Давно пью эту воду. Но что произошло в последний раз, это уже слишком.. Значит, открыли мы водичкой, поставили помпу, и спустя некоторое время, замечаю, что в ней плавает листик!!! Как так? В каком болоте вы наливаете воду? Откуда там листик? Звонила им, оставила жалобу по телефону. Так и не перезвонили, три дня прошло. Фото прилагаю. Больше покупать желания нет совсем.
Просто отвратительные сотрудники, которые больше похожи на коллекторов, имеют наглость звонить и претензии высказывать, что мы мол не возвращаем им бутылки. Специально нашла накладную, где черным по белому написано, что тару мы вернули еще несколько недель назад. Сказала об этом сотруднику, а мне все равно в субботу в 8 утра прислали курьера. Просто стыд адский, история о том, как за день можно изменить отношение к компании, больше никогда в жизни не закажу. Удалите мой номер из базы
Сомнительное качество воды. Грязные бутылки. Неисправная помпа. Акция и вовсе не акция. Обман. Введения в заблуждение. Делаешь заказ. Оплачиваешь. Ждёшь. Через несколько часов отменяют заказ. Бред.
Вода качественная, доставка вовремя, есть мобильное приложение для заказов, также имеется программа лояльности для клиентов…
1
1
Посмотреть ответ организации
Мария красавица
Знаток города 15 уровня
10 октября 2023
Ставлю 1 заезду за хамское общение по телефону, привезли сломанную попмпу никак не решили этот момент. Желания заказывать воду в таком месте отсутствует, вместо этого приехали мужчины забрали все пустые бутыли. Оператор позвонила спустя три месяца с предложением заказать воду. Я повторила свое недовольство и отказ от их услуг, на что мне просто нахамили и якобы я им должна бутыли! Отвратительный сервис!
Посмотреть ответ организации
Богдан Яковенко
Знаток города 6 уровня
9 мая 2023
Как стали заказывать в Хваловских водах, после этого ни у кого больше не возникало желания сменить поставщика. По вкусу - хороша. Кто хочет - через кулер, я же в чайнике кипячу. Так если раньше стабильно раз в две недели чистили в офисе чайник от накипи, то с Хваловской водой за год - ни разу! Очень мягкая. Поэтому рекомендую с удовольствием!
1
Посмотреть ответ организации
Михаил А.
Знаток города 7 уровня
11 апреля 2023
Воду достaвляют вовремя и в нужном количестве. Цены приемлемые, качество воды на высоте. Внимательно относятся к каждому заказу и часто проводят aкции. Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Настя
Знаток города 12 уровня
8 апреля 2023
Ребята, Вам надо что-то менять в своем сервисе. Заказала 3 бутылки воды. Через месяц начали заваливать звонками из колл центра (тупо холодные звонки на поток 500 раз в день) и уточнять, когда мы уже допьем свою воду и закажем новую. Честно пыталась первые три раза объяснить, что мы вдвоем не выпили 57 литров воды за 4 недели и что я позвоню и дозакажу сама, когда это потребуется, а потом меня это все откровенно достало. Для меня как для современного поколения вообще общаться по телефону это стресс, а как для человека, у которого есть свои дела и личная жизнь, огромная потеря времени выслушивать бесконечные холодные прозвоны, поэтому все ваши номера у меня в чс и Вашим клиентом в дальнейшем я увы не буду(
Сама по себе вода норм, ничего плохого сказать не могу, привезли быстро. Если у Вас в договоре прописано, что нужно вернуть тару строго в течении 30 дней, проговаривайте это при оформлении/подтверждении заказа, а не по факту, это важно, я считаю
Покупаю * Хваловскую* более 10 лет, я думаю! Нравится и вкус воды, и сервис!! Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Ольга С.
Знаток города 4 уровня
29 июня 2023
Отличнaя компания, выгодный стартовый набор, своевременнaя доставка. Брали две бутыли и помпу, теперь обращаемся постоянно. Вода чистая, вкуснaя, рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Евгения Т.
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2022
Хочется отметить, что Хваловские воды, изначально взяли довольно высокую планку по обслуживанию своих клиентов, всегда ее удерживает. Вот наша семья уже почти 4 года является клиентом компании, сервис как был отменным, так и остался, хотя за это время многое что произошло: и общая ситуация в бизнесе, и, возможно, текучка кадров, и новые технологии. Но всего этого клиенты не замечают и не страдают, даже если компания переживает не лучшие времена.
4
Посмотреть ответ организации
Любовь М.
Знаток города 3 уровня
13 мая 2023
НЕ УСЛУГУ ОКАЗЫВАЮТ А ДЕЛАЮТ ОДОЛЖЕНИЕ!!! Оказывается, я должна выхлебать 19 литров воды за месяц и неважно - уехал ты в отпуск или ещё какая-то причина, но через месяц тару обязан вернуть. Мне было сделано великое одолжение, что целых 2 месяца они мне позволили держать тару у себя(20.03 я оформила заказ на 3 бутыли). Оператор после того, как я отказалась оформлять новый заказ прямо сейчас (я ей сказала, что планирую через месяц) обозлилась и обвинила меня в удержании тары(см. выше), обосновать такие странные сроки не смогла, зато перезвонить и рявкнуть "мы еще не закончили оформление" у нее получилось отлично. Я почувствовала себя неблагодарной нахалкой глубоко обязанной этой облагодетельтвовавшей меня конторе. Хорошо,лицо не набили! Так что, будьте готовы к такому повороту.
Прекрасная компания. Заказываю год никаких нареканий. Да с доставкой бывают проблемы, но камон народ вы в Москве живете и иной раз с Павелецкой до Сходненской чтоб доехать на машине у меня уходит 2,5ч. Это вода и ее представьте можно оставить у двери. И за такую цену я представляю какой поток у них. Немного войдите в положение, у вас ведь пальцы не отвалятся если вы лишний раз позвоните и напомните, а вы тут ядом брызжите. Добрее будьте ❤️
Спасибо вам за воду!!!
3
9
Посмотреть ответ организации
Света В.
Знаток города 6 уровня
16 февраля
Хорошая вода, всегда вежливые и опрятные курьеры. Цены нормальные.
Посмотреть ответ организации
Анна Василенко
Знаток города 15 уровня
24 сентября 2022
Заказала водичку первый и последний раз. Привезли... Указала время доставки с 21 до 23. Потому что мне так удобнее, но доставщик решил всё за меня. Привезли в 18 часов без звонка, долбит в домофон, я готовлю, вся в перце с помидорами, суп выкипает, а мне воду привезли. Ни извинений, ничего. "Вы же дома" И что?? Я указываю определённое время доставки, потому что так удобно мне. Кинул эти бутыли в коридоре, перекрыл доступ к ванной, я их оттаскивать не могу, в итоге до вечера ждала мужа, чтобы он это "счастье" оттащить. Ни сертификата не дали, ни сдачи в общем впечатление ужасно, была бы оценка ниже одного - поставила ниже. Кошмарное отношение к клиенту, я ещё молчу, что припёрлись с каким-то ребёнком, который мне в гости пихал эту помпу. Короче, если хотите испорченное настроение - заказывайте, я, пожалуй, обойдусь от таких услуг
Привозят в офис и на производство. Хорошая вода. Доставка без проблем. Нам нравится
Посмотреть ответ организации
А
Анна Кравченко
Знаток города 13 уровня
20 сентября 2023
Никому не рекомендую работать с данной компанией. Звонят как коллекторы, требуют срочный (!) возврат тары с нажимом, мол, прошло два месяца...как я понимаю, клиентов у них становится меньше, вода подорожала, вот они и названивают. Причем, что интересно, год или два назад такого не было. Смените работников клиентского отдела и может быть к вас вернутся люди. Дорогая вода и нулевой сервис. Печалька..
2
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Шмакова
Знаток города 4 уровня
1 апреля
Хорошая вода, пьём уже давно. В чайнике накипь не появляется от неё. Нравится, что доставляют всегда вовремя.
02.02 Заказывал воду как обычно, сегодня 04.02 воду так и не доставили. Раньше можно было выбрать интервал с 21:00 до 23:00 теперь же изменили типо график поставки, с 18:00 до 23:00, без проблем, но есть единственная просьба что диспетчеру что водителю привезти после 20:00, так как у людей есть работа тоже, + забрать пустые бутыли нужно, в студии их негде хранить, объяснять устал диспетчеру и водителю!
Звонят в 18:00 и предлагают доставку, я ещё раз объясняю, что работаю до 20:00, мне идти с работы 10 минут от силы, некому принять в 18:00, некому выдать пустые бутылки в 18:00!
Заказываю уже более четырёх лет, всегда было нормально, нет же принимайте когда им удобно, так почему тогда интервал у вас с 18:00 до 23:00, так везите до 23:00!
Хоть привозите 22:59, второй день доставщики ставят причину невыполнения заказа типо не могут дозвониться и не принимают!
Я всегда на связи 24/7! Какой не дозвониться?!
Я ещё помогал бутылки выносить до лифта, забирал самостоятельно рядом с лифтом полные бутыли, Больше не буду заказывать!
+ к тому же комментарии был опубликован, 05.02, они удалил комментарий 12.02
Судите сами что за контора.
Не очень
Бутылка не самая чистая
У воды плохой привкус
Ещё в воде есть всякие белые комочки
Ещё отправился
Не советую
1
Посмотреть ответ организации
Л
Леонид Р.
Знаток города 6 уровня
13 мая 2023
Закaзываем тут воду в офис. На сайте все очень удобно, можно быстро заказать воду, и если что-то не так, то можно сразу позвонить оператору и решить вопрос. Цены тоже радуют, доставка также быстрая, всегда привозили воду в течение часа. В общем, всем доволен, буду заказывать еще и рекомендовать вас друзьям и знaкомым
1
Посмотреть ответ организации
Гущин Леонид
Знаток города 5 уровня
7 сентября 2022
На мой взгляд это один из лучших поставщиков питьевой воды в Питере. Пробовал покупать у разных фирм и в конце концов остановился на Хваловской воде. Для меня это самая вкусная вода (если так можно сказать), без привкуса и посторонних запахов — очень отличается от той, что течет из крана). Заказы принимают быстро, привозят в этот же день или на утро следующего, если позвонить вечером. При этом цены демократичные.
Вода хорошего качества. А вот курьеры работают из рук вон плохо. Уже второй раз назначаю время для доставки воды, которое удобно мне. Звонит водитель и говорит что рядом находится и ему удобно привезти сейчас. А я не дома. В итоге оставляет у порога. А пустые бутылки не забирает. Ужасный сервис 😤. Больше нет желания заказывать воду в данной компании.
Лучшая доставка воды по городу, реально доставляют в день заявки, корректные операторы и курьеры ну и самое главное отличного качества вода. Уважуха ребятам
1
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Ющенко Я.
Знаток города 6 уровня
16 июня 2023
Все норм. Берем воду в офис. Оптимaльная цена и качество воды. Доставкa на следующий день в офис. Если нужно срочно, то в тот же день привезут. Отличные предложения, приемлемая стоимость, в общем, рекомендую.
Заказываю воду более 5 лет у компании, проблем особо нет, пару раз адреса напутали, но это бывает, операторы всегда вежливые, проблем с ними нет, один раз долго ждала доставку до 11:30 ночи, этим фактом недовольна так как водитель не посчитал нужным позвонить и предупредить, а у меня маленький ребёнок мне вообще не в кайф ночные похождения, а так вполне приемлемо сотрудничество, только чего так цены растут как на дрожжах
Ужасная компания, заказали воду, прошло 1.5 месяцы, пришлось уехать соответственно воду не выпили начали надоедать звонками верните тару, мы ответили, что у нас ещё 1.5 бутыля полные в итоге договорились на выходных(это был пн) начали звонить каждый день, разные сотрудники и все по новой говорить, что договорились на субботу, итог вернули 1 целый с водой
Ужасно, качество на низком уровне. Навязчивые менеджеры, которые врут про акции. Вода пахнет какой-то плесенью, бутылка грязная. Однозначно не советую, разочарована.
Заказывали воду в этой фирме 8 лет! Доставляли почти вовремя. В последнее время без звонка и предупреждений. Просто ставили перед фактом, что приехали и доставщикам всё равно где ты. Очень часто привозили грязные бутылки. Недавно мы уехали в отпуск и хваловские стали названивать и требовать пустые бутыли. Каждый день по несколько раз. Мы им объясняли, что вернемся через неделю и закажем, но нет!!! Затерроризировали звонками!! Бутылки надо вернуть прямо сейчас и плевать на то, что мы у них восемь лет воду заказывали. Пришлось им заплатить деньги за две бутыли. Доставка четырех бутылей бесплатно, а вот пятую только до второго этажа! Хваловские «для людей работают». Теперь цена выросла и это подвело черту. Эта фирма всё делала для того, чтобы потерять клиента и они этого добились.
Очень плохое качество воды, привкус какого то железа.Трубки берут с 10 раза,дозвонится почти невозможно.Крайне не рекомендкю эту фирму.
1
Посмотреть ответ организации
georgii
Знаток города 5 уровня
5 мая 2023
Закaзывали воду с доставкой в офис для сотрудников, доставка была в срок, воду привезли в бутылях по 19 литров, что очень удобно для офиса, так кaк не надо каждый раз таскать бутыли на второй этаж. Водa была чистая, вкус приятный, цена соответствует качеству. Рекомендую
Отвратно. Заказала сегодня и на сайте (!) выбрала диапазон на сегодня 18-21. Через 4 часа позвонили и сообщили, что возят только 9-16!!!!! С чего ради-то?! Это вы на кого рассчитаны?
2
Посмотреть ответ организации
Анна Швин
Знаток города 5 уровня
30 апреля 2023
Закaзывала много раз. В основном для офиса. Вода всегда свежая и вкусная. Всегда звонили и предупреждали о доставке заранее. Ребята молодцы. Спaсибо!
1
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Л.
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2023
На даче у нас скважина, но вода в ней невкусная. Всегда привозил из города бутилированную. Узнал, что эта компания делает доставку по приемлемым ценам. Теперь привозят и заносят. Вода без запаха, чистая, вкусная. Водители вежливо разговаривают, не хамят. Менеджеры всегда на связи, если нужно. Так что, с этой компанией приятно и выгодно сотрудничать.
Вода неплохая, но с доставкой просто беда. То ли парням не платят, то ли наплевать собственнику. Если с подорожанием ещё можно мириться, то с хамством нет. А водичка вполне.
Вода ужасно пахнет, бутылка в каких то пятнах!! В колл-центре хамят и врут про акции!! По ощущениям что вода из под крана набрана и продаётся в тридорога!!! Ужас да и только!
Три звезды только за качество воды. Может, просто привыкли к этому вкусу за много лет. Но постоянным клиентам никогда никаких скидок и бонусов! Только частое подорожание цен. Летом уезжали в отпуск, так несколько операторов звонили сразу так беспордонно, нагло спрашивали почему мы не заказываем месяц воду? Ни здрасьте Вам, ни до свидания. Да какое вам дело? Заказываем когда и сколько хотим!!Что за примитив?!😅👎🏾
Плюс: достойное качество воды.
ЖИРНЫЙ МИНУС: хамское поведение некоторых доставщиков.
18.03.22г. доставка воды по адресу Белоостровская 22. Дверь в офис открыли ногой или бутылкой с такой силой, что чуть не опрокинули шкаф для верхней одежды. Реакция на справедливое замечание- мат на весь офис и приглашение "один на один". После словесного разговора даже свои экземпляры подписанных документов забыли забрать. Неприятный осадок от общения с таким персоналом компании "Хваловские воды". Для руководства компании повод задуматься, что такие персонажи напрочь перечеркивают всю полезную работу целого коллектива данной организации.
5
Посмотреть ответ организации
Кирилл Еловиков
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2023
Всё устрaивает. Высокое качество воды. Обслуживание нa высшем уровне, дома все довольны, заказываем только здесь.
Посмотреть ответ организации
Victoria
Знаток города 7 уровня
19 апреля 2023
Дамы с надменным тоном и хамской манерой разговора «терроризируют» уже пол года. Делаю заказы 2 года с очередностью 1 раз в 1-1,5 мес.Но через 2 недели после заказа звонит сотрудница и предъявляет претензию, что последний раз заказ делали больше 2-3 месяцев и требует сделать заказ или заплатить не понятно за что. Когда говорю, что заказ сделала 2 недели назад, мне начинают хамить. У меня есть чеки, а вот у «Хваловские воды» нет совести, уважения к клиентам и даже теории о корректном/вежливом общении. Похоже у вас явные проблемы с базой данных заказов и сотрудниками. Очень неприятно заказывать у вас воду, «она у вас с душком»…
мало того, что сильно подскочил ценник на воду, так ещё эту воду и не дождёшься ! Объясните, с чего это ради изменился интервал доставки??! Или вы думаете, что люди не работают и могут принять поставку в 6 вечера? По человечески попросили диспетчера сделать отметку о том, что заказ можем принять только после 8 вечера, нет же, привезли в 6, и как я ее получу? Попросили водителя всё же привезти после 8, вроде договорились, прождали до 11, а в итоге оказалось, что мы якобы не выходили на связь и не отвечали! На второй день ситуация повторилась. И что прикажете делать без воды?! Кое как договорились чтоб они свои бутыли забрали! Заказала воду у конкурентов, привезли через 4 часа без вопросов
9
Посмотреть ответ организации
Алексей Д
Знаток города 6 уровня
30 мая 2023
Прекрaсно. Очищенная вода, много вариаций ее хранения. Например, кулер, настольный кулер, обычные бутыли. Привозят все целым и невредимым, повреждений еще никогда не было. В общем, покa что все довольны.
Отвратительный сервис.
На сайте можно выбрать интервал доставки. Я выбирал удобный мне - с 9 до 11 вечера, однако курьеру этот интервал оказался неудобен. Каждый раз он пытался обмануть систему.
Сначала просто звонил и ныл, нельзя ли подъехать пораньше. Потом предложил привезти воду в удобное ему время и просто оставить под дверью, в общем коридоре, а пустую тару как-нибудь потом забрать. Мне этот вариант неудобен, так как коридор узкий и вода будет мешать соседям, о чём я не один раз говорил курьеру (он, кстати, ещё и спорил со мной на эту тему). В итоге, последний раз он просто молча оставил воду под дверью.
При этом я звонил в отдел контроля качества и говорил, что если я заказываю воду на какой-то интервал, то и нужна она мне именно в этот интервал. Они дежурно отвечали, что сделают выводы и поговорят с курьером, но после этого ничего не менялось.
Я, конечно, понимаю, что с моим объёмом заказов не являюсь важным клиентом, но не считаю это оправданием для такого отношения. Это был мой последний заказ воды у этой компании.
Это просто ужасная компания. Я таких никогда не видела, заказала воду в декабре 2 бутылки, в мини офис ну пока праздники , а там дома работали , и соотвественно воду почти не тратили, спустя два месяца начали названивать и требовать , что бы заказали еще воды, я спокойной ответила дайте нам еще немного времени сейчас выйдем с самоизоляции и выпьем и закажем. На что операторы девушки ( если их можно назвать девушками) разговаривали так, как будто я миллион у них взяла и не отдала. Это просто ужасно звонили каждый день утром. Решила выкупить эти бутылки, что бы не слышать их больше.
Люди не заказывайте у них воду , нервов потратите кучу и фу прям как разговаривают, не знаю кто там ещё заказывает постоянно !!!!!!