Очень понравилось качество обслуживания,быстрая доставка и очень вкусная вода. Особенно радует доставка прямо в квартиру, так как живём на пятом этаже. Девушки - менеджеры по просьбе всегда подскажут через какое время приедет машина, была ситуация когда внезапно нужно было отлучиться с дома. Огромное Вам спасибо за работу! Рекомендую!
Достойная организация. Заказываю воду через приложение. Очень удобно. Если возникают какие-то вопросы, операторы всегда ответят и помогут. Отвечают оперативно. Доставка всегда вовремя. До двери. Отдельная благодарность сотруднику доставки Сергею! Вежливый и очень внимательный молодой человек! Качество воды устраивает полностью. Есть выбор. Цена=качество!
Привезли как обычно воду и установили, через час сотрудники увидели лужу все было в воде, бутылка оказалась с отверстием повреждена, (проверили по камерам кроме установщика-доставщика воды) ни кто не подходил! Обратились в компанию, на что получили ответ: «вам пошли на встречу и заменили бутылку и нужно осматривать при получении а ответственность что испорчена мебель ни кто нести не собирается! директор такие вопросы тоже решать не будет!» по итогу тумбочка испорчена раз заменили бутылку значит вину все же признали…мебель мелочь конечно но отношение компании отвратительное! 4 наших объекта которые теперь перейдут к другому поставщику! Не рекомендую данного поставщика воды!
Компания не заинтересована в клиентах, 3 дня жду воду, сделала заказ 19 марта во вторник на 17.00, ответили, что вечерняя доставка в среду и четверг, перенесли заявку на 21 марта четверг, позвонили , что удаленный адрес ( ул Почтовая 132) досвить в 17.00 не смогу, у них водители жалуются, что поздно заканчивают. Все, я остаюсь без воды. Буду менять компанию.
Мне нравится уровень сервиса в данной компании, всегда позвонит оператор, напомнит о заказе, согласует удобный интервал времени, доставят без зажержек. Вкус воды отличный, даже малеьнким детям подходит
Обслуживание хорошее, но качество воды упало, в кулере незаметно, а чайник известью покрывается уже через день. Видимо на жесткость воды забили и фильтры не меняют для очистки от извести. К сожалению предприятие берет только эту воду. Брали у другого известного конкурента воду качество выше, но цена тоже.
Замечательная организация! Давно заказываем воду отличного качества домой. Всегда привозят в удобное время. При необходимости позвонят за определённое время до приезда курьеров. Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные. Приобретённый здесь же кулер хорошо работает. Теперь воду заказываем и родителям. Мы очень довольны и всем советуем!
Наихудшее отношение в людям! В первую очередь к детям. Отдали кулер на чистку 29.08., обещали вернуть 01.09.или 04.09., сегодня уже 06.09.кулера нет. На каждодневные звонки-кормят завтраком! А стоимость чистки вместе с доставкой 1000 рублей, не дешовое удовольствие! А ещё и потраченные нервы!
Уже лет 7, а то и больше пью вашу воду! Отличное качество(заказываем вкусную премиум), хорошие кулеры можно приобрести и там же их обслуживают, даже взаимен привозят диспенсер. Всё в срок и без проблем! Так что если вы до сих пор носите 5литровые бутылки на себе, очень советую оставить это профессионалам и не таскать тяжести. Я и родителям оформила договор ваших услуг и на работу! Спасибо за качественную воду!
Заказали воду,позвонил диспетчер и уточнила дома ли мы и попросила дать номер для связи,чтобы уточнить дорогу. Водитель позвонил,но телефон был недоступен. Перезвонили через 5 минут по пропущенному водитель был недоступен,потом не брал номер. Спустя 20 минут попыток дозвониться совершили звонок с другого номера,водитель сразу ответил и сказал,что воды нам не ждать....Диспетчер даже не извинилась. Вот так компания ценит своих постоянных клиентов
Раньше пользовались их услугами, уехали на время в другой город. Теперь звоним, а нам говорят, вы больше месяца не пользовались нашими услугами, теперь тару нужно выкупить по-новой. Ариведерчи ребята, с таким подходом, клиентов у вас будет всё меньше и меньше. В условиях конкуренции мы ценим не только качество воду, но и услуг за тем деньги которые готовы платить
Читаешь отзывы и становится не по себе. Достаточно давно заказываем воду в организацию,
И такое ощущение, что пишут про другую компанию.
К воде вообще никогда не было претензий ни по качеству ни к чему либо еще
Доставка вовремя - согласно договору
Компания, нарушающая права потребителя. Потек кулер снизу и залил новую мебель, испортив ее. Сам аппарат находится на гарантии, но заявили, что это не гарантийный случай и в ремонте отказали
Не пользуйтесь услугами этих обманщиков. Они не производят не чистку оборудования не ее дезинфекцию, все грязное от желтого налета ,вода тухлая. Только не надо писать что воду вы берете из скважены.)))))) Я знаю от куда она)))).
Мы несколько лет пользовались этой компанией. В общем и целом были довольны, хотя постоянные косяки в виде неправильного количества привезённый воды (в меньшую сторону) раздражало. Или проблемы с доставкой, мол сегодня не успеем. И это казалось терпимо и всегда находили оправдания. Но сегодня в очередной раз нас кинули с заказом на 3 бут. (обычный наш заказ). Водитель якобы не смог заехать во двор т.к. он не расчищен. Хотя наш двор постоянно чистет управ.компания "Оникс"(отдельное им спасибо) и сегодня наш двор расчищен для заезда и выезда (конечно не лето , но никто не застревает и не буксует). Водитель посчитав ,что погода "Г" и все можно скидывать на условия подъезда, отказался доставлять заказ. Мы адекватные и понимающие люди и если из-за снега действительно нельзя подъехать, то конечно вопросов нет, но когда явно нет контроля за доставщиками и они просто уезжают выдумав историю, то быть в дураках за свои деньги мы не будем.Оператор спокойно предлагает привезти водичку через два дня(а пока ходите за водой в магазин, а когда мы решим возможным вам доставить , то доставим ваш заказ - я так услышал посыл оператора) У нас новорождённый ребёнок и мы стараемся использовать хорошую и качественную воду, но вот с фирмой которая доставляет такую воду ошиблись. Руководству видимо все равно на клиентов, главное мани мани.
Делая выбор компании и принимая решения хорошо подумайте о последствиях и готовы ли вы быть в дураках.
10
5
Посмотреть ответ организации
Владислав Валиев
Знаток города 5 уровня
7 декабря 2023
Спасибо за доставку воды! Вода хорошая, будем заказывать дальше
Водитель данного авто припарковался на тротуаре, хотя места предостаточно. Прошлый приезд перегородил проезд, хотя забирал две пустые бутылки. Следующие фото попадут в ГИБДД!!!
Не верьте негативным отзывам. Пользуюсь услугами компании много лет. Всегда отличное обслуживание, непредвиденные ситуации решаются легко. Вода хорошего качества и цена демократичная. Все устраивает.
Ужасная доставка! Навязчивым отдел сервиса непрерывно названивает, не закончилась ли у вас водичка, когда все хорошо. Но когда проблемы с доставкой звонка не дождёшься. В прошлую пятницу доставку воды в офис!!!! поставили на 19-00. Пришлось ждать её в понедельник. Сейчас жду воду с четверга. В пятницу мне просто не позвонили, когда я начала разбираться, где вода в 17-30, мне сообщили, что могут привезти, если я сама её заберу из их машины. Я сказала, что сама не могу, я дома с 2мя маленькими детьми, в грубоватой манере мне сообщили, что привезут в субботу. В субботу звонок - компания приносит извинения... И опять я без воды как минимум до понедельника. И это в субботу, когда почти нет офисных доставок... Отвратительно!!!!
Доброго всем времени суток!
Прочитал отзывы и мягко говоря в недоумении... хочу сказать пару слов в защиту.
Несколько лет пользуюсь услугами данной компании. Доставка воды, техническое обслуживание диспансера, один раз имел место ремонт диспансера...
Ни разу!!! не было никаких косяков.
Пару раз были накладки по времени: один раз по моей вине-забыл о доставке и уехал, второй раз машина доставки сломалась. Все вопросы были решены в рабочем порядке, без соплей и визгов, как в некоторых отзывах, просто с людьми можно и нужно разговаривать)))
Отличная компания, всем рекомендую 👍👍👍
Много негативных отзывов. Я честно говоря удивлён. Лично у меня с данной компанией никогда не возникало никак проблем. Всегда вежливые операторы всё объяснят и помогут, доставка воды всегда во время. Планируем и в будущем сотрудничать с данной компанией.
Не советую заказывать воду у данной канторы, если не хотите получить испорченную мебель и вытрепанные нервы.
5
3
Андрей К.
Знаток города 5 уровня
26 мая 2022
Совершенно бестолковая доставка. А точнее ее отсутствие. Согласовал дату, время ( с 10:00-15:00 ). Не приехали, не перезвонили. Перезвонил сам. Извините, но у доставки был другой план. Отличный сервис!
Это дичь! Отдали кулер на ремонт. Кулер на гарантии. В итоге позвонили, сказали всё готово. Привезли какой то стремный желтый старый, ВООБЩЕ НЕ МОЙ кулер. Еще и денег взяли! никому не советую с ними сотрудничать. Еше и вода стоит 190!!!!!! Руб при заказе одной бутылки. Вот так
В воде плавает фольга!!!! Сотрудник фирмы Елена несколько минут мне доказывала, что эта бумажка чудным образом попала в юутылб у нас дома!!!!! (Ее версия- лежала на кончике диспенсера) Уважаемая компания, Аква - мир! Когда к вам клиент обращается с претензией...научитесь слушать и слышать клиента, а не пытаться его обвинить в сложившейся ситуации...
Отвратительный сервис! С логистикой явно проблемы, которые не решаются на протяжении нескольких лет. Надоело одно и то же, вечные проблемы с доставкой. Сменили поставщика.
Отвратительная работа службы качества, которая, видимо, состоит из одного сотрудника "Елены Анатольевны".
Сдали свой кулер почистить, взамен поставили другой.
Прошло 10 дней, кулер так и не привезли, зато обнаружили, что низкий шкаф, на котором стоял кулер, набух от воды.
Кулер подтекает, из под него торчит шланг, через который вытекает вода. Воду вытирали, но масштаб бедствия заметили позже, когда мебель была испорчена.
Позвонили в компанию, выслали фото испорченной мебели.
В ответ услышали, что оборудование поставили вам исправное. А мебель сами залили и кулер сами сломали. и , вообще, почему только через 10 дней позвонили.
И ведь даже не проверили и не посмотрели на этот кулер и его поломку.
Вообще нет заинтересованности знать что случилось, что не исправно. Лишь только отгородиться от клиента при возникновении претензии.
О каком качестве может идти речь, если этот вопрос их не волнует.
И что за служба из одного человека, который не заинтересован ни в качестве, ни в клиенте, ни в улучшении своего качества.
Возмутительно.
Заказывая воду в аквамире, учтите, что привезти Вам ее могут в битой таре, запаковав сверху в стрейч. И потом, когда в следующую поставку, Вы любезно сообщите водителю, что бутыль была битой, Вам придётся платить за неё 400 руб. Более трёх лет заказывала воду, но теперь не буду. Я могла бы ее просто вернуть, ничего не говоря и ее бы приняли))) Порядочность в этой организации не в почёте.
Заказывали воду больше 2х лет, терпение закончилось!!! Отвратительная доставка!!!! Неоднократно воду просто не привозили, звонишь с вопросом где вода говорят что заказывали на другой день, то курьер у них в 18:00 заканчивает смену и идёт на другую работу, хотя доставк воды до 21:00.