По качеству печати всё устроило (были небольшие логотипы на самоклейке), но сервис… Сотрудники, видимо, не в курсе об этом слове. Каждый раз при обращении через ВК считается нормальным: не отвечать часами и сутками на запрос, не отвечать по статусу, когда я пишу «срочно», дезинформировать клиента. Была крайне неприятная ситуация, когда лого нужны были срочно, под мероприятие. Несколько раз уточнила через ВК и по телефону, успеем ли. Ответили да, успеем. Приехала забирать - извините, только завтра. Без каких-либо уведомлений. Бизнес по-Рязански
Заказывала визитки премиум класса в подарок руководителю в виде пластиковых карт. Как всегда, довольна обслуживанием при оформлении заказа.
И!!! Отдельно хочу выделить работу дизайнера! Дизайнерский проект визитной карты выше всяких похвал! Благодарю за честную и профессиональную работу!
Качество на уровне. Скорость выполнения тоже. Персонал квалифицированный. Всегда делают всё чётко и с согласованием. Правда, готовьтесь ждать. Очереди почти всегда.
Заказывал распечатку фотографии 30х40. Когда забрал фотографии оказалась, что одна из фотографий была как будто смазана и качество передачи цвета было намного хуже оригинала. Когда спросили у менеджера сказала, что такой принтер и ничего с этим не поделать. Ладно, но почему про оформлении не предупредили, что качество может отличаться от оригинала!? Да 200 рублей не жалко, а если я заказал 10 фотографий или больше и все они были того качества?! Что мне с ними делать нужно было?! Не доработка …
Из плюсов только удобное место расположение и график работы.
Качество печати и работы низкое.
Заказывал онлайн пластиковые таблички с ламинированием. Все чётко расписал, где что расположить надписи и фото. В итоге менеджер 3 раза переделывала макет, в том числе неправильно написав имя. Неужели трудно прочитать что написано и сделать так как надо?
При получении заказа 8052 качество убило:
-Фото размытое.
-В место отверстия нанесли чёрный круг и в нём пробили очень криво, неровно отверстие. Ощущение что гвоздём) на первом фото видно.
-Одну табличку криво отрезали и не посчитали нужным заменить. На втором фото видно.
-на макете отверстие проходит чуть по фото дома а в реальности пробито на изображении.
- на последнем фото сам макет.
Не клиент ориентированная организация. Не предупреждают о необходимых документах, которые надо иметь с собой, когда забираешь заказ от организации. Далее, обещали самостоятельно подвезти баннеры, не привезли. Девушка по телефону, вместо пояснений сроков, начала учить- как мы должны себя вести, когда забираем заказ. Уважаемые руководители фирмы, обратите пожалуйста внимание на свой персонал! Надо очень постараться, что бы я накатала подобный отзыв.
Заказывал банеры на автомойку самообслуживания 150 бар. Делали долго, монтажники не могли установить, ссылаясь на различные причины, якобы я виноват им. Где на косяк носом не ткнул, не увидели. Менеджер мне нервы потрепала, я ей. Все установили, но не доделали, номера телефонов не указали, банеры испортили, новые ни кто не сделает. Поверх самоклейка и свободен. Результат их работы можете посмотреть ул. 1й Мервинский проезд, д. 14
Суперконтора, весь спектр услуг по профилю и более, профессиональный и оперативный персонал, быстрота исполнения, цены кусаются, но где сейчас дёшево!!
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Давиду! Профессионал своего дела! Внимательный, грамотный, к каждому заказу подходит индивидуально, с человеческим отношением к клиенту!
Заказывал футболки с термопринтом. Замечания отсутствуют, выполнено на все 100 %! Обязательно порекомендую своим друзьям и знакомым обращаться в Коперник!
Очень не грамотные в плане приема заказов. Принимают, в интернете, приезжайте-всё сделаем, а в итоге по приезду ничего не готово, и начинается искать кто что и как. А в итоге человек приехавший не с соседней улицы, стоит смотрит на это безобразие(три менеджера узнают друг у друга чей заказ), и по итогу оказывается не чей и не готов вообще! Может агенство конечно и раскрученное в Рязани, но стоит задуматься, если кто-то ценит свое время
Консультант Федуза отличный работник, выпишите ей премию . Подсказала, отредактировала, все отлично.
Качество работы оставляет желать лучшего. Визитки выезжают за поля через одну. Как будто их не обрезали полностью.
При получении баннера обнаружилось много мелких царапин.
Два раза пользовался услугой и все два раза были косяки. Что-то дорогостоящее здесь делать бы не стал, скорей все тоже будет косяк.
Отвратительное качество печати и исполнения работы. До этого заказывала визитки в другой компании, но в выходные они не работают. Несмотря на негативные отзывы, решила заказать в Копернике и зря… ощущение, что визитки рубили топором!!! Неровные края, все визитки разной формы, тонкие будто из туалетной бумаги… если директор действительно смотрит все отзывы на сайте, странно, что выложить реальный отзыв на сайт невозможно. Полиграфия явно не ваш конек. Позиционируйте себя иначе. Заказ по почте тоже никак не могли принять, будто я уговаривала это сделать. Про плотность бумаги ни разу никто не спросил. Такие визитки в руках неприятно держать, не то чтобы кому-то отдавать. Ещё и платить деньги за них. Сервис на уровне автосервиса на селе…
Большой ассортимент всевозможных полиграфических услуг. Приятно что можно распечаттать фотографии, чертежи, документы и ксерокопии буквально за пару минут во время обеденного перерыва.
Персонал вкжлив и может решить почти любую проблему, с которой приходишь к ним за помощью
Дочка захотела сделать папе подарок - печать фото на кружке, сделали, честно, не ожидала такого - ужасное качество, бледное желтое фото, у меня есть кружка 10-ти летней давности с фото, та в лучшем качестве чем эта и взяли с меня за все это удовольствие 900 рублей с копейками. Я конечно возмутилась, сказала что такую кружку не возьму, пусть вернут деньги, чек естественно у меня был ( оплату они взимают заранее), в итоге мне сказали что ничего не вернут. Было очень обидно и за потраченные деньги и за обманутые ожидания дочки, ведь она хотела сделать подарок папе. Ладно, коперник, я не обеднею, а вот вы репутацию себе таким качеством услуг портите и клиентов теряете. Я хотела еще у них потом фото распечатать, теперь ни за что и никогда!!! И всех знакомых предупредила!!! Не ожидала такого от казалось бы крупной сети, но вот так… точка где делала кружку находится в премьере. Однозначно никому и никогда не буду рекомендовать данное место!
Я вот за сто лет милее сотрудника не встречала. Честно была там год назад и столкнулась огромной очередью, чтобы напечатать маленький магнит. А сегодня ехала с замиранием сердца что снова простою час с лишним с открыткой. Но мне очень повезло с девушкф (Фируза), очень быстро все сделала, с полу слова меня поняла. И у меня осталось еще время даже зайти в пару бутиков ❤️спасибо большое, от такого отношения приятно на душе
Пришел распечатать фотокарточки
Менеджер Альбина сделала все очень быстро и качественно
Единственный сотрудник который относиться к клиентам уважительно
Очень часто печатала раньше ,а потом качество печати настолько упало ,а цена такая же . Все листы либо бледные и почти ничего не видно,либо с очень сильным красным оттенком .
Безответственная контора.
Мою заявку ..просто потеряли!
Приезжал замерщик, с умным видом обмерял прилавок, записывал в блокнот. Сказал, вам перезвонят для согласования. На этом - ВСЁ!
Ждала неделю. Потом пошла в офис Коперника в Премьере, там девушка сказала, что "всё делается, не волнуйтесь." Прошло две недели.
Никто не перезванивает и ничего не согласовывает. Время идёт, а у меня даже макета будущей вывески нет.
Пишу на ватцап, не читают и не отвечают. Снова визит в Премьер.
И тут выясняется, что про мой заказ никто ни сном ни духом не знает!
То есть за две недели ничего не делалось, а у меня аренда проплаченная, между прочим!..
Самое смешное, что звонки от Коперника начались тогда, когда мне от них уже ничего не надо было.
Лепетали что-то про то, что "он заболел"(кто?? единственный работник?..) и предлагали скидку.
Но мне после этого такое "сотрудничество" даром не нужно.
Подвели так, что слышать о них ничего больше не хочу. Плюс ещё и отзывы почитала..надо было раньше почитать.
Вобщем, там теперь только ксерокопии документов могу делать.
Больше ничего им не доверю.
Уважаемые, если у вас кто-то "заболел" - существуют средства связи, чтобы сообщить об этом заказчику! А уходить в глухой игнор и заявки терять - это просто детский сад!
Сервис конечно оставляет желать лучшего..заказала через сайт печать фотографий, оплатила и стала ждать, когда мне прийдет сообщение о том, что мой заказ готов. Спустя 2 дня не выдержала и поехала лично. Оказалось они даже и не начинали работать. Попросили меня погулять минут 20, пока они будут печатать. А спрашивается зачем я тогда заказывала онлайн? Я могла также приехать и распечатать фото. Где экономия времени?
1. Быстро и подробно все рассказывают, помогают с выбором.
2. Мне все время что то нужно у них заказывать)
Все качественно.
3. Футболки с печатью не облазят.
4. Прекрасная печать на холсте.
Из минусов очереди когда я прихожу😅 но обычно это как раз самый наплыв людей везде в принципе так что не очень то и минус.
Рекомендую
Время, потраченное зря. Отсканировали документы с браком. Планировпла напечатать копии.Полосы и разводы там, где их не было. Обещали исправить свои же огрехи с дизайнером, за доп. плату за 30-50 минут. Через 2,5 часа показали макеты с тем же браком. Заказ сняла, потратив 3,5 часа. Но взяв предоплату наличными, возвращать деньги сразу отказались. Сколько ждать возврат не сказали, как решит руководство. Серьёзные работы им не отдавайте, не рекомендую. Больше не обращусь.
Очень разочарована. Каждый раз обращаюсь, каждый раз косяки. Больше не буду обращаться. Очереди ужас. Почему я должна ожидать в очереди второй раз, если ВЫ сделали НЕПРАВИЛЬНО?!
Много клиентов, т.к. хорошее расположение. И вроде много сотрудников, 3-4человека...но когда покупатель согласовывает дизайн..это очень надолго. Разумнее выделить сотрудника на отпуск готовых заказов.
Огромное спасибо менеджеру Дарье за профессионализм,творческий подход при составлении макетов, понимание дела,неравнодушие и высокую культуру общения с клиентами. Недавно заказывала три баннера,всем очень довольна! Спасибо Вам, Дарья! К Вам хочется обращаться с заказами вновь и вновь!
Я оплатил дизайн макет и работу, но когда пришёл сдавать изделие в работу, мне предложили подписать согласие на то , что они не несут ни какой ответственности за то , что получится то что Ваш товар может быть испорчен. В нормальной фирме об этом должны сразу предупреждать, а не после того, как взяли деньги. Хорошо хоть деньги вернули в полном объёме. Вам решать обращаться сюда или нет.
Это самая ужасная организация. Чтоб
я еще раз воспользовалась услугами
- не за что. Заказала в субботу ребенку на день рождения футболку с печатью, девушка приняла заказ, попросила менеджера, чтоб пораньше в понедельник привезли, она предложила к 14:00, я согласилась. Приезжает муж к 14:00, нашего заказа нет, типа курьер везет никак не довезет. Ждет еще 2 ЧАСА!!!! Специально отпросился на работе, чтоб ребенку подарок привезти к празднику. Ни курьера ни футболки НЕТ, время 17:00. Уважаемый руководитель этой шараги, когда у Вас будет дисциплина в штате, когда Вы наладите логистическую схему доставки Вашего товара??????? Почему Ваши менеджеры полностью некомпетентные в вопросах сроках производства и доставки, особенно доставки.
Сделала заказ в Премьере с обязательным условием,чтобы доставили в Черезово. Меня менеджер уверил,что доставят,на деле оказалось иначе. Пришлось потратить 4 часа,чтобы забрать свой заказ в Премьере.
Сидит не возмутимая мадам у которой спросить ничего нельзя. Пришла сделать заказ,но не сделала, т к эта мадам сказала,что это они не изготавливают. Прежде,чем ехать туда я звонила им ,мне ответили,что это изготавливают. Нужно мне сделать было рамку автомобильную с надписью. Кстати,при мне женщина была тоже не довольна сферой обслуживания . Еще одно замечание руководителю ,ваши сотрудники работают в сфере обслуживания и у каждого должен быть бейдж с ФИО,но таковых не имеется ни у одного. С таким отношением к своим потенциальным покупателям вы останетесь ни с чем.
Хотела сделать календари, написала ВК , ответили, потом пропали, написала ещё раз, сказали 5-10 минут в офисе. Вофисе сказали что с подготовкой макета 2-3 дня. Мало того что несколько дней не отвечали, так ещё и сорвали подарок! Зачем вообще тогда делать возможность онлайн заказа если по факту его нет.
Отличное место для разнообразных видов печати. Прекрасное качество. Быстрое изготовление заказа.
Персонал располагает.
Можно заказывать по электронной почте, очень удобно
Если лично приходить в коперник, то заказы все делаются быстро и качественно. Но если позвонить тудаааа.... Это уже другая сторона этой организации... На обратной линии парень отвечает... кажется он просто спит на ходу... ну в итоге, мне должны были позвонить и проконсультировать по заказу и не перезвонили... Я просто обратилась в другой центр, где оперативно был решен мой вопрос.
Какой-то неадекватный юноша стоит на приеме заказов. Дважды на него "напоролась" при попытке обратиться и сделать заказ. Оба раза пришлось просто развернуться и уйти. На жалобу по горячей линии никто должным образом не отреагировал, хотя ответивший менеджер прекрасно поняла о ком идёт речь, ведь это не первая жалоба на неадекватное поведение именно этого сотрудника. До этого при обращении проблем не возникало, все заказы выполнялись в срок и шли на встречу. Заказы были в основном не штучные, коммерческие. Но это стало финальной точкой. Если у вас работают люди, которые портят вашу репутацию, от которых бегут ваши постоянные клиенты, а вас, как компанию, это устраивает - это ужасно.
Хочу поблагодарить, от лица нашей компании , за отличную работу,понимание дела, оперативность ,слаженность и трудолюбие ,старшего менеджера Давида. Спасибо,что на протижении уже двух лет всегда стоишь на готове решить любой вопрос в своей профессиональной области, спасибо что всегда слышишь и понимаешь задачу, КРАСАВЧИК....Все наши вывески,рекламные афиши,визитки и буклеты и т.д, всё это не без его участия, РАБОТАЕМ ДАЛЬШЕ !!!
Обращались, по поводу коллажа. Всё обговорили, что хотим. Прислали макет, взятый из интернета и впихнули туда все фото и всё, за эту чудо работу дизайнера они берут 1500р. Приехали лично к дизайнеру, всё переделали более менее. Прислали 2 варианта. Выбрали, который нужен, отослали в обратном письме отдельно тот вариант, который нужен, всё равно напечатали другой. Было бы меньше единицы, поставил бы 0!!!
Качество печати среднее, про обслуживание я вообще молчу при условии работы в зале как минимум 3х девочек мне пришлось ждать 10 минут и это при отсутствии очереди. При просьбе помочь мне мне просто ответили нет. Даже не предложили подождать или как то обосновать. Сотрудницы без бейджов, такое ощущение как будто подростков с улицы схватили и заставили работать. Обслуживание отвратительное одним словом
Решил сделать не большой подарок ( кружку ), печать на кружке что у них на витрине отличного качества, а то что сделали они мне на 1 из 10 , решили они переделать , настраивали и сново у них не получилось, в итоге вернули деньги
4
1
:
:)
Знаток города 4 уровня
7 июня
Во-первых, чтобы получить ответ в социальных сетях на свой вопрос нужно подождать пару дней. И то не факт,что ответят. Во-вторых,когда звонишь по номеру телефона им,они ,не дослушав вопрос,уже отвечают отказом. Перебивать не очень вежливо, Вас не учили этому?) В третьих,напечатать надпись 2см на 2 см у них стоит ОТ 750 РУБЛЕЙ.
К сожалению, меня не устроило качество футболки, которую здесь заказала. Но это полбеды. Я написала заявление на возврат, мне сказали, что в течение 10 дней со мной свяжутся. За 10 дней так и не поступило звонка или сообщения о решении. Я сама позвонила в организацию, по телефону мне ответили, что им нужно уточнить информацию по заказу, и мне перезвонят. Я звонила в пятницу, до воскресенья мне так ничего и не сказали, пока я снова сама не позвонила...
Я понимаю, что мы можем расходиться во мнениях о качестве товара, но забивать на ситуацию и ничего не сообщать в указанные сроки – это плохое отношение.
Отвратительная контора!!!! Второй раз решил обратится к ним и во второй раз опять с ними проблемы! Заказывал рекламную продукцию в установленные сроки они её не выполняют. Приходится кататься к ним по несколько дней чтоб полностью забрать свой заказ, при этом звоню и говорят что заказ доставлен приезжаешь в офис и сидишь ждёшь его ещё час так как курьер его оказывается не доставил!!! обещают одно по факту всё по другому! Набрали школьников! бардак там полный!