Нравится этот центр, удобно, рядом с домом, есть и приемы, и УЗИ, и анализы можно сдать. Особенно понравилась врач-гинеколог Коваленко Нина Алексеевна, спасибо, что так аккуратно и бережно общаетесь с пациентами. А в регистратуре не всегда корректно информируют, несколько раз сдавала анализы с погрешностями, лучше перепроверять.
Сдаю здесь анализы почти 4 года. Мне здесь удобнее - близко от дома. Заказ предварительно оформляю в приложении. Поэтому все проходит быстро - быстро оформили, быстро и профессионально берут кровь из вены. Очень удобно, что результаты подгружаются в приложение. Можно видеть динамику и корректировать прием препаратов при необходимости.
Отличный медицинский центр: вежливые и расторопные сотрудники, чистота, профессиональный подход к посетителям. Отдельное спасибо собственнице бизнеса Наталье К.
Не рекомендую Хеликс никому!
Связалась с этой лабораторией и очень пожалела. Не выполняют анализы в указанный срок, при том что в моем случае задержали результаты на 8 дней. Не предупреждают о задержках НИКОГДА! В филиале разводят руками, говорят звоните на горячую линию. На горячей линии ничего внятного вообще не говорят. Написала претензию, которую рассматривают 10 дней, ответа нет. Звоню на горячую линию, а мне отвечают сейчас напишем письмо, что срок рассмотрения вышел! Подумайте, прежде чем обращаться в ХЕликс!!
Посещаю эту лабораторию давно,все на высшем уровне!Быстро,качественно и приветливо!Отличные м/сестры профессионалы своего дела!Особенно выделю Ирину!Спасибо!Всегда приветлива и вежлива.А сейчас еще скидка по коду (дубль гис)20%,классно!
Вежливый персонал, профессиональный подход к проведению манипуляций( только сдаем анализы) и самое главное качественное проведение исследований. Результаты, которым можно верить
Администраторы хорошие и вежливые. Особенно хочу выразить благодарность Ирине ( к сожалению не помню отчество и фамилию) всегда помогает решить все вопросы.
Сдал три анализа. У двух готовность – сутки. У третьего – 6 суток. И выяснилось (у оператора колл-центра), что придется ждать 6 суток (готовность всех по самому долгому), чтобы узнать первые два. При заключении договора об этом не предупреждают, в договоре срок указал сутки. В реальности же никаких результатов спустя вот уже двое суток (((
Очень удобно, что в жилом микрорайоне, рядом с домом можно сдать все анализы. Обращалась в лабораторию по ул. Шварца, 14 за справкой в налоговую. Сделали быстро и оперативно.
Хороший центр. Грамотные доктора, администраторы всегда подскажут и проконсультируют. У мед сестёр золотые руки, кровь берут безболезненно. Все сотрудники приветливые, внимательные.
Рекомендую к посещению. Сдаю анализы в филиале на Шварца дом 14. Спасибо золотым рукам Кристины. процедура проходит быстро. безболезненно. никогда никаких синяков не остается. Администратор всегда вежлива. ответит на все вопросы.
Отзыв скорее о лаборатории данного медицинского центра. Сдавала анализы с доплатой за срочность. По итогу в указанный в договоре срок 4 часа не уложились, причины никто не знает.
Обратилась в лабораторию по ул. 8 Марта за справкой в налоговую. Получила отказ, так как у меня не было с собой данных по ИНН. Да ещё не в очень любезной форме.
Очень хочется узнать, на каком основании это у меня запросили. До этого ни в одной медицинской организации такую информацию не запрашивали.
Эта информация касается только налоговой в данном случае и будет предоставлена налоговому инспектору при сдаче документов на налоговый вычет.
Считаю, что это является превышением Ваших полномочий и не касается медицинских анализов, которые вы выполняете. Эти вы подрываете свой авторитет и отбиваете желание к вам обращаться за предоставлением услуги.
К счастью вы не являетесь единственной организацией, выполняющей данные вилы деятельности.
За пациентов нужно бороться, а не ставить палки в колёса.
Учитесь работать и проводите работу с персоналом.
5
3
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Романская
Знаток города 2 уровня
10 мая
Не могу сказать пока ничего о качестве и сроках анализов пока, но была в шоке от того, как берут кровь из вены. Впервые в жизни это было так ужасно, во время забора было больно, щипало (вена идеально видна, с ней проблем нет). Но оставили такой след и ужасно болит. В общем не очень опытная медсестра, что огорчает, за деньги ещё и не могут нормальных опытных людей найти. Заплатил, тебе ещё и вены испортили
ПОНИЖЕННЫЕ ТРОМБОЦИТЫ. Два раза они мне ставили признаки очень опасной болезни "тяжелая форма тромбоцитопении", при этом, лаборатория оставляла комментарий: Агрегация тромбоцитов - Тромбоциты (PLT)26 *10^9/л. С ней не возможен их подсчет в крови т.к. они находятся в сгустках... И ни разу не сказали, что для точного подсчета тромбоцитов, ПРИ АГРЕГАЦИИ, нужно делать такой тест: "Подсчет тромбоцитов с антикоагулянтом Цитрат натрия", а предлагали сделать такой же тест с ЭДТА(в пробирку с фиолетовой крышкой, с цитратом натрия крышка пробирки синяя). На мою просьбу провести тест с Цитратом натрия администраторы и медсестры отвечали: "Не, такого у нас нет! С цитратом мы делаем только Коагулограмму(полная стоит 2200 и в ней нет количественного показателя тромбоцитов, я сделал по не знанию)"
Так как агрегация тромбоцитов в пробирке с цитратом почти не образуется, гематологический анализатор будет считать их точно, и скорее всего Ваше значение тромбоцитов попадет в норму (выше 150*10^9/л). Таким образом, сниженное количество тромбоцитов при их агрегации связано с присутствием ЭДТА в пробирке, а с вашим здоровьем нет проблем. Необходимо сдать кровь повторно в пробирку с цитратом (чаще всего пробирка с голубой крышкой), и окончательно в этом убедиться. Прикрепил скрины их анализа, и анализа в клинике, где мне сделали и тот и тот тест для сравнения за пол дня. Клиника называется Д-тия. Потратил кучу времени из за них и сделал кучу лишних тестов. Кстати их конкурент inv-PO точно так же отказывался делать этот тест(Подсчет тромбоцитов с антикоагулянтом Цитрат натрия) Я не врач, но из-за их анализа, мне пришлось в этом разбираться самому и читать литературу в интернете))) Будьте здоровы.
Очень большой спектр медицинских анализов, так же ведут приём узкие специалисты. Всё быстро и качественно. Приемлемые цены. Несколько лет обращаюсь только в Хеликс)))
Сегодня посетила это заведение. Надо было срочно сдать ОАК развернутый. Взяли деньги за срочность, это нормально. Но в итоге они мне сделали просто общий анализ крови без лейкоцитарной формулы. Для врача это абсолютно не информативный анализ. Служба поддержки Хеликса просто извинились и сказали, что ничем помочь не могут. Предложили ещё раз прийти завтра, снова всё оплатить и за срочность тоже и мне сделают уже тот анализ, который мне надо. Не ходите туда, если хотите сохранить нервы, деньги, время и здоровье.
Врач узист отличный человек! Результаты все верные и быстрые. Очередей нет. Объяснил не только по узи, но и об общем здоровье смог рассказать. Рекомендую!
Делала УЗИ щитовидной железы по адресу ул. Академика Бардина, д. 17 у врача Муроди Рустама Джонбобозода. Ни разу за мои 37 лет, такого толкового, умного, грамотного, а главное человечного доктора у меня не было. Врач смотрел, показывал, рассказывал, всё подробно объяснял и подбадривал, дал развёрнутое заключение и рекомендации посетить эндокринолога.
Когда мне понадобиться сделать УЗИ чего-нибудь, то приду именно к этому врачу, в какой клинике он бы не находился.
Так же по анализам: быстро, абсолютно безболезненно, без синяков и каких-то последствий. Очень удобно, что кровь берут до 14:00 часов, не надо идти к 7 утра!! Результаты на почту на следующий день, при необходимости распечатают.
Отличная клиника со множеством услуг и высоким сервисом.
Служба поддержки клиентов не работает, а только делает вид. Анализы сделали не в срок и даже не уведомили о задержке. Подумаешь, вместо 3 дней делали 12. Но это еще ладно. Администратор одного из филиалов обманул меня, предоставил ложные сведения об анализах. В итоге я зря потратила несколько тысяч рублей. Когда всё вскрылось, я попросила либо переделать, либо вернуть. Служба поддержки через 12! дней дала ответ, что все услуги мне были оказаны качественно. Хотя доказательства обмана содержатся в телефонном разговоре, а Хеликс ведь их записывает. Я попросила их прослушать. Они сказали, что свяжутся со мной через 2! недели. Этого не произошло. Тишина. Они понимают, что их сотрудники обманывают клиентов, но решать эти вопросы не хотят. Менеджеры обещали прослушать запись разговора, но по прошествии уже 17 дней отказываются со мной разговаривать, а сотрудники колл-центра только твердят, что не обладают информацией по данному вопросу. Прокуратура плачет по данному заведению.
Первый раз столкнулась с таким отношением! Заплатила за полный анализ на волчаночный антикоагулянт (03-004) , в который включен и скрининговый тест, и подтверждающий
Сделали только один тест, после моей заявки, перезвониди на следующий день и хамским тоном ответили, что не собираются делать второй тест, потому что первый отрицательный. ЧТО ЗА БРЕД???? Все другие лаборатории выдают скрининговый, подтверждающий и соотношение между ними!!!!
Хеликс просто вор и *** стал!!
Я заплатила не за половину анализа, а за целый, на просьбу вернуть деньги, или переделать тест, как положено отказ
Больше ни ногой туда
2
L
Li Va
Знаток города 2 уровня
12 января 2023
Каждый год сдаю для профилактики анализы
. Обратившись на Сахарова в не очень дружелюбный форме администратор ответила, что нужно внимательнее смотреть расписание приема анализов. Ок, вышла из данного заведения, нашла адрес где принимают анализы. Обратившись по адресу бардина 17. 16.12 Администратор был тактичен и приветлив. Как и врач, который брала анализ. Пропустив 1 анализ обратилась повторно спустя время, но анализ не совсем приятный. На сайте лаборатории есть пометка, что если Вы делаете предварительный заказ, то Вы можете обратиться в клинику показать код и никто не произнесет Ваших данных или название анализа. Сотрудники об этом похоже не знают. Обратившись опять по этому адресу сотрудник сначала спросила данные правильно ли указаны (назвав фио) потом назвала и название анализа ✊ Поймав на себе осуждающие взгляды было неловко 5/5. Не будешь стоять и объяснять, что пакет анализов каждый год собираешь для себя для профилактики, а не потому что ты реально чем то болеешь 🤦♂️ А так лаборатория нормальная.
Обращалась с дочками к врачу- аллергологу-иммунологу КМН Осипенко Оксане Владимировне по адресу бардина 17. Нам понравилось отношение к детям, рекомендации по существу.
03.02.2022 заказала тест ПЦР на дом, должны были привезти с 12 до 14, в 14 позвонил курьер, сказал, что заказов много, приедет позже на 2 часа, в итоге приехал только 18-30. Результаты должны были выдать 06.02. Весь день ждала, никаких писем, 07.02. с трудом дозвонилась им, а мне говорят: "тест сделать неудалось, в связи с малым количеством материала для анализа (хотя я уже сто раз делала этот тест и знаю как брать, раньше все было нормально), и в этом случае возврат денег или повторный забор не проводится". На вопрос, почему раньше не сообщили, отвечают, что загруженность. Отлично! Так можно вообще никаких тестов не проводить и всем говорить, что мало клеток, и деньги не возвращать. Хорошая такая схема заработка. Не ожидала такой подставы, раньше всегда обращались в эту лабораторию, больше не будем
Сдавала кровь из вены на Просвещения,33 21го июня 2022г. Я довольно часто сдаю кровь из вены в другой лаборатории, и мне есть с чем сравнить. Здесь у меня взяли анализ очень больно, на мои комментарии мед.работник даже не извинился. Наоборот, сказала, что все другие довольны. Мне было оч неприятно от такого отношения.
Была здесь . Сдавала анализы крови. Хочется отметить, что сервис просто на высоте. Результаты отправляют на электронную почту, цены практически как в других частных лабораториях. Один из важных моментов это то, что в Хеликс настолько стерильно, слов нет. Я находилась там полчаса, за это время уборщица не переставала мыть пол, ручки дверей, кожаные диваны. Такого мне не удалось увидеть нигде. Чистота как в операционной. Рекомендую однозначно. Спасибо девочке за быстрое и безболезненное взятие крови.
Очень любила сеть ваших лабораторий за скорость, приемлемые цены и доброжелательность персонала.
Но до сегодняшнего дня я не имела удовольствия общаться с вашим контакт-центром.
Я готовила документы дня налогового вычета и заказала их в одном из отделений, в которых я обслуживалась. Сотрудники были очень любезны и распечатали мне справку и по второму отделению, но не предоставили копии лицензии и договора.
Я позвонила на горячую линию и попросила дать мне номер второго филиала (на сайте он не указан), который находится по адресу: Екатеринбург, ул. Саввы Белых 1.
Сначала девушка не могла найти его по названию юр.лица, потом стала говорить, что это не отделение Хеликс, далее стала имитировать, что у меня проблемы со связью и бросила трубку. Интересно, почему эти проблемы начались именно в момент, когда нужно было помочь мне с решением вопроса?
Я перезвонила второй раз и попробовала оставить жалобу, однако, после 10 минут перекидывания меня с сотрудника на сотрудника, мне ответили, что помочь не смогут, раз я не смогла назвать имя девушки, которая бросила трубку. У вас какая-то своя система, которая не позволяет связать время звонка и номер телефона звонящего с конкретным сотрудником?
Ах, да. Последний оператор, с которым я общалась, по итогу не дал мне номер телефона и не смог заказать недостающие документы. Сказала, чтобы я шла ножками до отделения и заказывала лично. Господа, ау?! На дворе 21-ый век. Я не первый раз заказываю документы удаленно и никак не ожидала, что столь крупная сеть как Хеликс так и не смогла наладить этот процесс у себя.
Не знаю зачем они ведут предварительную запись , все равно не успевают принять в записанное время , приходите в обговоренное время и придётся ещё пару часиков у них посидеть, если у вас есть много свободного времени , то смело можете приходить в данную организацию
7февраля 2022 г.с 12 до 14 должен был приехать курьер тест на ковид. В итоге никто не приехал. Не позвонили. Дозвониться невозможно. Хорошо через банк смогла вернуть деньги. Просто кошмар какой-то. Если не успеваете, можно было позвонить и сказать. Солидная организация, а похоже на какой-то развод. Неприятная история. В личном кабинете указали, что услуга оказана. На самом деле никто не приезжал. Пришлось обращаться в другую компанию, где все было сделано. Потеряи клиентов видимо Вас не волнует. Печально...
16.10.21г были сданы ПЦР-тесты семейной парой-гражданами Израиля.При сдаче анализа мед.регистратором была озвучена информация о том,что результаты тестов придут на сайт"Госуслуги",но о том что нужно самим распечатывать результаты тестов на английском языке не предупредили.Также этой информации нет на стендыАх в мед.центре и стойке регистратуры
19.10.21г. при регистрации на посадку в Кольцово тесты на английском не были обнаружены на сайте "Госуслуги".Сай просматривал также координатор аэропорта
Кольцово.Были потрачены время и нервы.
Считаем,что нарушены нормы оказания мед.услуг и просим разобраться в этой ситуации.
Лаборатория высокого уровня. Есть возможность предварительной записи. Ни разу не подводили, все результаты в положенные сроки. Обязательно приходит смс о готовности анализа, а затем результаты на электронную почту (главное, проверить правильность написанного адреса). Кровь в процедурном кабинете берут с соблюдением всех норм инфекционной безопасности. Администраторы всегда приветливы, подскажут возникшие вопросы. Всегда сдаю анализы тут, претензий не имею)
Мне нравится, хожу при необходимости сдаю на анализы здесь и дочку тоже сюда вожу. Нравится больше, чем другие лаборатории поблизости. Медсестры берут кровь так, что даже синячков не остается, результаты на почту приходят, администраторы работают быстро. Народу всегда много, но это говорит о том, что я не ошибаюсь с выбором платной лаборатории.
Сервис значительно ухудшился. Пришла по записи , пришлось стоять в очереди. Примерно на 8 м2 площади коридора находилось порядка 15 человек, ни о каком соблюдении дистанции и речи не было, помещение без кондиционера, было душно. Персонал предложил подождать на улице.
Заплатила за экспресс тест за 12 часов, прошло уже 24 часа, результата нет. На звонки и чаты отвечают только боты. И ответ один: Ждите!
Ранее и сама ходила и рекомендовала другим, но, видимо, желание побольше заработать испортило совершенно сервис
Приветливый персонал, можно подобрать время и все сделать сразу - сдать анализы, сделать узи, и проконсультироваться с врачом, не первый год уже хожу сюда