
Первый раз воспользовались доставкой данного заведения, очень вкусно, и главное быстро👍 доставка менее часа )
Но минус "звездочка" за то, что в Цезарь не положили сухарики и соус ооочень острый. Но в целом, остались довольны) Спасибо.
Недавно была в данном заведении, довольно таки широкий ассортимент , обслуживание понравилось ( негатива не вызвало) . По поводу шаурмы , ну обычная шаурма , претензий также нет . Зайти перекусить - подойдет
1)Приезжал год назад ,решил вспомнить былое и проездом заехали с компанией в любимую гриль 1. Покупал тогда мясную пиццу просто бомба ! На данный момент тоже решил купить мясную пиццу и вместо этого предложили по акции 3 пиццу за смешные деньги ! Очень вкусно приезжайте за акцией!!!
2)В гриле очень уютно, хороший персонал и обслуживание, получили заказ Очень быстро, все столы чистые .
3)приятные цены, очень привлекательные акции, обширное меню и огромный выбор, здесь вы найдёте то, что хотите
4)сегодня были проездом в кемерово
Решили посетить ваше заведение.
Все очень понравилось
Вежливое обслуживание и дружеский персонал. Особенно понравилась приятная музыка в уборной комнате
Особое внимание хочу уделить Виктории
Очень приятная девушка. С хорошим чувством юмора, очень быстро обслужила. И подняла настроение!
Спасибо вам большое, ещё обязательно вернёмся в ваше заведение!!! ❤️❤️❤️
Не работало табло выдачи заказов, пришлось как гончим прислушиваться к выкрикам сотрудников. Крышка на кофе настолько плотная и глубокая, что пришлось измять весь стакан и в итоге просто рвать её, ёмкость с бульоном Том Ям была наполнена до краёв, чтобы добавить туда рис, необходимо было выпить часть бульона, нет нормальных пакетов под пиццу, они маленькие и не специализированные, пришлось нести в руках горизонтально. Кесадмлья в обычной не прожаренной лепёшке, не впечатлила. Цены выше среднего, за такую стоимость лучше в другое заведение подобного рода ( хотя бы с пакетами))
Бульон вкусный, шаурма развалилась (причём средняя, что было бы с большой - неясно), указал, убрать капусту, и угадайте, убрали ли они капусту? Соуса в шаурме мало, мясо тоже нужно искать, спасибо, что хоть картошки более менее, а то получилась бы веганская шаурма. Средняя острота - это пресно, видимо, чтобы было поострее - надо большую остроту выбирать, на "не острая", видимо, шаурма вообще сладкая, либо я что то не понимаю, проблем со вкусом пока не было.
Разнообразие и вкус на топ уровне по городу среди подобных заведений. Но бывают и проколы:
-то ожидание затягивается до 40 минут;
-то соус не тот нальют или не учту пожелания по остроте.
Хорошо, кстати, что можно сделать заказ через приложение. Пока едешь тебе уже всё приготовят 👌
Взяли вог с мясом и лапшу с курицей вкус один и тот же. Еда ужасно пересолила голимая соль. Вес порции заявлен один , а там недовес на 50 грамм что в одном блюде что во втором. Видемо повара голодные. Они хотели солью вес добавить. Лапша стояла долго в открытом состоянии. Вся сухая без соуса даже. Больше заказывать не буду. Все выкинули в мусорку. Очень жалко что испортилось качество еды. Когда открылись все было просто объедение сейчас просто ужас. Не рекомендую ни кому это заведение.
Невнимательный кассир, скорее всего новенький, но нужно следить и слушать, что заказывает покупатель, заказала вместе с шаурмой сырный соус, а он в чеке написал чесночный, а если бы у меня была аллергия, я не люблю чесночный, поэтому не наелась и не доела, выкинула, жаль потраченных денег..
Супер сервис, супер шаурма. Очень вкусно готовят. Было всякое, обратная связь присутствует, руководство реагирует на замечания. Есть вопросы к другим филиалам данной сети, кроме этого.
Обслуживание ужасное. заказали с девушкой шаурму, а делать её начали только через 10 минут, при этом наш заказ был единственным в листе ожидания. Все столики были грязные, не дали даже салфеток. На декоративных растениях сидели пауки. Просто ужас, больше я сюда явно не сунусь.
Хорошее место, но по сравнению с другими грилями уступает им. Персонал не столь приятен, производительность тоже. Время готовки иногда очень долгое. Но при этом все вкусно
Буквально полгода назад - чудесное место. Очень вкусная шаурма, соблюдение пропорций, все в порядке. Но данный отзыв 23.09.2023 оставляет желать лучшего данному месту(. В шаурме слишком много лука (пропорции не соблюдены), после съеденной шаурмы от тебя не должно нести луком на 2км. Так же большой вопрос к работникам по поводу санузла… Перед моими глазами пришла женщина ответственная за чистоту в уборной, зашла на секунду и вышла (естественно, поставив свою отметку в табеле), а запах на протяжении часа, что я провел в заведении стоял невыносимый. Как говорится,- раньше было лучше!
Года два назад впервые попробовал шаурму в этом заведении. Она мне показалась самой вкусной из всех что когда-либо ел. Помню, заказали тогда с товарищем на работу и нам быстро всё привезли. Потом иногда кушал в этом заведении время от времени, всё нравилось. Но вот недавно, спустя долгое время, решил сделать очередной заказ шаурмы в Гриль 1. На этот раз обслуживание было просто "на высоте". Когда за обещанные 45 минут ничего не привезли, я начал пытаться дозвониться до горячей линии чтобы выяснить где сейчас мой заказ. Да-да, именно пытаться дозвониться, и по разным номерам, потому что трубку взяли только раза с пятого, и то пришлось повисеть в ожидании оператора в общей сложности 10 минут. Всё таки дозвонившись до оператора и поинтересовавшись у него когда привезут мой заказ, я узнал, что, оказывается, все курьеры сейчас заняты, у них большая загруженность и нехватка времени. Оператор сообщил, что передаст на торговую точку (где готовился мой заказ), что я звонил, и мне уже перезвонят непосредственно сотрудники данной торговой точки и проинформируют о моем заказе, потому что сам оператор ничего конкретного, как выяснилось, не знает. Проходит минут 30, мне никто не перезванивает. Снова набираю горячую линию, снова жду минут 10, пока кто-нибудь ответит, снова слышу в трубке "вам перезвонят с торговой точки". Тут уже мое терпение подходит к концу, уже думаю об отмене заказа, через минут 20 всё таки получаю звонок от "сборщика заказа", который говорит мне о том, что курьер сможет приехать только через час. Спрашиваю, почему так долго? В ответ слышу то же самое, что и от оператора гор. линии. Естественно отменяю заказ, такое положение вещей меня вообще не устраивает. А теперь вишенка на торте: через час мне звонит курьер и говорит, что только что забрал мой заказ и везет его мне! А о том, что заказ был отменен, никто из сотрудников торговой точки даже не соизволил поставить его в известность. Это всё, что нужно знать про Гриль №1.
P. S. После этого случая еще раз делал заказ шаурмы, на этот раз курьер опоздал только на 10 минут, но качество шаурмы настолько испортилось, что я теперь вряд ли буду у них её брать. Раньше о еде в этом заведении я думал как о чем-то действительно вкусном, непохожим на другую еду, сейчас Гриль №1 для меня это дешевая забегаловка, ничем не отличающаяся от других.
И снова я заказываю гриль номер 1 в надежде, что хоть раз привезут нормальную еду. В целом еда хорошая, вкусная если на месте заказывать, но касаемо доставки все отвратительно. Сегодня 23.09.23 сделали заказ, мало того что везли почти 2 часа, так еще и привезли непонятно что. Вялая шаурма, которая уже безвкусная и бесформенная, размокшие коробки от воков, холодная пицца и весь пакет в соусе! Сколько можно? Как дело касается доставки, так всегда происходит какой то ужас. Сделайте уже с этим что нибудь. Я уже оставляла негативный отзыв по поводу того, что мне попался осколок пластмассы в воке. Спасибо, что на этот раз хотя бы без этого)
Полтора километра ехать а часа 2 везли в итоге нервы сдали и позвонили , сказали что везут неуверенно, сделали отказ - сказали рахмат и лучше самим сходить и взять - чем накручивают на 700 рублей бесплатно будет.
Как поняли если на бесплатную доставку не согласился жди сутки
Если заказывать с приложения, постоянно путают ингредиенты или саму шаурму, к тому же, если добавлять добавки, например халапеньо и маринованный лук, а его не будет, на вопрос почему он отсутствует, говорят просто его нет, но в оплате все добавки есть, и почему не пересчитать?! Просто проводят оплату без проверки заказа и собирают как могут..
Ужасное обслуживание, в который раз разочаровываюсь в этой недозабегаловке, то перепутают заказ, то не объявят его 20 минут, а теперь мой заказ не доставляют уже как 3 часа.
Горячая линия в лице бота сообщила, что мое обращение передали на филиал, итог? Его нет)))
Не ешьте там, пусть думают своих клиентах.
Постоянно не во время доставляют шаурму.
Сегодня заказали шаурму в 20:30,написано доставка 60 минут. Время 21:45,звоним в поддержку узнать где заказ,нам говорят что уже должны были доставить,сейчас вам перезвонит курьер. Время 22:00 звонит курьер и говорит в течение 15 минут привезёт. В итоге звонок 22:30 от курьера со словами я подъехал,забирать заказ будете? На что мы ответили нет,и курьер просто извинился как впорядке вещей,и положил трубку.
Это не первый раз,когда проблемы с доставкой,мы постоянные покупатели,и постоянно сталкиваемся с такой проблемой,но при этом задержки максимум на 15 минут были,и мы забирали шаурму. Но извините, когда за 2 часа доставляют шаурму,и в каком виде она приходит(холодная,размокшая)то здесь явно такой продукт не то что забирать не хочется,даже кушать не хочется.
Примите меры.
Порядка нет в соусах, уже не первый раз!!!Прошу чесночный, дома ребенок ест, а они острый сделали сама пробую, глаза на лоб полезли от остроты и никакого чесночного, благо совсем маленькой не дали пробовать, тоже любит укусить шаурму.
Вчера была, заказала чесночный, сырный добавили, он такой вонючий, как мужские носки воняет и как есть такое??? Сырный как и другие соуса на любителя!
За свои деньги я должна давиться такой фигнёй. Лучше бы булочку за 30р в Ярче купила или любом другом месте.
Тут 360р отдала и никакого удовольствия от еды( В других грилях нет такого, как скажешь, так сделают.
Не советую данное заведение!
Ехал проездом через Кемерово на Алтай. Поздно вечером, около 23 часов, захотелось перекусить. 2 гис предложил нам это заведение. То что понравилось: есть парковка рядом, работает поздно вечером, хорошо разрекламировано в 2 гис, и отзывы нормальные.
То что не понравилось: супов нет, обслуживание очень неприветливое, на любой вопрос отвечали ждать долго, этого нет, либо не знаю, наверно нет. У нас заказов много выбирайте из шаурмы. Мы были с маленьким ребенком, зашли в туалет пока ждали шаурму и картошку фри, в туалете нет мыла, нет бумаги. Туалет не чищен. Шаурма была нормальная жене понравилась, мне же, как среднестатистический мужчина шаурмы не хватило. Остался голодным . Чего то особого вкусного в ней я не отметил. Запомнилось что относительно дорого около 400р на человека и остался голодным с этой шаурмы. Общее впечатление не супер. Возможно концепция заведения такая...
Как-то занесло меня в это заведение перекусить (шаурмой), бывал во многих подобных, но это что-то. Началось с обслуживания, стоя у стойки заказа мне пришлось подождать пока повар и кассир договорят о погоде, после этого(минут через 5) заметили меня. Когда я начал оформлять заказ и высказывать своё пожелание, что-бы не добавляли капусту и свежие огурцы, повар на самом серьёзе спросил может тогда и мясо не надо!!! Короче отношение свинское, после этого в эту сеть ни я, ни мои знакомые больше ни ногой!!!
Всегда покупаю шаурму в гриль номер 1 потому, что это вкусно и быстро. Но вчерашний визит(14.07.2023) заставил меня усомниться в том, что сотрудники быстро готовят. Сделал заказ, оплатил, уточнил как скоро будет готова шаурма. Услышал в ответ что минут 15. Спустя 34 минуты я переспросил когда она будет готова, и мне отдали заказ. Выйдя из кафе и сев в машину, я попробовал и был немного разочарован. Она была холодная. Прям холодные овощи которые не прогрели и отдали. Поэтому оценка 3. Надеюсь что сотрудники учтут свои недоделки и будут более качественно относиться к приготовлению блюд.
Дополняю отзыв. Следующий поход за шаурмой исправил ситуацию со скоростью. Сделали быстро, буквально 5 минут, сотрудников было много на тот момент. Но тут плюсы кончились. Самое отвратительное что могло произойти, отдали холодную шаурму. Качество в моих глазах сменилось с 3 звёзд на 1. Попробуйте сами такое блюдо и поймёте, почему больше к вам не пойду.
Самое главное 24 часа в сутки,возвращался с гаража очень поздно,проголодался,понимая,что готовить дома не стану,заказал классическую шаурму и зелёный чай,перекусил и довольный отправился дальше,до квартиры.
Одно Но,соседство с двумя маргинальными элементами,как я понял некоторые,просто заходят погреться и поспать!)
Продукция съедобная,для быстропита!
Кажется это лучшая шава в Кемерово и доставка и приложение - отлично. Не хватает напитков большого объёма, это прям раздражает, ну реально, это всегда вызывает нотку недовольства и дискомфорта.
Привезли заказ за час. Пакет внутри почему то был весь мокрый, картошка не соленая от слова совсем, заказывала стрипсы в хрустящей панировке, а привезли что-то больше походящее на нагетсы, пита почему то полусырая, может быть из-за того, что весь пакет был мокрый, плюс мясо в ней сырое. Так же гавайская пицца, которую дали в подарок оказалась ужасной, я даже пробовать не стала, попробовал молодой человек и сказал что вкус отвратительный, да и сам вид пиццы тоже. Надеюсь, не отравимся. После этой ситуации заказывать в грильной ничего не будем.
Великолепное обслуживание, езжу туда за гавайской шаурмой, чудесная, вкусная)) кофе там покупала, каппучино и латте, мне не понравилось, ну просто я не гурман, и для меня кофе 3 в 1 самое вкусное 😂 а так вообще всё чисто, уютно, заказы готовятся быстро)) пойду туда ещё и не раз)))
Отравление, судя по клинике, стафилококк, никакой еды, кроме как из этого заведения не ели, тяжело пострадали. Поскольку лечились сами, жалобу в Роспотребнадзор написать невозможно. Поэтому просто предупреждаю.
Доставка работает отвратительно в ночное время! Ждал заказ около 3 часов в итоге не дождался! Сам работал курьером и доставить заказ с точки в центре на московский с учетом приготовления максимум час
Невозможно сделать предзаказ утром, по номеру телефона только с 9 утра, а через сайт пишет ошибка сервера, а сет из 3-х пиц нужен был срочно, поэтому опаздал на работу на 30 минут!!!
Я не частый посетитель, но всегда беру либо шаурму либо вок, или пиццу на заказ. Всегда все вкусно и честно. Большое спасибо ) Пицца на заказ кстати тоже идет по акции, не дорого и вкусно
Купил под утро 2 больших шаурмы классических. Настолько ужасной шаурмы я ни разу не ел. Такое ощущение, как будто там кроме лаваша и капусты нет ничего, соли, перца нет вообще. Зато ценник под 300р. Деньги на ветер.
Были с сыном в гостях в Томске - очень мило, всё вкусно и приятно. Название конечно похоже на Московское заведение, но не оно к сожалению. Тем не менее уровень отличный.
Заказывали доставку в 22:30 примерно
Ждали часа полтора и позвонили в центр,чтобы поинтересоваться,как там заказ
На что сказали,что сейчас уточнять информацию и перезвонят,не дождались звонка и после этого решили позвонить ещё раз,а там нам уже говорят,что заказ вообще отменен и пункт закрылся
Но это пол беды,сказали позвонить в центр контроля качества,после чего нам там сообщили,что передадут менеджеру информацию и он с нами свяжется,и до сих пор ждём звонка или сообщения того самого менеджера(прошло 2 дня)
Вывод,ужасная работа с заказами,наплевательское отношение к клиентам и нежелание разбираться в таких ситуациях
Заходила ради картошки фри с сырным соусом. Картошка невкусная, соус забыли. В салате мясо было несвежим, пробовать не рискнула. Не хотелось бы видеть подобные заведения в родном городе
Не один раз обедала именно по этому адресу, и было норм. Но сегодня полностью разочаровало. Вок с рисом и курицей, это каша рисовая с сырыми овощами, преимущественно лука. Я знаю процесс приготовления Вок, но сырые овощи, переваренный рис. Я молчу что ни соли, ни специй не было. Шаурма грибная 400 гр, оказалась без лука, но это лучше, чем в рисе огромные сырые куски, но вес ее был 300гр.
И это с разницей в два дня!