Покупала здесь мебель для гостиной. Очень хорошая по качеству и цене. Осталась довольна магазином хофф, его выбором мебели, а также ценами, ещё понравилось, как работают продавцы-консультанты, хорошо всё рассказали и продемонстрировали
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома, пастельные принадлежности, товары для уборки, декор. Много разнообразной посуды для сервировки. Вежливый персонал, всегда помогают на терминалах самообслуживания. Скидки и привилегти по карте!
Получив одобрение при оформлении на сайте «обмен по браку», пришли в данный магазин 07.04.2024 года. На входе в магазин спросили, к кому подойти по нашему вопросу- девушка на кассе Елена - сказала что к ней. Простояв около 10 минут спросили когда же наступит наша очередь, ведь люди подходят на оплату, и она принимает их вместо нас… на что получили ответ что-то вроде «подождете». Попросили все же закончить с нами, так как наша очередь подошла вновь, Елена раздраженно позвонила коллеге и сказала: «приходи, здесь проблемные клиенты». Пришел прекрасный директор магазина Антон- и решил наш вопрос за 2 минуты. Не люблю писать негативные отзывы, но так как являемся постоянными клиентами хотелось бы обратить внимание на данную ситуацию.
5 звезд только благодаря Антону.
А
Анастасия
Знаток города 5 уровня
5 мая
Обожаю Хофф. Вся мебель и аксессуары для дома только отсюда, но… Обычно заказываю и не сталкиваюсь с персоналом магазинов. В оз’молле прекрасные девушки помогают с выбором посуды, белья и мебели
А вот в галерее оказывается совершенно другой контингент работников, видимо устали девочки… Как жаль… Работаю за деньги(
Мало того, что нет консультантов, так еще и не видно их!
На кассе стоять не хотели, пошли на самообслуживание. Там возникла проблема с оплатой, попросила кассира напротив помочь или же позвать кого-то на помощь. Эта бедолага просто пожала плечами и молча продолжила пробивать. Полнеющий игнор! Очень было приятно и мило! Нет желания больше посещать именно этот филиал вашего прекрасного магазина благодаря персоналу(
Магазин домашних товаров.
Здесь просто уютно.
Нет громкой "орущей" музыки как в гипермаркетах. На полках всё аккуратно, раскладка европейская, самое главное что есть различные "приятные" мелочи. Цены не кусаются, а средние и немного ниже рынка на некоторые из позиций. На кассе вежливо подскажут. По торговому залу иногда можно увидеть и самого директора магазина - человек с юмором, который не погнушается подсказать как и обычный сотрудник торгового зала. После посещения магазина "приятное послевкусие" :)
12.12.23 со мной произошла ужасная ситуация.
Сделав покупки в Hoff в тц Галерея, я рассчиталась на кассе, сложила покупки в тележку (их было очень много в том числе большие тяжёлые коробки), спокойным шагом вышла из магазина и направилась к выходу из торгового центра, чтобы вызвать такси. Пройдя несколько метров услышала крик за спиной. Ко мне подбежал сторож, который обычно стоит на входа в Hoff - отвратительный неприятный мужик с сигаретой в зубах, он орал, что я не имела права брать тележку и что-то там ещё, параллельно выбрасывая мои пакеты (в том числе бумажные) на мокрую от дождя и заплёванную тротуарную плитку. Я сказала, чтобы он пректатил трогать мои личные вещи, но этот вонючка продолжал курить в меня и ставить в грязь сумки.
Я часто бываю в разных торговых центрах в Hoff, нигде мне не говорили, что у меня нет права громоздкие покупки (это не магазин по продаже карандашей)
Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА.
В противном случае будет направлено обращение в органы, компетентные защитить права покупателей
Очень люблю этот магазин! Каждый раз нахожу что-то новенькое и интересное! Бывают очень хорошие скидки. Всегда внимательный и вежливый персонал, обязательно предложат помощь. В Галерее небольшой Hoff, поэтому мебели здесь нет.
Хорошие сковороды можно найти в хофф. Практически все модели с антипригарным покрытием, на многих можно готовить без масла. Ничего не пригорает, равномерный нагрев и хорошо держат жар
Очень люблю сеть магазинов Hoff, но именно в ТЦ Галлерея уже неприятно заходить, третий раз попадаю на, как оказывается, постоянно недовольного кассира(((
Мужчина мало того, что с недовольным выражением лица, так еще высказывает постоянно свое недовольство 😡
Сегодня 17.09.23г он недоволен, что я подошла с наличкой, а не с картой и он не смог отправить меня к кассе самообслуживания. Высказал мне, что у него соток нет на задачу и ему надо теперь бегать по галлерее искать размен, сидел еще минуту, видимо с надеждой, что уйду и после пошел в подсобное помещение искать размен.
Очень неприятно попадать на этого сотрудника (((
Заказывали здесь всю мебель, оформили рассрочку на выгодных условиях. Вообще в магазине цены самые приятные, делают дополнительные скидки новым клиентам. Сотрудничеством остались довольны
Вероника С.
Знаток города 11 уровня
29 марта
Заходила за покупками и не раз. Покупаю посуду, текстиль, недавно приобрела спот на стену. Удобный, стильный, нравится очень.Персонал всегда внимательный, могут сориентировать по ассортименту и ценам. Нравится мне магазин.
2
Наиля Козловская
Знаток города 6 уровня
11 апреля
Выражаем вместе с мужем благодарность вашему магазину и сотрудникам, которые работали с нами и помогали выбрать мебель для спальни. Консультацию провели грамотную, рассказали о бонусной программе, сделали скидку на первую покупку. Спасибо
Соня Пришвина
Знаток города 9 уровня
19 февраля
Нашла на сайте роскошный комплект постельного белья в подарок)) Материал сатин, смотрится шикарно, дорого. Рисунок есть, но не слишком цветастый, какие-то аккуратные завитушки. Теперь хочу себе такое же. Цена комплекта - 5 т, 1.5 из которых кэшбэк) Обязательно воспользуюсь им))
1
Ксения Копылова
Знаток города 4 уровня
11 февраля
Магазин с разнообразными товарами – и мебель есть, и мелочь для дома, и даже техника. Я вот купила здесь варочную панель и духовку, нисколько не пожалела, отлично справляются со своими задачами
Арина
Знаток города 8 уровня
19 апреля
Таких детских кроваток как в Хоффе, нет нигде. Купили для 5-и летней дочке кровать двухэтажную с рабочей зоной. Цветов было много на выбор. Кровать собрали специалисты магазина. Дочка в восторге. Столик выдвижной, удобный. Когда рисует стол не прогинается. Много ящичков и полок. Супер просто.
4
Людмила Маслова
Знаток города 5 уровня
26 января
Отличный дизайн и хорошее качество материалов. Диван очень удобен и вместителен. Собрали его без проблем и уже несколько дней никак не нарадуюсь ему. Признаться не ожидала, что удастся за небольшие деньги купить что-то действительно хорошее.
Жанна
Знаток города 9 уровня
2 мая
Меня все в магазине устраивает. Несколько лет только в Хоффе покупаю постельное, полотенца все и посуду. Здесь всегда хорошие скидки и много новинок. Нет такого чтобы пришел через месяц, а товар все тот же на месте.
2
Борис С.
Знаток города 9 уровня
18 марта
Покупали тут всю мебель в гостевой домик. Мебель интересная, расставлена красиво сразу с предметами обихода. И мы попутно брали декор. Вышло отлично. Домик как игрушка)
отличный тц, все очень хорошо, только туалеты переделайте ради меня и кино откройте пожалуйста. В фуд-корте отлично, магазины клас, придраться не к чему
Agata Prokhorova
Знаток города 5 уровня
14 февраля
Наконец-то я приобрела посудомойку. Цены хорошие и выбор неплохой. Консультанты помогли выбрать хорошую модель по соотношению цены и качества, за что огромное спасибо
Оля К.
Знаток города 9 уровня
7 марта
Всего не перечислить что куплено в хоффе, но вот последней покупкой хотелось похвалиться. Привезли под заказ кроватку для новорожденного Kidi soft . Она трансформер, и когда ребенок подрастет, можно будет просто убрать высокие бортики и будет просто детская кровать. Сразу взяла по акции 4 комплекта постельного детского из бязи по цене меньше 1 тыс. на долго хватит. Прекрасный магазин.
1
Т
Таисия Калашникова
Знаток города 3 уровня
23 февраля
Мне понравилось обслуживание в этом магазине. Так здорово, что я зашла сюда. Диван для детской выбрала быстро, всё благодаря консультантам, которые помогли решить все вопросы
Это просто УЖАС! Люди, не связывайтесь у них с покупкой крупно-габаритных вещей, рассказываю...24.02.2023 купили диван, выбрали специально диван, который есть в наличии, чтобы сразу оформить доставку и, что Вы думаете, продавец оформляет доставку на следующий день на 25.02.2023 с 18.00-22.00 Ждём...приходит смс, что товар загружен, ждём звонка за час тишина, я начинаю переживать, чтоб Вы понимали я с ребёнком 1 год и 5 месяцев нахожусь в квартире жду диван на котором спать, (квартира частично обставленна нет спального места), у нас 12 этаж в одной из комнат в углу плохо ловит связь, я телефон специальный держу в коридоре, чтобы не пропустить звонок, потом думаю, вдруг правда, что-то с сетью, мне пришла смс с номером водителя я ему до этого звонила, но там постоянно автоответчик, то есть у доставки связь одностороняя дозвониться нельзя. Я звоню на горячую линию Hoff, объясняю ситуацию со связью прошу передать водителю, что мы дома ждём доставку, всё нормально если вдруг не дозвонится, доброжелательный молодой человек всё указал, сказал, что тоже не может дозвониться водителю, но отправил сообщение, время было с 19.00 до20.00 и что Вы думаете время 21:06 я начинаю волноваться за час никто не звонит я опять звоню на горячую линию, а мне говорят, что дивана не будет водитель мне не дозвонился🤯😤🤬АЛЛО РЕБЯТА! Вы о чём?! То есть я предупредила, что дома жду, а они сказали водители из машин не выходят звонить в домафоны😄понимаете не царское это дело людям в домофон звонить, когда ты в доставке работаешь, самое интересное девушка оператор мне говорит:"Если они Вам не дозвонятся, то диван не доставят." Я вообще чуть не упала, в смысле?! Если я предупредила, что не от меня зависит связь на 12 этаже диван который я купила мне не привезут? Ребята это просто идиотизм, в итоге сказали, что теперь доставка будет только не раньше чем через 4 дня, так как водитель "лентяй" закрыл заявку и диван должен вернуться на склад, и только потом его снова отправят, я спрашиваю нельзя связаться с компанией и сказать, что мы ждём пусть утром привезут зачем диван возвращать, они нет нельзя такие правила... Знаете у меня нет слов... Куда смотрит начальник ЛОГИСТИКИ и ДИРЕКТОР? Вы ребята, себе зарабатываете "одноразовых" клиентов, так и до кризиса не далеко, хотя я думаю, что он у Вас уже наступил раз Вы выбираете такую доставку, наверно самые дешёвые условия от сюда и сервис👎В итоге, мне предложили спать на полу с полутора-годовалым ребёнком, что в принципе и произошло. Дай Бог здоровья этому водителю доставки и всем сотрудникам логистики компании Hoff!
В магазине постоянно нет сдачи , настоятельно просят оплачивать картой, а не наличными. У кассиров не хватает желания в конце смены заниматься налом?
Инна Алфёрова
Знаток города 10 уровня
28 апреля
Купила в Хффе по хорошей цене стол на кухню со столешницей из искусственного камня. Давно мечтала, но цена кусалась. а здесь акция. Так все удачно сложилось. Очень рада и довольна.
Отвратительно работают, заказали доставку дивана с 14 до 22, время 21:45 ни кто не звонит и не пишет, пришлось самому звонить...
Оказалось, что у них машина сломалась, я конечно всё понимаю и всякое бывает в жизни, но можно же позвонить и предупредить, объяснить ситуацию , что бы найти у кого то матрас, а теперь придется спать на полу, так как время позднее и соседи спят...
Это первый и последний раз, когда я что то заказываю в этом магазине!!!
Хороший магазин, но мне начислили баллы за покупку, но прийдя в магазин мне сказали, что баллов почему-то нет.
Р
Роксана Петровская
Знаток города 5 уровня
25 марта
Всё здорово. Я осталась довольна магазином хофф, поэтому могу их смело рекомендовать. Закупилась всей необходимой мебелью для своего офиса, при этом по наиболее выгодной цене
Здравствуйте! Хочу поделиться НЕГАТИВНЫМ опытом сервисного обсуживания в Hoff.
Заказал диван на кухню 03.12.2022. Номер заказа № OL02563072(M6675119). Доставка 🚚 04.12.2022 с 09:00 до 22:00, допуслуги - поднятие товара и сборка товара в день доставки.
04.12.2022 звонок 08:29 - доставка будем у Вас через час. Звонок в дверь в 09:00. Вот думаю ура 🙌, вот сейчас будет новый диванчик. Подняли коробки. Собираются уходить, а я говорю, а как же сборка. На что мне ответ, а Вы что сами не можете собрать. Я тут и присел. Если бы я мог сам, то зачем я бы заказывал сборку. Я отвечаю - пальцами? У меня на новой квартире нет инструментов. Они: мы не собираем, мы только привозим. Возможно, сборщик позднее придёт. И быстро уходят, подсовывая мне подписать документы без ознакомления.
Звоню быстро 04.12.2022 в 09:14 на горячую линию Hoff. Оператор переключает на другого оператора. Оператор извиняемся, бонусы. Но зачем мне извинения и бонусы, я хочу сейчас собранный диван. Ничем помочь не может, оставляйте обращение. Оставил обращение №1925773 от 04.12.2022. Больше помочь не могут.
Ждите рассмотрение 10 дней! Дали контакты менеджера Ефремовой Екатерины, которая на связи будет ТОЛЬКО 6 декабря 2022 года.
Я говорю, когда будет решена моя проблема, сказали что не знают, ждите рассмотрения обращения. Но намёк - собирайте сами. И нужно было доставщиков не выпускать из квартиры, пока не соберут диван, а если отказываются, то звонить звонить на горячую линию Hoff. Говорю, а нельзя сейчас вызвать сборщика, ответ горячей линии поразил нет нельзя, ждите ответа на обращение.
Диван не собран, коробки валяются на кухни, день испорчен, вопрос не решён, настроение испорчено.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В HOFF в интернет-магазине!!! Самое отвратительное взаимодействие с клиентом!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Кира Дмитриева
Знаток города 6 уровня
20 марта
Благодарю ваш магазин за то, что помогли с выбором дивана и шкафа. Менеджеры грамотные, подсказали по всем параметрам, ответили на интересующие меня вопросы, даже скидку сделали на первую покупку и завели карту клиента
Беатриса Колесникова
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2023
Я была приятно удивлена выбору ковров в магазине. Разные цвета, формы, размеры. На любой вкус. Цены тоже разные. Есть дорогие образцы, но есть и бюджетные варианты, которые по качеству вполне приличные.
Radik
Знаток города 5 уровня
17 октября 2023
Квалифицированную помощь в выборе дивана оказал продавец-консультант. Так понравилось, что нам уделили так много времени и внимания. Всё доступно, грамотно и полноценно рассказал о каждой интересующей нас модели
Хотела приобрести бокалы на сумму 2700, на кассе очень грубый кассир, спросила есть ли у бокалов упаковка, ответила только бумага на столе , я спросила мне везти далеко, мне при очереди ответили, ну какая моя проблема, я говорю то есть мне отказаться от покупки, кассир ответил мне всё равно и начал обслуживать следующего, очень жаль такой не профессионализм
Гордеева
Знаток города 5 уровня
10 февраля
Напольный вентилятор заказывали с мужем в этом магазине. Неплохие и недорогие варианты представлены у них. Очень привлекли цены, таких я больше нигде не встречала, хотя много магазинов перебрала
И
Иван Т.
Знаток города 5 уровня
8 мая
Порадовал магазин ХОФФ ассортиментом. Я хотел купить только мебель для гостиной, а ещё и удалось спальню обставить новой мебелью, так как ценник тут реально один из самых низких
Екатерина Стексова
Знаток города 10 уровня
15 февраля
Как выбираюсь по магазинам, Hoff никогда не пропускаю. Здесь всегда много акций и мне это нравится) Купила комплекты наволочек с большой скидкой и шторы на кухню.
2
Виктор Березин
Знаток города 8 уровня
16 февраля
Интересные готовые решения для прихожей. Взяли Линду в светлом цвете. Классная, удобная. Собирали с сыном в выходные. Еще взяли ему кресло грушу. Не встает с нее))
2
Алена М.
Знаток города 5 уровня
2 февраля
Давно хотела поменять ковры в коридоре. Купила несколько таких. Цвет хороший. Материал достаточно плотный, износостойкий (у нас есть собака, так что актуально), не сильно пачкается. Если нужны ковры в коридор - эти будут в самый раз
Достойный магазин для оснащения своей квартиры под ключ. Много интересных аксессуаров для декора.
К
Кристина Ахмедова
Знаток города 4 уровня
21 марта
Я осталась довольна тем, что заказала диван и кровать для спальни в хофф. У них цены ниже, чем везде, при этом в качестве мебель ничуть не уступает даже самым дорогим и элитным мебельным салонам
И
Иван
Знаток города 5 уровня
14 января
Приехали в хофф посмотреть диваны. Одним просмотром это не закончилось, в этот же день и купили диван, очень понравилась модель. Качество хорошее еще и скидка была. Оформили доставку и уже привезли
Жасмин Сысоева
Знаток города 6 уровня
14 марта
Диван угловой я купила в хофф и очень этому рада. Рада, что не пришлось переплачивать крупную сумму денег, покупая диван в крутом мебельном салоне. В хофф качество ничуть не уступает, при этом цены куда приятнее
Л
Люба Романова
Знаток города 4 уровня
21 февраля
Очень много магазинов посетила, прежде чем выбрать шкаф-купе. Казалось бы, что может быть проще, но задачка не из лёгких, как показала практика. В итоге в хофф оказалось очень много интересных вариантов, здесь и купила
Хорoшего качества мебель, не понимаю негативных отзывов. Цены невысокие, но при этом мебель очень даже неплохая, я лично рекомендую этот магазин и желаю ему дaльнейшего процветания