Пользовалась услугами компании Аврора, из Владивостока в Читу. Самолетом суперджет 100, если конечно я правильно написала. Была конечно приятно удивлена, в салоне самолета чисто , кресла очень удобные, просторные, колени в спинку впереди сидящих не упираются. Взлетели плавно, в воздухе все было хорошо, нас даже кормили , что очень меня удивило, в воздухе мы находились всего 3 часа. Впечатление от полета очень приятные, Летайте самолетами Аврора, это надежно и качественно.
Рейс 07.02.24 Владивосток Иркутск. Самолет суперджет. Из плюсов: точный вылет без опозданий, мягкий взлет и посадка. Терпение бортпроводника Елены на супер уровне. Наша вокалистка боится летать, а Елена и Евгений вошли в положение и успокаивали.
Минуса: зачем гонять людей в аэропорт во время остановок? Это очень неудобно. Далее, за 6 часовой полет кормили только пирожками с яблоком(
Редактирую отзыв: содрали на обратном пути деньги за ручную кладь, гитары на борт не пустили, хотя из Вдк в Ирк все было при нас. Хотя у других пассажиров, заходящих в Улан удэ и Чите, вещи падали на полки в салоне гораздо габаритнее. Множество вопросов к авиакомпании, довели до слез - будем подавать в суд. У вас только бортпроводники нормальные люди...
Летели рейсом 311Чита Южно Сахалинск, пилоты молодцы взлёт посадка на отлично, бортпроводники кормили бутербродом, с чаем, кофе, всё понравилось, прилетели во время., неплохая авиакомпания.
Ставлю 5 из 5. Ребята молодцы. Летал пока что 4 раза до Мирного. Не смотря на ужасный с советствких времен аэропорт Мирный, у которого посадочная полоса из бетонных плит и страшных стыков(позор 21-го века), посадка самолета ssj100 проходит максимально мягко, не смотря на прыгучесть самолета (особенность модели), Пилоты с большой буквы, молодцы. Так же хочу добавить, что стюардессы очень вежливые и еда в самолете очень вкусная. Особенно понравились сосиски(2 шт) с рисом. Очень вкусно и сытно. Аэрофлот со своей бедной одной, меньше мизинца, сосиской - учитесь у ИрАэро, как нужно кормить Пассажиров.
Летал недавно на Ан-24 с Якутска в Иркутск через Олекминск. Понравилось обслуживание и комфорт в салоне (сиденья на достаточном расстоянии друг от друга и с очень мягкой обивкой). Ну и в целом рад, что полетал на легендарном самолете!
Выбирала билеты как всегда на авиасейлс, забила дату и маршрут, выбрала авиакомпанию, авиасейлс предлагает выбрать через кого буду покупать. Среди посредников был и сам перевозчик ИрАэро - думаю странно, обычно посредники продают, а тут сам первозчик, ну ладно думаю - цена у ИрАэро была самая низкая - перешла по ссылке на сайт ИрАэро. Заметьте, что дату вылета и маршрута я уже выбрала на сайте Авиасейлс - это важно понять! Так вот перехожу на сайт ИрАэро - меня сразу перебросили НЕ на главную страницу! - где есть меню с выбором даты и маршрута, а на следующую, где уже выбраны города и даты, дата стоит слева - мелкая первая, я конечно на нее не обратила внимание ( я же уже выбрала на авиасейлс дату), города верные, у меня и в голову не могло прийти что в момент моего перехода с Авиасейлс на сайт ИрАэро чудесным образом поменяется выбранная мной дата. И я спокойно, как обычно, а делаю я это довольно часто, продолжила покупать билеты на себя и на мужа. Купила - на почту пришли билеты. Но почему-то не было чека по операции. Я обратила на это внимание, но не предала значения., билеты же есть и это главное. Покупала билеты более чем за месяц, 10 декабря 2023, на 20 января 2024 года. Купила и уверена что все в порядке, еще платные места у них купила и питание. И вдруг в предверии НГ, а именно 27 декабря 2023 - мне на почту приходит письмо счастья с затерянным чеком от авиакомпании ИрАэро, я открываю этот чек в письме и вижу - что оказывается полет наш давно прошел - короче пролетели мы уже))) аж 16 декабря 2023 года!!! Что и указано на чеке. Сказать что у меня был шок, это ничего не сказать. Потом я стала отматывать назад, вспоминать хронологию моей покупки и поняла, что меня развели при переходе с сайта на сайт была выставлена по умолчанию дата 16.12.2023 года - а я покупала на 20.01.2024 года, вот такие дела. Написала об этом в поддержку авиакомпании, на что получила ответ дословно скопирую -"Добрый день! При рассмотрении вашего обращения был получен ответ, что авиабилет был изначально куплен на сайте авиакомпании ИрАэро на выбранные даты. Технического сбоя в момент бронирования на сайте не было. При неявке на рейс вынужденный возврат и обмен не возможен." Типа сам дурак))) На что я им ответила, что я не могла выбрать эту дату, по одной простой причине, - мой муж живет сейчас в России и весь декабрь находится там, он прилетит только 31 декабря, и это легко проверить по базе пограничников, когда человек пересекал границу и где он находится, поэтому купить билеты на 16 декабря я, ну никак не могла и второе почему отправили чек только 27 декабря??? Сейчас жду от них ответ. Пригрозила им судом, посмотрим. Прилагаю фото чека, чтобы не подумали, что отзыв фейковый))) Именно этот чек пришел мне НЕ 10 декабря в дату покупки, а только 27 декабря! Хотя на чеке дата покупки указана правильно. Также делаю снимок экрана моей почты, где выделила, что чек этот пришел 27 декабря.
Отвратительно! Задержка на час, рейс больше 6часов и отсутствие горячего питания, оплаченного! При этом это был транзит этой же компании. Всего полёт получился перелёт больше десяти часов ! За в е время половинка стакана сока, который тоже закончился, два маленьких сырка и кусочек хлеба!!!!Просто сказали , что питание закончилось!!! Это вообще как ? В представительстве компании сказали написать претензию, и опять ноль эмоций на претензию! О каких звёздах может идти речь!
Отменили рейс по тех причинам с Ханоя до Иркутска. Полностью приняли на себя все расходы : разместили пассажиров в гостинце в Ханое, создали чат с обратной связью. Пилот Антон был предельно вежлив и все обьяснил. В итоге, улетели в Россию на другом судне. У нас был еще рейс с Иркутска до Новосибирска, естесвенно его пропустили. Но в Иркутске авиакомпания прелоставила билеты за свой сякт и размещение в гостиницах. Молодцы!!
Хорошая авиакомпания! Несколько раз летал самолетами этого перевозчика. Всё на должном уровне. Чистый салон. Замечательный обслуживающий персонал. Пилотов не видел, но судя по тому как садили самолет, тоже красавчики! 👍
Несколько раз пользовалась услугами этой авиакомпании, осталась очень довольна и ценами и обслуживанием, не очень удобный сайт и при покупке билетов стараются навязать лишнии услуги, а при отмене происходит сбой, это очень раздражает..
Компания , которая не отвечает на звонки никогда. Компания , которая предупреждает об изменениях вылета за час , наверное. А если за несколько часов, то не может определится со временем. За 2 минуты 2 смс с разным временем. В общем, не стоит летать с ИрАэро
Компания ненадёжная, так как выбор авиакомпаний в нашем аэропорту небольшой, то купив билеты этой компании, боишься подвоха с их стороны. То рейсы отменяют, то задержки, то переносы. Но большой плюс - билеты у них дешевле, чем у другой авиакомпании.
Билеты Иркутск-Улан-удэ покупал и всегда были с багажом , сейчас как обычно купил билет2300т.р а багажа2850т.р в нем нет, пришлось заплатить отдельно ( багаж стоит дороже чем место пассажира бред)
Покупал билет Иркутск Владивосток , поменялись планы просил вернуть деньги или переоформить на другого человека отказ , хотя вылет через месяц был
Слов нет
+ вечные проблемы какие то при взлете
Постараюсь ограничиться перелетом этой авиакомпании и никому не рекомендую
Персонал доброжелательный и безконфликтный. Пошёл оформлять возврат билета, думал сейчас начнут юлить и нудить, но всё сделали за пять минут без всяких проблем и распросов. Деньги тоже пришли быстро. Так держать.
Летаю регулярно в Москву ! Фишка компании задержка рейса ! Регулярно! Билеты не дешевые ! Хочется иметь возможность выбирать авиакомпанию а не - берите, что есть!
Всегда боялась летать данной авиакомпанией, поскольку они гремят в СМИ с отрицательной стороны. Однако по маршруту Иркутск-Нерюнги- Владивосток все прошло гладко. Даже покормили 2 раза.
В небе и в аэропорту у меня все прошло хорошо, но ребята, сайт - это беда.
Во-первых мобильная версия очень плохо адаптирована (у меня iPhone 13 mini - половина функционала недоступна, потому что кнопки и ссылки вне экрана)
Во-вторых, если во время онлайн регистрации перейти в выбор места, обратно к автоматически выбранным уже не вернуться. В ситуации, когда для выбора остаются только платные это прям критично, приходится заново заполнять все.
Летели 22ноября 2023г. Рейс IO 1141 Иркутск-Бодайбо. Цена билета19830р.Посадили в холодный самолет. В процессе полета наверху жара, а внизу ноги так замерли как будто стояли на морозе. Обогрева понизу не было.
Летели 8 февраля из Москвы в Анталию, и хочу сказать, что это одна из лучших компаний, на которых я летала в последние годы.
1. Все по времени четко, без задержек- регистрация, посадка, вылет, прилет
2. Цена одна из самых дешевых
3. При этом в стоимость включен багаж 20 кг
4. И в полете кормили. На выбор были рис и мясо, рис и рыба, макароны и мясо. Плюс хлеб, салатик, чай, кофе
5. Бортпроводники вежливые и стремятся всем помочь
6. Самолет суперджет, небольшой, салон старенький, но сидеть очень удобно, даже при том, что мы с мужем высокие
7. Нас посадили рядом без всяких доплат
В общем и целом, открыла для себя новую компанию, буду ловить их билеты
Рейс начался вовремя. К экипажу вопросов нет, молодцы. Самолет перед рейсом то ли не убирался, то ли безобразно. Сел как в мусорку, но возможно это претензии к аэропорту вылета в Красноярске. Рейс 10128 19.12.2023
Ужасная авиакомпанияя даже сказал бы отвратительная,скупердяи!!!.недавно был перелёт с Иркутска до Южно-Сахалинска,разрешённая масса одного багажа составляет 20 кг.У меня был оплачен дополнительный багаж на 20 кг.,но когда была объявлена регистрация на рейс мне объявили что багаж нужно оплатить ещё один раз так как у меня вес в одном багаже 16 кг.а в другом багаже 22.5 кг., и меня заставили оплатить не за превышение в 2.5 кг.,а полностью за ещё один багаж,а это 2850.А на вопрос почему нельзя распределить (не перелаживая) эти 3.5 кг на первый багаж где 16 кг.,мне ответили невкоем случае нельзя ,хотя запас был в 4 кг.
Кстати до Иркутска из Якутска летел авиакомпанией S7 и в этой компании ничего не сказали что у меня перевес.Несоветую летать этим авиаперевозчиком "ИРАЭРО".
Получилось так. Купила сначала билеты компании Ираэро, а потом прочитала отзывы. Если честно, то было очень страшно лететь этой компанией, потому что очень очень много отрицательных отзывов. Представила, что вообще не улечу. Но на самом деле оказалось всё очень хорошо. Летела 3 февраля 2023 года, рейс Махачкала-Стамбул. Вылетели на 15 минут позже, в салоне всё чисто, персонал отличный, долетели прекрасно, в полёте нагнали время и приземлились вовремя. Обратно Стамбул-Махачкала тоже летела этой авиакомпанией. Рейс задержался минут на 20, но прилетели так же вовремя. С багажом всё в порядке. Вода и соки бесплатно. В салоне тепло, комфортно, персонал позитивный. Вообщем, я осталась довольна полётом. Безопасно и комфортно.
Летели данной а/к 20 октября 2022 г. Рейс Стамбул - Москва IO -4428. Все прошло успешно. Взлёт и посадка были нормальными. Персонал вежливый. Пилот позитивный! :) В салоне чисто. Кормили ужином: бутерброд и чай/кофе. Заранее, места не резервировали. Регистрация прошла оперативно. Так же, выдача багажа, быстро. Рейс без задержки. Прилетели даже чуть раньше!
Ранее читала отрицательные отзывы, но ни один пункт не подтвердился!
История о том, как ИрАэро "любит" своих клиентов.
Решил поменять билеты. Через личный кабинет на сайте нашел за доплату 14000 рублей. Т.к. интерфейс довольно запутанный, решил написать в поддержку, чтобы убедиться, что все правильно понял.
Ответ пришел не сразу. Дай, думаю, позвоню на горячую линию. Меняйте, за доплату 14000, все верно, - ответили мне по телефону службы поддержки.
Зашёл на сайт, оплатил, поменял.
Приходит письменный ответ из службы поддержки. Поменять, можно, доплачивать не надо, т.к. авиакомпания в одностороннем порядке ранее меняла время вылета.
Промежуточный итог. По телефону говорят, что обмен с доплатой. В личном кабинете, после авторизации и указания всех данных, так же предлагают доплату. Оператор службы поддержки пишет, что в моем случае обмен бесплатный.
Снова пишу в поддержку. Как же так, верните денежку, пожалуйста! Авиакомпания действительно меняла время вылета. Прикладываю все документы.
В ответ присылают электронную почту, просят переслать все документы в отдел претензий. На вопрос, не могут ли они сами передать мою заявку в нужный отдел, отвечают, что так у них не принято.
Пишу в отдел претензий, в ответ тишина. Пишу в службу поддержки, узнать, как там моя претензия. Отвечают, что принята, срок рассмотрения 30 дней.
На 29-й день приходит отписка за подписью заместителя генерального директора. Несколько страниц сухого канцелярского текста, без связи между абзацами, с тезисами, противоречащими друг другу. И с выводом, что авиакомпания тебе, дружок, ничего не должна.
Дорогие ИрАэро и заместитель генерального директора В.Г.Панфилов! Вы самолёты в небо запускаете, а за окном 2023 год. Почему у вас клиентский сервис отстаёт в развитии лет на 25 примерно?
Почему данные колл-центра, личного кабинета и переписки с поддержкой противоречат друг другу?
Почему ответ на вопрос занимает 29 дней из 30? У вас так много претензий, что еле успеваете? Или настолько дорожите своими клиентами, что составляете отписку в последний день?
Верю, что у вас всё-таки получится найти правильный ответ на мой вопрос. Номер претензии 0594 от 22.02.23.
20.05.2023 г. Рейс IO 180 Иркутск-Ленск-Якутск. Уважаемая авиакомпания, что за отношение к пассажирам? Сидим уже 90 минут в холодном самолёте за окном снег... Все замёрзли до окоченения, ноги уже выкручивает от холода. Пледов на всех не хватило. Стюарды не реагируют, капитан молчит. На вопрос возможно ли на борту сделать климат теплее отвечают строго нет. На борту ребёнок 3 годика. От изумления происходящего слова подобрать не могу, хотя бы чаем горячим обеспечили за полтора часа заточения в холоднющем самолёте. Ужасная компания.... Ни клиентоориентированости, ни обратной связи... За что вам деньги платить? Это фиаско. Впервые воспользовался услугами ИрАвиа, впредь более ни когда!!! Уже два часа сидим....
Хорошая авиакомпания, сколько не летали всё отлично, но минус звезда и не знаю они ли в этом виноваты, но время вылета из Иркутска до Улан-Удэ желают лучшего, да и в неделю чуть чаще летали бы, но это уже наверное зависит от пассажира потока, но время вылетов реально не удобное
Рейс IO-5761 Сочи-Стамбул, вместо запланированных 4:40 утра выдета зедрживают рейс сначал на час, а потом оказывается, что все знали что самолет еще в Стамбуле!!!! Дно, а не авиакомпания.
В 8:40 спустя 4 часа самолет выезжает на взлетную полосу и мы встаем. Очереди нет
За все это время никаких ответов от представителей что происходит. Билет стоил 19 тыс. За что? За ожидание и отсутствие человеческого сервиса.
Нерекомендую пользоваться услугами этой АК.
Самая худшая авиакомпания, с которой приходилось сталкиваться. Вынуждена постоянно летать из Иркутска в Улан-удэ и обратно. Рейсы почти всегда задерживают, особенно из Улан-удэ на 2-3 часа. Иногда вообще меняют время вылета. Что касается самолётов, то всё комфортно. Не рекомендую, если есть возможность выбрать другую авиакомпанию, то нужно использовать эту возможность
Хочу оставить отзыв на рейс РД475 от 15.06.2023,летел из Москвы до Иркутска(через Кызыл) под руководством старшего борт проводника Анастасии, фамилию незнаю, к сожалению(Очень приятная девушка, отзывчивый человек и просто профессиональный специалист своего дела, приятный полёт и впечатления, успехов девушке Анастасии и процветания вашей классной компании 👍🤗
В марте 2023 года летела рейсом Иркутск-Благовещенск через Читу. Во время посадки в Чите авиакомпания выгрузила из самолета ручную кладь транзитных пассажиров. Никаких объявлений не сделали, люди обнаружили отсутствие своих сумок на полках только по прибытии в Благовещенск. Оперативно доставить мою сумку в Благовещенск а/к не смогла, пришлось дать согласие на возврат ее в аэропорт Иркутска, куда я возвращалась через несколько дней. Одно хорошо - в Иркутске сумка ждала меня в целости и сохранности.
Все отлично, Рейс Москва-Стамбул 21.01.2023 вылетел без задержек, по своей ошибке неправильное количество багажа взяли с собой, чтобы не переплатить на стойке регистрации разрешили взять с собой в салон, хотел оформить платный багаж через сайт нюво время регистрации, и случайно оплатил дополнительную ручную кладь (1000₽) уже после регистрации позвонил и оставил заявку на возврат денег, сразу обработали и вернули, Самолет Сухой суперджет достаточно комфортный, бортпроводники вежливые, хоть и оплатили место в хвосте, но нас посадили в более удобное место.
Летала этой авиакомпанией рейсом Барнаул- Иркутск, туда и обратно. Все отлично- взлеты, посадки, стюардессы и стюарды. К удивлению даже перекусить предлагают, соки, чай, кофе. Была удивлена, потому что летала раньше в Иркутск из Новосибирска- там только батончик дают (7S). Спасибо , что пустили пряиой рейс! Очень удобно ! И видимо не одной мне- самолеты полные летают!
Всем здравствуйте! Сегодня 16 января 2023 года, я в первые и последний раз летала этой компанией! Рейс с Иркутска до Читы, вылет по расписанию, долетели, сесть не смогли, кружили час над Читой и так низко, что по телефону говорила с испуганными родственниками, которые наблюдали наши бесконечные ♾ над Читой, в итоге вернули обратно в Иркутск, сказали что аэропорт не принял ! Бред полный, s7 и Уралы сели по расписанию перед нами, а мы кружили пока не вернули нас на место взлёта! Кошмар, ужас и не каких нормальных объяснений ! В аэропорту представители ни чего не знают, пояснить не могут ни чего! Рейс каждый час переносят в смс сообщение, ни питания, ни отдыха ни чего предложено не было! Сдала билет, еду поездом до Читы от греха подальше!
Мама приехала за час до конца регистрации. Её не пустили на регистрацию, объявив что она закончена! 30 минут догонялки почему её не регистрируют, сотрудники дружно ушли на ТЕХ.ПЕРЕРЫВ.НЕТ СЛОВО ХОРОШИХ О ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ!!! В первый и последний раз воспользовались вашими услугами!
Задержали рейс Москва - Стамбул 17 января, пришлось покупать новый билет за 1000€, чтобы успеть на следующие рейсы. Представители в Домодедово хамки, ничего не знают, ничего не умеют. На письмо с претензией так и не ответили. 10 раз подумайте перед выбором. Иногда сэкономленные10 тысяч могут обойтись дороже в 10 раз. Не рекомендую, возможно полеты удачные, но рассчитывать на них нельзя. Рейсы переносят регулярно, судя по отзывам.
Сегодня 16 марта и моя проблема разрешилась очень даже удовлетворительно. Нужно было лишь капельку подождать. На претензию ответили, ущерб возместили.
Отвечали компетентно и очень понятно. За это спасибо большое! Подтяните другие стороны сервиса авиакомпании и будет совсем неплохо!
Летала с ИрАэро, ноябрь 2022,
отличная компания, полёт комфортный, персонал вежливый , 16 ноября опять полечу, всё СУПЕР МОЛОДЦЫ, СПАСИБО.
Лариса Стрекалова.
Летаю рейсами этой компании очень часто. Авиапарк компании явно нуждается в обновлении, но в настоящий условиях считаю это терпимым. Для региональной компании в целом норм. У работников из спецодежды, похоже только жёлтые жилеты.
Мнение о самой авиакомпании - еле-еле цифру три поставить можно. Нет приложения, невозможно по брони докупить питание. Да и бесплатного выбора места при регистрации тоже нет. Да и обслуживание в их родном аэропорту оставляет желать лучшего. Есть с чем сравнивать! Тем более, что сравниваю не с Аэрофлотом! Единственный плюс у них, это экипажи! Только из-за экипажа самолёта поставил четыре. Отличный пилот - женщина, отличная бортпроводница!
Я с этой компанией уже летел 5-6 раз по разным направлениям,все полеты были безопасними и еще +1 у них всегда багаж подключен, -1 к сожелению почему-то из Ташкента (УЗБ) обратная поездка давольно дорого отличия от других АК?!?
Пришлос выбирть другая АК!!!