В отделении на Минской посетил офис Калева. Очень надеюсь, что окна котрые мы здесь приобрели, не будут зимой продуваться, а то в прошлые, даже легкий ветерок сифонил. Сейчас вроде все отлично, не дует при ветре. Если и дальше все так хорошо будет, то в будущем надеюсь на сотрудничество с компанией, так как еще хотим заменить входную группу дверей на наших подмосковных участках.
Поставили теплосберегающие окна этой компании. Нет слов, какие прекрасные окна. Особенно нравится, что действительно берегут тепло и отлично работает механизм.
Если после установки окон в квартире в 2014 году у меня было хорошее мнение об окнах калева, то после общения с компанией в этом году, мнение упало ниже плинтуса.
Договор 18-158-1336.
5 баллов менеджеру Виктору за помощь в оформлении заказа, выборе окон и помощи в решение вопросов и проблем, а также 5 баллов второй монтажной бригаде.
1ю бригаду пришлось выгнать потому что приехали с неправильными крепления без учета специфики материала стен дома и некорректно общались. Доставка заказа откладывалась постоянно и в итоге почти на месяц сдвинулась. Из-за проблем с креплениями компания неделю не могла определиться, что ей делать и искала виновных, а не решала проблему. Что за работа с клиентами? Обвиняла нас в том, что крепления неверные! Я заказчик, я не специалист по окнам и креплениям! Но когда вы вставляете крепление и оно легко обратно достается рукой, то явно это неправильно!
Вторая бригада была отличная, крепления привезли нужные, установили окна, но 20% стеклопакетов оказались с браком. Они все зафиксировали. Далее мы ждали оценщика, который приехал без информации о том, какие стеклопакеты с браком и пришлось по новой все показывать. Во вторых, письменно ничего не зафиксировал и отказывался указать как брат самый большой стеклопакет с темным пятном размера 2-3 мм на уровне глаз, и уехал.
Мне позвонили, что привезут новые стеклопакеты, но ответа на то, какие стеклопакеты, сколько я не получила..
Почти 2 месяца длится эпопея с окнами... и еще не закончилась
P.S. Отзыв будет дополнен после замены бракованных стеклопакетов.