Оперативно отпечатали авторефераты, потом переплели диссертацию ( можно самому распечатать и принести в переплёт). Потом изменилось время защиты - быстро и недорого заменили обложки.
Заказал постер на конференцию на сайте - за час никакой реакции, ничего не ответили. Затем я позвонил и особенно уточнил сроки, сказали что за 15 минут все сделают. Приехал через 15 минут - на двери "технический перерыв", раз 10 позвонил на все номера и никто не ответил. Через час пришло письмо, что все распечатали и можно забирать. Пришел. Сидел и ждал ещё 15 минут, потому что ничего распечатано не было.
Резюмируя: обслуживание клиентов не идеальное, есть над чем поработать. Вместо 15 минут потратил 2 часа.