Самые лучшие хоббигеймири(продавцы) которые нам попадались в хоббигеймс, даже если сравнивать с Москвой, дайте премию этим distinguished gentlemen. Рассказали вежливо и обстоятельно, что и как по играм, пояснили изменения в печатных редакциях и ничего непрошенного не сообщили - ну не гении ли! Прекрасный сервис и очень обходительные работники (Матвей и Лёша,кажется, но это не точно, мы забыли второе имя...), что очень важно когда ты ДЕВУШКА и покупаешь ГИКОВСКИЕ ИГРЫ. Культура ещё не умерла в Питере, низкий поклон и увожение. Особенно приятно, когда один из работников извинился, что предположил, что мы не знаем изменений в политике компании.
Раньше всегда любила именно эту точку, хожу сюда два года раз в несколько месяцев , всегда что-то покупаю. Но сегодня впервые был неприятный опыт. Один из консультантов чересчур настойчив. Я понимаю, нужны продажи, но почему я должна по три раза говорить нет на одно и тоже предложение. Он даже перебивал своего коллегу, который пытался меня рассчитать, в попытке продать мне хоть что то еще. Раньше сотрудники всегда были понимающие, говоришь им бюджет и все, тебе показывают все в его пределах, или говоришь, что посмотришь сам, и тебе спокойно дадут походить и не будут стоять над душой. Настолок все равно купила, но впечатление осталось негативное
Побывали в магазине 09.05.24. Около 19:00 подошли, на двери видела записка «вернусь через 15 минут» (фото прилагаю). С какого времени считается 15 минут, не говорилось. После 20+ минут ожидания позвонили на горячую линию, оператор связался с сотрудником точки, ключ в двери повернулся. Сотрудник никак не прокомментировал ситуацию, хотя на улице помимо нас ожидали окончания перерыва еще две компании потенциальных покупателей. В магазине было душно и стоял неприятный запах. Если бы не срочная необходимость купить конкретную игру, которая была в наличии на данной точке, мы бы, конечно, ушли в ближайшую гагу или на маркетплейсы. Игру купила, в моменте пришла идея взять доп. Спросила о наличии. Пришлось доказывать консультанту, что доп существует («тропы туканы», доп «паромы», кстати, ваша игра).
Много лет покупаю у вас игры и в целом считаю, что розница должна жить, желаю вам процветания. Но в розницу я иду за сервисом, за которым хочется возвращаться. Надеюсь с таким больше не столкнуться.