Пришёл, взял талон. Через 3 мин подошла моя очередь. Вежливая и приятная девушка оперативно заполнила вместе со мной документы. Итого: оформление 2 карт заняло около 10 вместе с ожиданием очереди. Молодцы!
Мой любимый филиал Капиталбанка!Всегда качественное обслуживание.Лично сама была однажды свидетелем того,как клиент сильно грубил работнице,но девушка ничего не ответила,лишь молчала.Это показывает не только ее воспитание,но и персонал с хорошей квалификацией,стрессоустойчивость и не поддавание провокациям.Молодцы!
3
Виктор Миссершмитов
Знаток города 15 уровня
18 августа 2023
Очень быстро сделали выписку со счета... думал придется долго ждать... но нет...
Обменник также на удивление работал очень быстро... Раньше надо было ждать 2-3 часа, теперь просто подошел даже кажется без очереди и все поменяли.
Очень не довольна банком приезжала пару месяцев в Самарканд очередь просто ужас, и нет перевода с Российского банка на карту Виза, на что большой минус. Карта лежит за ненадобностью, и стоит не дёшево.
Банк считаю самым лучшим, но именно в этом отделение все правила логики и нормальности исчезают. Не понятно кто ща что отвечает, народу в таком помещении просто до ужаса, очень много... Мне сначало сказали подойти и забрать карту, в итоге девушка не выдаёт, карты и нужно брать билет... 30 минут уже потрачено. Взял билет, билет был 158, в окне светилось идёт только 52. Парковки от слова нет совсем
Полный непрофессионализм сотрудников банка!! Возможно, сказывается «особое» отношение к нерезидентам страны. Для того чтобы получить карту , необходимо запастись терпением и потерянным временем.
Пишу здесь потому что по большому и по малому счету тут всем по барабану. Специалисты в большую часть времени просто сидят и ждут чего-то (имею в виду то лясы точат, то просто залипают). Наверно они работают по системе от звонка до звонка 😅 вот буквально так сложилось (специалист сидел сидел, хотя бы вид бы делал что работает 😄)
С вопросами можно не подходить специалисты даже не информируются последними событиями в жизни банка
Отправили евро с Европы в Капитал банк в Узбекистан 30 августа, сегодня 19 сентября, деньги до сих пор не пришли, ужас какой то, лучше не связываться с этим банком никогда, первый раз отправили в Узбекистан и очень сильно пожалели об этом. Через другие страны приходят быстро, максимум 3 дня, а здесь просто ужас.
Жду 3 часа, система уже 3 раза прекращала работать, люди просто уходят, говорю можно ли пойти пообедать, а после прийти без очереди, говорят нет((
Не рекомендую открывать в понедельник карты или ходить в банк
Хороший банк. Очень вежливый персонал. Удобное приложение, которое работает нормально в России! Из минусов: бешеные очереди! Мало персонала на узкие места…
Очень дружелюбный персонал, готовы помочь в решении ваших вопросов. Открывали счёт и карту-получили в тот же день. Но будьте готовы к большой очереди в кассе (особенно если перед вами люди с сумками денег😅)
Тесно, большие очереди, но много операторов, поэтоиу очередь движется относительно быстро. Отстояв полтора часа в очереди можно узнать, что необходимую услугу оказать не могут по техническим причинам (девушка на стойке об этом не предупреждает)
Мы, конечно, можем открыть счёт. Но, боюсь, на этом история заканчивая. Мало того, что блокированы платёжные системы, позволяющие переводить рубли в сумы а сумы в вплюу. Отклоняются внешние валютные переводы без объяснения причин,. На письма и сообщения на сайте не отвечают. Выйти на контакт с представителем банка из другой страны практически невозможно. Поэтому, карта , как бы есть, но есть как бы нет.
Чтобы положить деньги на свою карту, нужно простоять в очереди к специалисту, потом от специалиста пойти и снова стоять в очереди в кассу, а потом вернуться из кассы к специалисту, чтобы отдать бумажку о том, что отдал деньги в кассу. Почему нельзя сделать пополнение карты через банкомат?! Очереди на обмен валюты огромные! Сотрудники приветливые, но система не позволяет комфортно пользоваться услугами банка.
1 - хочешь оформить карту - будь добр ждать в очереди 2 часа
2 - хочешь по телефону узнать - очередь из 30 человек
3 - хочешь пополнить визу с банкомата - нет такой возможности
4 - кладёшь деньги через кассу на карту - а они просто не приходят
Само обслуживание нормальное,инг дикие очереди. Чтобы получить перевод или договор нужно мотаться в офис и стоять в часовых очередях. Как минимум половину из услуг можно было бы предоставлять дистанционно. Учитесь у Российских коллег
Чёткое обслуживание опытные сотрудники которые готовы решить и помочь клиентам своими знаниями и навыками . Но сотрудники выглядят как будто не довольны своим руководством
Ужасный банк.
Через приложение Apelsin за бонусы оформлял сумовую карту Uzcard.
Оформлена была ещё в апреле, приходилось ездить аж 6-7 раз. Очереди гигантские, дважды сказали не готова и это за 2.5 месяца !!!
Пришлось наорать на сотрудника банка и вдруг чудо ! карта через 10 минут прявилась
Супер долгое обслуживание, тебе нужно каждый раз приходить с регистрацией, даже если ты её вчера уже приносил, её сканировали(
1
1
Д
Дмитрий
Знаток города 18 уровня
13 сентября 2023
Смешанное мнение оставил банк. Электронная очередь есть, рабочих мест операторов много, а народу в отделении не продохнуть. Наверно управлению необходимо крепко подумать над эффективностью работы банка.
Долгие очереди, карты только на следующий день(моментальные), зашла в банк в 10утра, вышла в 15, а нужно было всего-то карту и забрать перевод, банкомат один единственный не работал, в кассу живая очередь, остальные по талону
Если сюда придёте то из плюсов есть туалет и кулер. Администратор старается, но сотрудники ели живые. Могут в монитор тупо пялиться 10 мин. И каждый клиент без номера может вашего оператора на долгое время. Вобщем-то терпения
Карты для граждан РФ. Оформляют быстро и без очереди. Мы с товарищем взяли номерки эл.очереди, перед нами было 34 человека, но к нам тут же подошёл сотрудник банка, и отвёл на оформление карт, в итоге карта обошлась 280 тыс. сумм, это около 1700 руб., и через 2 час мы получили готовые карты.
Приезжали на майские праздники, думали открыть карту. Очереди огромные, пришлось прийти ещё и на следующий день. Оформили карту, ожидали ее получить день в день (как указано в брошюре за 20 минут), но нам сказали, что это уже давно не так((
В итоге у них сломался аппарат печатающий карты visa, поэтому мы уехали, так и не получив карту(
Отвратительное отношение к клиентам. Зависли на корсчете валюта, переведенная с РФ. Уже 1,5 месяца деньги не возвращают, ни зачисляют. На все письма и обращения полный игнор = как будто присвоили себе чужие деньги и голову спрятали в песок. Будьте внимательны при отправке валютных переводов = можете потерять все свои деньги!
Нет возможности написать обращение и попросить помощи. Деньги из Великобритании не поступили. Из России невозможно теперь отправить , пишет, что операция в разработке.
Мне понравилось. Хороший курс обмена рубля/сом/доллар, в отделении есть где посидеть, пока ждёшь. Туалет есть! У нас такое не везде. Недалеко офис Билайна, если нужна местная симка (я брал eSim)
Кондиционер работает поэтому внутри комфортнее, чем на улице.Но очень много посетителей. Поэтому длинные очереди. В кассу живая очередь и возникают конфликты.
Хотел устроиться на работу. Поехал туда чтоб поговорить с отделом кадров. Сказали обратиться в ресепшен. Сказали чтоб оставили резюме и мне перезвонят. И тишина... Пока находился там, не видел недовольных клиентов и проблем с обслуживанием. Так что думаю всё отлично.