Решила попить просто кофе. Но у них ничего нет, ни холодного, ни рафа. Пришлось взять латте так молодой парень без дополнительных слов просто сказал "300–400" я конечно не поняла так как давно не брала латте и он просто это повторял и добавил в конце "Девушка не тупите", было неприятно.
В итоге ушла с невкусным кофе и испорченным настроение. Спасибо!
Здравствуйте. Была проездом из Томска. Поезд стоит около часа на жд вокзале. Соответственно там же купила торт песочно вишневый 12.01.24 г. Парень обслуживал вежливый. Но проблема в том что вкус очень изменился и съев половину торта я обнаружила уже 4 косточки. Со мной такое впервые. Цена и так растет не по дням,а качество судя по всем наоборот. Ведь можно все зубы переломать об косточки которые не ожидаешь там увидеть.
Уважаемая администрация данного филиала, до какого часа работает кофейня? До которого захочет продавец(бариста) или до которого положено(21:00)? Ситуация сюр, побежал «за чем-нибудь вкусным» по первому сигналу беременной жены, забегаю к вам в 20:55, но мне говорят, что кофейня уже не работает, как так? Это был буквально толчок в пропасть с его стороны. Проведите, пожалуйста, профилактическую беседу, очень некрасивая ситуация.
Была с подружкой в данной кофейне у жд вокзала. Две девушки, работающие там вышли к кассе только когда начала уже окрикивать хоть кого-то спустя пару минут. Заказала айс матча-пожалела ужасно. Если есть любители матчи и в целом люди, которые знают про такой напиток меня поймут, ибо мой был по ощущению, будто я ела сухой порошок разбавляя молоком с водой. Максимально мерзко и горько, на мою просьбу переделать напиток, сказали «эта не наша вина, такая поставка матчи», но в итоге все равно переделали, хоть и во второй раз стало намного хуже предыдущего. Зачем набирать людей в качестве барист, не осведомленных о простых правилах приготовления как кофе, так и других напитков, абсолютно наплевавших на покупателей. Ставлю звезды только за десерты.
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 3 уровня
16 мая
Перед работой зашли за идеальной парой, ладно синаменов не осталось, ничего страшного. Кофе варит кофемашина, а не человек. За приличную стоимость кофейни на уровне - кофе полностью горелый. Отвратительно горелый, ах да, после открытия крышки внутри обнаружился волос :)
Деньги можно считать выброшены на ветер.
К кофе решила взять кусочек наполеона, девушка положила его в пакет, на вопрос можно ли переложить (так как есть кусочек пирожного из пакета - непонятно) девушка нехотя переложила в коробку
В общем, более в данный филиал не ногой
Очень все классно!! Зашла попить кофе и передохнуть, суперрски обслуживание ,перекусила в комфортном местечке! Обязательно зайдите в это место, кузина я тебя люблю!!!
Муж взял на днях торт домашний шоколадно ореховый очень разочаровал состав пальмовое масло, растительные жиры одним словом натурального очень мало
В составе торта изюм, в торте он был гнилым практически весь!
Вопрос к руководству вы делаете такую цену за изделие почему в нем не качественные и не натуральные продукты? Большую часть торта просто пришлось выкинуть
Данный торт стоит 990р за что?
Жду ответа
Хороший выбор, свежая продукция, вежливые улыбчивые сотрудники, - посещение любой Кузины всегда поднимает настроение и заряжает позитивом. Спасибо всём сотрудникам сети
Была проездом в Новосибирске, решила порадовать себя кусочком шоколадно-орехового торта - раньше вкусный был, пропитанный сметанным кремом и сгущёнкой, специально в Питер увезла, угостить. Каково же было разочарование, когда вместо сгущёнки во вкусе чётко чувствовался мед. И никакой сгущенки от слова совсем. Это ладно, что у меня аллергии нет, а если бы была? Почему о таком не предупреждают? Ну и орехов практически совсем нет. Только в конце пару кусочков попалось.
Очень разочарованы.
была в кофейне 22.08. отличное обслуживаете, приятный персонал, замечательные десерты.
НО кофе было очень пережаренное. но это не вина кофейни, а вина тех кто поставляет его:(
Одна из лучших кофеен,
Либо мне везёт, либо так звезды складываются, что при мне там всё и всегда есть)
Персонал красивый, кофе вкусное, все быстро и качественно работают, кроме стажеров)
Отдельная благодарность Юлии за чудесную улыбку, взбодрившую меня на весь день😊
Работаю рядом, и так как это единственная кофейня которая работает с 7:30 ничего не поделаешь как идти туда, не очень нравиться там кофе так как он однотипный ни рафов ни авторских все одно и тоже. Единственное что радует во всей сети это какао и хотти ну и иногда летние напитки, но как показала практика даже это смогли на столько испортить. Взяла хотти малина - черная смородина, хотти это прежде всего ваш авторский чай, ключевое слово чай, не уже ли так сложно заварить свежий? Поверьте отличить чай от того который заварили пару минут назад, и тот что был заварен вчера и простоял всю ночь не составит труда. Но увы даже ваши топинги не сбивают этого ужасного вкуса. Не говоря уже о какао, в данной точке либо его долго нет, либо бариста не следит за количеством насыпанного какао в машину и просто наливает клиентам шоколадную воду. Настроение просто на 0, желание ходить туда отпало, уж лучше воздержусь по утрам от их фирменного хотти.
За последний год, 5й раз биру там кофе, по вкусу напоминает " молоко разбавленное кипятком", ни разу не сделали кофе, что бы он был хотя бы с привкусом кофе. Кузина вообще давненько начала скатываться по качеству продукта и персонала, нанимают барист которфе возможно даже не пьют кофе, потому что сделать такую редкостную гадость надо еще суметь! Просто
деньги на ветер)
Хорошая кондитирка был там один раз понравилось мне правда дорого туда с малыми средствами лучше ини лезтьпирсонал вежливый люди добрые ну за такие-то бабки и будешь добрым
Очень здорово! Девушка стояла за стойкой очень приятная помогла разобраться. Кофе отменный, какао с маршмеллоу-обалденное, сыну очень понравилось молоко с пончиками. Как буду рядом зайду обязательно 😉👍
Работаю рядом ,поэтому практически каждый день захожу в эту кофейню.Но это просто сверх идиотизма.Постоянные очереди,персонала не хватает .Но это пол беды.Постоянно чего-то нет.Напомню захожу каждый день,и каждый день у них нет,маршмелоу, на выбор всего три сиропа, ну это просто позор .Зашла сейчас, мне говорят маршмелоу нет,какао нет,сиропа опять нет.Раф в меню есть,но его уже давно нет.Вам самим не стыдно.Неужели сеть кофеен,не может обеспечить ингредиентами свои точки
Я на вокзальной покупаю всегда воду, она такая с лимоном, с таурином, когда плоховато себя чувствую, эта вода помогает, девочки очень вежливые, молодцы
Всегда вкусные тортики, приветливые продавцы,ну и, конечно, марка, зарекомендовавшая себя
Посмотреть ответ организации
ColdPolarStar
Знаток города 7 уровня
5 ноября 2023
Кофе ужасен, я просто выкинула полный стакан в ближайшую урну. Брала флэт-уайт. Он то ли сгорел, то ли изначально был из каких-то помоев. В Кузине не первый раз, я знаю, что это бюджетная кофейня, раньше было приемлемо. Но последняя покупка это кошмар.
Сегодня заходила за капучино с солёной карамелью, чудесное кофе с ещё более чудесными девочками, очень улыбчивые и приятные. В следующий раз не забуду оставить им на чай
;)
Всегда горячий вкусный латте, свежие ковертики и сочень с творогом. Каждый 6 напиток бесплатно, это подкупает) еще и бонусами можно рассчитываться, идеально 👍
Очень вкусное у них изделие, а особенно понравилось их новое приложение если ты в 100 метрах от их кафе придет СМС что рядом кузина. Очень приятно. Хочется сразу зайти. Персонал приветливый приятные фартучки глаз радует.
Хороший магазин, приветливые и добрые сотрудники. Капля дегтя (но существенная) -это состав изделий, на большинстве этикеток от тортиков написано что в состав входят растительные жиры-не подсолнечное масло! (растительные масла, а иногда и прямо -пальмовый жир). Пальмовый жир-является канцерогеном и жаль, что кондитерские используют его в приготовлении изделий. Когда задаешь вопрос сотрудникам-они отвечают что пальмового жира в составе нет.
07.12.2020 посетил данное заведение и купил Сендвич-рол КУРИЦА ЛАЙТ. Прийдя на работу решил съесть сендвич, когда я его попробывал меня чуть не стошнило, запах протухшей курицы. На упаковке дата изготовления стоит 07.12.2020. Я в шоке от данного заведения и жалко что не сохранил чек, но отправлю жалобы в соответствующие инстанции. Фото упаковки прилогается.