Не понравилсямагазин и продавцы. Заказал как то в этом магазине самокат, позвонил им перед приездом и получил ответ, что самокат на месте и ждёт. По факту приехал к ним, а самоката в наличии нет потеряв времени пол дня. Не советую покупать в этой шараге не кому!!!
Купил самокат Max Speed + настройка, +гидроизоляция, к стоимости 3500к.
На следующий день прокатился по улице, и после решил протереть влажной губкой от брызг (на улице мелкие лужи попадались), и удивление мое пришло, что боковые светодиодники (подсветка) ни как не защищега от попадания влаги, то есть смело туда попадает вода, ни чем не просиликонено.. Вопрос, данная подсветка разве не должна быть защищена, тк она напрямую питается от аккумулятора???
И подВопрос: что тогда входит в стоимость гидроизоляции если самая нижняя подсветка без защиты?
Сначала посетил сайт данного продавца, искал конкретную модель электосамоката. Качественные фотографии и хорошее описание технических характеристик. Обрадовало наличие магазина и возможность тестирования изделия. В отличае от недобросовестных продавцов не говорят, что сумка для транспортировки идет в подарок, она входит в комплект поставки. Магазин в двух шагах от м. Пролетарская. Грамотные консультанты хорошо владеют темой вопроса. И конечно прятный бонус в подарок получить крепление для телефона и противоугонное устройство в виде тросика.
Отдал им в ремонт свой неработающий ЭС так как они официалы kuggo. Звонка о том сколько будет стоить ремонт после диагностики так и не поступил. Позвонили через недели полторы, сказали все можно забирать. Приехав выставили ценник почти в 8000р. не предоставив никакого чека или списка проделанных работ. Включил работает. Взял под мышку и ушел. А потом выяснилось что они только и сделали что он стал включаться. Заменили дисплей , провода от него в дэку и курок ручного тормоза (хоть и сиарый не был сломан или имел плохой вид), при этом скорость отображаеться не корректно, невсегда он начинает ехать после включения и прочее что было сломано и требовало внимания было нетронуто. 8000 руб. за такие работы и потраченное время... Мягко говоря некомпитентны в данном вопросе. Заслужено ставлю 1звезду.
Если покупать электросамокат, то только после тест-драйва. Здесь это возможно. Спасибо отдельное Сергею за его терпение и ответственный подход. После тестовых поездок остановились на Kugoo M4 Pro. Купил 2 самоката. Рекомендую этот магазин.
Заказали в этом магазине самокат и замок для тестов. Заказ пришёл с другим замком. Персонал пошел на встречу и согласились прислать необходимый бесплатно. С таким отношением не везде встретишься. После теста всех самокатов и с этого магазина в том числе, отзыв будет дополнен
Продали бракованный самокат, отдал на ремонт, они его продержали у себя 3 недели, потом вернули как ни в чем не бывало. Спросил - что ремонтировали, сказали - не знаем (!!!). Ни дозвониться ни достучаться, трубки не берут, в салоне пацаны желторотые, глупые и бестактные. Двух слов связать не могут. Проблема сохранилась. То есть они просто подержали мой самокат 3 недели у себя и ничего не делали.! Обращайтесь в другие магазины! Не покупайте у них ничего.
Во многих моментах сервис действительно качественный: удобный тест-драйв по городу с продавцом (хотя учить вас и настраивать самокат, само собой, никто не станет, я чуть не влетел в тротуар из-за круиз-контроля), быстрая обратная связь и доставка, подарки, персонал местами хорош. Однако всё, что вам нужно сделать во взаимодействии с этим ИП - оформить покупку и разойтись, если, конечно, вы выбрали технику и знаете, что покупаете. Важные дополнительные услуги нужно оформлять либо самому, зная суть, либо отдавать в профильные места.
Электросамокат - это не машина, которая весит тонны и ломает дороги под собой, это как раз дороги ломают его, потому что 25~ кг не могут возить на себе 70~ кг со скоростью 50~ км/ч и не нуждаться в регулярном обслуживании. Это аксиома.
Поэтому трижды подумайте, готовы ли вы тратить время и тариться знаниями.
Покупал kugoo m4 pro и доверил им сборку: снять сидушку, отключить ленту боковых диодов, протянуть всё и сделать гидру, дел на час, не пожалел отдать за это порядка 3000р. На тот момент был слишком глуп, чтобы задавать правильные вопросы.
В итоге собрали таким образом, что пришлось после них всё протягивать, даже хомут не был закручен, руль и колесо прямо в пути рассинхронизировались, представляете, что бы было, случись это на большой скорости при резком манёвре?!
Сидушку решили вообще не доставлять, ну, раз попросил снять при сборке, то можно себе присвоить и толкнуть кому-нибудь, колхоз полнейший.
Гидроизоляция "на один сезон", покрытие важных составляющих лаком они не делают, а это важно, если вы планируете откатать без лишних трат на ремонт более одного сезона. Бортовой компьютер, контроллер, мотор-колесо, вольтметр, фара/поворотники и проводка - всё это обязательно нужно герметизировать правильным образом и средствами, желательно, руками профессионалов. Это место не подходит.
Ну, и если вам не понравится приобретение, то даже в идеальном состоянии вы его без геморроя не вернёте, хотя на сайте написано, что на это есть аж 7 дней, перед покупкой мне это подтвердил оператор.
Также если вы по гарантийному случаю заявитесь с желанием вернуть неисправное устройство, - вам снова будут не рады.
Итого мы имеем много плюсов и поменьше минусов, в особенности дополнительные услуги.
Объективно: 3,5✬ из 5✬, но ставлю 1✬, т.к. отзывы накручивают за денежное вознаграждение.
Сервис, обслуживание просто на нуле. Самокат куплен в мае 2022 года, сломался в июле 2022. Привезя самокат на ремонт, всячески пытались отделаться, чтобы даже не оставлять его у них. Тянут какую то потянучку. Все желание пропадёт покупать у этих продавцов самокаты, хотя в планах было. Не рекомендую продавца и магазин, гарантии ноль, ремонта видимо тоже.
Показали, рассказали, посоветовали, отрегулировали. А товар оказался настолько хорошим, что вскорости тайно перешёл в пользование к другому человеку. Дай ему Бог здоровья!
Обслуживание ужасное.приехал по гарантии подтянуть люфт на руле,сказали не страховой случай,и стоит это 1000₽.хотя в сентябре 2021 подтягивали бесплатно,при этом сорвали резьбу и пытались высверлить болт,прося за это 500₽.но так как высверлить не получилось,деньги не взяли.😂высверливал дома сам.за 1000₽ лучше закажу на Wildberries удлинители и сам протяну.ребята там сами решают гарантийный это случай или нет👍делая при этом левые деньги,а репутация магазина я как понял не особо волнует.разочарован таким отношением👎
Отличный магазин самокатов куго. 17.05.2022 г.приобрёл самокат. Всё было быстро. Вытащили с коробки,собрали,сделали влагозащиту. Очень хороший продавец-консультант Стас. Он всё грамотно объяснил настойки меню .
Итак, по-порядку) пришел в магазин с намерением приобрести самокат в подарок. В магазине потестировал пару моделей, консультант ответил на все вопросы, к ним претензий не имею. Уточнил по доставке в другой город, уверили что все быстро в мой, за 3 дня приедет. Окей думаю, рассчитал так чтобы через день после оформления они отправили, и через 3-4 забрали в пункте прибытия. Дл меня было ВАЖНО! Попасть в данный диапазон. Позвонил менеджеру, некая Эвелина, приняла заказ, сообщила что завтра (среда) все отправят, я обрадовался, все укладывается, мол ждите от сдэка код отслеживания. Жду. На след день кода нет. Звоню уточнить - мол отправим в четверг-пятницу только. Расстроился но кое как можно было подогнать по времени. В итоге ни в четверг ни в пятницу... ни даже в субботу! Никакой инфы. Нагло врали по телефону что уже отправили хотя по факту сами же признали что нет, мол запара. В итоге даже в воскресенье от них ни слуху ни духу. Забирать его уже конечно не кому. Деньги за отправку уплочены и никто их естественно не вернет. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ общение, наглое враньё менеджерского состава которые всеми силами стараются покрывать друг друга но легко палятся на наводящих уточняющих вопросах. И при этом еще громко заявляют что у них есть какая то «РЕПУТАЦИЯ». Так вот, дорогие мои, репутация у вас - говноконтора которая абсолютно не учитывает интересы покупателей, и нагло врет по ходу работы. Настоятельно оекомендую обходить данных товарищей стороной. Спасибо за внимание .
Профессиональное,быстрое и грамотное обслуживание.Активная помощь в выборе электротранспорта .Позитивный и доброжелательный настрой консультантов.Очень классный магазин!Всем рекомендую!Ребята профессионалы!Покупали скутер Kugoo M2 Jilong остались очень довольны как покупкой,так и обслуживанием!Ассортимент шикарный,глаза разбегаются!Отличное соотношение цены и качества!
Хороший магазин классные парни продовцы всё расскажут всё пакажут много самакатов в продаже, большое количество разных самакатов куго стоят на тесдрайве от самого маленького до монстра. Дают падарки при покупки самаката
Заказал самокат на этом сайте, после заказа выяснилось что цена неожиданно выросла. В пункте сайта "о нас" написано: На официальном сайте дилера продукции Jilong представлены только актуальные цены. Видимо как-то не очень актуальные. Если хотите потратить свои нервы, крайне рекомендую этот магазин.
Магазин мне понравился, но не хватает вывески. Большой ассортимент от бюджетного до дорогого. Консультанты работают шикарно. Сняла одну звёздочку за плохо подготовленный самокат. Не могу сложить одну ручку. Посильно только мужчине.
Здравствуйте. Купили электровелосипед kugoo v 1 16.04.21 г. Бережно использовали его. 30.07.21г. зарядка пропала. Гидроизоляцию делали в этом магазине! прошло 2 недели ,поинтересовались в каком состояние наш электровелосипед. Ответили, что в сервисе работают китайцы ,которые не говорят на русском языке. Что интересно, пока сами не позвонили они не сообщили готовность. Забрали 28.08.21 г. Причину так и не узнали.!
Слово не держат, обман покупателя. Сделал заказ 1.03.2022 на сайте по официальной цене на модель, перезванивают через 2 дня, цену подняли на 6500,хотя обещали что цена сохранится.
Первый и последний раз являлся клиентом этого ужасного места. При продаже товара, конечно, все вежливые и на звонки отвечают. Но когда с самокатом начались проблемы (5 случаев за 2 месяца), то до оформления самоката в ремонт, каждый каждый раз слышал претензии в свой адрес о том, что сам виноват в поломке. Приходилось доказывать и добиваться своих прав. Дальнейшая экспертиза доказывала, что проблемы с самокатом. Книги жалоб не представили, пояснив, что ее нет. Свои права там сложно отстаивать, а если вы не юрист, то до свидания. Не дай бог стать клиентом этого ужасного места! Несколько раз обращался по почте с разными вопросам, ответов нет. Если вопрос для них неудобный или они просто на него не знают ответ (например, по наличию блютус), то на ваш номер телефона они больше отвечать не будут и не будут перезванивать на заказанный звонок. Если звонить с другого телефона, то перезванивают и берут трубку, но потом та же история. Сам же магазин попросту обычный склад.
Меняют цены на ходу. В обход заказа и договоренностей. Подход. Кину всех, но рубль заработаю. Ребята продавцы. Есть такое понятие называется бумеранг. С вас воздастся в тройне. С таким подходом.
По личному опыту советую всем приобретать электросамокаты Кугу в этом интернет-магазине. Почему? Во-первых, очень приятные цены. Во-вторых, наличие полного ассортимента электросамокатов Кугу. В-третьих, отменная четкость в работе. Сделал заказ на сайте, договорился о месте и сроках доставки и в назначенное время Кугу М4 Про 17 А/ч занял место в моем гараже! Продукция оригинальная, бонусом шел подарок от фирмы на выбор. Самокат пришел в двойной упаковке, прошел все проверки по внешнему виду и работоспособности.
Откатался с внучкой на аппарате две недели. Сам по весу немного за 100 кг плюс внучка в одежде под 20 кг - самокат до полной разрядки катал нас около 45 км при средней скорости 28 км/час.
Три дня назад при катании произошла неприятность: тормознул передним тормозом, самокат клюнул носом и мы с внучкой завалились на бок. Не упали, самокат вроде бы об асфальт не ударился, но при попытке старта на компе загорелась ошибка Е001 - ошибка мотор-колеса. Самокат не ехал, мотор не крутился. Моему расстройству не было предела: во-первых, в глазах внучки - море печали от несостоявшегося катания, во-вторых, огорчение от поломки самоката практически на ровном месте.
Вернулись домой. Самокат на гарантии продавца. Позвонил в интернет-магазин со своей проблемой. Несмотря на то, что был выходной - 9 марта - магазин работал и менеджер Михаил (огромное ему спасибо за его отзывчивость!) и посоветовал привезти самокат в магазин для ремонта. Я это сделал в тот же день. Самокат отремонтировали по гарантии (поставили новое мотор-колесо) ровно за один день. Фантастика! 11 марта я забрал самокат из ремонта и теперь с нетерпением жду хорошей погоды для продолжении наших прогулок с внучкой! Еще раз огромное спасибо сотрудникам и руководству магазина за четкость и оперативность в работе, за внимательное отношение к клиентам, за верность слову, компетентность и способность идти навстречу пожеланиям клиентов!!!
Еще раз рекомендую всем для покупки самокатов Кугу в этом интернет-магазине. Даже если вы столкнетесь с какой-то проблемой при эксплуатации самокатов Кугу, ребята не оставят вас наедине с вашей бедой и обязательно помогут!!! Они - молодцы!!! Спасибо им за это!!!
Осенью покупал электро самокат kugoo g2 pro ( ни кому кстатие не советую эту модель), проплатил за так называемую настройку и гидро изоляцию. По итогу работ, тормоза пришлось настраивать самому, а недавно пришлось открывать самокат и я обнаружил, что вся гидроизоляция это: ПРОЛИТЫЙ ОБЫЧНЫМ СИЛИКОНОВЫМ ГЕРМЕТИКОМ ШОВ МЕЖДУ КРЫШКОЙ И КОРПУСОМ САМОКАТА! все ни какой термо усадки на конекторах, ни какой доп изоляции акб. Даже место входа проводов в корпус герметизировать не удосужились!
Плюс два сорванных винта на крышке.
А до этого случая имел счастье ощутить на себе уровень сервисного обслуживание. По неведомой мне причине спустила задняя камера. Самокат новый, на гарантии, чего буду морочится подумал и пошел по гарантии чинить поломку. По итогу на работу ушло 5 дней! И с меня содрали 700 рублей за камеру, которая в Сокольниках стоит 350, а в китае 200 рублей. И самое классное, что через день камера снова спустила. Был ли вообще какой-то ремонт за мои деньги вызывает сомнения. В магазине есть единственный на мой взгляд плюс, возможность прокатиться на самокате по площадке.
Отвратительный сервис, самокат не проработал и пару дней, после первой зарядки полетело зарядное устройство. Всё бы ничего, но спустил переднее колесо и так как это не гарантийный случай сдал самокат чтобы сменили покрышку и камеру. Я вам скажу, что цены там конские, все бы ничего но они мне позвонили на следующий день и сказали что нужно менять подшипник, подозреваю что мой сняли и поставили брак или старье, самокату нет и 14 дней, наездил на нем не более 15 км. Одним словом мошенники.
Покупал Kugoo X1 . До этого катался на Xiaomi 365, Ninebot, Kugoo m4 pro. Я не знаю за что люди уже 3 ий год покупают Xiaomi, т.к. это ну совсем прошлый век. Там нет подвески, постоянно лопаются колеса, самый ужасный механизм складывания. В общем он хорош только весом. Ninebot едет еле еле, не тормозит, колёсики маленькие. К тому же что-то стало с ним совсем все плохо в плане скрипов после того, как девушка ездила не очень активно месяц.
Перед покупкой Kugoo X1 довольно прилично поездил на Kugoo M4Pro и в принципе его и хотел, т.к очень нравился. Но теперь радуюсь, что его не купил, т.к. X1 сегодня один из самых идеально сбалансированных аппаратов. Он лёгкий, с отличным аккумулятором, которого мне 95 килограммовому дяде, хватает на 35-40 километров. Это на 3 скорости... После X1, M4 Pro кажется каким-то трактором здоровым. X1 - шустрая городская, тяговитая зажигалка.
В общем доволен и покупкой и магазином.
Немного (совсем чуть-чуть негатива все же есть) Китаец пока остается китайцем... Инженерно самокат просто великолепен. Ничего не скрипит, валит, упругий как надо. Но, лично у меня после недельного катания, вылетела какая-то пластинка металлическая из под курка газа(на фото) И тогда, когда очень хотелось покататься я остался без колёс :(
Ребята, правда, прямо на следующий день мне все заменили и я опять доволен )) За что им огромное спасибо. Всем советую покупать у них. Ну а я буду чуть нежнее пользоваться газом и резко курок не отпускать.
Не ведитесь на Ютуб канал, который у них есть. Купил самокат за 35к. дали в подарок 2 "подарка", выкинул сразу: держатель пластиковый игрушечный для телефона и замок на тросике. Открывая замок перепутал - в личинку ключ другой стороной вставил - замок всё равно открыл))) Ну да ладно, не из-за "подарков" брал аппарат. Всё было хорошо, пока как обычно у нас всё работает. Вобщем сломалась подножка из силумина. Просто так отвалилась когда в очередной раз захотел ее отогнуть чтобы поставить самокат (не бил об бордюры и так далее, вожу вообще оч аккуратно). 23 августа позвонил, девушка дала вацап номер "сервиса" и сказала что им надо писать... только писать.. это насторожило.. и действительно, не обманула дама - трубку не берут и как выяснилось сообщение читают совсем не всегда))). ответили 25го августа, сказали что самокат надо оставить им на пару дней. Ножка держится на 2х винтах и меняется за 3 минуты. Об этом я им сообщил, они сказали что через пару дней будет у них ножка, они меня оповестят и я приеду заберу ее и самостоятельно поставлю. Ну вот вобщем и всё))). Из сервиса никто не звонит, не пишет. Звонки на номер с сайта принимают, но тоже говорят, что им не отвечают в сервисе. Вот такой бизнес. Стоит ли кормить этих воротил отечественного бизнеса решайте сами.
11
2
Bench777
Знаток города 11 уровня
20 мая 2022
Отличный магазин , вежливые сотрудники .Купили kugoo m4 pro , на следующий день выяснилось что не хватает втулки в механизме складывания , ребята молодцы оперативно отправили доставистой деталь без лишних вопросов .
Перед новым годом решил забежать в магазин и присмотреть электросамокат для младшего брата. Менеджеры молодцы, консультируют вежливо и грамотно. Посоветовали электросамокат S3, его в принципе и взял.Думаю это для него будет суперский подарок.
хотелось бы написать хороший, но не случилось. Ребята просто кинули. 6 августа оформила заказ, самокат с дом опциями, на 7 августа была назначена доставка до 18.00 с предварительным звонком от курьера. Звонков не было, как и курьера с заказом. Я 2 раза связывалась с магазином, обещали перезвонить, но нет. Итог- ни курьера с самокатом, ни обратной связи от магазина. "Отличная клиентоориентированность", так держать. Хорошо, что был один день в запасе и успела заказать и получить нужный товар в другом магазине. А так бы круто подставили, это был подарок на др
Купили два самоката S3 , после первого дня катания обнаружили что на обоих самокатах не работает передняя подвеска (амортизатор), позвонил, прислали номер сервисного центра куда надо написать о проблеме, написал, пока ждал ответа изучил интернет форумы, оказывается на этой модели в 90% случаев, они с завода идут с заклинившим передним амортизатором т.к. китайцы тупо не смазывают и он внутри сухой и ржавый...
К этому времени ответили с сервисного центра, очень "приятно" было читать, что, оказывается - "Спереди они малоподвижные и заметны только при большой нагрузке" - это чистая неправда и издевательство над коленями покупателей, в нормальном состоянии передний продавливается ногой(если надавить хорошо) ровно так же как и задний... Думаю в сервисном центре об этом прекрасно знают, это топ косяк этой модели и он почти у всех... Но меня тупо отбрили... Если не хотите сами ковырять и донастраивать самокат - ищите место, где слышали про слово "сервис".....
Заказал с доставкой эдектровелосипед Kugoo V1. Менеджер на телефон не всегда отвечала, но всегда потом перезванивала. Привезли на след. день в нужное время, а вот замок в подарок дали не тот что на фотке на сайте а китайское фуфло, да такое химозно-вонючее что не передать, личина из которого выпала на второй день и сам он улетел в контейнер для раздельного сбора мусора. А велик просто супер - суперкомпактный для квартиры, суперудобный по посадке с ребёнком, ничего не болтается не люфтит, рама стальная неубиваемая, колёса оптимальные для городского ландшафта.
Покупал X1. Доволен как слон. Но к сожалению есть ложка дегтя в бочке мёда. Все привезли вовремя, менеджер и курьер очень вежливые, но вот подарков не положили. Справедливости ради скажу, что от наушников я сам отказался, а вот замочек и повербанк бы пригодились. А так рекомендую.
брал самокат в кредит! куго с3 небыло в наличии я сделал предзаказ ждал неделю ни кто несобирался даже звонить. потом все таки позвонили спросили буду я брать или нет ,типо поставка пришла ,и когда я сказал что оформил кредит опять они начали там мяться типо мы уточним и потом перезвоним. обслуживание никакое. вопросы я из них сам вытягивал как и самокат. после нескольких попыток я сново звонил вроде разобрались с кредитом но к этому времени а точнее за один день они уже продали партию и мне говорят опять что самокатов нету и толкали мне куго с1 и тут я уже не выдержал и уже общались на повышеных тонах и тогда то у них нашелся самокат. я им говорю мне нужна гидроизоляция и подарки я выбрал повербанк и держатель для телефона. в итоге привезли без гидроизоляции и подарки не те что выбрал положили. одну звезду ставлю за обслуживание и за ожидание. первый раз сталкиваюсь с таким интернет магазином. забыл сказать поменяйте менеджеров или кто там у вас на телефонах они разговаривать не умеют. я им говорю спрашиваю а девушка на том конце мне ЛАДНО говорит и молчит. ЧТО ЛАДНО?
Каких оригинальных Kugoo тут только нет. Мой выбор пал на складную недорогую модель Kugoo S3 Pro. Даже дали протестировать, все устроили. Покупку оформили в кредит, через Тинькофф)