Все четко. Заказ был из Красноярска, доехало быстрее на 4 дня, чем изначально рисовала программа.
Заказывал мебель. Начитавшись отзывов думал хана ей, но нет)) все в порядке.
Цена доставки порадовала, скорость доставки, как видно тоже. В общем рекомендую!
____
Перед тем, как посмотреть товар на складе, сперва оплачиваешь доставку, выписывают накладную. На мой вопрос: "а если с посылкой что-то не так? Как оформить страховой случай?" Поступил в полное корректный ответ: "Без проблем. Возвращаетесь ко мне и все спокойно оформляем".
Я думаю это вполне нормальная история и все по такой схеме работают)
Гламурное место для любителей гламура. Красивые палеты из натурального дерева служат мостами через лужи с лечебной грязью по пути на склад. Минимализм без излишеств, вроде вывески, ищите по запаху. Естесственность сотрудников без напускной вежливости и приветливости порадует искренним отношение к клиентам. По лицам сотрудников понятно, что вам сделали одолжение, если не избили)
Очень плохо. Въезд на территорию назвать интуитивно-понятным нельзя, никаких указателей нет. Зимой территория завалена снегом и чистится отвратительно. Наблюдая за погрузкой моего груза в машину, пришлось вмешиваться, так как был риск повреждения не только упаковки, но и груза. Груз по бетонному полу с большими сколами заталкивался грузчиками по принципу «лишь бы вошло». Видавший виды высокий пандус, отсутствие безопасной лестницы с поручнями и офис «где-то вот там». В общем сюда я больше ни ногой.
Добрый день! НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ООО «КИТ!!!
Отзыв о работе ООО «КИТ: ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ». ИНН 6679113421.
Была осуществлена перевозка груза через Тк "Кит". Маршрут г. Санкт-Петербурга - г. Нижний Новгород. Экспедиторская расписка № СПБНОВ0113481744 от 10.10.2023 г.
16 октября 2023 получили груз. Груз был застрахован на полную сумму, согласно УПД (306 735 рублей). Упаковка и груз были повреждены. Составили коммерческий акт. Претензию отправили 29 октября, приложили все запрашиваемые документы и фото поврежденного груза и упаковки. Отправили претензию по электронной почте. 30 октября от ООО "Кит" пришел ответ: Претензия зарегистрирована № 20000059078. Установленные законом сроки (30 дней) прошли.
6 декабря от ООО "Кит" получили ответ о том, что тотальная гибель груза не произошла, и необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость восстановление груза. 25 декабря предоставили счет от поставщика на ремонт (сумма 120 000 рублей), а также два счета на оплату от перевозчика (наши расходы на транспорт: доставка груза до г. Санкт-Петербурга на ремонт, и доставка груза до г. Нижний Новгорода после ремонта, общая сумма 21 126 рублей). Также 25 декабря от представителя отдела ущерба Тк "Кит" получили сообщение: о том, что документы передаются в страховую компанию, и что выплата ожидается в январе. Хотя на официальном сайте Тк "Кит" указано, что срок возмещения от СК составляет 1-5 рабочих дней.
Сегодня уже 2 февраля 2024 г.: нам не поступала выплата от СК и не приходило письмо об отказе выплаты. На наши сообщения по электронный почте, в мессенджерах, в ВК Тк "Кит" никак не реагирует.
То есть по факту: мы оплатили полностью перевозку, полностью оплатили страховку. По отправке документов выполнили все требования Тк "Кит". А ответа от Тк "Кит" как положительного, так и отрицательного нет. Все доказательства, документы, переписки, все есть.
Груз не дождаться, операторам не дозвониться!
Лучше переплатить немного и отправить груз другой транспортной компанией.
Летом ждали ключи от машины из Грузии, так вместо обещанных 1,5 недель, ключи ехали почти 2 месяца. Объяснили это тем, что их машины застряли на границе.
На данный момент ждем груз из Екатеринбурга, вместо обещанного 26 ноября, каждый день меняют дату на + еще день. На данный момент уже 30.11. Дозвониться оператору-вообще отдельная история: 40 минут висишь на телефоне, сначала ожидание 8 минут, потом доходит до минуты и снова 8 минут, а потом по возрастающей-12,13,15,20 минут)
Отличная ТК ,пользуюсь регулярно!Очень вежливые операторы,быстро оформят и если ,что нужно подскажут!Ну и по цене адекватно!Весь товар доходил быстро в целости и сохранности за 6 лет ни разу не было претензий к ТК.
Отправка груза по маршруту джз-члб 0113294282 принят груз на складе 25.09.2023г. в 14:19:22
Груз получен в том же месте, где отправляли мне, мой человек. Компания КИТ занимается обманом и не отправляет груз по указанному адресу! Оставляет его на складе у себя, где был сдан и если хочешь забрать, то необходимо заплатить деньги.
В моем случае вынужден был за 5кг. груза, за то, что он просто полежал у них на складе, заплатить 235₽. Свои обязательства ТК КИТ не выполнила. Деньги при этом забрала.
Крайне не рекомендую данную компанию. Можете попасть в такую же ситуацию, когда ваш груз по своим личным инициативам и причинам компания не отправит, а будет лежать у них на складе.
И когда вы приедете забирать груз обратно, т к они его отказались отправлять, то не отдадут ваш груз, пока не оплатите их услуги, которые они выставляют как за перевозку груза, со склада на склад. В нашем случае, с Дзержинска, склад где сдали, и обратно в Дзержинск (вместо Челябинска), тот же самый склад, где сдавали груз. Т.е. фактически груз не передвигался, фактически услуга не была оказана, но документально вам выдадут квиток со счётом!
Вот так нас обманули. Будьте бдительны.
Хорошо есть другие компании, с лёгкостью и даже дешевле в более чем в 3 раза от цены КИТ удалось отправить!
Это 5кг всего, размерами с канистру из под жидкостей.
Хуже чем компания КИТ я просто не встречала. Отправляла два раза. Первый раз отправляла 4 коробки, груз шёл очень долго, коробки пришли не просто рваные, разорваны в клочья. Я по возмущалась, но претензии писать не стала. Но в этот раз это просто запредел. Отправляла чемодан с личными вещами, при отправке просили досмотреть, распаковать стрейч плёнку. После досмотра я хотела упаковать чемодан своей плёнкой ( своей) мне не дали сославшись на то что ни сами это делают мои попытки настоять вызвали раздражения и просьбу покинуть помещение. После оформления документов я вернулась уточнить упакован ли чемодан и посмотреть так как я оплатила полностью отправку. Мне было отказано. В итоге чемодан прибыл в Мурманск грязный, рваный, вещь на выброс, а дома ещё обнаружила пропажу вещей. На все мои возмущения ответ один: "Пишите претензию на сайт. Но вряд ли у Вас что-то получится. Фото нет, описи тоже. Не упакован- это Ваша ответственность. " ***. Берегитесь и никогда не пользуйтесь услугами
Никогда не пользуйтесь этим недоразумением называющим себя транспортной компанией ,Склад построенный 1980 для народного хозяйства бывший молокозавод.Такое впечатление что там что то взорвалось но остались следы высокоразвитой цивилизации те сотрудники с трудом понимающие на не матерном общаются только на нем.Геройски сопротивляются самодурству начальства и внешним раздражителям в виде назойливых клиентов ,еле выживая в парах выпитого вчера .Странные аморфные существа за стеклом оформляющие документы по тому что так сказала «ПРОГРАММа».Если вы хотите космически счёт и полное отсутствие сервиса вам в КИТ.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Груз приехал быстро. А вот получить его целая история. 1. Нет ни одного указателя куда идти, где находится офис, куда заезжать. 2. Когда вы найдете офис, обратите внимание что вас попросят подписать акт приемки ДО получения/осмотра товара на складе (то есть недостатки юридически потом проблематично доказать). Склад и офис находятся в разных зданиях. 3. Клиентоорентированность ноль. 4. Направляя на электронку счёт на оплату, в уведомление пишут, что оплатить доставку надо до получения груза. Срок бесплатного хранения груза - 3 дня. Срок обработки платежей тоже - 3 дня. В итоге вы можете приехать забирать товар, заранее заказав машину, а вам просто откажутся выдавать его. И никакими квитанциями, платежными поручениям им ничего не доказать. Тут либо платить повторно (да оказывается у них есть терминал, и можно оплатить прям но месте), а потом возвращать заранее сделанную оплату. Либо приезжать позже и доплачивать за хранение. Не рекомендую...
Обслуживают быстро, персонал вежливый и отзывчивый.
Расположение не самое удобное, но в целом дешевле других транспортных компаний.
И это самое главное!
Отправили груз 29 июля. До сих пор груз не доставили. 14 сентября сегодня! Никто никому не звонит, все прекрасно у них! Я в шоке!!!!
Давно не пользовались услугами этой тк и больше , видимо, на будем!
Регулярно пользуюсь данной ТК,т.к. удобно,быстро и очень демократичная цена. Никаких нареканий в работе данной компании нет,даже перевоз хрупких предметов(стекло,конечно упакованные более менее качественно отправителем) без допрешетки , без каких либо приключений был доставлен в целости.и очень удивлена здешним отзывам. Возможно,все зависит уже от конкретно местных кабинетов. У нас и обслуживающий персонал вежливый,и грузчики помогают спустить груз до машины(если, конечно,вежливо попросить))) территориально мой отзыв из Дзержинска,отправляют часто посылки из ЕКБ. В общем,ребята молодцы и спасибо им за адекватную работу!
Кстати,для тех,кто не может отследить свои грузы,или дозвониться,есть замечательное приложение для смартфонов GTD,где как раз таки все посылки указываются и отслеживаются даже без квитанции,по данным своего личного кабинета. Это чтобы не ругались)))пользуюсь,очень удобно и планирую,когда забирать посылку.задержка максимум день-два.
Очень не торопливая компания.
По России везут на 2-5 дней дольше чем все остальные ТК.
В Беларусь до адреса везли 19 дней, груз вскрывать на целостность не дали, на терминале в Минске груз пролежал 9 дней без движения! При этом ТК ДЛ везет туда же до адреса 5 дней.
Для быстрой и ответственной доставки крайне не рекомендую!
Отвратительное отношение к клиентам ! Груз пришел без упаковки за которую я заплатил , и в итоге получается доставка мне обошлась в два раза дороже ! Претензию не принимают на основании того что я же забрал товар и заплатил им деньги значит у них все хорошо !
Это самая ужасная транспортная компания , которая только может быть. Мало того, что задержали доставку ( вместо обещанных 6 дней - 14 ) , так взяли деньги за обрешетку , а заказ пришёл без обрешетки. В принципе не советую отправлять что то этой транспортной компанией.
Отправлял багажник от а/м форд...
При приеме хотел заказать упаковку в "пузырьки" - отказали по причине отсутствия такой пленки, согласился на упаковку в стренч пленку...
Приёмщик не указал конкретный, названый мной, адрес доставки - внёс только город.. Мне об этом ничего не сказал! Выяснилось это только при оформлении документов в офисе, но исправить это уже было невозможно т.к. накладные в базе уже сформированы были ( со слов оформляющий в офисе девушки) Предложили отменить заказ и оформить заново.... Только нужно заплатить за отмену!
В итоге отправка пришла получателю без оплаченой упаковки, со следами от транспортировки и без мелких деталей багажника, которые скорее всего поотлетали и потерялись по ходу транспортировки. Отправлял из представительства в г.Дзердинск Нижегородской области в Питер.
Нормально все там. Оформил, оплатил и получил в течении 10 минут. Воспользовался услугами впервые. Перевозили хрупкое, все цело. Прочитал отзывы и ужаснулся, переживал. Все нормально там, а отзывы или от неадекватных персонажей, пибо отзывы от конкурентов
Ужасная ТК груз уже месяц гуляет и не известно когда приедет . Уехал в Хабаровск почему то и неизвесно когда прибудит к нам.
Не пользуйтесь данной ТК, пожалейте свои нервы.
Почта РФ быстрее раз в 20!!!! Груз привезли на терминал 17ого марта, сегодня 25 он всё ещё не уехал с Питера! Руководители данной тк, ау проснитесь вы опозорились??!
К сожалению, рейтинг этой компании, не повышается. Им просто начхать, кит продолжает забирать груз и не нести никакой материально- моральной ответственности! Купила коммерческий груз в Питере. ООО, где купили товар, выбрали эту транспортную компанию. И начался кошмар нашей компании. Где груз, когда прибудет, оператор не знает, ответить не на один вопрос, касающийся груза не может.Написали претензию, прошло три недели, ответа нет!!!! Никакой обратной связи, даже по претензии!!! Через эту тк можно отправлять только продукт жизнедеятельности человека.
Впервые пользовалась этой компанией.Вернее продавец мой товар отправил мне этой компанией в Дзержинск Нижегор. Обл.Все понравилось.Груз пришел даже раньше заявленных 6 дней.Оператор позвонила 2 раза о прибытии груза ,+1смс.По телефону менеджер все подробно объяснили и на все мои вопросы тоже охотно отвечали.На складе грузчики тоже оперативно нашли товар и помогли донести до машины.Компания серьезная, у них все по-взрослому.Рекомендую,а если самой придется ещё раз пользоваться,то обращусь к ним обязательно.
Купил лобовое стекло,мне его отправили компанией gtd (кит) заказали обрешетку и упаковали в пупырчатую защитную пленку плюс застраховали груз!итог таков,лобовуха разбита в дребезги!на претензию нам дали стопку бумаг и сказали заполняйте их дома и отправляйте нам на почту!месяц рассмотрение!!!итак прождал много времени эту доставку еще и на месяц а может и больше прилип(не рекомендую данную тк
Груз выехал из Новосибирска 06.12.21, должен был быть доставлен 14 декабря. Сегодня 23 декабря. Груз по словам менеджера ТК лежит загруженный в машине в Нижнем Новгороде уже несколько дней, его не могут оттуда никак привезти в пункт назначения, находящийся в 30 км. пути.
Это безобразие!!!! Примите меры!
Видимо, Ваша компания совсем не дорожит своими клиентами, если позволяет себе на такой срок задерживать доставку грузов!!!
Ужасная компания!!! Потеряли 1 место из 10. Местонахождение его не могут отследить!!! Собрать комплекс теперь не представляется возможным!!! В компании ничего не делают, для того чтобы найти груз!!!
Компания ужас. Вывесок нет, найти офис сложно. На складе где выдают посылки, люди работают ненавидящие всех и вся. Доставку обещали в течение 4 дней, задержали на день. Груз как бы застрахован, но без обрешётки страховка не работает. А обрешётку ставят за 1000 руб. итого Доставка посылки весом 16 кг из Москвы до Дзержинска вышла в 4000₽. Не рекомендую.
Это не компания, это недоразумение, груз из Минска должен был прибыть 19.01.22 в итоге его до сих пор нет. Кормят завтраками всю неделю, и каждый оператор говорит по разному, неадекватные операторы
Никто ничего не знает, ждите ждите, никогда в жизни в это дно не обращайтесь!
Отвратительная компания. В очередной раз наступили на старые грабли. Тоесть обратились.
Потеряли два груза из разных городов и соответственно доставка была полтора месяца. По их вине понесли не маленькие убытки.
По притензии отвечали не охотно, долго и шаблонными фразами. На просьбу сделать доставку за их счёт, дабы хоть как то загладить вину с их стороны вообще ни как не реагировали.
Подумайте хорошенько, прежде чем обращаться к ним.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Самая ужасная компания. Цена выше чем по рынку, заказы доставляют долго, оплатить в отделение нельзя, только на сайте, оплатил на их официальном сайте, их менеджер сказала что нужно было оплачивать на другом, теперь жду согласования и когда пройдёт оплата. Никому не советую обращаться в эту конторку.
Ужасная транспортная компания!!Больше никогда не буду с ними связываться.Груз жду уже 8 дней,хотя было заявлено 4,постоянно кормят завтраками ,то машина не назначена,то погодные условия,хотя на улице прекрасная погода.Отвратительная компания,не связывайтесь с ними!!
груз задерживают. заявленый 6 дней, сегодня уже пошёл 13-ый груз я всё ещё жду. информацию получить нереально, отслеживание никакое. посоветовать могу только тотальное увольнение всех сотрудников вплоть до айтишников и набор новой команды вместе со всей администрацией. и смените имя, это уже испорчено
Самая стрёмная тк. Ни чего не отследить, заказ неизвестно где, до них не дозвонился. НЕ СВЯЗЫВАЙТНСЬ. До меня грузу ехать на машине 5 часов, пошла вторая неделя груза нет и не говорят где он, они сами не знают.