Сегодня хотела отправить посылку с Октябрьского в Питер, пришла, приёмщик кричал, ругался, я отвернулась ушла, больше к вам не приду и другим не советую, пошла на почту, девочки любезно все упаковали ,
Самая ужасная компания с которой приходилось работать. По 3 недели доставляют, а в накладной дату прибытия не пишут специально. И ждёшь потом неделями. До оператора не дозвониться, только автоответчик. Не рекомендую. Подводят уже уже не первый раз.
Заказывал доставку из МСК. Всё пришло во время. В день приезда груза в пункт выдачи, позвонил сотрудник и оповестил о прибытии и времени работы пункта. Компанией доволен.
Крайне негативное впечатление от посещения. Никогда бы не иметь с этой компанией отношений. 1) До оператора не дозвониться, все отдано на откуп ботов. 2) Персонал хамоват, если сказать об этом мягко. 3) Поддельная книга жалоб, представляющая собой заполненную (то есть жалоб-то в реальности очень много) тетрадку, без формы обратной связи. Последняя запись датирована 4 месяцами назад. На вопрос, где писать рекламацию, дают лист А4, якобы подошьют.
Если есть возможность избежать с ними отношений, то лучше это сделать, согласившись на любую другую транспортную компанию.
Поставил бы 0 но не могу нужно хоть одну звезду поставить для отзыва...должны были привезти арки из ярославля...там все сделали оперативно...21-22 декабря отправили через эту злосчастную компанию...делал подарок маме...27 декабря стояла датта доставки...договорился до нового года с людьми что установят...делал в подарок маме ремонт...мама уехала до 2 января 2021 в санаторий........итог пипец...ремонт сделан...сегодня уже 6 января...а по аркам ответов нет...операторы отмахиваются...потом дозвониться невозможно вообще к ним...мама уже давно приехала...люди в гости приезжают...а у нас ремонт не доделан...сволочи просто работают в этой транспортной компании...весь сюрприз и весь новый год испортили...
Расстояние 700Км ,Киров -Уфа везут уже 12 дней,с москвы грузы по 14 дней тоже везут в лучшем случае!
Если хотите рассчитать срок доставки то примерно считайте по 50 км в день!то есть если расстояние 500 км будут везти 10 дней!
Отличная транспортная компания! Всё пришло во время и без повреждений! Долго выбирал ТК перед отправкой. Был достаточно дорого стоящий груз и не хотелось чтобы он повредился при транспортировке. КИТ НЕ ПОДВЁЛ! РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТК!
Отвратительная компания, никому, ни при каких условиях не советую. Сроки срывают, пытаешься дозвониться-бесполезно, оставляешь номер для связи не перезванивают. Если хотите что-то перевезти, тем более быстро ЭТО ТОЧНО НЕ СЮДА!!!
Ужасно скатились в полное дно. Теряют грузы. Теперь еще и на трамвайную отправляют. Приехал на Пугачева оплатил, искали час, ну нету. Наверное на трамвайной, нормально че. Это другой конец города, на картах нет, схемы проезда не. По адресу Яндекс навигатор приезжаешь с другой стороны, кое как нашел. Стою тут час, бегает один чел ищет посылку, очередь в 10 машин!!!
Отвратительная доставка груза, по непонятным причинам задержали груз. В место пяти дней 10. Груз должен был прийти 16.04 но на сегодняшний день так и не пришёл.
Пользуюсь этой компанией последнее время редко. С каждым годом отношение к клиентам и качество перевозок ухудшается. Был одним из первых их заказчиков, когда они начинали со склада в Уфе в 12 кв. м. Увы, чем крупнее становится компания, тем всё более безналичнее становится руководство к клиентам.
Груз отправлен из мск. Сказали за неделю придет. В итоге через 12 дней выяснилось что груз забыли отправить. На 15й день груз пришел но перепутали с другим клиентом и привезли чужой груз. Не рекомендую
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! Абсолютное наплевательское отношение к клиенту который в течение 3 лет ежемесячно пользовался из услугами и не один, в 2 раза в месяц!!!
Груз стоял в другом городе с 30 декабря, отправили только 13 января хот рабочие дни начались с 10.01! ссылаясь что нет машин, между городами 300 км груз ехал ещё 2 дня. На все мои претензии возместить ХОТЯ БЫ стоимость перевозки никакой реакции, хотя нет, просьба выслать скан претензии- КАКОЙ СКАН??? на дворе 21 век!!!
Раз у вас такое наплевательское отношение к постоянным клиентам, будем уходить к другой транспортной компании!
Жесть, моя оценка -1. Стояли под дождём на холоде около часа, передо мной 20 человек, за 40 минут продвинулся один человек. На вопрос работникам склада, что происходит, в грубом виде сказали выйти на улице и ждать. Константина Борисовича(зав. склада) нет на месте. На вопрос почему из 5 человек на складе, работает только один, ответили, что они не хотят работать.
Однозначно не рекомендую, да дёшево, но и сервиса даже намёка нет.
Компания не очень, груз жду с 26января до сих пор непришла уже 5 марта.,говорят ещё ждите 2 недели , не советую пользоваться ей,пожалел что отправил,ей, никакой ясности не вносят.
Хорошая транспортная компания. Доставка самая дешёвая, может и не самая быстрая. Работаю с ними уже лет 10, пока все устраивает. Даже габаритные грузы выходят недорого, по сравнению с другими ТК. Бывают какие-то косячки по работе, но это везде бывает. И даже у тех, кто пишет плохие отзывы.
Все нормально ,пришел взял талон,вызвали подошёл оформился,пошел на склад а там начались проблемы,очередь живая,непонятно где место выдачи пасылок,к кому подходить,очень плохо не организованно!!!!
Весь день ждал звонка, согласовать доставку, в итоге на следующий день звонит водитель и ставит перед фактом, что он едет ко мне, в то время когда я на работе. Создали мне неудобную ситуацию!
Никогда больше не буду пользоваться этой транспортной компанией.
Договорился и оформил заявку по телефону что нужно отправить груз из одного города в другой, сказали что все нормально завозите на терминал груз. При завозе на терминал груз не приняли сказали что нету обрешотки в которую нужно упаковыват груз ждите неделю, транспортные расходы составили 10 000 тыс., рублей. После звонка оператору с которым разговаривал и оформлял доставку сказали что слышат в первые что есть какието проблымы на терминале 《уфа》. Было потрачено кучу времени и денег которые никто не вернет. Несоветую эту компанию для перевозок, потому что по телефону обещают много, а как косается какихто проблем ответ один *мы впервые слышам, или трубку неберут отвечает голосовой помошник***. Компания с которой я не советую связоватся!!!
Был сегодня в КИТе на Индустриальном шоссе 36, хуже обращения с клиентами не видел ни где. На вопросы отвечают с надрывом, информацию о том где получать груз не дают. Говорят смотрите сами там написано, а где написано не понятно. Как говориться на заборах тоже кое-что пишут.
Персонал на оформлении приятный в общении. Груз из Москвы пришёл за 6 дней хотя в расчётном времени доставки было 4 дня ,но выпало на праздничные дни . Поэтому видимо так. Первый раз обратился в данную компанию, в целом всё устроило. Быстро, качественно и по хорошей цене...
Не воспитанная и не очень умная сотрудница в 1 окне. Груз получил без задержек. Документы сопровождения получены были после долгих выяснений , кто должен это сделать. Получилось: тебе надо , ты и ищи их. Получил груз 21 января 22г . Ещё странный момент ,забор груза по городу от отправителя в Перми занял 3 суток+ выходные не работаем . Ещё мне утверждали, что коробки с мебелью будут во что-то упакованы, но в реали было совсем не так.
Если честно, в шоке. Пользуемся разными транспортными компаниями, ПЭК, Байкал, Деловые Линии, Энергия, никогда проблем не возникало. Решили попробовать GTD, так как ТК к отправителю в Березовском (Свердловская область) был в 300 метрах. Думали, будет дешевле и быстрее.
Понедельник: сделан заказ через сайт. Указано, во вторник заберут.
Вторник: Позвонил на горячую линию, сказали, сегодня заберем, все хорошо.
Среда: звоню, говорят, во вторник не успели, в среду заберем точно.
Четверг: Звоню на все возможные номера, кое как вышел на логиста в Березовском. Озвучили, мол извините, пожалуйста, машина одна не пришла, вторая тоже, третья сломалась и так далее. Сегодня точно точно точно заберем. Ну ладно, слава Богу забрали.
Никаких уведомлений нет, ни на почту, ни на телефон. Только когда груз пришел в Уфу, пришла СМС, и на этом спасибо. Звоню на горячую линию, прошу выставить счет. Оператор грубит и говорит, что просто счета не выставляют, пишите официальный запрос. Пытаюсь зарегистрироваться на сайте - ошибки, не регистрирует. В мобильном приложении - тоже беда. Пытаюсь отследить груз - груз не найден. Пишу запросы - молчание. Звоню на горячую линию - время ожидания 30 секунд. Через минуту - время ожидания 2 минуты. А далее - время ожидания 4, 6, 8, 10, 14, 15, 18 минут и так, видимо до бесконечности.
Итог:
Забирают товар долго, как будто у них 1 машина на город
Сайт и приложение - не работают. Бесполезны
Операторы - тяжело дозвониться, грубят
Цена - абсолютно не дешево. Байкал куда лучше
Оплатить доставку - сплошной геморрой.
Груз до сих пор не забрал, пытаюсь дозвониться уже 25 минут.
Честно, я в шоке. Вроде, крупная компания. Однако сервис - отвратительный. Хуже еще не видел.
Самая худшая транспортная компания.
Отправлял груз на Валдбериес, лучше бы я этого не делал. Пока груз ехал до склада, стоимость доставки выросла в 2 раза, поставили под условием или платите или мы ваш груз никуда не повезём. Хотя изначально доставка уже была оплачена, но за время доставки они решили что этой суммы мало.
Опоздали по срокам!
Этой компании абсолютно все равно на своих клиентов, им главное больше денег содрать и ничего не сделать. До горячей линии невозможно дозвониться, с сотого раза как дозвонился, оператор ничего путевого так и не смог сказать. Больше ноги моей не будет в дыре.
Прекрасная транспортная компания,доброжелательные ребята на складе,вежливые и всегда готовые помочь девочки в офисе,по перевозкам всегда все приходит вовремя
Обслуживание норм👌 время ожидания не такое уж и долгое, девчонки отзывчивые, помогают если не понимаешь что да как😁 с заездом только проблематично, мало кто уступает при повороте😏
Супер, супер, отвратительная ТК прям был бы минус поставил бы огромное тире. Звонит тебе автоответчик, ваш груз прибыл, приезжаешь, его нет. Звонишь что бы спросить а тут на тебе тот же автоответчик дибильный, и утверждает своим не возмутимым электронным голосом что, Ваш груз прибыл. Ни какой связи с оператором что бы уточнить. Приезжаешь опять тебе говорят ну типо автоответчик типо говорит как должно быть по времени, а на самом деле из-за плохой погоды ваш груз задерживается. Так этот А. О. названиват и названиват как будто ты им что-то должен и самый прикол не можешь в чёрный список закинуть потому что груз не пришёл 🥴 так там ещё и пробки постоянно и туда и обратно. В итоге пришёл груз мне его вынесли в деревянном контейнере кинули железку, на типо сам разбирай, мы не обязаны. Ужасная ТК просто самая наверное ужасная мало того что с Казани до Уфы 2 недели они везли так ещё нагрубили, не извенились так ещё и груз испорченный
С 8 декабря не могу получить груз тверь уфа , никто ничего сказать не может , где он? Отправили или нет? Разбирайтесь сами , называется, звоню на горячую линию ждите ответа , разбираемся !!! Трубку не берут в Твери , ребята что за ужасное отношение к клиенту ? 0105971049 где мой груз? Когда будет ответ? Буду писать в прокуратуру
Отправили груз с Москвы до Уфы 20.01.2022, робот говорит, что расчетное время доставки 24.01.22, звоню 25.01.22 и спрашиваю где мой груз, говорят сегодня отправили и будет послезавтра!!! Не даром они постоянно переименовываются. не советую
С момента разгрузки груза до момента оповещения прошло 2 суток!!!Приехал получать груз, увидел что приехал и другой груз из другого города ( стояли 3 чемодана, остальные два ещё разгружались), хотел получить в этот же день, но не дали, сказали как оповещение на тел. придёт, тогда и сможете получить, но прошло двое суток