Лаборатория нравится, недалеко от дома, хорошие цены. Я немного сдавала там анализов, смена в которую я попадала мне понравилась, профессиональный подход, все замечательно. Всё бы ничего, но как говорится в пословиц,, одна ОВЦА все стадо перепортит. Сдала анализ крови для меня очень важный☝️, очень хотелось на следующий день узнать результат, по состоянию здоровья не было возможности его забрать в лаборатории и я просто позвонила. Обычно спрашивают номер заказа, Фамилию, имя отчество, год рождения. А тут спросили просто фамилию и тут же выдали ответ. Результат был завышена, но в допустимых пределах и вот сегодня я решила забрать его и какого же было моё удивление, что результат оказался завышена в два раза выше того, что сообщила мне администратор. У МЕНЯ БЫЛ ШОК. как такое могло произойти, она что в бреду была? Откуда она вообще взяла этот результат? Эта администратор была с другой смены. Я была возмущена, как такое могло произойти. Но главный врач этой лаборатории из меня сделала умственно отсталаюую и сообщила, что она мне сообщила на сколько завышена анализ. Я объясняю, я что интересовалась на сколько он завышена. Глупость полнейшая, я сказала посмотрите камеры, там был просто дан ответ результата. ОООЧЕНЬ хотелось позвонить в министерство здравоохранения Тульской области и сообщить, что администраторы в платной лаборатории работают профнепригодные, и что это интересно за главный врач, которая покрывает своих нерадивых сотрудников вместо того, чтобы сказать, что мы разберёмся.
Посетил с полутрогодовалым ребёнком данную лабораторию,раздел ребёнка,отсидел очередь,когда подошла наша очередь попросил администратора сделать забор общего анализа крови из пальца ребёнка,на что получил отказ,без объяснения причин.Одел ребёнка,поехал на соседнюю улицу в лабораторию Гемотест,там моему ребёнку сделали забор очень оперативно.Хелликс то ли заелся,не понимаю такого отношения,мы задаём там анализы всей семьей на не малые суммы.Я очень огорчён их отношением.Думал может медсестра не компитентна,нет приехал домой нашёл старые анализы,эта медсестра уже брала кровь у моего ребёнка из пальца.Думаю просто не захотели возиться с этим.Вот так Хеликс теряет постоянных клиентов!
Дочка сдавала анализ крови. Все прошло хорошо: очередь небольшая, прошла быстро, персонал приветливый и дружелюбный, оформили быстро, напомнили про все скидки и бонусы, саму кровь взяли очень аккуратно. В целом лаборатория правильно работает с точки зрения результатов, по сравнению с другими. Результаты предоставили очень быстро на электронную почту.
Лабораторию посоветовали, как хорошее место. И это действительно так! Приехала утром, народу мало, все анализы сдала за 20 мин. Медсестра Татьяна Николаевна. Хотя у меня плохие вены, без синяков с первого раза попала. Завели бонусную карту и сразу начислили кэшбэк. Результаты пришли быстро. Еще при сдаче комплекса, есть хорошие скидки. Вернусь однозначно, рекомендую!
По совету знакомой решила сдать анализы именно в Хеликсе, т.к. сдавать надо каждые 3 месяца и очень много, а цены в Хеликсе самые адекватные. Приятный персонал, все объяснили, подобрали комплекс анализов по акции, напомнили про налоговый вычет, ну и совершенно безболезненно взяли кровь. Результаты приходят очень быстро, меньше чем за сутки почти все были готовы, присылают на почту и в приложение, удобно.
Однозначно теперь буду сдавать в Хеликсе.
Очень порадовал вежливый и приветливый персонал, подробно всё объясняют, помогают! Отдельно хочу выразить благодарность медсестре Трифоновой Татьяне! Всегда боялась сдавать кровь, так как в большинстве случаев бывает неприятно и больно, но тут даже не почувствовала ничего. Забор крови прошёл быстро и безболезненно! Рекомендую данную клинику!
Если нужно сдать анализы, выбираю Хеликс. Нравится, что результаты приходят достаточно быстро, делают качественно. Перечень анализов очень широкий, можно весь комплекс сдать в одном месте. Из недостатков: цены на некоторые анализы неоправданно завышены, поэтому приходится сравнивать с другими лабораториями, но в основном почти все сдаю тут. Обслуживание клиентов на уровне выше среднего, не хамят. Местоположение тоже удобное.
Хорошо приняли, все были вежливые, добрые, все разъяснили. Я за день звонила, мне объяснили, какие анализы сдать. В процессе взятия анализов все отлично было. У меня очень плохие вены, всегда тяжело их находят, а тут с первого раза нашли и взяли кровь. Если нужно сдать анализы еду только в эту лабораторию.
Наблюдаюсь у Роговой Елены Олеговны, прекрасный врач, отзывчивый человек, всегда на телефоне, можно обратиться с вопросом. Также в Хеликсе сдаю анализы, есть все анализы и даже больше. Однозначно самый огромный ассортимент в Туле. Персонал - все до единого профессионалы своего дела!!! Желаю Вам процветания и благодарных клиентов.
Хорошая лаборатория! Девочки вежливые, все расскажут, обьяснят подробно. Лаборант потрясающая кровь взяла за несколько секунд без страха и боли.
В лаборатории чисто, что тоже не мало важно. В общем спасибо сотрудникам!!!!
Сегодня первый раз посетила клинику Хелих. Я просто восторге, вежливый и заботливый персонал.Отдельно хочу поблагодарить врачу Блинову Наталью Анатольевну за свою доброту и прекрасный подход к пациента
Очень хорошее место, не первый раз хожу в это место сдавать анализы. Врачи, медсёстры, администраторы - очень вежливые, приветливые. Цены очень приемлемые. Рекомендую это место! Всем здоровья!
Хочу выразить огромную благодарность за данных сотрудников,сегодня 06.01.23 я посещала данную организацию, персонал вежливый,знающий свою работу,в центре чисто и комфортно,цены умеренные!. Спасибо вам девочки !обязательно вернусь в данную организацию .
17 августа 2023 г. сдавала анализ крови из вены на Марата..Всегда был приветливый персонал и профессиональный. Мед.работник,но не сегодня!Ужасно грубая ,несдержанная и повышающая голос женщина брала у меня анализ.Таких называют " коновалы".Я ушла в стрессе от её грубых хватаний меня за руку.К тому-же пока я снимала бахилы в тамбуре она громко и по хамски начала комментировать. Из-за таких работников испытываешь негатив к лаборатории Хеликс.
Отличная лаборатория! Огромный выбор исследований как детям так и взрослым. С детьми хожу только сюда вежливые и приветливые девочки. Спасибо ОГРОМНОЕ!!! Очень довольны данной клиникой, да и находится близко к дому!!!
Отношение к клиентам ужасное администратор может нахамить. По ошибке администратора и мед. работника мне назначили не те анализы, горячая линия проблему решать никак не захотела. Потеряла деньги, нервы и свое время. Ноль из пяти
Хороший центр. Ежегодно сдаю здесь различные анализы. Администратор и работники вежливые и аккуратные, компетентные. При необходимости проконсультируют по всем возникающим вопросам и помогут. Буду продолжать посещать)
Сдавали кровь ребенку из вены. Все аккуратно, внимательно, дочка ничего не почувствовала даже. Цены дешевле, чем в других. Если сдавать анализы, то только здесь.
Периодически посещаем эту клинику с ребенком (сдаём кровь из вены), очередь максимум из 1-3х человек. Долго ждать не приходится. Регистрация быстрая и четкая. Результаты приходят быстро в саму клинику и сразу на эл.почту. Отношение к клиентам доброжелательное. Не очень нравится, как берут кровь. С венами у нас проблем нет, но то поцарапают иглой, то не с первого раза возьмут. Возможно опыта маловато. В целом клиника хорошая, цены нормальные и расположение удобное.
Хочу выразить всему персоналу Хеликс благодарность. Здесь сдаём анализы всей семьёй уже не первый год. В последний раз сдавал мой ребёнок анализ на антитела к ковид 19, кровь взяли хорошо, медсестра сразу нашла общий язык с сыном, весь персонал приветливый, вежливый. Результат получили в срок. Рекомендую.
Хорошая лаборатория и понравились врачи УЗИ Блинова и гинеколог Поборцева. Прям вот очень. Спокойно всё объясняют, лишнего не назначат.
Татьяна забор крови сделала быстро, без синяков. Отдельно понравилось, что прям с малышами работают. Удивлена.
Администраторам отдельное спасибо, всё быстренько распечатали, подписали, оплатили.
Я много лет сдаю анализы в лаборатории. Персонал вежливый, медсёстры хорошие. Забор крови делают безболезненно, синяков на локтевом сгибе никогда не остаётся.
Нормальная лаборатория, хорошие специалисты, цены приемлемые, есть накопительная бонусами программа, если часто обращайтесь за платными услугами-выгодно, больших очередей не наблюдала.
Очень хорошие сотрудники, вежливые приветливые! Анализы ходим сдавать только сюда. Умеют найти подход к маленьким детям!!! Результаты анализов делаются быстро и в срок!!!
Очень вежливый и дружелюбный персонал. Сегодня, 27.01.23, сдавала кровь из вены, медсестра Татьяна сделала все настолько быстро,четко и безболезненно,что настроение на весь день поднялось :)
3
Посмотреть ответ организации
Юлия Кузнецова
Знаток города 9 уровня
25 января
Хожу в это место 5ый год, всегда быстрое обслуживание, хорошие специалисты, удобное расположение!
Все понравилось, но цены выше, чем в других лабораториях.
Посмотреть ответ организации
Надеждушка
Знаток города 17 уровня
28 января 2023
При необходимости,посещаю по записи, именно эту лабораторию. Время ожидания минимальное. Цены доступные. Нравится приветливый вежливый персонал. Скидки для постоянных клиентов.Хорошие врачи,особенно понравилась Блинова Наталия Анатольевна - врач УЗИ с областной больницы. Хорошее расположение,рядом городской транспорт.
Очень хорошая лаборатория! Берут кровь у детей с 0 месяцев, а это огромный плюс. Медперсонал вежливый, всегда помогут, если станет плохо. Администраторы всегда приветливые, в случае сомнений всегда помогут с выбором правильного анализа. Желаю клинике побольше пациентов и процветания!
Очень нравится лаборатория, самые низкие цены, нет очередей, нравится медсестра Татьяна берет кровь не больно, вторая медсестра тоже Татьяна берет кровь больно.
Отличная лаборатория, лучший мед персонал. Анализы приходят вовремя и иногда и раньше. Мед сестры попадают в мои вены легко, врачи очень отзывчивые. Регистраторы всегда в хорошем настроении.
Мое пожелание - расширяйтесь и привлекайте побольше разных специалистов.
Сдавали экспресс ПЦР тест, сказали,что будет завтра, завтра наступил, ответа нет, позвонили в 9, написали ждите, целый день ждали,а в 23:00 следующего дня уже выезд в аэропорт, начали звонить в 22:00, долго не могли дозвониться, когда дозвонились, сказали,что до 00:00 сделают. Сейчас 00:18, позвонили,нам не то что не ответили, нам сбросили! На месте сказали,что в этот же день сделают,такие вежливые. Могли бы сразу сказать,что ждать долго, нужно обращаться в другую лабораторию и то что большая очередь,как нам сказали. Мы деньги платим за срок, а они тянут до последнего,обещают и не делают. Ужасно,не ходите если нужно срочно! Придется сдавать в аэропорту,если будет положительный,наш тур сгорел. Зря потратили 2000!
2
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Фролова
Знаток города 9 уровня
13 декабря 2023
Всё отлично, результаты приходят быстро, и появляются в личном кабинете. Всегда можно посмотреть динамику и распечатать если надо
Уже не в первый раз пользуюсь услугами этой лаборатории , но предел моему терпению пришел. Хоть и живу рядом - больше сюда ни ногой. Из 6 обращений, только один раз результаты пришли вовремя. Всё остальное приходиться выбивать. Один раз из-за них не попала на прием к врачу по записи, сейчас опять не могу отправить анализы в клинику в Москву. Если время терпит и живете рядом - без проблем. Но если нужно всё в назначенное время и без задержек - лучше обратиться в другую лабораторию.
Я сразу оформился в регистратуре, порадовался клиентоориентированности. Сдал анализ и пошел. Все хорошо. Спасибо за сервис.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Ионова
Знаток города 5 уровня
13 августа 2023
часто сдаем анализы в хеликсе, очень доброжелательный персонал и профессиональные процедурные медсестры!❤️
результаты анализов приходят даже раньше срока, указанного при заключении договора!