Обслуживание выше среднего, доставляют грузы не так быстро как хотелось бы, но с учётом стоимости перевозки можно и подождать,время ожидания выдачи груза не большое редко бывают очереди, но на самом деле всё зависит от времени в которое приехать забирать груз, персонал: девочки на выдаче бумаг работают слажено как единый механизм, хотел бы пожелать им курить по меньше, вы же всё таки девочки), а вот на складе по разному, была ситуация лично у меня, приехал ко мне долгожданный паллет с фэйри и, что вы думаете? Его опрокинул водитель кары (итого минус одна коробка, а это двадцать одна бутылка в деньгах сумма не большая, но осадок остался), потому что кара или вилочный погрузчик это я не знаю, отношение к ней как к игрушке, к не любимой игрушке, за которую кто хочет тот и садится, начинают газовать, тормозить, буксовать, у меня возникает один вопрос, куда смотрят руководство и собственники не ужели вы этого не видите??? Я считаю что за погрузчиком должен быть закреплён один ответственный человек с которого и будет спрос, соответственно который и будет бережно относиться как к грузу клиента так и к технике. Лютых очередей как правило нет. Место расположения более чем удобное.
Обслуживание отличное, мой заказ пришел быстро в целости и сохранности. Сам склад находится в промзоне, ориентироваться по территории помогают указатели, так что я нашла офис быстро. Далее нужно взять талончик в терминале и ждать когда вызовут. После оплаты направляют в склад, где тоже быстро обслуживают. Мне ждать не пришлось. Рекомендую.
Заказал доставку груза с нижнего Новгорода до Оренбурга. Груз должен был прийти 18.01 но пришёл 26.12. (раньше, хорошо что я был на месте а не в коммандировке) Такое чувство что его просто зацепили за автотранспорт и доставляли волоком. Груз пришёл в развалившейся таре. Частично испорчен. За доставку оплатил прежде чем получил товар. При осмотре выявил порчу груза. Потребовал возместить ущерб. Сказали пишите притензию на сайт компании. Написал. Месяц тишины. На протяжении последующих двух месяцев когда я звонил на горячею линию мне рассказывали различные истории (позвоните завтра) Маши, Светы, Людмилы и т.д. В итоге мне вернули 1500руб. за испорченый груз, а доставку в размере 6282руб. вернуть отказались даже частично, сославшись на то, что надо было читать зарание договор транспортной компании. Т.е. они вернули стоимость ущерба за товар, а доставка не входит в стоимость товара и в связи с этим они вынуждены отказать. Оплату взяли, работу не выполнили, денги не вернём.
Категорически не советую. Безответственное руководство крупной компанией. Халатное отношение к доставляемому грузу. Если не хотите быть разочарованы, обходите эту компанию стороной. На рынке много порядочных компаний.