Благодарим сотрудников морга за хорошую подготовку тела нашей мамы к похоронам. Все четко объяснили, рассказали про стоимость. В целом мы были готовы к такой сумме (40+ тыс). Для меня и моей семьи было важно, чтобы мама выглядела естественно и красиво даже в последний путь.
Это место требует проверки!!!
Неужели в 21 веке во 2-м городе РФ может быть такой ужасный морг!!!
Обшарпанные стены, коморка 1,5x1,5 м, с одним стулом, куда отводит сотрудник морга Михаил (о котором написано уже в отзывах). Это монстр в человеческом теле!
Его задача запугать Вас страшилками, если вы вдруг отказались от дорогостоящей (и не всем нужной услуги) по бальзамированию. Это ужасно вспоминать, как он грубо, с повышенным тоном говорит вам о том, «ЧТО МЫ ДАЖЕ СЕБЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕМ В КАКОМ СОСТОЯНИИ нам отдадут ТЕЛО, что крышку гроба даже не откроют, что будете хоронить в закрытом гробу».
Помимо этого, в морге нет терминала!!! Оплата только наличными, да, выдают чек, который потом, наверное, аннулируют. Поэтому все те, кто откзываются заплатить 40 000 эта сволочь прессует итак уставших родственников.
Я тоже призываю писать в соответствующие органы и провести проверку и сотрудников, и работу данного заведения!
Опишу свой опыт.
Умер отец, соответственно нужно было организовать прощание и похороны.
Сам морг это маленькое обшарпанное здание, как и многие другие российские гос учреждения. Запахов посторонних нет, пыли нет.
Приехали в данный морг, нас встретил некий Алексей, как выяснилось это агент из агентства ритуальных услуг. Честно говоря это было неожиданностью и первое время я думала это администратор т.к. морг вроде как является гос учреждением. Почему на входе сидит какой-то предприниматель для меня остается загадкой. Ну да ладно.
Первым делом выдают медицинское свидетельство о смерти и приглашают в отдельную комнату обсудить вопросы подготовки тела с санитаром Михаилом. Михаил озвучивает стоимость подготовки тела в 43 тысячи рублей. Вероятно расчет идет на то, что люди в стрессе не будут ничего спрашивать и отстаивать свои права и просто заплатят указанную сумму. На вопрос какие услуги включает данная сумма начинает нервничать, утверждать, что цены регулированы и у всех одинаковы и только на вторую просьбу дает папку с прайсом на услуги. На стенах нигде я не видела прайсов и прочей информации, которая по логике вещей обязана там висеть. Листаю папку, в ней просто набор услуг и стоимость, из чего складывается счет в 43 тысячи не понятно. Уточняю, входит ли бальзамирование в этот "пакет". Ответ да. Говорю, что в нем необходимости нет, нужен только макияж и стандартные процедуры по обмыванию, причесыванию, одеванию (часть этих услуг вообще на законодательном уровне бесплатны). Михаил начинает угрожать, что в таком случае тело будет в ужасном состоянии. И вообще сегодня тогда ничего я вам сказать не могу, приходите завтра повторно и я скажу вообще насколько все стало плохо и пишите заявление. Интересное дело, а какое заявление можно писать, если речь идет о необязательной платной услуге, которую я могу заказать, а могу и не заказывать? Ну думаю ладно, давайте напишем. На имя кого писать? Вы просто пишите: заявление, я такой то, отказываюсь от бальзамирования такого-то, претензий к результатам не имею. Я не юрист, но выглядит, что такое заявление не несет в себе никакой юридической ценности и служит для "запугивания" граждан. В этот день санитар отказался оформлять бумаги по подготовке тела. Видимо это нужно для того, чтобы запугать и человек передумал. На следующий день мне была озвучена уже адекватная цена (10700 против 43000) и необходимый мне набор услуг, что сопровождалось устрашающими утверждениями что придется хоронить в закрытом гробу. И кстати в итоговой квитанции не было указано перечня услуг, только пункт "подготовка тела". На вопрос что туда входит мне были перечислены доп услуги, в том числе те, которые делаются бесплатно. Ну да ладно, может это и не принципиально. Заходя вперед могу сказать, что выглядело лицо и без бальзамирования прилично, неприятного запаха я не чувствовала. Да, лицо немного изменилось, но черты лица были видны и узнаваемы. Мы прекрасно понимаем, что это уже не живой человек и изменения во внешности конечно же будут. Да, возможно при бальзамировании лицо было бы более естественно, но не у всех есть возможность делать абсолютно все доп услуги.
Что касается организации самих похорон - я воспользовалась услугами Алексея. В целом, если не хочется тратить много времени, вполне нормальный вариант. Но готовьтесь к тому, что в итоге будет включено много доп. комиссий, прайс вам тоже для ознакомления никто не даст и будет навязываться куча услуг. Но если подходить к вопросу с "холодной" головой, сразу попросить прайсы, не стесняться задавать вопросы и спрашивать про каждый пункт в квитанции, то почему нет. К качеству сервиса у меня претензий нет, никаких накладок в день похорон не было, все было организовано как договаривались. Единственный момент, когда общались с Алексеем по поводу кладбища, он настоятельно рекомендовал позвонить некому Вадиму и договариваться именно с ним, когда приеду отдавать документы. Я не стала этого делать и пошла к линейным работникам в администрации кладбища, ибо, как мне кажется (может я конечно и ошибаюсь), что мне бы стали навязывать еще какие-то услуги. Также я отказалась от услуги по получению гербового свидетельства о смерти (5000 руб) т.к. оформляется оно в течение 1-2 часов, находится в 5 минутах от метро, а Алексей утверждал про 6 часов в очереди и "зачем тебе это нужно". К тому же отдавать паспорт покойного в посторонние руки как-то выглядит довольно беспечно. На вопрос почему так много комиссий и удивление по поводу их стоимости мне задали вопрос "а для вас это много что ли?". Также в самом начале диалога спрашивался вопрос на машине ли приехали. Делайте выводы о ценообразовании. Люди делают деньги на горе других людей
Итого, если у вас много денег и вам не хочется ничего самим делать, ну и нервы свои поберечь хотите, то почему нет.
Если вам нужно сэкономить, то нужно быть настойчивым и не вестись на провокации. А с санитаром я бы вообще рекомендовала включить диктофон заранее.
И имейте с собой наличку, ибо ни у санитара, ни у Алексея, терминалов нет. Все выписывается на квитанциях. Банкоматов в пешей доступности особо нет. Все услуги, которые предоставляет Алексей, будут расписаны на 4-5 отдельных квитанциях. Может ему так удобно, не знаю, но со стороны выглядит, как будто пытается запутать и усыпить бдительность.
Отдельно скажу про покупку гроба. Наверняка цена завышена и цена доставки тоже, но могу сказать, что выбранный нами гроб из дерева М6 выглядел очень достойно.
Надеюсь мой отзыв будет вам полезным и убережет ваши нервы, деньги, время (нужное подчеркнуть). Может он попадется вдруг неравнодушному блюстителю закона и он разворошит это гнездо и привлечет к ответственности.
Несмотря на то, что в накладок в день Х не было и все договоренности были выполнены, рука не поднимается поставить данному месту больше одной звезды.