Получила у Нотариуса свидетельство о праве на наследство на не дополученную пенсию моей мамы. Записалась на приём в отделение на М. Рыбалко 3, пришла, принесла все необходимые документы, сотрудница отделения все оформила, сказала, что перечислят денежные средства в течении двух недель. На следующий день мне звонит Нотариус и говорит, что в пенсионном фонде ошиблись, что это пенсия не моей мамы, а какого то другого человека. Я проживаю за городом в Пермском районе и мне пришлось потратить не мало времени , чтобы приехать в это отделение. Записывалсь на приём я по телефону горячей линии и мне сказали, что нужно ехать именно в это отделение (по месту прописки моей мамы). В общем, работой фонда не довольна:мало того, что совершили такую грубейшую ошибку, так даже никто из представителей данной организации не связался со мной , чтобы разьяснить ситуацию.
Огромное спасибо специалистам клиентской службы, всегда отзывчивые, внимательные и вежливые! Поставленный мной вопрос решили быстро и грамотно. Организована запись на прием для тех, кто ценит свое время (запись в течении недели), так же есть прием в порядке очереди.
Муж приходил подавать заявление на пенсию, предварительно через сайт записался, пришёл к своему времени. Ему девочки помогли с компьютера в зале все подать, на пенсию, на доставку пенсии, и на разовую выплату по пенсионным накопления. Он доволен, все быстро, про накопления все понятно объяснили, что если разовое не получится как можно,. Очень все понятно, до этого звонила в какой-то колцентр пенсионного фонда на номер на 800,девушка ничего толком объяснить не могла,предложила записать в клиентскую службу по месту жительства, зачем в этом колцентр сидят те, кто ни чего не знает. Записаться через сайт мы и сами можем... А здесь на М. Рыбалко, сколько раз обращались и я и муж, все всегда понятно, быстро, все вежливые, приветливые. И дозваниваюсь обычно всегда, просто звоню и жду когда возьмут трубку. Потому что сотрудник и на приёме с человеком, и по телефону тот же отвечаеткак я поняла. М. б. Нам везёт всегда, не знаю, тут пишут, что дозвониться не могут... И работают без обеда, муж записан на 13.00 был...