Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, наличными, оплата картой, безналичная, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Кешбэк до:7%
Форма собственности:частная
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Была в этом центре,сдавала анализы,работники вежливые,знают свою работу,медицинский персонал всегда аккуратен,в центре чисто и уютно, анализы пришли быстро,в целом я довольна персоналом)
Этому месту и одной звезды много.
14 марта пришла с сыном(4 года) сдать мазок на грибы. Озвучила что мне нужно администратору, она долго искала анализ, в итоге я оплатила и у ребенка взяли мазок. Через несколько дней пришел совершенно иной анализ! А именно ‘посев на патогенную флору’. Разбираться не пошла, сдали в другом месте без проблем. Но это был уже звоночек, что человек не разбирается в анализах от слова совсем. Есть ли у них мед образование? Тоже вопрос.
16 мая пришли сдавать Аллергочип на 112! аллергенов. (Так же ребенку 4 лет, кровь из вены). По опыту прошлого раз, наглядно показала админу что за анализ, чтобы не перепутали. Пробили- 26 тыс, ок. Никто не проконсультировал, что у них туда входит. В итоге через несколько дней мне приходит анализ на 9 листов, где сплошные деревья, травы, плесень и клещи. И в анализе нет элементарных аллергенов как цитрусовые, мясо, крупы. Анализ пришел 18 мая, я сразу же звоню в колл центр, узнать может осталась сыворотка и я могу приехать доплатить за доп продукты. Первый оператор ничего не знает, обещает, что кто-то перезвонит. В итоге никто не перезванивает и я звоню еще раз в колл центр и еще раз объясняю важность вопроса, на что меня опять кормят обещаниями и в итоге никто не перезванивает! Я понимаю, что мне придется еще раз сдавать кровь из вены у 4х!!! летнего ребенка! 19 мая иду в Хеликс, объясняю, что они могли мне объяснить что в этом анализе нет самых простых позиций! Это не самый дешевый анализ, и я думаю, учитывая возраст пациента администратор обязан обращать на это внимание! Зато в анализе есть кипарис, ореховое дерево и какая-то трава! В очередной раз убедилась, что админ вообще не разбирается в анализах, тупо вбивает какие-то слова в базе и берет деньги. На этом сфера ответственности заканчивается. Ушла с очередным обещанием, что кто-то перезвонит. Через несколько часов перезванивает некая Анна, не представляется, мне пришлось самой узнавать, кто это. При чем явно очень избегала разговора- прошел 1 дозвон и она сразу сбросила, видимо, в надежде, что я не перезвоню. А я перезвонила, на что мне было четко сказано, что они несут ответственность исключительно за сроки, остальное не в их компетенции. Про косяк колл центра- ‘буду разбираться’, а что мне от их разборок непонятно.
Итог- контора, которая предоставляет МЕДИЦИНСКИЕ услуги, не разбирается в том, что делает, им совершенно безразлично какого возраста их пациент( это цитата Анны) и они не обязаны ничего разъяснять. Ответственности нет, но им все равно придется на себя ее взять.
НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ТУТ АНАЛИЗЫ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИХ ПОВТОРНО ПЕРЕСДАВАТЬ!
Очень часто пользуюсь услугами этой лаборатории.Всегда с восхищением отношусь к профессиональному подходу к работе нынешних сотрудников.Очень хорошая отмосфера .Спасибо большое данной лаборатории !!!