Заказали кухню в компании ЗОВ, долгое ожидание, но гораздо дешевле конкурентов и отличное качество, хочу выразить благодарность менеджеру Марату за прекрасную работу, он воплотил кухню из моей головы в реальность, всегда давал грамотные советы и был на связи чуть ли не 24/7, на производстве немного ошиблись с цветом дерева на кухне, но мне нравится больше, как получилось)
Хочу отметить работу сборщика Дениса, быстро и качественно собрал кухню, написал рекламацию на две дверцы из за небольших царапинок, очень довольны нашей кухней, будем советовать!
Заказывали в данном салоне шкаф купе и кухню. Хочу сказать спасибо менеджеру салона Александру, был с нами на связи решал все возникшие вопросы. Кухня получилась отличная, изготовили точно в срок.
Хочу обратить внимание на сервис компании , а именно сборку. Сборку шкафа провели без каких либо проблем , справились за день, было пару замечаний по деталям, завод заменил. Сборка кухни шла три дня!!! Не самое приятное впечатление от сборщиков. Не было звонка о том, что приедут- сказали перепутали нас с другими людьми , ок были дома , согласились принять их. Полдня думали как собирать… оставили прайс-лист с доп работами, здесь самое интересное , нет четкого ценообразования в доп работах- пример доработка водоснабжения- при этом имеется вывод канализации, вода горячая холодная, для посудомойки- доп работы 4000 рублей…к этой сумме еще монтаж и подключение мойка, смеситель и посудомойка. Монтаж закладной- 5000 рублей- 4 уголка и дсп+вырезы для доступа. Для сравнения монтаж столешницы 3000 рублей. Условие для гарантии мебели была покупка за 6800 сервис пакет для столешницы, чтобы дерево не разбухло , монтажники его не использовали, видимо лично дают гарантию , а пакет со средством на память.
Когда поднял вопрос по скидке- были шуточки в стиле- в ресторане будете просить скидку… три дня прошли не очень комфортно в собственной квартире. Прошу обратить внимание на приемку, выполнение работ, обратную связь, форму сотрудников, обоснование и проверку прайса!!! Надеюсь на реакцию руководства компании.
Работа менеджера 5
Сборка 1
Заказывали мебель в данном салоне(кухню, 4 гардеробных, мебель в 2 детские, тумбы под 3 умывальника, шкаф в постирочную, шкаф в кабинет и шкаф в гостиную. ЭТО УЖАС. Это все было по разным договорам. По каждому договору рекламация. Обратите внимание, если купите в ЗОВ кухню или ещё что-либо, у них по договору 40 рабочих дней на устранение рекламации с момента составления рекламационного акта. Мебель привезли с опозданием. Логистика не логичная, дизайнер Елена-не рекомендую никому, отдел рекламации-это что-то с чем-то. За мебель отдал предоплату в марте 5 миллионов и до сих пор все недоделано. Вывод простой-кроме кухни, ЗОВ ни чего не умеет делать, и то с косяками.