Удобный проезд, на кпп3 дали огромный ламинированный пропуск почти на все лобовое стекло. Внутри складов много дорог машин и свободного места. Лучше сразу посмотреть карту и куда ехать. Менеджеры доброжелательные, минут через 10-15 после оформления уже можно было забирать. Грузчики попросили подъехать непосредственно к воротам выдачи и сами аккуратно погрузили упаковки.
Ездил на склад магазина hoff, за дополнительными дверцами для шкафа, очень хотелось быстро доделать шкафчик, так вот , навигатор привёл почемуто к к главному КПП, а нам нужен был КПП - 3,( он находится со стороны г. Подольск, если конечно я не ошибаюсь).
Очень важно, если вы оплатили покупку, необходимо убедится что заявку вашу приняли, для оформления пропуска вашей машины, когда подъехал к КПП -3, предъявил СТС своей машины и мне оформили временный пропуск, с которым я заехал на территорию складов( хочу сказать они занимают огромную площадь, возможно самую крупную в Московской области) подъехав к нужному складу, оформил документы и в течении 10 минут, получил товар.
Вообщем, хочу сказать быстро, всё чётко!
работают организованно, всё необходимое для питания там есть: так склад Хофф находится в отдалении от других, расположен пункт выдачи удачно. Работал там 2 с половиной года: есть обеды (упакованное второе) и чай с кофе и быстрое питание в виде протонов с чебуреками, пирожками, булочками с изюмом..
Хороший склад, всё есть. Быстро оформили, выдали товар, помогли погрузить в машину. Удобная погрузка. Можно подъехать на машине близко.
Минус - очень долго и не удобно ехать. Далеко и заумно, нашел с трудом место
Вчера буквально получала товар, беру не 1й раз, в прошлый раз все прошло гладко, приехала, на проходной получила пропуск, заехала, все оформили, получила товар, уехала. Но вчера что-то пошло не так... На проходной сообщили что мои данные не переданы им и не важно что в личном кабинете все есть, это охрана складов, к которым Хофф имеет посредственное отношение, при условии что я общалась с 3мя разными сотрудниками колл-центра и мягко и жестко пропуск я прлучила только через 40 минут и то после того как таки дозвонилась до сотрудника склада Хофф (номер указан на проходной), как это случилось соазу решился вопрос с въездом. Особо хочу в хорошем смысле отметить тех кто выдает товар, все предельно вежливо, быстро и четко!!! А вот кто передает сведения на охрану только портят репутацию компании. Будте готовы что такое может случится и с Вами. Со слов сотрудника охраны там такое регулярно.
Ахахаха!
В общем, в плане обслуживания всё чудесно, быстро и прекрасно, персонал вежливый, добрый и участливый.
Проблема в другом:
1. Это жесть. Попробуйте найти КПП 3. На самом деле вы можете доехать до КПП 5, потому что это как КПП 3, это куда-то впереди, но мы не знаем куда, там разберётесь. Сами.
(Приятным бонусом следует тот факт, что на КПП реально дают ламинированную карту местности, что значительно упрощает ситуацию).
2. Вы можете купить в автомате еду, если у вас есть наличка. Кофе можно и купить по карте, а поесть только если вы все ещё живёте в прошлом веке и таскаете с собой наличку. Хотя бы мелочь. (Мне пришлось стрелять мелочь у газелиста, чтобы купить печеньки, которые должны были помочь заесть впечатления от дооооолгой поездки до склада).
3. На улице как бы есть ларек с едой и столовая, но они призваны дразнить голодных своим как бы наличием, но полным отсутствием.
4. Кофе в автомате дешёвый и советую банановый латте, он очень вкусный.
Постарайтесь хорошо поесть перед путешествием на склад самовывоза.
В целом, всё отлично. На 5 недотягивает по нескольким моментам.
1. для выписки пропуска на территорию требуется оригинал СТС
как итог, бегаешь туда-сюда за документами, пропускаешь очередь из водителей.
2. нет четкой организации очереди выдачи, стоял вместе с другими клиентами у ворот на выдачу и ждал пока назовут мою фамилию. А это зима, холод и нас было около 10 человек, кто за кем и когда - не понятно. Оставалось только ждать, пока тебя назовут.
Если вы умеете ценить своё время и работаете на себя, то никогда не принимайте заказы для этой компании. Склад работает круглосуточно, груз принимают у вас 7-8 часов со скандалом. Дежурная фраза, склад перегружен груз принять некуда стойте ждите, вам позвонят скажут где выгрузить груз. Люди сидят ждут часами чтобы сдать груз. На газели привезли всего то 30 шкафов и целый день стоял ждал пока меня поставят на выгрузку.
Если вас угораздило заказать тут кухню, то, помимо кучи проблем с самой кухней, заказ дополнительного фасада выйдет вам не слабым боком. При стоимости фасада 1100 рублей возможна только его доставка за 2000 или самовывоз из далёкого Подмосковья. Но и самовывоз сделан максимально так, чтоб человек этим не пользовался. Каждый день долбит информатор, что хранят 7 дней и возьмут какой-то штраф, если не заберёшь. Сбросить его нельзя, будет названивать. Указанный адрес ведёт совершенно не туда, найти на карте проезд тоже интересный квест. Заказанный пропуск надо все равно получать отстояв в очереди. Ожидать заказа 20-30 минут, какой смысл указывать интервал забора? Никаких комнат ожидания, жди на улице, прыгая между фур. Половину заказа в итоге не нашли.
Изначально отзыв был гораздо грубее, но боты его блокируют, хоть и без ругани. Надо писать только радостные, так люди и ведутся на высокую оценку.
Доброго времени суток. Периодически бываю на выгрузке . Как для меня, всё зависит от смены. Могут выгрузить раньше запланированного времени. Есть стоянка. Ожидать выгрузку нужно только на ней . Охрана прогоняет. Есть чистый туалет в диспетчерской. Так же кофеаппарат. Кофе так себе на любителя. После выгрузки документы забирать можно по звонку.
Совершенно не удобный подъезд к кпп№3 , Яндекс строит до кпп№1 но проезд там невозможен поэтому ребят забиваем адрес Логистическая улица, 2/2 и едем до кпп3 . Дополнительно хочется отметить обслуживание и режим работы склада заказ собирается в течение 1часа и ещё в пункте оформления есть перерыв с 13-15 «та-дам», причём все два окна которые оформляют документы уходят на перерыв,но наверно можно было бы как- то настроить работу по другому, чтобы люди не ждали по 2 часа выдачи заказа (особенно в свой единственный выходной день). Всем удачи в получении заказа !
При покупке кухни в Москве мы пользовались самовывозом со склада из г.Домодедово. Остались очень довольны. Быстро доехали в выходной день. Система выдачи товара отлично отлажена. При обещанных 30 минутах, ждали всего 10. Довольно большой список деталей, выдали оперативно и с медицинской точностью, чем ещё раз нас удивили. Молодцы.
По поводу самого склада и подъезда вопросов нет, всё хорошо, всё доступно, но выдачу товара пришлось ждать около часа, так что если вам ехать как и мне через весь город, чтобы забрать самостоятельно товар, то не рекомендую, так как потеряете половину дня, лучше оформить доставку.
Не сразу нашли КПП 3 по навигатору, пришлось немного покружить, через КПП 1 не пропускали, в целом всё прошло хорошо, оформили быстро пропуск, работники помогли погрузить коробки в машину!
Забирали заказ на самовывоз. В целом все прошло быстро, заявку обработали быстро, выдача прям рядом. Из недостатков пропускная способность на КПП и не сразу нашли нужный вход. Так что для более удобного поиска, вам нужно 14 сдание и 6 подъезд.
Стол нужен был на следующий день, поэтому оформил в магазине самовывоз с этого склада.
Для получения пропуска нужно будет СТС автомобиля.
Если на вас не будет оформлен пропуск, как было у меня, то звонить надо по номеру который указан с окном оформления пропуска. Фото прилагаю
Выдают пропуск одноразовый, который вы возвращаете охраннику на выезде из территории.
Навигатор Яндекса ведёт точно к пункту выдачи.
Сначала поднимаетесь по лестнице, предъявляете лист заказа, поученый в магазине.
Сразу в окно 2 обращайтесь.
За товаром в бокс 37, он рядом с пунктом оформления.
Быстро выдали товар.
С момента заезда до выезда прошло всего 23 минуты.
Основной склад компании "Хофф"... Бывает, иногда задерживают загрузки, но, по большей части, всё вовремя... Оценку буду снижать до тех пор, пока не появится горячая вода в санузле... Не особо рассчитыааю на то, с 2021-го года в этом плане ничего не поменялось...
В общем и целом хорошее место. Есть проблемы с питанием и тем, что нет телефона диспетчерской(как в белых столбах) в которую можно позвонить. Я грузился здесь на Нижний Новгород. Заезд на территорию не а Каширки, а с индустриальной, вроде, там КПП 5. Грузят быстро, документы тоже долго ждать не нужно.
Частенько езжу выгружаться в эти склады и хочу сказать, что очень добродушное отношение операторов на приëмке документов, чего не скажешь про многие организации именно в Москве и Московской области, очень быстро выгружают ! В общем HOFF рекомендую, нервы там не треплют😁!
Если честно, приятно удивил сервис.. в хорошую сторону..Заказывал мебель, приехал получать на склад в Домодедово, всё быстро без проводочек, приветливые работники склада, помогли при погрузке.. Спасибо
После оплаты товара в магазине, нам был заказан пропуск для въезда на территорию склада, но подъехав к шлагбауму, нас не пропустили. Сказали, что надо получить пропуск на КПП. Но если бы было бы все так просто.)))
Выяснилось, что пропуск не заказан. В магазине говорят, что заказан. Простояли минут 30, потом выяснилось про какие-то технические неполадки. Пропуск получили, заехали. Оформили выдачу товара. Грузчики забросили товар в машину. И только случайно не уехали. Я села в машину и увидела дырки на упаковке, потом и разглядела царапины и сколы. Попросили товар заменить. Проверили уже перед погрузкой.
Будьте внимательны, проверяйте товар перед загрузкой.
Быстрое получение, но если ехать впервые придётся сильно плутать на подъезде. Важно заранее найти КПП 5, карты строят некорректный маршрут. Обязательно оформить пропуск на КПП, с собой сразу нужно идти с СТС на оформление. У огромного Ангара достаточно небольшая вывеска Hodf, ориентир на 36 ворота.
Удобный пункт выдачи, быстро оформляют все документы, также недолго ожидаешь выдачу товара и ребята помогают погрузить в машину . Спасибо молодцы супер.
Все происходит достаточно быстро. Въезд на территорию, пропуск без задержек. В самом хофе тоже ждать пришлось не больше 5 минут.
Жалко только, что далеко. Могли бы сднлать самовывоз из магазинов хотя бы.
Заказ был сделан через интернет магазин Хофф с самовывозом с центрального склада в Домодедово . По итогу потрачено практически полдня по причине того что физ лица в общей очереди с доставками на газелях и еще плюс доставка в регионы. По словам операторов на этом складе , в 11.00 утра уже был перекур у операторов , ни одного нет в помещении где обрабатывают заказы и отдают накладные на выдачу … по итогу операторы ссылаются на колл центр , что они что то там не делают должным образом , а люди приезжают за товаром, а он не сформирован на складе. Очень недовольны обслуживанием на складе…
Найти не проблема, заехать тоже. Но вот если будет плохая погода, то ожидать негде. Парковка открытая, выдача товара также. По скорости выдачи вопросов нет заказ отдали после получения бумаг за 10 минут. С учётом что было ещё 3 ожидающих.
Самое отвратительное место которое я посетил за последние лет 10. Ни нормального обозначения КПП через которое нужно заезжать на территорию, ни нормальной пропускной системы. Пропуск на авто пришлось заказывать 3 раза (все это через звонок в магазин и ожидание 5-7 минут, каждый раз), заказ к выдаче начинают готовить только когда приехал, ожидание от 30 минут до суток (со слов сотрудников). Пока ждал увидел как "бережно и заботливо" собирают наши заказы сотрудники склада. Никому не рекомендую делать покупки в Hoff и тем более забирать их самовывозом со склада. Кроме всего на территории складского комплекса действует пропускной режим (это конечно хорошо) и для оформления пропуска на автомобиль требуют предъявить документы (хотя это не законно).
1. Заранее один день заказал самовывоз. Поехал на место получения и только потом начили соберат мой заказ.
2. Где ждать заказ и главное сколько ждать не кто не знаеть . я спросил у окне где оформили самовывоз- сколько примерно ждать ? Мне ответили не знаем !!!!
3. Короче ждал ждал итого не все товары
смогли собрат . которое не смогли собрат типа браковини считали и отказали мне дать мне за маю оплачине стол 😏.
4. Ещё один товар мне пришлось получит в Мытищах магазин Hoff. Короче полный "ЖОРА" деньги давал и итого бегал по адресам. Сначала Домодедово слад потом магазин которое в Мытищи и ещё в Рио по дмитровс какому шоссе чтобы возврат денег брат за стол которые мне не дали. Не знаю каму как но со мной поступили холодные отношения!!!! То что меня пинали по всюду
Отличный и приветливый персонал!
Пошли на встречу как в салоне, так и на складе, на выдаче!
Очень приятно удивлен!
МОЛОДЦЫ!
Спасибо за Вашу отличную работу!
Да ну на фиг туда еще раз возвращаться могли бы переброску на любой магазин сделать для самовывоза, из-за двух полок пришлось ехать 80 км, мерзнуть и ждать пока тебе вынесут твой заказ, и еще заранее выписывать пропуск надо и на территорию что б заехать пропуск надо выписать
Склад хороший, быстро получили диван, все приветливые, помогли с погрузкой в машину. Проблема была только найти кпп 3, так как навигатор ведет к центральному кпп 1 через который внутрь не вьедешь, и нужно 3 круга сделать, чтобы найти, около 30 минут искали нужный въезд. Кто хочет сразу попасть на кпп 3 вбивайте в навигатор Логистическая ул 2/2, чтобы не кружить полчаса.
Водителям: заезжать только через КПП #3 (А то мы сразу свернули по навигатору на КПП 1, а там не проехать). Быстро и без проблем выдали и загрузили в машину нужный товар, молодцы
Мне везёт как всегда. Поехали в субботу, чтобы меньше было народу. Приехали, никого. Повезло. Так повезло в другом, долго не могли найти наш заказ. В общем все ,,норм". Как всегда
Вежливый персонал склада.
Расположение неудобное, чтобы заехать на территорию складов, нужно было заехать через 3 КПП, через 1 КПП сотрудник охраны не пустил.
Очереди небыло.
Удобное месторасположение , на территории можно отдохнуть в ожидании. Выгружали долго, видимо смотрели каждый короб, но я без претензий, успел выспаться за то)! Рекомендую!
1
Е
Евгений В
Знаток города 9 уровня
4 февраля
Это была целая история с диваном, который был очень нужен на новый год. Сказали что он появится 28.12.2023 на складе и сто они не возьмутся сами его доставить гарантировано доНГ. Чего только не говорили операторы уговаривая на доставку, постоянно менялись числа. В итоге после очередной ссоры с оператором, мы сказали или сами заберем, либо откажемся и купим у производителя. Что только не говорили по самовывозу , что нужны свидетельства на детей взять если с ними поедем и тд. Короче мы взяли прицеп и сами приехали. На кпп попросили стс и дали пропуск с объяснением дороги. Грузчики помогли загрузить диван. Если мы знали что все так не сложно , а операторы не обманывали про необходимость бронирования талонов на самовывоз и невозможность это сделать на ближайшие дни. История наша разрешилась благодаря нашему ультиматуму на отказ от товара. Номер заказа 720С468271 от 16.12.23. Оценка работы склада 5(отлично) работы всей системы и взаимодействия с операторами 1(кол)
Персонал приветливый. Работают быстро.
Вполне можно пользоваться самовывозом при относительно близком расположении к складу, либо в случае неудобства ждать доставку.
Далековато от МКАД.
Кладовщики никуда не торопиться. Приехал за товаром. Был первым, никого не было, но прождал 10 мин. пока мной займутся. Туалет для клиентов так себе. Был весной. Думаю зимой там дуба дашь пока оформляется.
Спасибо большое менеджерам! Приехали за 3 минуты до закрытия и не смотря на конец рабочего дня девушки были очень приветливые и улыбчивые, спасибо вам!
П
Павел
Знаток города 5 уровня
23 июня
Покупал безделицу за 8 т.р., поэтому решил не платить за доставку 1,8 т.р., тем более, что ехать недалеко и быстро. Записался на временной интервал с 10.00 до 13.00. Приехал в 10.50. В отделе Оформление документов была одна сотрудница, которая сказала, что человек, ответственный за выдачу документов ушёл на перерыв! Пришлось задать риторический вопрос: что у них за тяжёлая работа, которая требует перерыва через 50 минут от начала. Решил звонить на горячую линию, после разговора по которой, примерно в 10.55 вышли сразу несколько человек и начали работать. Из произошедшего я сделал вывод - корпоративная культура Hoff ориентирована на работников и ни разу - на клиентов. Компания заботится о людях выдающих бумажки, и, даёт им перерыв каждые 50 минут, а чтобы было отдыхать не скучно, то сразу всем.
Очень неудачный проезд к складу. Очень трудно без посторонней помощи найти нужный склад. Но на самом складе дело поставлено прекрасно. Без странных проволочек. Приехали, оформили, подождали, получили, уехали. Львиную долю времени потратили на поиск. Но это не вина фирмы. Дорожная обстановка и пути подъезда. Покупкой доволен, хотя брал не для себя
Не рекомендую заказывать самовывоз,очень далеко и неудобно,заказали самовывоз за четыре часа до приезда,по приезду заказ не был готов ждать пришлось не меньше 40 минут.
Заказываю и забираю со склада не первый раз, всё четко и отлажено.
При большом, тяжелом заказе, заказываю доставку, так удобнее, если заказ небольшой, то быстрее съездить и забрать самому, хотя это и не близко, час туда, час обратно, пробки, ну и на складе минут 30-40, зависит от всевышнего
Быстро. Но иностранные специалисты введение грузчиков, лиж бы запихать. Даже 5 метров пронести лица кривят. Расположение конечно надо поискать, навигатор примерно покажет куда ехать.