Если хотите остаться голодными и без денег на неопределенный срок, обязательно заказывайте у этих ребят.
Ситуация: сделали и оплатили заказ в пятницу в 22:00, позвонил оператор и сказал, что смогут доставить только к часу ночи или вернуть деньги через 7 рабочих дней.
От заказа отказались и после долгих споров договорились с оператором Антоном, что деньги вернут в тот же день.
Вторник, 21:30. Были рядом и решили дойти до пункта выдачи заказов, чтобы запросить чек о возврате. Администратор сказала, что деньги вернули сегодня (то есть только во вторник, хотя договаривались, что решат эту ситуацию еще в пятницу).
Итог: деньги вернули после того, как мы простояли там 30 минут, ожидая чек, но сам чек с датой возврата так и не предоставили.
Удивительно, как так совпало?)
Жаль, что в районе мало доставок еды, а те, что есть - не знают, что такое сервис, не хотят решать проблемы, которые сами же создают, при этом очень неумело врут своим клиентам.
Очень часто заказываем пиццу и роллы. Всегда все на высоте. Вкусно быстро, что должно быть тёплым-тёплое. Пицца даже горячая. В общем довольны на все 100000%
Приехали в гости, решили перекусить, выбора особо не было и сделали заказ тут «Чак норис» или «Ито Ито» не понятно как называются по итогу…
Заказывали ролы и пиццу, еда не понравилась… ролы разваливались, пицца уже была холодная… дополнительно заказали соус «унаги», его и вовсе забыли положить…
Позвонили администратору, сказали им что нам не положили соус, они хотели нам его довезти… но смысл если люди уже съели еду…
Девушка-администратор сама не знала как решить вопрос, все время связывалась с главным администратором… (если работает недавно то ладно, понять можно) на то что нам не положили соус, перезвонила видимо главный администратор (после 3-4 звонков администратору и напоминая о решении вопроса) и предложила в подарок какой-то рол (к следующему заказу) или скидку… от этого всего мы отказались и сказали чтоб нам вернули просто за соус деньги… девушка спросила все нужные данные для возврата, сказав что в течение 24 часов сделают возврат, через какое то время перезвонил парень не понятно для чего, сказали что уже все данные передали для возврата, он с нами попрощался.
Сегодня уже 6 января деньги не вернули… и вообще 1к в пустую потрачен… на месте других уже бы задумалась, как эта сеть относится к своей работе…