Магазин хороший, большой выбор мебели, товаров для дома. Консультанты всегда помогают с выбором товаров, персонал вежливый, внимательный. Заказывала мебель в прихожую, быстрая доставка, всё в срок. Заранее позвонили, предупредили когда привезут. Сборка тоже строго по времени, как договаривались. Всё оформляла прямо в магазине. В магазине часто бывают акции. За покупку товаров начисляют баллы, которыми можно воспользоваться
при следующей покупке. Советую воспользоваться этим магазином.
Неплохой ассортимент товаров для дома и мебели. Купили шторы и карниз. Заказали в магазине, доставили домой бесплатно. Спасибо консультанту за помощь в выборе и заказе. На базе шкафа Оскар спроектировали в магазине с консультантом на свой вкус шкаф с нужным нам количеством зеркал, полок и штанг, с нужными нам ручками. Прекрасно, что можно воплотить свои желания в жизнь так легко и просто, и не ждать мебель на заказ месяц, а то и больше. Все составляющие шкафа собрали и привезли домой через несколько дней. Муж собрал его сам без труда.
В данном магазине возвращал товар, работа службы сервиса отлажена великолепно, все быстро и комфортно. Огромный минус что туалет один единственный на весь огромный магазин находится в конце второго этажа, то есть если пришел на выдачу товара и захотел сходить помыть руки после погрузки товара нужно идти через весь магазин по первому этажу и весь второй этаж. Это мне надо было только руки помыть, а кому приспичит в туалет, что делать?
Огромный магазин в Химках. Большой ассортимент. Легко добраться от станции электрички 10-15 минут пешком по прямой. На авто естественно быстрее.
Охранник на 1 этаже ( молодой, худенький, высокий) не корректно себя повёл. Я бы имя указала, но бейдж специально был перевёрнут и посмотреть на него он не дал.
Купила стол для гостинной, тумбу и три шкафа. Огромное спасибо продавцу Оняновой Дарье, помогла выбрать лучшее по моему запросу, сориентировала по цене и скидкам. Мягко обошли атакующих со всех сторон банковских кредиторов.
Продавцу респект!!! И премию (бонус!) к зарплате!
Доставку оформили, но жаль что покупая в одном магазине с разных мебельных отделов нельзя всё в одну доставку вместить.
Доставку пришлось разделить на 2 заезда, так как отдел "дисконт мебель" почему то не входил в единую доставку. Надо учесть и применить.
Хофф, конечно, после ухода Икеи, стал привлекать больше. Магазин в Химках выглядит наиболее удобным - отдельное здание в 3 этажа, стоянка только для этого магазина. Но уже и этой стоянки перестаёт хватать - особенно зимой хотелось бы чтобы чистили лучше. Ассортимент, наверно, наибольший по сравнению с другими магазинами. Расположение прямо у МКАД - удобно. Пользовался и доставкой со склада - 150 км от Москвы. Оказалось, что со склада цены доставки одинаковые, не выше Московской области. Почему-то услуги сборки не предложили сразу при оформлении - договорились при доставке (был полезный бонус). Сайт приличный, с личным кабинетом и бонусами.
Чисто, есть выбор, цены средние, но при желани можно найти среди представленных по приятной скидке, есть уценка, хорошая парковка, не навязчивые консультанты и к ним можно обратиться. Подбирали шкафы в зал, составили макеты под требования, есть желание посетить ещё раз.
Отличный магазин. Большая экспозиция, хороший выбор по умеренным ценам. Разное качество продукции соответствует стоимости - дорогое получше, дешёвое попроще. Есть небольшой буфет с вкусным кофе.
В этом магазине имеются уценкные товары, можно что-то подобрать с хорошей скидкой. Удобное расположение. Есть небольшая зона отдыха с кофемашинами.
Персонал достаточно вежлив, здороваются и всегда готовы помочь.
За долгие годы хождений и покупок в это магазине сложились положительные впечатления. Во-первых, большой ассортимент, много мелочи для дома, много мебели, выбор огромный под любой бюджет. Во-вторых, акции, скидки, распродажи, постоянно что-то устраивают, есть скидочная программа. В-третьих, оперативно решают проблему, не хватало ручки когда собирали кухню, оперативно довезли..
Удобный, довольно большой магазин, консультанты работают отлично, практически каждый может помочь решить любой вопрос.
Дети любят ходить и присматривать для себя что-то новенькое)))
Много доступных вариантов кухонь, есть готовые модели, есть конфигуратор. Собрали себе приемлемый вариант по стоимости и функционалу, плюс технику здесь же заказали. Доставили и собрали, не затягивали что приятно. В марте покупали диван, была хорошая распродажа, с удовольствием эксплуатируем, качественный и красивый.
HOFF - лучший магазин мебели и товаров для дома. Огромный выбор, быстрая доставка, отличное качество. Особенно рекомендую их дачный мебель. Спасибо HOFF за уют и комфорт в моем доме!
Хороший приветливый персонал, помогли подобрать удобное кресло с учётом моих очень конкретных требований. Помогли оформить доставку, весь заказ пришёл вовремя. В помещениях всë чисто и убрано. Теперь закупаю мебель только здесь.
Хороший выбор товаров, в различной ценовой категории. Вежливое обслуживание, продавцы всегда готовы помочь. Регулярно покупаем посуду, нравится выбор света и мебели.
Откуда столь количество положительных отзывов?!… Да , магазин-магазином- расширенный ассортимент , чистенько, светло И НА ЭТОМ ВСЕ!!! А дальше обслуживание человеческим фактором от оформления заказа, консультантом товара , доставки водителем , доставки комплектующих и сборки комлектующих- это просто «сказка»! Пишу отзывы редко, НО тут промолчать не получается! Кухню -которую выбрали у них , привозили в два захода( потому , что в заказ доставки забыли положить оплаченную нами плиту комфорочную, А столешницу привезли гнутую( не ровную),…. дальше ждали вторую поставку со сборщиком, и только благодаря настойчивым нашим звонкам-через неделю или даже полторы они приехали)!!!! И такая же история с диваном ! … Как можно собрать на складе диван и не положить двух важных деталей для полной сборки- теперь снова ждем до заказ когда прийдут детали, после ждем вновь сборщика(когда его назначат в графике)! А это по второму разу пыль, грязь, и мое личное время🙈
Отличный мебельный магазин 👍 с вежливыми консультантами, доступными ценами и большим выбором мебели. У меня много чего отсюда. Мебель радует! Крепкая, современная!
По совету друзей поехали сюда с другого конца города проектировать кухню. По их словам, что именно здесь самый большой выбор выставочных образцов и опытные дизайнеры, учтут все нюансы. В итоге проектировщица будто делала одолжение, все мои "хотелки" в кухне критиковала и отговаривала. В общем кухня подгонялись под стандартный шаблон. Зря потраченное время. Даже распечатку с комплектацией не дали на руки. Заказала в другом месте.
Все было бы неплохо,если бы не цены. А цена доставки,вообще,не гуманная. Особенно для тех,кто живёт от магазина в шаговой(!) доступности.Цена доставки для них не становится меньше,несмотря на то,что ехать от магазина до дома 10 минут. Ну,и фурнитура в российской мебели-это,просто,беда-беда. Начинаешь сразу вспоминать ушедший от нас бренд с тоской.
Хороший магазин в своем ценовом диапазоне. Внутри большой выбор товаров для дома. Удобная парковка. Немного замороченная выдача товара, за углом от главного входа.
В данный момент отличная замена ikea! Много декора для дома… каждый может подобрать для своего бюджета. Приличная мебель, хороший выбор постельного белья. Удобно расположен.
Сам магазин и наличие мебели и сопутствующих товаров устраивает, но вот чтобы приобрести товар, нужно переродиться в очереди, кассиров нет, есть только несколько касс самообслуживания, где народ откровенно пытается купить необходимый товар, времени это занимает полжизни, поэтому в 99% случаев посещения данного магазина я оставляю карзину на выходе, т к стоять в очереди выматывает
Периодически посещаем этот магазин, парковка хоть и не большая, но место есть всегда. Ассортимент довольно приличный и по количеству наименований и по ценовой категории. Бывают хорошие скидки на группы товаров, а также пользовались предложениями дисконта этого магазина на втором этаже. Отличный вариант, например, для дачи или недорогого, но качественного ремонта.
Отличный магазин. Большой выбор мебели и товаров для декора и кухни. Сложно остановиться на чем-то одном. Продавцы всегда с улыбкой отвечают на все вопросы. Показывают и рассказывают.
Мебель как и в других магазинах, только названия моделей у всех разные и цена!
Изучайте вопрос перед покупкой.
Очень плохо работает сайт , но вопросов касающихся оплаты - проблем нет. Предлагают бонусы за отзывы, но чтобы их начислили, надо всё подтведить скриншотами, они ничего посмотреть не могут - ни отзывы, не пириписку с ними же. Иногда пишут бесплатно доставим, переходишь в оформление заказа, а там уже доставка платная. Один раз не привезли заказ в срок, никто не сообщил, на следующий сказали, что машина сломась. Брали 2 одинаковых шкафа, что-то пошло не так и пришлось досверлить пару дырок, за это дали бонусы. В целом стараются быть лучше.
Сегодня делал предварительный расчёт кухни, специалист мне всё рассчитала и потом я обнаружил в личном кабинете что мне оформили заказ с доставкой, установкой и оплату поставили по факту получения. Хотя повторюсь я делал предварительный расчёт, то есть если бы я не проверил всё в личном кабинете то через пару дней мне привезли бы кухню которая не факт что мне подойдёт по размерам! Я конечно понимаю что люди получают процент с продаж, но не понятно на что был расчёт! Могу это расценивать как мошецничество мо стороны специалиста Ахмуровой Ольги Юрьевны и соответственно буду писать заявление в полицию, пусть немного в чувства их приведут!
Хороший, чистый, удобный торговый центр. Огромный ассортимент, хорошее качество товаров. 4 этажа удовольствия. При этом есть возможность взрослым и детчи перекусить и отдохнуть. Всё нужное для дома в одном месте. Лояльные цены. Посещать одно удовольствие.
Хороший торговый дом. Здесь можно найти различный товары для дома! От посуды до мебели! Действует система баллов и скидок, довольно приятная. Цены демократичные и достаточно большой выбор товаров. В магазине есть отдел где можно приобрести уверенный товар ( это либо выставочный образец либо товар имеющий незначительные дефекты). Рядом есть парковка бесплатная на которой есть всегда места. Хороший выезд на Ленинградское шоссе и далее на МКАД. Всем рекомендую этот торговый дом!
Отличный магазин. Цены ниже среднего. Продавцы молодцы. Подобрали то что нужно за пол часа. Привезли во время. Сборка завтра) отпишусь. Если все будет ок , добавлю еще одну звезду . покупал шкаф купе и тумбочку под телевизор.
Дополню. Приехали в назначенный срок. Все собрали быстро и качественно . никаких претензий. Отличный магазин , отличный персонал
Если вы решили заказать кухню в Hoff под ключ, то точно не здесь! Пришли к менеджеру Саре, просчитали проект, день подумали, пришли заказывать и началось, проект не сохранен, сидели 2 часа заново рисовали, при заказе выписали не те ручки, думали мелочь, ничего страшного, менеджер сказала что она на связи всегда. Начали проверять проект и увидели, что не те ручки, при звонке менеджеру выяснилось что их нет в наличии придется ждать 3 недели и устанавливать самим, так как кухня в наличии. Запрашивали точные размеры кухни и расположении розеток, такой схемы нет, есть общая и пришлось все просчитывать самим и импровизировать.
За день до монтажа приехала доставка, которая у нас была оплачена полностью, начался какой то развод, что 2 столешницы 3-х метровых не заходят в лифт, а поднимать по лестнице стоит дополнительных денег и она вообще не пройдет в проем, берите пилу распиливайте внизу или увозим. Начали звонить своему менеджеру она не берет и не перезванивает, больше мы стали ей не интересны. Позвонили в тех поддержку, там вопрос быстро решили и все спокойно подняли.
На следующий день приехали установщики, монтаж у нас бесплатный, но подключение техники, смесителей, выпилы, сантехники, розеток все стоит дополнительных денег. Сразу составили список, что надо докупить и мне пришлось бегать самому по магазинам не один раз и покупать шланги, герметики, клей, прокладки и тд. Проект у нас не сложный, модульная кухня из 3 верхних шкафов, 4 нижних с ящиками, бутылочница, стандартная техника и столешница с еврозапилом и все это собирали 4 дня!!! В процессе монтажа выяснилось, что менеджер не добавила в заказ термо планки на духовку и 2 фасада пришли не те, а на последний день сборки еще и выяснилось, что бутылочница без автодоводчика, хотя мы заказывали доводчики на все шкафы и конечно при звонке менеджеру она не берет трубку и не перезванивает. Мы были просто в шоке. Просил установить в кухню подсветку, которую менеджер нам не смогла выписать, а сказала купите все сами, мы купили, но за 4 дня ни кто не посмотрел правильно ли все куплено и не начали ее устанавливать, а потом выяснилось, что якобы не та кнопка, но она оказалась той, просто видимо не очень хотели возиться с ней, пришлось установить самим.
При звонке в тех поддержку по замене фасадов доставку ручек и бутылочницы, оставили заявку и все заменили и исправили, спасибо менеджеру по работе с обращениями, которая держала на связи и контролировала, но ждали еще неделю и в процессе установки ручек, некоторые ящики трут об них, так как устанавливали ящики без ручек, а отрегулировать петли уже не позволяют, сказал мастер который регулировал все.
По качеству сами каркасы все кривые и в отверстиях, которые наверное нужно самому заделывать, так как заглушек не прилагалось, дверки угловые бьются об ручки, так как нет ограничителей или их не выписали.
Второй раз заказывать в Hoff кухню я бы точно не стал, от момента проектирования до финала, ждать 2 недели, бегать самому все докупать, и исправлять за всеми, такое себе!
Заказал полностью мебель на всю квартиру, по каждому заказу были проблемы, по кухне не довезли ножки, сборщик не мог приступить к работе, пришлось ехать оперативно в леруа и покупать эти ножки, по шкафам не довезли комплектующие (ручки, кронштейны и т.д.), так же придется теперь ехать и отдельно докупать и самому доделывать, так же привезли лишних деталей на 10т и на вопрос как их вернуть и получить назад деньги, в ответ предложили 500 бонусных рублей, на мое замечание что товара лишнего на 10т, в ответ снова предложили 4000 бонусных рублей. Рекомендую всем решит связаться с данной организацией досконально проверять позиции которые привезли и не в коем случае заранее не оплачивать заказ у них на сайте
Если бы не всякая мелоч, которая продается в магазине, то я бы и одну звезду не поставила. Персонал сам не знает, что продает. Покупали один шкафчик на кухню (для духовки), плинтус на столешницу, и выдвижной ящик... Приезжали в магазин несколько раз (сначала приценивались, потом покупали)... В общем по каждой позициипродавци мямлилии, не могли ответить на вопросы, то товар есть в наличии, то его нет, в итоге чтото с "боем" забрали на складе, чтото обещели доставить в магазин через неделю. Когда оплачивали товар лказалось, что часть позиций вообще не добавили в чек.... В общем эмоции одни негативные и товара мы так и не дождались, купили раньше в другом магазине, а туда приехали и оформили возврат денедных средств
Куплен стол и стулья в гостиную, смотри под новый ремонт подобрать красивый вариант. Не в первый раз приходим за мебелью, постоянные новинки, акции и распродажи. На сайте удобно заказывать, в магазине товара меньше, но зато можно в живую пощупать. В магазине удобно все представлено, приятно ходить и делать покупки.
Хорошее обслуживание, вполне качественный товар, нормальные цены. Многое зависит от консультантов, если менеджер опытный, то вам повезло, всё расскажут и подскажут
Первое впечатление хорошее. Удобная парковка, просторно. Но ассортимент маловат в цветовой гамме кровати. Выбор матрасов потрясает. Менеджеры приветливы и квалифицированные . Немного напрягают менеджеры ХАЛВы....два раза ответили им :Нет!! Не нуждаемся....Всё равно бегут и спрашивают. Склероз что ли.
Хороший магазин. Просторный, красиво оформленный. Большой выбор товаров. Очень понравился отдел товаров для кухни. Покупали кровать в этом магазине. Вежливый внимательный персонал, подобрали то,что мы хотели. Рекомендую.
Мне нравится,магазин находится в доступности города, очень интересное сделали что можно посмотреть варианты расстановки мебели, мебель огромный выбор,от не дорогой до более дороже.
Хороший магазин. Очень напоминает ИКЕЮ, го безусловно лучше) Большой ассортимент товаров, вежливые консультанты. Не первый раз тут покупаю мебель. Качество хорошее.
Товар выбирал кухню и кровать отличные попались менеджеры по продаже повезло или нет но все что требовалось по кухне объяснили что кухни некачественные которые дешевые надо подороже посмотрел отзывы и правда мог и прогореть по кровати матрас и саму кровать взять не пришлось мы только присматривались но полежали и посидели нормально нас был опыт товара по матрасам и наматрасникам поэтому все прошло отлично спасибо
В феврале приобрели гардеробную систему. Купились на акцию: при покупке 30% возвращается бонусами Hoff. И все было бы отлично, если бы эти бонусы начислили! Уже три недели по этому поводу регистрируют обращения и дают обещания баллы начислить! Но до сих пор этого не произошло! Продавец-консультант Алина так была вежлива при продаже и так оперативно заблокировала мой номер после вопроса о бонусах! Хочу ли я еще купить здесь что то? Нет! Буду ли рекомендовать - нет!
Купили диван, выбрали угловой, нам сказали, что доставят нам его 14 мая, но на деле получилось привезли только вчера, хорошо хоть с диваном все нормально, чистый, без запаха, удобный. Я конечно же звонил, узнавал почему доставка задерживается, сказали, что не их вина, поставщик задерживает диван и начислили мне 1000 бонусов в качестве извинений. Потрачу потом на что нибудь))
Магазин не очень большой, есть всё понемногу. Мы обычно берем там посуду, сковороды и кастрюли. Почти 100% Китай, но хороший. Персонал ориентируется в товаре. Парковка удобная, места есть всегда. Нам нравится.
Периодически, при необходимости, бываю в этом магазине. Товаров для дома много и очень разных. По ассортименту, качеству, цене. Мне кажется, что многие здесь смогут найти подходящий вариант. Была там на днях, после долгого перерыва. Для себя отметила, что лояльность и доброжелательность сотрудников стала качественно выше. В разных отделах обращалась за консультацией, везде получила ответы и разъяснения на свои вопросы. Спасибо сотрудникам!
Очень удобный магазин, начиная с парковки заканчивая расположением на этажах, очень много товара, достаточное количество касс, консультанты грамотные, обслуживание быстрое и качество товара хорошее
Неплохой магазин, есть из чего выбрать, качество некоторых товаров на троечку. Такая оценка за бонусную систему, лояльность, непрозрачность и отношение к клиенту. О списании балов сообщают выборочно. О списании 100 балов напоминают за месяц несколько раз, а о списании 1000 балов не напоминают совсем. Приложение сбоит так же и по лояльности. Служба поддержки отвечает, что списание моих балов - это мои проблемы.
Очень хороший торговый центр, удобная парковка, вежливый и доброжелательный персонал. Много полезных в хозяйстве мелочей, а не только мебель. Приехал с женой и мамой, они обе нашли немало полезного. Будем приезжать еще.
Уровень обслуживания от hoff
№ 716C964171
18 мая 2024 решили купить в хофф два шкафа в квартиру, в которой пока не живем. Девушка менеджер любезно согласилась нам шкаф подобрать. Оформили, в том числе с доставкой. В процессе обсуждения и оформления заказа мы попросили сделать доставку в квартиру, продавец указала точный адрес, конкретный этаж, конкретный номер квартиры, указала какой у нас лифт в доме. Кстати сказать этаж у нас 24-ый, и есть грузовой лифт, их 4 штуки. Это тоже в заказе мы указали. Груз должен был приехать в промежутке между 6 и 10 часами вечера. Как обычно в офисе созвонились с водителем, и он любезно просил нас принять товар раньше в 17-00. Мы решили пойти на встречу, и к 5 часам мы приехали в квартиру для принятия товара. А далее всё как обычно у хоффа, водитель начал переносить приезд с каждым звонком на полчаса вперёд. Сначала сказал что всё-таки приедет в 6, потом в 06:30, потом в 7, ну и в конце концов в районе 19-13 позвонил и сказал что приехал. Мой муж спустился вниз, чтобы открыть водителю входную дверь. Водитель любезно выгрузил весь товар около лифта на 1ом этаже, в общей сложности около 10 коробок с разукомплектованными шкафами, общим весом около 100 кг. А дальше водитель сказал, что мы должны принимать товар здесь: не в квартире на 24 этаже, а на 1-ом этаже. Заносить в лифт и поднимать в лифте, в грузовом лифте, на этаж и заносить в квартиру – он не будет. Но вопрос почему не будет, он ответил «а у меня в заказе этого нету». Но предложение всё-таки выполнить заказ в соответствии с выданным заказ нарядом, в котором указан номер квартиры, номер этажа, о том что лифт грузовой, он ответил отказом. Сказал что «у меня такого заказа нет». Дальше тоскайте сами или найдите кто вам перетащит. Мы конечно категорически не согласны были с такой постановкой вопроса, потому что оплатили всё. Но даже в этой ситуации мы спросили может быть ему надо денег дать. И предложили ему денег, 2000 руб. На что он категорически отказался и сказал что он устал. Таскать ничего не будет, на что мы сказали мы тогда не будем принимать товар, потому что условие принятия было в квартире. Водитель начал созваниваться с менеджером Hoff, обсуждать с ней возможности дальнейших его действий. Далее передал трубку мужу и менеджер Hoff объявила, что в заказе не включён подъём. На комментарии о том, что мы просили продавца в магазине оформить с доставкой в квартиру и в заказе конкретно указан адрес, номер подъезда, конкретный этаж, конкретный номер квартиры, а также то что имеется грузовой лифт, нам сказали что особенно это не имеет никакого значения, потому что должен быть указан именно подъём. Конечно странная ситуация, почему тогда не указано нигде что доставка без подъёма. Почему менеджер при продаже этого шкафа нам не сообщил что надо заказывать дополнительный подъём. Да и вообще, это какой-то абсурд. С таким же успехом можно было сказать что мы в заказе не указали с выгрузкой из газели, занос в подъезд, открытие двери в подъезде, проход от машины к подъезду по улице, переход через порог между дверьми в подъезде и так далее. Но это ладно. Странный бизнесс конечно и уровень сервиса. Но самое интересное конечно впереди! В итоге оператор предложил нам на месте заплатить водителю деньги, чтобы он поднял этот груз в квартиру. Мы со своей стороны, хоть и не считаем это правильным, но в этой ситуации согласились, сказали о полной готовности заплатить 2000 руб. чтобы он всё-таки поднял этот груз в квартиру. Оператор сказал что это не стоит 2000 руб. а стоит 1500 руб. На что мы тоже согласились, тем более если это дешевле. Однако даже в этой ситуации водитель доставки отказался что-либо делать. Передали трубку обратно водителю и оператор в течение 10 или 15 минут его уговаривала чтобы он поднял груз наверх. Он категорически отказывался и сказал, что ничего поднимать не будет. Конечно очень странный сервис для клиентов, когда магазин и подрядчик между собой даже договориться не могут для того чтобы сделать более-менее нормальный сервис. Но вы сами посудите когда магазин уговаривает своего подрядчика поднять груз в квартиру, а подрядчик магазина говорит, что ничего делать не будет, потому что не хочет, потому что он устал. Это вообще что ????
Итог следующий: водитель из подъезда начал перетаскивать обратно в свою газель весь груз. Кстати сказать расстояние от газели до места куда он таскал груз длиннее, чем если бы он просто занёс груз в лифт и поднял на этаж и выгрузил около квартиры. Но совершенно неадекватный доставщик груза решил сделать больше себе работы и ещё больше и дольше таскал этот груз. Вероятно потому, что он хотел это сделать назло. Странный выбор Подрядчиков, которые готовы в ущерб себе и компании, но ради того чтобы сделать назло клиентам Hoff, устраивать вот такие вот неудобства и гадости. Hoff, это вообще что, вы как своих Подрядчиков выбираете ?
Дальше приехали к нам шкафы еще через неделю. И следующее классическое испытание от Hoff для их клиентов - это сборка. Приехал сборщик, очень долго собирал два шкафа, по его глазам было видно что что то не клеится. В итоге простой шкаф он собрал так, что двери стояли на перекосяк, а шкаф-купе до конца не собрал, не смог установить двери купе, сообщил, что не хватает в комплектности каких то пластин и он все отобразил в бумагах.
Кроме этого сборщик выставил все коробки от шкафов за дверь на общую площадку. Когда муж сказал ему что надо коробки вынести, сборщик сообщил что возьмёт сколько сможет, на что муж ему ответил, что он должен вынести все коробки. В итоге сборщик сбежал, не убрав коробки, мы позвонили в Hoff, сказали что по правилами ЖК за хранение коробок в общей зоне полагается штраф 8000 руб., Hoff в очередной раз нам предложил самостоятельно заняться утилизацией этого мусора, и сообщил, что ничего делать не будет, обратно человек выкидывать коробки не вернётся, скорее всего наши проблемы нам надо решать сами. К слову, мусорные контейнеры у нас стоят около 20метпов от подъезда, по правилам Hoff сборщики выбрасывают коробки, если контейнеры стоят на расстоянии не более 100м от подъезда. Еще один день своей жизни мы потратили на Hoff.
Мы позвонили в Hoff, попросили чтобы нам привезли эти самые пластины по шкафу-купе и дверь вместо установленной кривой двери на простом шкафу. Как обычно у Hoff, в один день все сделать доставку и сборку они не смогли, предложили доставку на субботу сборку на воскресенье, мы выбрали время в первой половине дня на сб и вс соответственно. Муж был в командировке, я нашла с кем оставить двухлетнюю дочь в сцбботу, приехала на адрес, доставщики приехали, я спустилась их встретить, оказалось что они привезли просто конвертик и передали мне в руки. Я спросила это все? Они ответили: да. На вопрос а где дверь - они сказали: задавайте все вопросы в Hoff. Я задала вопросы в чате, долго ждала ответ и о чудо, мне поступил звонок от другого доставщика Hoff, он мне сообщил, что везёт дверь для установки и будет через 40 минут. Hoff как вы правда но догадались мне ничего о разбивке доставки не сообщал. Я могла уехать и не дождаться второго доставщика. Доставщик привёз дверь, поставил ее. Она тоже ге встала ровно, верхний левый край шкафа продолжал выглядывать из за двери. Я на этом решила закончить попытки получить ровный шкаф от Hoff, согласилась и приняла шкаф в таком виде, предвкушая, как завтра дособерут шкаф-купе и мы сможем жить своей жизнью, планировать какие то свои семейные дела на выходные, но как выяснилось я слишком рано обрадовалась.
На следующий день, в воскресенье, я еще раз нашла с кем оставить свою двухлетнюю дочь, встала в 7 утра и поехала на встречу с сотрудником Hoff как на работу, в свой второй выходной на неделе. Приехал сборщик для повторной сборки шкафа купе, посмотрел, какие были материалы в инструкции и сказал мне, что он не находит 74 мелких саморезов, я вместе с ним проверила еще раз все запчасти в коробке от шкафа купе, затем предложила найти в наших инструментах необходимые саморезы, на что им не сборщик сообщил, что это спе сальные саморезы и такие мы не только у себя не найдем, но и не сможем купить в магазине, на всякий случай все таки проверили и убедились, что в наших инструментах таких саморезов нет.
Сборщик составил документы о том, что он не сможет собрать шкаф-купе за неимением 74 специальных саморезов, я все бумаги подписала и после этого сборщик отметил на спецификации эти самые саморезы, сделал фото для Hoff и сказал: странно, как предыдущий сборщик оформил заявку по его несборке, и не отметил недостающие детали на спецификации.
Так прошли очередные выходные моей семьи без семейных дел, без общения с маленькой дочкой, а в бесполезных встречах с Hoff.
Итак, 6 встреч с Hoff, множество длительных звонков, висения на трубке, переписки, месяц провёл со дня покупки, и как результат: один шкаф с перекошенными дверями, второй шкаф разобранный, не в комплекте стоит в квартире.
Hoff, заберите свои шкафы и верните нам деньги, которые мы на вас потратили.
Мы уже больше потеряли своего времени, чем стоят ваши шкафы.
Никому никогда не советую приходить в хофф и тратить на них свою жизнь.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_16203475.html
И по мелочи тут покупали, и более крупные покупки, такие как кухонный гарнитур, диван, стенка делали. Мебель качественная! Это факт! Из минусов могу только выделить немного долгую доставку и то не всегда, на горячей линии временами, если нужно что-то уточнить подолгу приходится сидеть, но дозванивался всегда и вопросы они решают. Так что магазин в целом мне нравится.
Добавлю: магазин отреагировал и вернул мне бонусами на карту. Спасибо, приятно. Изменил одну звезду на четыре.
Ранее... Не ожидал, что в Хофф могут обмануть, потому и не проверил чек на кассе. Уже дома хвастаясь жене, что купил зеркало по акции увидел в чеке, что акцией и не пахло. Мерзкое унизительное чувство досады, вместо радости от покупки. Хофф обманул меня на 650 рублей. Проверяйте чеки не отходя от кассы.