Я просто в шоке от работы сотрудников всей этой организации. В декабре 2023 мне пришло письмо от Контур что у меня 08.01.2024 заканчивается регистрация Фискального накопителя. Нужен другой. Решила не тянуть с вопросом чтобы терминал работал уже с января без перебоев и 20.12.2023 связалась со своим менеджером он тут же выставил счет и я его оплатила. Напомню 20.12.2023. Сегодня уже 29.01.2024 моя организация по сей день без терминала. Менеджер мой оказывается аж с Владивостока(Комаров Александр Алексеевич) (о чем я даже не подозревала)я живу и работаю в Уфе. С разницей во времени все вопросы решаются крайне долго. Отдел качества просто не работает. Я так понимаю его не существует. На каждый мой звонок или письмо мне отправляют номер обращения и тишина. Еще ни разу мне не позвонили с фирмы Контур за эти 1.5 месяца чтобы решить мой вопрос.
Текст отзыва: (20 слов минимум)
Около 10 месяцев назад выпустили усиленную цифровую подпись, отдали токен. Когда пришла нужда ею воспользоваться выяснилось, что токен не работает. По словам помощника из службы поддержки "воскресить" подпись не получится и нужно выпускать новую, то есть еще 10 тысяч.
А была ли подпись.
Лозунг конторы видимо "Лох не мамонт"
Около 10 месяцев назад выпустили усиленную цифровую подпись, отдали токен. Когда пришла нужда ею воспользоваться выяснилось, что токен не работает. По словам помощника из службы поддержки "воскресить" подпись не получится и нужно выпускать новую, то есть еще 10 тысяч.
А была ли подпись?
Лозунг конторы видимо "Лох не мамонт"
Не нравится. Поддержка, как в большинстве таких сервисов - нулевая. Операторы чата плохо понимают, о чем их спрашивают. Плохо реализован сервис уведомлений о сроках сдачи отчетности. Если вы ее отправили, уведомления не приходят. Или приходят вечером, спасибо, уже не надо. С задачами к выполнению ситуация ровно наоборот. Вы ее выполнили, но висеть она будет как не закрытая. Далее. Сегодня первый день срока сдачи формы статистики П-2 инвест. В Контуре ее сдать нельзя. Хотя шаблон выпущен Росстатом, у них он почему-то не реализован. Вобщем и целом - сервис ничуть не лучше конкурентов. Такое себе.