Это, пожалуй, лучший Гемотест, в котором я была (а была я в Санкт-Петербурге и Москве).
Сотрудник Юлия блестяще продемонстрировала не только человеческое отношение, но и клиентский сервис и стандарты обслуживания.
Проверила моё направление, нашла недостающий анализ, который я не включила в заказ, всё прояснила по срокам, предложила подключить уведомления в телеграме, проверила со мной все позиции и стоимость, проконсультировала по бонусной программе и по вопросу налогового вычета.
Всё стерильно, чисто. При мне сотрудник продезинфицировала руки, продемонстрировала одноразовые приборы для забора крови (я знаю, что это норма, но увы, не везде).
Не просто воткнула иглу в любую вену, а сначала проверила обе руки и выбрала ту вену, забор из которой, будет для меня наиболее комфортным. Несколько раз спросила о моем самочувствии и до забора и во время (а сдавала я большой объём крови). Пояснила о методе проведения анализа, продезинфицировала место забора и надежно его забинтовала. На следующий день от прокола ни следа, ни синяка.
Потрясающе позитивные впечатления.
Прошу руководство Гемотеста премировать сотрудника за такой высочайший уровень оказываемых услуг.
Так должно быть во всех отделениях ваших лабораторий и франшиз.
Я выбирал анализы на сайте, но на ресепшн девушка предложила мне комплекс, в который включено почти всё что я выбрал и плюс объяснения значений. Но в итоге я получил совсем не то что я изначально хотел, я не получил значений (цифр) моих показателей, только общие рекомендации которые мне не нужны. Девушка была некомпетентна, а я ждал две недели чтобы в итоге не получить показатели которые мне были нужны.
Тут работает совершенно волшебный человек, медработник она в регистратуре и она же медсестра ,как только успевает. Но это не мешает быть ей доброй, и максимально внимательной(чего не скажешь про барышень на кирова 30). Это эталон медработника а не человек, честное слово)