Ездили 6 августа на чегемские водопады, была гид женщина, все отлично, на каждую локацию полчаса-час, все спокойно, отлично провели время
7 августа гид Ася устроила просто ад. Ездили в Приэльбрусье
Приехали на первую локацию, подьем на Чегем, девушка, которая НЕ гид сказала что у вас 1.5 часа, мы спросили почему 1.5 часа, нам сказали ну вы поднимитесь, БЫСТРО сфотографируетесь и спуститесь и успеете. На немой вопрос, далее на повышенном тоне девушка сказала «не нравится берите индивидуальные экскурсии».
Вы тогда предупреждайте заранее, что вы везете не на экскурсию а просто возите до подьемников!
Не предупредив о том, что подьем будет в ОТКРЫТЫХ кабинках, по канатной дороге. Из обещанных нам 1.5 часов мы 25 минут стояли в очереди на подьемник. Более того, когда мы поднялись замерзшие, мокрые на второй уровень Чегема, мы не увидели ни гида, ни группы. Хорошо, что был номер гида, позвонили, нашлись, нас подвели к обрыву со словами «ну смотрите на озеро», у меня конечно от «впечатлений» просто слов нет. Нам сказали, так давайте бегом фоткайте и спускаемся. Потом началось самое интересное, на вопрос моей подруги, почему не предупредили о том, что подьем будет на ОТКРЫТЫХ подъемниках у гида Аси начался монолог, о том что я предупреждала, я говорила и т.д на просьбы просто замолчать и отойти, она не отреагировала. Продолжила обсуждать подругу уже с людьми в очереди. Еще раз попросили Асю замолчать, культурно, просто попросили замолчите, потому что нам еще спускаться. У подруги диабет, она довела человека на высоте просто до истерики, я сказала ей 4 раза что это диабетик, мы в горах, вы можете не усугублять и дать спокойно спуститься!!!
Получается на Чегем мы приехали постоять в очереди, чуть не сдохнуть от страха на подъемнике, вымокнуть, замерзнуть и спуститься бегом обратно?!
На Эльбрус уже подниматься не стали, ребята которые поднимались сказали что они тоже поднялись им сказали 15 минут и вниз ехать
Потом приехали в долину нарзанов и нам сказали ребят 10 минут, 10 минут чтобы что??? сбегать галопом до источника и так же бегом вернуться??
По итогу, день испорчен, это ужас. Причем еще если выражаться цензурными словами. Ничего не посмотреть, не походить.
С нами были ребята, которые хотели подняться покататься на эльбрус на снегоходе, но они тоже не покатались, потому что они поднялись, им сказали у вас 15 минут на фото.
Это не экскурсия, это марафон, лиж бы отвезти загнать людей наверх и сказать «сфоткались? Спускайтесь»
Подумайте лишний раз, стоит ли тратить свое время и нервы на подобное «развлечение»
По дороге туда слушали истории про Гитлера, у нас больше рассказывать не о чем? Я это заметила не одна, многие из группы тоже спросили, у нас что о нем была экскурсия??
Ужасно, просто ужасно, не вздумайте с ними куда-либо ездить. Мы на следующий день поехали на индивидуальную экскурсию, чуть дороже, но мы отдохнули. А не это непонятно что.
Приезжали в Нальчик из г.Краснодар!! ДВА ДНЯ подряд ездили на экскурсии с этой компанией, а главное в компании ГИДа Елены и водителя Алима!! Огромная благодарность этим людям. Елена- это лучший ГИД, умнейший, грамотный, разносторонний, интересный специалист и вообще.. человек !! 1-день экскурсия: Грозный,Аргун и тд; 2-й день- Верхняя Балкария и т..д.. Впечатлений море!! Понравилось абсолютно все!! Комфортный автобус на 20 человек, чистота, удобство и уважительное отношение водителя. Оплачивали поездки заранее-нам так удобно было. Советую всем эту туристическую компанию и этих сотрудников!!
Ездили с этой команией на Сулакский каньон. Сам каньон, конечно, впечатляет. Но! Организация поездки ужасная. Мы бронировали заранее, оплатили заранее. Нам написали, что за сутки пришлют всю необходимую информацию. Выезд в 3:00, я сама накануне уже после обеда пишу, мол, где информация? Ответ просто поразил- я потеряла ваш номер и ждала, что вы сами мне напишите!!! Это нормально?! Мы оплатили 9000 рублей, и нас не внесли в списки?!
Мы все-таки получили информацию, пришли к назначеному времени. Всю дорогу водитель ехал, не проронив ни слова( гида-экскурсовода не было). Те по факту нам предоставили только трансфер на Сулакский каньон.
Не рекомендую данную компанию.
Отвратительная организация экскурсии!!! С самого утра — время 9:00, на площади нет ни экскурсовода, ни машины! Звоню, спрашиваю, где вас искать — ответ: стойте, ждите. Мы не знаем город, заставили нас изрядно поволноваться!Уехали с опозданием! Надо вовремя начинать экскурсию!
Весь день ждали непунктуальных туристов.
Вечером была назначена встреча в автобусе в 18:00. Мы пришли вовремя. Экскурсовода нет. Через 26 минут пришли ещё 4 человека. Мы всё это время ждали, уже плохо стало от жары. Потемнело и в глазах, и на улице. Экскурсовода всё нет, которая сама назначила встречу в 18:00.
И только в 18:42, неспешной походкой, никуда не торопясь, экскурсовод тащится со всей толпой оставшейся. Как так можно?!!! Мурыжить людей в автобусе в ожидании почти час!!!!!! И даже не извинилась!!! Это просто хамство махровое!!!
Чудовищное свинское отношение к людям мы увидели!
Надолго запомним эту поездку!
И больше с этой фирмой никаких дел!!!!
Однозначно рекомендую бежать подальше от этой компании!!!!!!!
Ужас не то слово. Поехали мы на море. Дорога туда была ещё терпима. Но обратно это просто ад. Через день нашего приезда к нам захотела присоединиться моя мама. Женщине 73 года. Она позвонила в агенство и ей сказали что место есть. Мы больше 10лет ездили в Новомихайловку. Всегда завозили нас в сам поселок. Никогда проблем не было. Только два года назад когда я ездила с ребенком водитель высадил нас около вокзала и сказал,что в сам поселок они не едут так как на базу Приморская людей нет. Ну ладно я в 3часа ночи на такси доехала до гостевого дома. Потом по приезду в Нальчик обращалас в агенство, на что они сказали что надо было обговаривать заранее.
Так вот в этот раз оплачивая поездку Я ЗАРАНЕЕ спросила...
На что мне было сказано что в те даты которые мы едем нас отвезут наместо и заберут.
В день отъезда мамы на море я звонила в агенство. Спрашивала специально по поводу того будут ли они заезжать в поселок? МНЕ ОТВЕТИЛИ, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ БУДЕМ!!!
Потом сестра провожая маму тоже спросила на счёт этого. Ей ответили: ДА.
Затем мама сама спросила, ей тоже ответили:ДА.
В итоге: в 4часа утра звонит мой телефон и слышу мамин голос: "Меня выходили здесь на вокзале. Сказали вызывать такси и самой ехать..."
Вы представляете что с ней было. У неё давление поскачило,200 я не могла сбить. Она растерялась, телефон у неё простенький, какое такси как? Куда?
Хорошо второй водитель вызвал такси и отправил её. Это 300р.
Ладно. Но потом было ещё хуже.
За день до отъезда позвонил водитель и сказал чтобы мы в час были на вокзале. На вопрос почему нас не забирают с поселка он ответил мы не заезжали туда. Ну нам же точно сказали что заберут. Звоните в агенство и разбирайтесь с ними.
Позвонила... На что мне ответили что те кто на базе им отдельно оплатят дорогу, до автовокзала. Я спросила а мы??? Я вам позвоню. И всё...
В итоге мы сами на такси доехали до вокзала и просидели ещё там 5часов. Я понимаю это не вина водителей. Была пробка.
Приехали в Нальчик в4 утра. Вещи вынесли. И тут я поворачиваюсь и вижу такую картину... Водитель подозвал симейную пару которая была на базе и быстро в руки передал им деньги. Я хотела спросить, а как же мы? Но в этот момент меня отвлекли, а они быстро уехали.
Сегодня мама пошла разбираться, в агентство.
Ее даже не захотели выслушать. На ее вопросы женщина стала на неё кричать и выставлять за дверь.
ТАК ВОТ. НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА БОЛЬШЕ И НОСА МЫ ТАМ НЕ ПОКАЖЕМ. ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ НЕПРИЕМЛЕМО.
Я НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО АГЕНСТВО.... КТО БУДЕТ СПРАШИВАТЬ БУДУ ТОЛЬКО ГОВОРИТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О ВАС!!!!!!!!!!!
Если вам вдруг захочется экстрима
- смело выбирайте данное агентство. Абсолютная неорганизованность, халатное отношение. Самые худшие воспоминания о поездке благодаря KavkazSki tur. В последний момент поменяли время отправления. Время прибытия тоже по факту оказалось совершенно другим, ощущение, что его сказали просто наобум. Ехали останавливаясь на каждой заправке, подбирая по пути остальных пассажиров, в том числе и пассажиров в нетрезвом виде. Не проверили заранее состояние машины, в связи с чем она сломалась на трассе посреди ночи, из-за этого пересаживались из одной маршрутки в другую, и не один раз. Доехали просто потому что очень повезло. Никому не советую обращаться к ним
Отвратительный сервис, купили билеты на побережье, за день до отъезда нам позвонили и сказали, что отъезжаем с автовокзала, оказывается нас передали на рейсовый, а места наши оказались проданы другим пассажирам, обратились в турфирму , нам сказали: « ничем не можем помочь»! Почему наши купленные места заняты другими пассажирами? Во благо люди не скандальные, пересели на другие места. А на обратном пути нас забрали рано и катали по всему побережью, собирая отдыхавших туристов! Против водителей ничего не имею, золотые ребята. Спасибо им огромное!
Уважаемые, прежде чем везти людей на экскурсию в Грузию ,хотя бы уточняйте какая там погода! Поехали и все дни были дожди, замерзли и промокли насквозь, никакого интереса и желания уже что то смотреть не было! Клиентоориентированность на нуле у данной конторы.
P.S: я вас ни с кем не путаю. Поездка была в 2019 году. Вместо того чтобы оперативно оправдываться, лучше займитесь улучшением организации поездок.
Раньше я думала,что это один из лучших тур агенств,в 2019 году ездила в Грузию все понравилось. Недавно были на экскурсии тоже понравилось. Однако,забронировали два места на экскурсию администратор не оставила в покое до тех пор пока не оплатили за поездку. Оплатили,ждали поездку. Но по обстоятельствам не смогли поехать. Предупредив заранее,что мы не едем,эти так называемые администраторы начали выказывать своё возмущение,мол желающих было так много мы им отказали. Так ещё и сказали мы полную сумму ре возвращаем,вернём в том случае если они продадут места 😂. Хочу заметить,что этот пункт об удержании денег никто не озвучил. Лишь при разговоре мне указали,что это написано на сайте. Да ладно,как будто мы сидим и читаем что написано на сайте. Увы таким временем не располагаем. Извините пожалуйста за выражение,какого хрена вы не будете возвращать деньги?! Вы контора которая не заключает официального договора с клиентами,а просто берёте деньги,так что априори вы не можете удерживать деньги. А вашим девочкам с колл-центра стоило бы поучиться фразам которые нельзя говорить клиентам,и администратору с директором анализировать как ведут беседу с потенциальными клиентами. Раз оказываете платные услуги будьте до ры вести себя подобающе. Честно скажу я очень и очень разочарована сервисом и поведением ваших девочек. Очень жалко,что сферу частных услуг не проверяют на профпригодность. Одна звезда очень много для вас.
Поездкой в Кабардино-Балкарию остались очень довольны, получили массу впечатлений! Отдыхали здесь с 19 по 26 июля 2022 года. При выборе турагентства остановились на «Кавказскитур». В целом все понравилось, но есть несколько замечаний и предложений:
1. Агенство осуществляет запись на экскурсии по 100% предоплате, соответственно, у клиентов фактически нет права выбора, отказаться от экскурсии можно не позднее, чем за 1 сутки, никакие причины в расчёт не берутся.
2. Во время поездки на Чегемские водопады нам показали только большой водопад, Малый, который считается наиболее красивым, проехали мимо.
3. Во время поездки в Верхнюю Балкарию, в соответствии с программой экскурсии, мы должны были посетить одно из самых красивейших мест, Черекскую теснину, экскурсовод же хотел проехать мимо этого места. В итоге мы посетили ущелье только после возмущения членов группы и звонка менеджеру в турагентство.
Очень понравился джип-тур в урочище Джилы Су 🔥От водителя Артура, который не является экскурсоводом, мы узнали больше интересной информации, чем на других экскурсиях с экскурсоводом)
Хочется пожелать агенству процветания, надеюсь, что к нам прислушаются)
Лучшее туристическое бюро. Самые красивые и доброжелательные менеджеры. Девочки очень внимательные и очень отвественно подходят к своей работе. Машины комфортабельные, а водители учтивые.
Добрый день.
Ездили на Куртатинское ущелье.
Плюсы:
- интересная программа
- замечательный экскурсовод
Минус один и самый большой - ездили при температуре воздуха -8-10 градусов, в автобусе было холоднее чем на улице.
При входе все почувствовали, что в автобусе очень холодно, водитель сказал что поедем будет тепло. В итоге водителя умоляли всю дорогу включить печку, на что он отвечал, что она сломана, а иногда и вообще не отвечал ничего игнорируя. За 9 часов экскурсии было тепло буквально 15 минут.
В итоге все сидели в трех свитерах, шапках и пуховиках, весь автобус переругался с водителем и друг другом, впечатление напрочь было испорчено.
Более того клиентоориентированность на нуле - вместо того чтобы компенсировать или просто извиниться - написали что проблема не их, не работающая печка форс-мажор и вообще идите лесом. Скрины переписки не приложить, но кто хочет - тому вышлю. Хамское общение. Странные ребята и странный сервис.
Сегодня с мужем впервые побывали на увлекательном и захватывающем путешествии на джипе к Чегемским водопадам и в Баксанское ущелье. Яркие впечатления, конечно, от посещения лагеря паропланеристов, великолепного по красоте плато и водохранилища!
С нашим позитивными профессионалом водителем Тимуром путешествие было комфортным и безопасным!
Спасибо менеджерам агентства за предложение отправиться за новыми впечатлениями на комфортабельном авто в приятной компании! В такие места, где мы побывали, можно добраться только на джипе!
Удобно, что работают не только в реале, без проблем можно забронировать экскурсию и получить обратную связь через мессенджеры. Были на нескольких экскурсиях. Больше всего впечатлила Ася ( очень интересно и грамотно
рассказывает, хочется слушать) и Приэльбрусье не оставит равнодушным. Летом, конечно, жарко в машине, кондиционер или не работает или плохо справляется. Окно открыть не всегда возможно - есть как всегда любители духоты.
Посмотреть ответ организации
yuhu85
Знаток города 7 уровня
22 июня 2023
Ездили в Приэльбрусье! Советую всем! Необыкновенные виды, море впечатлений, хотя и не в первый раз в горах. Невероятно познавательно и интересно рассказывает экскурсовод Ася об истории, фольклоре и культуре всех посещаемых локаций, о героях и деятелях культуры, о мифологии местной. Погода пыталась с нами пошутить, но ей это не удалось. Всё было очень круто!!! Отмечу и профессионализм водителя Заура! Чётко, быстро и аккуратно. Хотите кондиционер- пожалуйста! Не замёрзли? Может печку? Очень добросовестное отношение к людям! Спасибо огромное!!!
Так себе конторка... Единственный администратор явно перегружена работой, на столе одновременно звонит 3 телефона, а тут ещё и мы припёрлись со своими вопросами!! - "в буклете читайте!! и ребенок пусть НИЧЕГО НЕ ТРОГАЕТ!!"
Как будто он ей персонал не подобрал))
При этом гиды отличные и транспорт комфортный - микроавтобусы WV.
На экскурсии из Нальчика едут в основном пенсионеры.
Никому не рекомендую эту компанию. Купили экскурсию в Верхнюю Балкарию и на Голубые озёра. Целый час прождали пока починят автобус (в итоге, так и не починили и отправили на какой-то рухляди с неработающим кондиционером - и это почти в 40 градусную жару). Из-за неисправности микрофона то и дело пропадал звук. Экскурсовод Лена особо не напрягалась - бодро рассказывала общеизвестные факты, периодически заглядывая в шпаргалки. Как торговый представитель она бы смотрелась гораздо лучше - поддавшись её обаянию народ живо покупал сувениры , специи и сладости.
Великолепное агентсво, в прошлом году ездили с ними на экскурсии, водители великолепные, экскурсоводы тоже всё расскажут интересно и познавательно, в этом году снова обратились к ним, спасибо вам огромное за вашу работу, как всегда всё на высоте, если хотите посмотреть красоты где всё вам расскажут и покажут - то рекомендую!
Услугами данной турфирмы пользуемся не в первый раз.Всегда оставались довольны,Но вчера ездили в Чеченскую республику и были разочарованы.В частности нам не понравился экскурсовод,которая демонстрировала весьма скудные знания, всё это с неправильным произношением,ошибками в падежных окончаниях,что резало слух.Мне кажется,что экскурсовод преставляет республику (если даже опусить,что турист оплатил его услуги)и к его выбору надо подходить серьезно.
Позвонила чтобы забронировать экскурсию для группы, представилась, сказала название своей компании, положили трубку со словами - нам некогда. Возможно подумали, что я буду что-то предлагать или продавать. Начала перезванивать, больше трубку не подняли.
к сожалению был опыт поездки с ними на море... сервис -0....пунктуальностью совсем не отличаются, выехали из Нальчика позже, зато обратно выезжали днем в жару при чем сообщили о выезде СМСкой за два часа до выезда! микроавтобус трудно назвать комфортабельным, кондиционер не работал, водитель всю дорогу по телефону болтал еще и курил (я астматик и у меня аллергия на табачный дым и каждый раз просить водителя которому плачу свои деньги при мне не курить - раздражает), да и по пробкам в жару стоять совсем не в удовольствие... когда организовываешь трансфер все же нужно учитывать удобство отдыхающего, а не водителя, с хамоватыми водителями можно ездить и на рейсовой маршрутке с автовокзала, там хоть по расписанию ездят, а не когда вздумается...
С превеликим удовольствием оставлю отзыв о нашей невероятной экскурсии в Кабардино –Балкарскую Республику! У нас были индивидуальные туры . Три дня нам показывали красоты г.Нальчик, горы Эльбрус ,Голубых Озер и Верхней Балкарии. Сказочные экскурсии. Спасибо всему коллективу ООО « КАВКАЗСКИТУР», нашим экскурсоводам Асе и Фариде. Все было очень интересно и познавательно. Отдельное спасибо водителю Алиму . Очень хочется вернуться к вам летом. СПАСИБО огромное. Светлана и Александр.
Ужас просто, а не турагентство. Так разочарована. Ездили туда и обратно на микроавтобусах на море в 2022г за 3600 с человека. Когда ехали туда - кондиционер работал, сиденья ужасные, но хотя бы не задохнулись. Выехали в 7 вечера, в 5 утра были в Джубге. Нас просто высадили возле автовокзала, даже не предупредив заранее. До этого ездили - хотя бы по районам развозили, уточнив адрес. В итоге за 300 рублей доехали до гостевого дома, который располагался в 1 км от автовокзала. В день выезда выехали а 3 часа дня в 30 градусную жару на микроавтобусе без кондиционера в самый пик пробок. Это был первый и последний мой опыт с этой компанией. Не рекомендую однозначно.
Это какой- то кошмар. Мы ждали на Малкинском посту трех мадам, которые опоздали к месту сбора на пл. Марии. И ждали их мы 40 минут! Да и само агенство на низком уровне, не было экскурсовода, мы не знали куда идти, сами искали дорогу.(Ездили на Медовые водопады). И цены растут как на дрожжах. Сначала повысили цену на Сулакский каньон с 2800 до 2900, а сегодня (1.08.2022) цена составила 3500!!! Совсем оборзели. Чтобы выствлять такую цену, для начала сервис свой в порядок привидите. Позор!!!!
Покупали две экскурсии. Индивидуальную на Эльбрус и джиппинг в Чегем, с заездом на Абай-су. Менеджер Аэлита профи, спасибо большое! Так же благодарим Лиану и Тимура! Всё прошло безупречно, было очень интересно и познавательно.
Абсолютно точно не рекомендую данное агентство. Организация отвратительная. Больше чем за месяц заказывала экскурсии, чтобы в автобусе занять хорошие места, в результате сидели с ребенком в самом конце автобуса, где нас очень укачивало. После того, как деньги заплатил-уже тобой не интересуются.
Хорошее турагенство, дважды ездили на отдых и остались довольны, подобрали девочки очень здорово.... Спасибо за вашу работу что помогаете людям хорошо организовать отдых!
Ужасное агенство девочки самое настоящие хамло. Нормально не могут ответить по телефону. Хамят. Повышают голос. Нормально ничего не объясняют. Взяли деньги за поездку на перед. Кто поедет с хамками на экскурсию? Охоту отбили сразу. Просим вернуть деньги. На что девочки ответили отказом. Не дарить же им свои деньги за их хамство...
Кабардино- Балкария - птица,
Что раскинула крылья меж гор!
В этот край нельзя не влюбиться,
И он в сердце моём с этих пор!
Здесь живут наши сёстры и братья,
Люди с доброй, светлой душой!
Раскрывают при встрече объятья,
Дастархан накрывая большой!
Эльбрус прячет свои вершины,
Как стыдливая девушка - грудь…
В этот край, богами любимый,
Возвращусь я когда – нибудь,
На экскурсию вместе с Асей
Я рвану в ущелье в Черек!....
Согласитесь – так мало надо,
Чтобы счастлив был человек!
Огромное спасибо агентству за профессионализм, тёплое, душевное отношение и за интереснейшие экскурсии! Будем в Нальчике - только к вам придём!
Большой выбор маршрутов и очень дружественный персонал.
Спасибо вам за нашу экскурсию к леднику Шаурту и водопаду Абай-Су! Это был один из лучших дней моего отпуска!
Купили путевки в город Грозный. Заплатили деньги за экскурсию. Поехали, но что то пошло не так. В экскурсоводы нам предоставили что- то непонятное. Молодой человек поехал, наверное, просто с нами прокатиться. Из экскурсии мы не узнали НИЧЕГО. УЖАСНАЯ ЭКСКУРСИЯ. Такого я еще не встречала. В основном мы были предоставлены сами себе. Экскурсовод постоянно разговаривал по телефону, уходил от нас без предупреждения. Экскурсией мы остались не довольны. Фирма не выполняет свои обязательства, набрали желаюших на экскурсию, а экскурсовода посадили "С УЛИЦЫ". ПОЗОР.