заказ №9954179
Отличный магазин! Много игр в наличии, что сейчас редкость! Адекватные цены, в отличии от многих других! Грамотные продавцы, подскажут, посоветуют! Без всяких проблем снизили цену по акции "нашел дешевле"! Бонусная программа! Теперь за играми только сюда, новый постоянный клиент!
Лучший магазин для игроманов. Можно приехать в магазин и приобрести всё желаемое. Ассортимент большой. Можно оформить заказ на сайте.
Цены самые адекватные.
Персонал хороший, вежливый и в своем деле точно знают толк.
Качество товаров отличное. Не первый раз приобретаю технику. Оригинальная вся.
Часто заказываем игры. Персонал всегда вежлив, всегда помогает в выборе. Доставка осуществляется быстро. Можно оформить предзаказ, что очень удобно, особенно когда ожидаешь новинки.
Заказ №9954709
Я очень довольна покупкой в онлайн магазине компьютерных игр. Выбор игр огромный, процесс покупки простой и удобный, а цены доступные. Персонал магазина был дружелюбным и компетентным, всегда готовым помочь. Я нашла все, что мне нужно, и получила отличный сервис. Рекомендую всем!
Отличный магазин. Уже сотрудничаем не первый раз. Большой ассортимент и супер цены, даже ниже, чем на маркетах. Консультанты всегда очень приветливы и компетентны. Удобные способы доставки. Обычно оформляю самовывоз, но однажды оформила заказ с доставкой день в день - нужно было сделать подарок, так менеджер Данила все организовал в лучшем виде. Спасибо вам ребята за вашу работу и отношение! Мои заказы 9943669 от 24.07.23 (Нинтендо), 9944822 от 14.08.23 (Нинтендо +игры), 9945000 от 17.08.23 (игры для Нинтендо)
Отличный магазин , постоянно беру игры сыну здесь , с доставкой ( день в день )
хороший выбор новых и б/у игр .
Всегда рады пойти на встречу и предложить варианты .
К заказу приложили подарок , классный брелок
Большой выбор товаров, ассортимент не только но и консолей и комплектующих. Для каждого есть возможность выбрать новый или б/у продукт. Сам здесь брал игру, замечаний нет. Вернусь назад для trade-in
Пока выбирала,что именно купить на подарок, несколько раз консультировалась по телефону и вацапу - ответили на все интересующие вопросы, общались со мной вежливо.
Купила в итоге Nintendo switch oled, пару игр впридачу и защитное стекло. Выбрала самовывоз, забирала 02.05. В целом все отлично, немного рассроил тот факт, что коробка была с дефектом (т.к. это подарок), но менеджер, который выдавал мне заказ, любезно нашел для меня на складе приставку, коробка которой была с минимальным дефектом, а также помог приклеить защитное стекло. Также помог мне проверить работоспособность приставки. К сожалению, имя менеджера я не запомнила, но все равно большое ему спасибо.
Заказ #9961338
Был 23.11.23 Приятное, светлое помещение. Консультанты приветливые. Покупал Зельду на картридже. Сам картридж целый, работает отлично. Без вылетов, фризов и прочего. Совет: возьмите с собой свитч, если едете за картриджем, как это сделал я. Консультант сразу предупредил. Сначала оплата, потом вскрытие коробки с диском и, ЕСЛИ ВДРУГ, то тут же замена. Так что ребята знают, что такое сервис. Спасибо вам.
Классный магазин. Особенно понравились продавцы - вежливые, всё показали и рассказали, по моей просьбе запустили приставку перед покупкой. Теперь игровую технику буду покупать здесь
Молодцы ребята - всегда посоветуют что-то интересное из игр для ребенка, быстро отзваниваются по наличию/подтверждению и цены вполне приемлемые (особенно, в разделе sale;))
Отличный магазин, сервис, быстро доставили, даже стоимость самая низкая какую нашел. Заказал nintendo switch OLED, все классно и на высшем уровне. Я доволен, все на месте и качественное. Буду заказывать только у них.
Заказ 9954405
Огромный ассортимент товаров, подробные карточки описания на сайте, удобный поиск, быстрое подтверждение и быстрая передача заказа в доставку. Цены на отдельные позиции минимальные по рынку, рекомендую проверять перед покупкой на других площадках.
заказ 325969
Отличная компания. Покупали у них и Соньку и диски. И вот повторрно за диском любимо игрухи приехала, пока скидочка. Ребята стараются работать качественно и быстро. В первый раз были прям под новый год, там конечно большая очередь была. А во второй раз все быстро прошло.
Продавцы очень приветливые, все хорошо объясняют. Заказы выдают без задержек.
Выбор огроменный, от самых дешевеньких игрушек, до самых топовых новых моделей и дисков.
Очень удобное местоположение, близко от метро Тульская.
И очень важный момент, есть где поставить машину. Правда более 15 минут стоянка платная, 150 руб. Но я уложилась в 15 минут. А так-то те же деньги на транспорте проездила-бы.
Так что все любителям игрушек рекомендую Игрорай!!!!
Недавно сломался геймпад для плойки, решил купить новый Дуалсенс на замену Дуалшоку. Мягко говоря, был очень удивлён заоблачными ценами на джойстики в сетевых магазинах. В итоге заказал в ИгроРай. Очень доволен покупкой! Геймпад оригинальный (пробил по коду) отлично лежит в руках и точно реагирует на все мои команды. Отдельно хочу отметить быструю курьерскую доставку и вежливое обслуживание оператора. Буду рекомендовать этот магазин друзьям!
Говорят одно , ждешь неделю и выясняется что ничего и не кто еще не дал и мой вопрос не обсуждался .
Геймпад сломался в последний день гарантии , и не дрифт а полностью отказ левого стика. В итоге две недели ожидания и каждый звонок они все слышат в первые . и только платный ремонт.
Руководство не идет на контакт от слова совсем. Обещали в прошедший пн дат ответ и вот четверг и никто ничего не знал и не делал и не передавал владельцу. Итог геймпад вторую неделю у них и Макс что могут сказать забирайте или платите за ремонт.
Отдельно оговаривается ситуация, когда срок гарантии составляет менее двух лет. В этом случае покупатель также может предъявлять претензии магазину, если брак выявлен за пределами гарантии, но в течение двух лет с даты продажи. И здесь снова именно магазин должен провести ремонт либо возвратить уплаченную за товар сумму.
вопрос в итоге вроде решен, хоть и сроки в итоге очень большие )
9945231 - номер заказа.
Очень люблю Игрорай, не первый раз покупаю, но отзыв решила оставить впервые. Нравится ассортимент и обслуживание. Покупала xbox series x и несколько игр себе и мужу, в подарок. Также покупала игры для Nintendo switch, тоже в подарок мужу. Он остался доволен, что все буклеты на месте, всё качественное, игры не лагают(если это не было заявлено в обзоре). Кстати, нравятся рассылки, узнаю в них о новинках! Думаем сейчас о покупке рюкзака для старшей) в магазине представлены очень интересные варианты. По обслуживанию нравится, что продавцы всегда готовы ответить на появившиеся вопросы и отвечают очень доходчиво)
Часто заходил к ним для трейд ин.
Раньше цены на игры из трейд Ин категории были адекватные, на покупку у клиента тоже.
Т.е. покупая игру за 3к условно, ты мог поиграть и сдать ее за 2к и купить новую.
С января 2024, за игры на обмен дают копейки,призрак Цусимы на пс5 максимальную версию оценили в, внимание!! 1100 рублей КАРЛ!!!)
Это ужас, а купить этот самый призрак Цусимы почти 4к просят.
Вообщем не советую, раньше мог бы посоветовать. Теперь ценовая ужас.
Не приду больше.
Х
Заказ 9959332
Суть: заказал игру GOW (русская версия) с доставкой в пункт выдачи, в результате выясняется, что игра с сабами.
Звоню, в пятницу, по номеру, который указан на сайте, объясняю ситуацию, что вот заказал у вас игру, должна была быть русская версия(продиктовал артикул и указал, что на почте у меня написано русская версия), человек из поддержки говорит, да видим ваш заказ, у нас в накладной почему-то игра с сабами, я говорю, а у меня вот в заказе русская версия.
Сотрудник проверил наличие игры на складе и говорит, давайте в понедельник после 16:00 игру к нам привезут и мы ее вам поменяем, согласился.
Приезжаю в понедельник ближе к 19:00, мне продавец говорит, сто игры нет и привозов не было.
Отметил, что это плохой пользовательский опыт:
1. Игру получил без озвучки
2. Приехал зря так как игры нет
Предложили написать заявление на возврат (при этом сказали, что за доставку деньги не вернут), думаю ну ладно не уважаете время своих клиентов, пусть на вашей совести и остается. Сказали, что возврат осуществляется в течении 3 дней, но скорее всего завтра деньги вернут.
Спросил, когда пингануть, если деньги не придут, сказали что в среду после обеда.
Как уже поняли в среду после обеда, я пишу сообщение в чат бот в ватсапе, в ответ говорят, что сегодня вернут до конца дня.
В четверг в обед звоню по уже известному номеру, так как денег до сих пор нет, говорят, что сейчас свяжутся с бухгалтером и перезвонят через 5 минут) вот прошло 40 минут как идут эти 5 минут) и звонка нет, что стало триггером оставить все таки негативный отзыв.
Итог: очень долго решают вопрос с возвратом товара. Рекомендовать пока не могу.
Все на что ребята закоммитились - НИЧЕГО не выполнили
Upd: спустя час после разговора деньги вернули
По понятным обстоятельствам давно не покупала игры на физических носителях, но очень уж захотелось добавить ремастер Dead Space в свою домашнюю коллекцию. Где только ни спрашивала - везде
нет, в итоге нашла диск в магазинчике на Тульской, хотя раньше ничего не слышала об этой компании. Цены очень приятные, а выбор игр огромный -много актуальных релизов, да и сервис приятный. Обязательно загляну ещё!
Спасибо за диск все чётко и быстро уютный чистый магазинчик в пошаговой доступности от М большой выбор игровых приблуд будем обращаться с наступающим новым годом
Заказ 9953180 от 21.12.23
Отличный магазин, всегда широкий ассортимент. Вежливый и позитивный коллектив. Цены приемлемые, часто со скидками. Всем советую
Хороший магазин для любителей игр. Большой выбор дисков. Можно приобрести приставки и другие аксессуары. Цены вполне приемлемые, даже можно поймать хорошую скидку. Рекомендую.
Добрый день. В данном магазине для детей приобретал комплект PlayStation VR2 Horizon Call of the Mountain. Привлекла цена и игра, которая шла в комплекте. Я не очень продвинутый пользователь поэтому заранее прошу прощения, но то с чем столкнулся при покупке считаю не правильным и подлежащем огласке. Доставка у компании очень слабая, заказ привезли не в назначенную дату, а чуть позже (как потом выяснилось на доставке работает один человек). Ну да ладно, заказ привезли и слава богу. К коробке вопросов нет, все целое, не мятое одним словом презентабельное. Разобрав комплект не нашёл диска с игрой (по мне если написано игра в комплекте, то и должен быть носитель в виде диска, но это сугубо мое мнение). Как ранее писал, Я, человек взрослый, в этих делах не особо опытный поэтому разобравшись понял, что маленькая бумажка с японскими иероглифами лежащая в коробке VR не просто реклама игры, а оказывается и есть игра. Ну думаю ладно, сам решить вопрос точно не смогу буду звонить в магазин и так сказать разбираться, что с «чудо» бумажкой делать. Отдать должное консультанты в магазине терпеливые, но не все правда как оказалось грамотные. В общем говорит мне парень: дурак ты дядя у тебя должен быть как минимум турецкий аккаунт для активации ваучера с игрой. Говорит: зайди в ютуб там для взрослых людей есть подробная видео инструкция как его создать. Ну думаю не совсем же, Я, глупый, разберусь. Потратив 10 минут просмотрев видео в ютубе понял, что дело то плёвое, оказывается не все так сложно. Тут начинается интересное. Потратив еще минут 30 понял, что создать аккаунт у меня видимо не получится, на последнем этапе система выдает ошибку. Немного «погуглив» понимаю, что хитрые сотрудники компании Sony данную лазейку прикрыли и как раньше аккаунт уже не создать. Опять звоню в магазин, долгие разговоры не о чём, совместно приходим к выводу, что сотрудники компании Sony не порядочные люди, но вопрос с аккаунтом при этом остаётся не решёным. В общем, задаю вопрос консультанту: возможно ли купить турецкий аккаунт у Вас? Ответ был положительный и цена вопроса не большая. Ну думаю все аккаунт есть, 5 минут на активацию ваучера и погрузка в виртуальную реальность мне обеспечена. А нет! Активировать ваучер через турецкий аккаунт также не получилось. Опять звоню в любимый магазин. Терпеливо выслушав мою проблему консультант невозмутимо ответил, что любой ребенок знает, что японские ваучеры только через японские аккаунты активируются. Ну чтобы Вы понимали, меня порвало на другом конце телефона (высказал все что думаю о компании Sony и господине Кутараги в отдельности, также досталось и любимому магазину). Дальше общался только с менеджером, который не особо хотел решать проблему и постоянно предлагал мне вернуть 1000 рублей за ваучер и идти лесом. Данный расклад меня не устроил, так как суть покупки заключалась именно в том, что будет возможность не просто любоваться шлемом PlayStation VR2, а сразу ощутить все возможность виртуальной реальности через игру Horizon Call of the Mountain. Итог всего этого идиотизма следующий: после долгих разговоров на повышенных тонах мне все-таки удалось убедить менеджера магазина предоставили мне нормальную игру, которая бы работала с приобретенным турецким аккаунтом. Однако менять только ваучер руководство отказалось нужно было вернуть весь комплект. Выяснилось, что вся партия проблемная и т.п. Мне предложили все собрать и на себе привести по адресу расположения магазина, там заполнить бумаги и ждать чуда. Я попросил направить курьера за комплектом, т.к косяк компании, но мне отказали, сказали что курьер один и занять тем, что развозит проблемные комплекты по Москве. Данное предложение меня естественно не устроило (времени и так не хватает, а тут еще трать его на решение косяка какого-то магазина). Считаю, что руководство магазина не ценит своих клиентов и поступило со мной по-свински. Цель одна заработать побольше денег, а на клиента пофиг. Из принципа покупать в данном магазине больше ничего не буду, тем более, что нашел магазин, который без каких-либо проблем предоставил мне аккаунт с работающей игрой. Не ведитесь на низкие цены, уточняйте все у консультантов, но будьте готовы к тому, что они могут быть не компетентными и впоследствии решать возникающие вопросы придется только Вам.
Спасибо за внимание.
Уважаемые представители компании ИгроРай! Учитесь признавать свои ошибки. В своем отзыве я написал правду, указал как проходила доставка и то как Ваш представитель неохотно решали проблему. Вы в своем ответе пытаетесь обелить себя и намекаете, на то что я пишу не правду. Это низко и говорит только о Вашей некомпетентности. Доставку сделали не в назначенный день (за день до доставки мне позвонили и сказали, что не успевают и могут привезти заказ позже). Что касается предложенных, как Вы пишете мне вариантов по решению возникшей проблемы, то он был только один это компенсация в 1 тыс. рублей и ВСЁ! А возврат товара только при личном посещении вашего магазина, прислать курьера за некачественной продукцией Ваш представитель отказался.
Заказал игру детям к нг, оплатил переводом на карту сбер. Обещали сразу выслать через Boxbery, но через два дня оказалось что игры нет в наличии. Попросил сделать возврат денежных средств. Хорошо что деньги вернули также переводом. Хотя говорили, что возврат возможен только через 14 дней, но они идут на уступки и сделают возврат через три дня).
Добавляю дополнительную информацию, подтверждающую факт заказа.
#9952990 от 20.12.2023
Деньги переводил на карту Артём В.М., руководитель магазина
Отличный магазин, всегда есть новинки игр! Большой ассортимент приставок и аксессуаров, удобное расположение и качество обслуживания!
Все игры всегда беру здесь!
№9949085
Заказывала дрон, оказался один не работающий винт. Ок, я отнесла чинить по гарантии. Почти полтора месяца чинили. Вернули обратно, заверили что все работает. При очередной попытке запуска обнаружила, что забыли прикрутить пару болтов. Предложили еще раз взять на починку, ок. После еще почти месяца «починки» вернули, а болтов так и нет. Запросила у менеджера а что в итоге чинили то? Проверял ли кто то эти болты, по которым был запрос? Ждала месяц, Ни ответа ни привета. Потратила кучу нервов, времени, а результата так и не получила.
Номер заказа 9952495
Не первый раз заказываю, отличный выбор, всегда есть из чего выбрать. Более чем приемлемые цены. Вежливые и отзывчивые менеджеры. Однозначно 5 баллов!
Отличный магазин! Всегда найдёшь что ищешь, отличные цены и сервис! Первый раз заказывали несколько лет назад (заказ 178666 Состав заказа: Название: Sony PlayStation VR (CUH-ZVR2) + PlayStation Camera + 2 PS Move Motion Controller). Всё пришло вовремя, в полной комплектации и хорошего качества! Цена была ниже других магазинов. Поэтому сейчас оформили новый заказ No9947654 от 08.10.2023 в этом же магазине, потому что уверены что не подведёт.
Один из любимых магазинов. Самые лучше цены, великолепный сервис и работа со своими покупателями. в 2022 году купил себе XBOX S, после взял девушке такой же и рекомендовал всем друзьями.
Были и неприятные ситуации: Один из боксов имел заводской брак (SSD имел дефект с завода, была плохая пайка) ребята осуществили консультацию и гарантийный ремонт. За что завоевали наше сердечко!
Однозначно всем рекомендую данный магазин
Мне все нравится. За PS5 приезжал сам в магазин. Отличный персонал. Все рассказали и показали. Игры заказываю с курьером. Тоже проблем никаких. Советую!
Делала интернет-заказ (№9953066), по общению с менеджерами всё понравилось - позвонили, всё объяснили, при возникших сложностях предложили варианты решения. Цена игры приятно порадовала в сравнении с другими вариантами.
Ну тут прям куча норм все класс игры шмыгры туда сюда ваще пушечка чума как говорится прям бомбезно там и playstation 4 и playstation 5 и другие менее качественные консоли прям куча игр куча того сего там и бу и шмэу там еще автомат стоит при входе не в смысле стрелять а типо аркада и там тоже круто почти как скайрим но геншин
Заказ 306652.
Отличный магазин, очень приятный сервис и персонал, всё быстро, четко.
Быстрое оформление, рано утром заказала, вечером уже забрала заказ. Большой ассортимент как на сайте, так и в самом магазине.
В магазине много интересных фигурок, точка самовывоза очень близко к метро, что удобно.
Товар проверяешь на месте, всё подскажут, помогут
Заказывала первый раз, очень довольна.
Всем добрый день. Всё таки получилось купить приставку Xbox series X в магазине Игрорай. Очень понравилось, что после моего отзыва, на меня сразу вышел начальник отдела продаж Артём. Принёс извинения за доставленные неудобства и объяснил всю ситуацию почему до этого мои два заказа не могли собрать вовремя. Большое значение имеет курс доллара. Цены постоянно скачут, а Игрорай пытается цены удерживать на одном уровне, поэтому не всегда получается доставить товар во- время. Радует, что руководство магазина отслеживают отзывы и пожелания покупателей и реагируют на них в кратчайшие сроки 👍. Вобщем магазином и качеством товаров остаюсь довольным. Уже не первый раз покупаю там товары. Цена и качество на высоте 👍. Артёму отдельное спасибо за профессиональную работу.
Здравствуйте!
Никаких минусов, сплошные + (плюсы)!!!
Обращался несколько раз и всегда всё проходило замечательно.
Спасибо!!!
1
Посмотреть ответ организации
sim0nphoenix
Знаток города 7 уровня
21 июня
Приятно иметь дело с этими ребятами))
Искал Nintendo Switch в подарок сыну. На сайт попал случайно через поисковик, но сразу обратил внимание на его удобство и подробнейшие описания товаров. Не смотря на это всё равно хотелось совета от живого человека специалиста и у них такая возможность есть! Получил подробную консультацию по телефону и оформил заказ. Товар оказался в наличии и уже через несколько часов я у них на получении. Поехал сам, так как хотелось ещё подобрать аксессуары для консоли. По моей просьбе Алексей всё распаковал, включил, проверил и показал мне, ответил на возникшие вопросы и дал полезные советы по использованию. Подобрали вместе футляр и даже наклеили мне стекло. Потом он аккуратно всё упаковал назад. В общем повозился со мной прилично, без спешки, терпеливо и вежливо. Владимиру тоже отдельное спасибо за помощь. В целом атмосфера и отношение к клиентам очень порадовали. Похоже я теперь постоянный их клиент игры-то надо где-то покупать))
Отличный магазин, находится не далеко от метро, главное не заблудиться, когда его ищешь. Красиво все оформлено, своеобразная геймерская атмосфера, прям приятно. Персонал отличный и приятный в общении, нашёл в этом магазине диск, который больше нигде не мог найти, за адекватные деньги, спасибо!
Топ магазин, всегда можно зарезервировать товар, мы там ранее брали Соньку 5 еще когда был полный ажиотаж, ни разу не пожалели❤️
Сейчас взяла игру паука 2 так он еще дешевле чем в обычных магазинах, суть в том что там очень много разных игр, которые можно взять и много всего другого, в подарок дали брелоки Венома 🤓❤️ 🕷️
Минус конечно только в том что только наличкой, перевода нет и терминала тоже нет, но это не беда даже не буду за это звезду снимать) рекомендую 🌟
Интересный магазин в интересном месте с очень дружественным персоналом. Заказывал онлайн, забирал сам через час- ребята показали, что есть ещё, посоветовали, что могу взять детям. Прикольный игровой аппарат на входе - из разряда "вспомни детство" :)
Не знаю как сам магазин,не был,но интернет магазин без нарикай,делал серьезные покупки,все прекрасно,доставка во время,курьеры звонят заранее,качество товара всегда на высоте