Отличная компания. Работают грамотные специалисты. Выставки работают в двух Леруа на Рязанке и в Лефортово, Косино парк и других ТЦ. Качество окон превосходное! Консультанты, замерщики и монтажники просто огонь! Советую всем.
Решили поменять окна в новой квартире. По совету друзей обратились в компанию "Хоббит". Замерщик Марат Хусяинов был на высоте. Всё подробно рассказал, показал образцы, помог выбрать фурнитуру. Окна заказали из ПВХ. Ждать пришлось всего две недели. Окна просто суперские! Красивые, качественные, отлично держат тепло. Мы очень довольны!
Добрый день. Хочу поделится ужасным опытом работы с «Хобит»
Компания Хобит, нарушила весь график работы не только мой, как хозяйки квартиры, но и график всех последующих работ других компаний.
ДВА РАЗА назначался монтаж, и ДВА РАЗА монтаж не состоялся. 1 раз заболел монтажник и сломалась машина (все сразу) , ну понятно, что обычно в компаниях по одному единственному монтажнику работает и замену никак нельзя найти, второй раз монтажник приехал, но не оказалось соединителя и добора и монтаж осуществить не удалось . Нужно учесть, что в будние дни нужно отпроситься с работы- отложить все дела и приехать на объект.
Запланированные установка и монтаж потолков, установка и монтаж кухни и т д. всех пришлось перенести, и все очень благодарны за это компании Хобит. Но это не все, никто не позвонил , не извинился, не предупредил, об отмене монтажа, более того, нахамили и не дали даже выразить недовольство.
Очень возмущена качеством работы Хоббит. Обратилась в данную компанию, т.к. лет 16 назад установила окна данной компании. Тогда это были качественные окна и работают по настоящее время. Сейчас качество просто ужасно. Когда первый раз позвонила в данную компанию, сотрудницы на телефоне, просто вводят в заблуждение, что будет белый пластик от рехау, что 50 лет гарантии на пластик, что даже если пожелтеет, то все заменят, а по факту все очень плохо. Далее приехал замерщик, который не дал
разъяснений, как и что будет выглядеть. Теперь стеклопакет окна выше стеклопакета балкона, хотя я хотела распашное окно. Замерщик просто
уговорил не ставить распашное, т.к. света будет при распашном меньше, и дуть не будет. Но после установки настроение совсем испортилось. Пластик серо-желтого цвета, во многих местах грязь, как будто бывшее в употребление окно установили, косые соединения, щели, резинки косо установлены, ручка до конца не закрывается, если дверь попытаться закрыть со стороны балкона, то она просто не закрывается, а сама открывается. У меня от застройщика балконный блок лучше выглядел, чем сейчас установленные от Хоббит. На верхнем углу балконной двери скол, но наверное даже не скол, а запекшийся до черного пластик, на подоконнике царапина, в углу балконной двери резинка плохо установлена. А также возмущена работой сотрудников данной компании, им не мешает научиться работать с претензиями, а не просто выговаривать как я с ними разговариваю. Да мой голос был возмущен качеством работы, но оскорблений я не выговаривали, а мне только как вы с мной разговариваете. Никакой помощи, чтобы разобраться в данном вопросе.
Данная компания работает очень плохо.
У нас печальный опыт с окном от "Хоббита". Был запрос на установку окна в замену деревянному. У нас стоит решетка, которая примыкает к старому отливу. Замерщик сказал, что снять решётку не смогут, поэтому отлив внизу лучше оставить старый, так как снятие всей этой конструкции сделает замену окна более трудоёмкой и не имеет смысла, но можно заказать отлив и попробовать, "вдруг получится", но если не пригодится, вернуть его нельзя будет. Установщик, посмотрев окно, озвучил то же мнение, сказал, что "тут отлив-о и не поставишь, решетка мешает", после чего сказал, что "для красоты можно конечно купить уголок в Леруа Мерлен и приклеить его со стороны улицы". Окно поменялПотом пришли морозы, мы не сразу осознали, НАСКОЛЬКО ХОЛОДНО от окна. А вот когда у меня покрылись льдом листья растения на подоконнике, позвонили в гарантийный отдел, нам прислали сотрудника, он посмотрел и сказал, что были ошибки при установке,
Поставила окно в гостиной уже три года назад. Окна качественные профиль rehau grazio, рама 63. Хорошая звукоизоляция. Стекло с мультифункциональным напылением. У ручек есть функция микропроветривания. Ее использую даже в морозы.Особо оценила подоконники crystalit белый сатин.стоят как новые. Из минусов могу отметить, что демонтировал и монтировал один человек и по времени долго. Хотя, наверное в других компаниях аналогично.Консультацию получила у Татьяны на стройрынке Люблинское Поле. Рекомендую!
Хорошая компания. Особенно хочу отметить работу монтажников. Они работали быстро и аккуратно, всё сделали как надо. Заказывал пластиковые окна из профиля Rehau. Окна установили в двухкомнатную квартиру. Цена на окна получилась адекватной.
Хорошие окна, понравилось их качество, заказывали в свой загородный дом, очень довольны. Окна надёжные, из хороших материалов и качественной фурнитуры. Компанию рекомендую.
Установили мне деревянное окно в комнату. Мне понравилось, как они оперативно и аккуратно сработали. Выполнили все от и до, всегда были на связи по всем вопросам касательно установки.
Ужас с первых минут! Позвонили в компанию хоббит, с целью покупки и установки окна родителям. Озвучили свои пожелания по профилю и фурнитуре, сотрудница компании озвучила стоимость под ключ 30-35 тыс рублей. На след день приехал замерщик. С порога хамское поведение, провёл замер, сделал расчёт на 48 тыс и это говорит ещё со скидкой)))., сказал 8-10 дней изготовление, потом окно доставят, и дней через 5 установят., давайте предоплату 70% и ждите. Не рекомендую эту компанию. Заманивают клиентов , по факту потеря времени и нервов.
Хорошие окна и по вполне приемлемой, не завышенной стоимости. Здесь выгодные цены, есть гарантия на пользование. Специалисты хорошо знают своё дело. Компанию очень рекомендую.
Люди не покупайте там окна!!!!! За 3 года окна и комплектующие пришли в абсолютную негодность! Уплотнители уже через 2 года все провисли, стыки между окном и балконным блоком продувает! Никто ни за что не несёт ответственности!, не смотря на 5 летнюю гарантию!!!! Продают абсолютно не качественный товар! В квартире при минус 20 как в нежилоем помещении, при малейшем ветре везде продувание и сквозняк.
Никому не буду рекомендовать !Монтажники были 5 раз,сначала пену пожалели,потом просел подоконник,после задувало с низу подоконника,с самих рам.Потом ветер завывал с откосов,даже просыпались по ночам.Начальник монтажного отдела Ковалев,вообще хам,не умеет разговаривать с клиентами,не компетентен в своей должности😡.Откосы поставили без отделки стен,хотя бы предложили это сделать.Очень не довольна ,за 84000,за два окна,можно было бы сделать и лучше.Заранее благодарю за обратную связь.
Окна ПВХ от этой компании меня впечатлили своим хорошим качеством, цена также нормальная. Заказывала здесь окна для своей квартиры, а также москитные сетки. Сотрудники здесь хорошие.
Заказала окна на юрлицо,по итогу:неправильный монтаж,не говорю уже по просрочку всех сроков,через скандал заставила переустановить (причем в итоге они согласились ,что монтаж был несоответствующий нормам). начальник монтажного отдела Сергей,долго сопротивлялся претензиям. Через два месяца одно окно перестало закрываться. Где обещанное качество господа????
Компания не разочаровала качеством своего обслуживания, понравилось то, что замерщика вызвала по телефону, очень удобно, заключили договор после замера, также, на месте. Компания полностью исполняется свои обязательства перед клиентами.
Мне срочно понадобилось заменить окна в квартире. впервые вообще занималась этим вопросом самостоятельно. Вежливые консультанты, цены на любой кошелек. Я довольна, что поставили качественно.
Давно делала у этой фирмы окна. Фирма была еще в Люберцах. Все сделали качественно. Если еще будет необходимость в окнах,то обязательно закажу в этой компании
Обращались в хоббит лет 17 назад и 3 года назад для замены окон,остекления балкона и утепления его в другой квартире. В целом все понравилось. Спустя года 2.5 один стеклопакет стал потеть.видимо разгерметизирован был. Заменили по гарантии. Быстро привезли новое стекло. Мастера установки несколько раз правда пришлось вызванивать,но в итоге стекло заменено отлично.
Единственное пожелание: для квартир с балконами где пожарные лестницы и люки, предупреждайте хозяев о том что люки надо сохранять. Нам сначала их зашить хотели,но я настояла на них.и не зря. Мнительная,вредная соседка прислала инженеров фиксировать нарушения,а у нас все в порядке и на месте осталось.
Внимание ! Не покупайте окна !
Результат пользования окнами бронхопневмония левого лёгкого. После установки окон начало продувать со всех сторон. На запросы об гарантийном устранении прислали через месяц монтажника который" ладонью"установил что нигде не дует и уехал . Все устранение проблемы . Ужасное отношение к своим покупателям! Буду обращаться в суд!
Мы с мужем заказывали у них недавно окна, по телефону с менеджером обсудили всё детали по телефону и через пару дней приехал замерщик. На установку уже приезжал Туров Дмитрий и сделал всё в лучшем виде.
Компания, которая не несет ответственность за свои действия. Изначально замерщик неправильно сделал замеры. После этого установщик был в шоке, предложил нам заделать все пеной... Спасибо, но нам это не нужно. Нам нужно поставить окно, как в других комнатах, пример на который со столом и цветами, как мы говорили ранее. Во всех других комнатах окна (выполненные другой компанией) идеальные. Хоббит же сделал просто непонятно что. Вешают ответственность на нас . Мы виноваты, мы что-то не так сказали. ЗАМЕРЫ РАЗОШЛИСЬ В 10 СМ! Кто виноват? Мы?
Не рекомендую компанию ни для чего. Только убить нервы и время! Пишем претензию в суд!
Не рекомендую к ним обращаться.
Окна изготовили и привезли с опозданием в 2 дня. Первый раз монтажник приехал во время, Вытащил старое окно, но не смог установить новое, ссылаясь на не тот размер. Вернул старое окно в проем но со сломанными петлями. На следующий день приехал мастер замерщик, осмотрел проем и выяснилось, что монтажник просто не захотел отбивать откосы, а окно установить возможно. Запланировали установку через 4 дня, но монтажник не приехал. Оказывается монтажный отдел просто планирует, и если не позвонили за день, то никто никуда не приедет. Монтажник приехал с опозданием в один день и установил новое окно в проем с отбитыми откосами, потому что за день до этого я нанял человека, кто смог убрать все лишнее. Качество установки так себе, как будто монтажника нашли по объявлению. Шурупы по бетону внутри окна ничем не закрыли, так и торчат желтые. Со стороны улицы из шва между окном и откосом торчит уплотнительная ленка, а в некоторых местах просто отдолблена штукатурка.
По итогу: Сроки нарушены, качество монтажа оставляет желать лучшего.
Не рекомендую . Отвратительная установка окна ( плохо запеневают щели , фурнитура с трещинами , некорректное поведение монтажной группы) . Исправляют бурча и фыркая. Проходите мимо и не заказывайте у них окна!!!!
Хочу поблагодарить организацию Хоббит за отличную выполненную работу👍👍👍 Все окна поменяли быстро и в сроки✅ Мастера очень дружелюбные и общительные)))) Спасибо большое)) Рекомендую!!! 🤝
Лидеры в списке худших компаний по производству окон!!! Купил пластиковую стеклянную двустворчатую дверь в сентябре 2021 года за 60000₽. Спустя два года все провисло и клинит. Оба стеклопакета не герметичны. Внутри подтеки и плесень. Качество профиля и фурнитуры на уровне китайских игрушек 90-х годов.
Сервиса нет никакого. Деревянные окна, купленные так же у них ремонтируют по гарантии уже два(!!!) года. После заключения договора и внесения 100% предоплаты активная заинтересованность сменяется пойигизмом высшей степени.
Цены у них доступные,сами являются изготовителем окон. Умеют найти подход к каждому клиенту. Окна не продувают ,как обычно бывает, хорошая шумоизоляция.
На данный момент опыт взаимодействия с компанией отвратительный.
По замерам и доставке вопросов нет. Но монтаж постоянно переносится, точные сроки назвать не могут, из-за этого сдвигаются сроки ремонта.
В первый раз планировали приехать в субботу 19.08, муж приехал, ждал, позвонили, сказали, что не успевают на предыдущем объекте и приехать не смогут. Договорились на вторник, приехать снова не смогли. Договорились на эту субботу, но написали, что не смогли найти для нас свободную бригаду. Новую дату назвать не могут. Что это за организация процесса? Знали бы, выбрали другую компанию. Новым клиентам рекомендую рассмотреть другие варианты.
Выбор фирмы Хоббит был сделан осознанно, так как ранее уже были их клиентами, но это было 20(!!!) лет назад, учитывая качество, для замены окон от застройщика решила обратиться к тем, кто проверен временем. Изначально хотела сделать замеры и уже по факту определиться, что буду менять - больше всего акцент был сделан на лоджию, так как холодное остекление от застройщика не устраивало абсолютно! В оговоренный день и время приехал специалист Михаил - хочу отметить ( в наше время это встречается всё реже) уровень профессионализма - специалист произвёл замеры, рассказал все нюансы, разницу профилей, фурнитуры, откосов и подоконников от разных производителей, а так же исходя из своего опыта работы посоветовал что и как сделать ( в особенности на лоджии, так как были определённые нюансы связанные с проектом дома) , мы определились по всем моментам и на следующий день Михаил отправил мне мой проект и все расчеты - после моего согласования заказ был отправлен на производство и через несколько дней я стала счастливой обладательницей красивых, качественных, а главное тёплых окон и лоджии, которой можно пользоваться круглый год. Не зря говорят - старый друг, лучше новых двух, рада, что в компании по прежнему работают грамотные специалисты, которые помогают нам сделать свой дом лучше!!! 😊
Заказываю в этой компании не в первый раз. Нареканий нет вообще. Замерщик грамотный, все четко до миллиметра. Логистика на высоте. Привезли в срок, установили в тот день, когда мне было удобно. Особая благодарность монтажнику Максиму за грамотную работу. Нигде не дует, все прекрасно открывается. Осталось одно окно, обязательно обращусь в эту компанию.
Окна хорошие, установили хорошо. Но в морозы одно окно начало издавать звуки от ветра. Обратилась по гарантии, с мастером Сергеем, мягко говоря неприветливым человеком. Договориться о выезде можно только тогда, когда он может, в моей ситуации если не будет ветра, он не узнает в чем проблема, пришлось отказаться. Позже от ветра выпала москитная сетка, заказала другую, опять этот же Сергей пообещал сделать за пару дней, в итоге через неделю я позвонила, он опять же неприветливо сказал, что нет времени. В общем гарантия там не очень. Заказала все в другом месте. Москитные сетки зиму не пережили, ручки отвалилсь, сетки отошли от рамы. Придется покупать другие. Гарантии нет.
10
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Горелова
Знаток города 5 уровня
27 марта
Искали подрядчика для остекления фасада, обратилась в "Хоббит". Работу завершили в срок, сделали все аккуратно и качественно, тепло- и шумоизоляция на должном уровне. Кстати, алюминиевые конструкции, которые мы выбрали, смотрятся довольно красиво.
Устанавливали окна на лоджии плюс заменили балконный блок в пиковской новостройке (их окна просто ужасные). Подобрали по цвету моментально, замер был выполнен грамотно, срок сразу обговорили, привезли четко в оговоренный день. Никаких проблем с поставкой, все целое, установили на следующий день. По отзывам было страшновато, но в итоге все работы и сами изделия отличного качества.
Мне понравилось общаться с менеджером Любовью. Она очень подробно все рассказывает и потом назначает приезд замерщика. Замерщик кстати приезжает сразу с договором, даже ехать никудаа не надо, сразу на месте оплатила
Отвратительно! На самом деле давно являюсь клиентом фирмы и окна которые ставила раньше в квартире и на даче были очень хорошие, поэтому и сейчас решила заказать окна именно здесь остекление частного дома. И пожалела... окна поворотно откидные открываются отвратительно: их невозможно отрыть в одном положении створка открывается так, что болтается на одной петле, ручки все смотрят в разные стороны. Балконная дверь вообще нормально не закрывалась. Приехали по гарантии поменяли личинку и сказали, что приедет другой мастер отрегулирует дверь, это было летом, так никто и не приехал. Окна вроде отрегулировали, но сифонить из них очень сильно из-под всех уплотнителей. Пишу об этом на почту менеджеру, ответа нет.
Если можно минус 100 поставить. Просто хамство на каждом шагу. Через пол года отошел откос теперь от туда дует. Сервисный центр посылает. Монтажный отдел Сергей, Андрей Витальевич хамят просто.
Из окна дует.
Ужасная контора. Никому не рекомендую обращаться.
В апреле заключил договор на установку 4-х окон в квартиру.
Сейчас середина августа. До сих пор устанавливают откосы.
Постоянно кто-то из монтажников болеет. Переносится время.
Добавить больше нечего
Устанавливал окна на два балкона с компанией "Хоббит".
Расскажу про свой опыт установки окон (Договор 2204/0475), который в итоге расстянулся на 3 недели и последующим переделыванием косяков.
1. Замер - быстро. На этом всё хорошее заканчивается.
Оформление документов и оплата удаленно: - прошлось ехать в офис и печатать на своём принтере договоров, потом отправлять скан.
Полный провал и трата времени для оплаты заказа.
2. Изготовление и доставка - месяц.
За 1 день до доставки позвонили и сказали буквально, "Добрый день, мы разбили 2 стекла", доставка переносится на 3-5 дней.
Провал в коммуникациях с клиентом.
3. Монтаж.
Первая пара монтажников отказалась остеклять один балкон по причине "сложности конструкции".
Сложность - это перепад уровня отлива на 3 см между боковым и центральным окнами.
Второй балкон застеклили "временно".
Далее, выявились косяки с ламинацией внешней части окна (чтобы не нарушать общий вид, окна были с ламинацией).
В итоге разрешение всех косяков растянулось на 3 недели, сменой установщиков.
После монтажа все балконы были в каком-то дёгте.
4. Эксплуатация.
Откосы на нашем 20-м этаже сделали 15 сантиметровой ширины, в итоге по ним очень громко лупит дождь, а от ветра они начали прогибаться.
Недавно заменил один откос за свой счёт вместе с утеплением балконов(уже с другой фирма).
Можно долго рассказывать про все детали, как итог, можно сделать следующее заключение:
у фирмы проблемы во всех бизнес-процессах. Экономия на качественных сотрудниках, материалах, процессах.
Также не стоит рассчитывать, что они читают отзыва клиентов, но чем чёрт не шутит..
Срочно требовался монтаж окон, сюда обратились, отличные специалисты, работают уже несколько лет. Сначала замерщик все отмерил, через неделю бригада мнтажников привезла и установила новые окна.
Ох.. компания испортилась в конец. Год назад обращались к ним. Ставили двери выхода на балкон. Всё было четко, в срок. Долго не думая обратились в этом году чтоб перезастеклили балкон. Что тысяч раз пожалели об этом.
Началось с того, что оператор-консультант Любовь (так было написано на визитке, а там не факт) с 8-ого раза поняла сколько у нас створок. С учетом того, что я писала их количество большими буквами и присылала фото 3 раза!! Так же постоянно путала мое имя, но это не так критично, скорее вопрос уважения к клиенту и внимательности к работе.
Дальше приехал замерщик Михаил. Промерил, просчитал стоимость и заверил, что будет всё замечательно и в срок.
Наступил день Х! Привезли стеклопакет. Приехали установщики. И оказалось, что его невозможно даже внести на балкон. Установщики весело уехали. Оставив нам новый стеклопакет на лестничной площадке и старый, распиленный там же. Закрыв двери соседей. Благо там пока не живут, но приезжают переодически.
И началось… мы им звоним, объясняем всё, а они нас просто напросто динамят.. никто не хочет ничего доделывать. Все перекладывают друг на друга вину и не перезванивают… хотя обещали приехать через два дня не вдвоём, а в шестером и просто поднять стеклопакет с улицы.
Итог: Нервная система на пределе, разруха дома. Балкон не открыть, соседи не довольны.
Обратилась в компанию 2-й раз. Первый примерно год назад. Это говорит о многом. В прошлом году остеклили и утеплили балкон, заменили балконный блок. Сделали на отлично. Этой зимой проверили, нигде не сквозило. На балконе всю зиму растут живые цветы. Температура 14- 17 градусов. Когда стал вопрос о замене окна в гостиной, то решили что будем обращаться только в "Хоббит". И опять не подвели. Грамотные, вежливые и аккуратные замерщик, монтажник, служба доставки. Доставка и установка произведены в указанные в договоре сроки. Вообще очень хорошая логистика. Так как устанавливали зимой, есть возможность проверить: нигде не дует, щелей нет вообще. Уже не в первый раз от установки окон получили только положительные эмоции, поэтому огромное Вам спасибо.
Имею самое негативное впечатление от этой конторы: 1. замерщик-некто Михаил- почти 4 часа оформлял заказ, мерил балкон и замерил неправильно; просили, чтобы монтаж был произведен в субботу,но он ничего не сказал монтажникам и не записал точную дату в договоре. 2. Доставка-в пятницу целый день ждали доставку, якобы они монтируют на следующий день. Ничего подобного. Им абсолютно наплевать на желание заказчика, особенно, когда деньги уже получены. 3. Монтаж-из монтажного отдела позвонили и вместо субботы предложили следующий вторник. Для них это видимо не имеет никакой разницы. Потом сказали, что в субботу поставят. В 17-00 позвонил монтажник и сказал, что они еще не выезжали из г.Люберц , т.к. не закончили там работы. Шуметь в Москве можно только до 19 часов. Были убиты два дня, а результатов ноль. Куча отделов, которые как лебедь, рак и щука. Нет ни руководства, ни организации, ни качества. Договор составлен безграмотно, и как делают ***, написан мелкими буквами, много листов, да еще и доп.соглашение, которое может быть заключено после подписания договора, когда меняются его условия. Действием и бездействием Хоббитов нарушен Закон о защите прав потребителей. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, если цените деньги и время!!! Оценка 0
Хочу еще раз поблагодарить оконную компанию Хоббит. Лучший телефонный агрегатор, за ничтожную мзду соединяющий клиентов, производителей и монтажников. Успели-таки до моей госпитализации, как и просил. Всего через 3 недели после даты по договору. Стену вскрыли идеально. Мусор расположили художественно. Жаль, до окна руки так и не дошли. Но это ничего. Всем рекомендую. Особенно если завелись ненужные деньги. Назвав имя Константин Семин получите накидку +50 или даже 100 процентов.